Top 10 Alternatives et concurrents de CenturyLink

Top 10 Alternatives à Lumen Contact Center récemment évaluées par la communauté G2

#1

Five9
Par Five9
(511)4.1 sur 5
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
Catégories en commun avec CenturyLink :
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Lumen Contact Center, Five9 est :
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à configurer
Voir tous les avis sur Five9
#2

AT&T Contact Center
Par AT&T
(15)3.6 sur 5
AT&T peut adapter une solution de centre de contact pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Catégories en commun avec CenturyLink :
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Les commentateurs disent que par rapport à Lumen Contact Center, AT&T Contact Center est :
Plus facile à configurer
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile de faire des affaires avec
Voir tous les avis sur AT&T Contact Center
#3

RingEX
Par RingCentral
(1,035)4.1 sur 5
RingCentral est un système téléphonique d'entreprise basé sur le cloud.
Catégories en commun avec CenturyLink :
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Lumen Contact Center, RingEX est :
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à configurer
Voir tous les avis sur RingEX
#4

NICE CXone Mpower
Par NICE
(1,635)4.3 sur 5
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
Catégories en commun avec CenturyLink :
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Lumen Contact Center, NICE CXone Mpower est :
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à configurer
Voir tous les avis sur NICE CXone Mpower
#5

Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation
Par Automation Anywhere
(5,494)4.5 sur 5
Automation Anywhere Enterprise est une plateforme RPA conçue pour l'entreprise numérique.
Catégories en commun avec CenturyLink :
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Lumen Contact Center, Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation est :
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à configurer
Voir tous les avis sur Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation
#6

Nextiva
Par Nextiva
(3,243)4.5 sur 5
La plateforme technologique Nextiva est une infrastructure de télécommunications de pointe qui permet aux employés d'une entreprise de mener leurs activités depuis n'importe où.
Catégories en commun avec CenturyLink :
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Lumen Contact Center, Nextiva est :
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à configurer
Voir tous les avis sur Nextiva
#7

Talkdesk
Par Talkdesk
(2,408)4.4 sur 5
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
Catégories en commun avec CenturyLink :
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Lumen Contact Center, Talkdesk est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Meilleur pour répondre aux exigences
Voir tous les avis sur Talkdesk
#8

JustCall
Par Saas Labs
(2,084)4.3 sur 5
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
Catégories en commun avec CenturyLink :
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Lumen Contact Center, JustCall est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Meilleur pour répondre aux exigences
Voir tous les avis sur JustCall
#9

Close
Par Close
(1,621)4.7 sur 5
Close est un CRM de vente tout-en-un conçu pour augmenter la productivité des équipes de vente. Avec des fonctionnalités intégrées telles que les appels, les emails, les SMS, et plus encore, les équipes de vente peuvent conclure plus d'affaires et réaliser plus de ventes, le tout sans saisie manuelle de données !
Catégories en commun avec CenturyLink :
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Lumen Contact Center, Close est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Meilleur pour répondre aux exigences
Voir tous les avis sur Close
#10

Genesys Cloud CX
Par Genesys
(1,396)4.3 sur 5
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
Catégories en commun avec CenturyLink :
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Lumen Contact Center, Genesys Cloud CX est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Meilleur pour répondre aux exigences
Voir tous les avis sur Genesys Cloud CX