Nous ne pourrions pas être plus heureux de notre expérience avec Loyalty Lion jusqu'à présent ! Nous avons découvert la nécessité de changer de programme de fidélité fin mai lorsque nous avons réalisé que notre fournisseur actuel n'était pas convivial, ni dans de nombreux cas précis. À cause de cela, nous avons décidé d'évaluer les programmes de fidélité pour décider si nous voulions rester avec notre fournisseur de fidélité d'origine pour une autre année, ou s'il y avait une meilleure option disponible. Nous avons rapidement trouvé Loyalty Lion, et notre question pour en savoir plus sur eux a commencé.
Dès le départ, leur équipe a fourni un soutien exceptionnel pendant le processus de vente (un grand merci à James) et notre lancement, nous guidant à chaque étape avec patience et expertise. Ils ont rendu ce qui aurait pu être un processus stressant, agréable.
Jusqu'à présent, le système a été un rêve à utiliser – intuitif, convivial et puissant. Notre équipe s'y habitue rapidement et est ravie d'utiliser des options de personnalisation qui n'étaient pas disponibles avec notre dernier programme de récompenses.
Ce qui distingue vraiment Loyalty Lion, c'est leur volonté d'aller au-delà pour répondre à nos besoins uniques. Ils ne nous ont pas simplement offert une solution universelle ; ils ont pris le temps de comprendre nos exigences spécifiques et étaient plus que disposés à explorer des options sur mesure pour notre site. Le plus grand merci revient à Jason pour tout le travail de conception sur mesure, sa volonté d'écouter les commentaires et sa capacité à trouver des solutions créatives qui nous ont permis de transférer notre programme sans heurts plus tôt aujourd'hui.
La communication a été de premier ordre — rapide, claire et toujours amicale. Ils sont réactifs, proactifs et toujours prêts à aider. Il est clair qu'ils valorisent leurs clients et sont dédiés à assurer notre succès.
Le système s'intègre également extrêmement bien avec les applications que nous utilisons régulièrement : Klaviyo, Attentive, et Shopify, et l'équipe de LL est toujours prête à explorer les intégrations API pour des récompenses spécialisées. Nous sommes régulièrement dans notre programme de fidélité, évaluant les niveaux, les dépenses et le comportement des clients - les analyses et les insights de LL nous enthousiasment vraiment, car nous n'avions pas cette visibilité ni cette capacité à examiner différents segments aussi facilement.
En bref, Loyalty Lion a été un véritable changement pour nous. Si vous cherchez un fournisseur de programme de fidélité qui combine un soutien exceptionnel, une facilité d'utilisation et un engagement sincère envers la satisfaction du client, ne cherchez pas plus loin. Nous sommes ravis de continuer ce voyage avec eux et de voir tous les résultats incroyables que nous pouvons réaliser ensemble ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, je ne peux penser à aucun inconvénient ou désavantage - alors que nous continuons notre relation avec eux, nous évaluerons leur performance et service client avec un programme en direct, et avons toute la confiance que nous continuerons à voir le type de service que nous avons vu depuis le début. Mais nous mettrons à jour si cela change ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
348 sur 349 Avis au total pour LoyaltyLion - loyalty platform
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Working with Reya as our onboarding specialist for our client’s new rewards program was an incredible experience. We transitioned from Stamped to Loyalty Lion on a tight deadline to avoid paying another month for our previous platform, and Loyalty Lion went above and beyond to accommodate our timeline.
Reya and the Loyalty Lion team handled the majority of the setup, customized the loyalty page to fit our needs, and responded to every email with impressive speed. Their support made the entire process smooth and stress-free. Since launching, our client’s customers—who previously faced frequent issues with Stamped—haven’t had a single complaint.
If you're considering a new loyalty program, we can’t recommend Loyalty Lion enough. The platform is intuitive, the support is top-tier, and the transition was seamless. A fantastic experience all around! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I honestly can't think of one negative detail that we've experienced with the platform or support team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
From the initial contact with Lewis in the Account team to Reya in the Onboarding team, the LoyaltyLion team has always been on hand to provide quick and extensive support. We went ahead with a custom-designed loyalty page for our CBD & supplement brand, Provacan, and throughout the process, both Lewis and Reya ensured we had the best value from the program. Reya didn’t hesitate to jump on calls or provide detailed emails and Loom videos, guiding us through every step with patience and a client-first mindset. We felt valued as a client from day one to post-launch, ensuring everything was running smoothly.
Beyond their stellar support, the platform itself is a powerhouse of features and flexibility. The ability to fully customise and brand our loyalty program set it apart from competitors, offering a seamless and engaging customer experience. Unlike some providers, LoyaltyLion gives brands the freedom to create a program that feels like an integral part of their store rather than an add-on. The rapid speed of implementation was another standout, migrating from another provider was smooth, and the data transfer was impeccable. Additionally, integrations with key tools like Yotpo, Recharge, and Klaviyo were completely hassle-free, making it easy to align our loyalty program with our broader marketing efforts.
Another huge plus is how receptive the LoyaltyLion team is to feedback. They’ve already rolled out impressive new features in recent months, such as auto-enrollment for customers using Shopify’s new accounts system and new checkout and customer account integrations. It’s clear they’re committed to continuously improving their offering. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
While the overall experience has been highly positive, there are a few areas for improvement. The basic page builder is quite limited in design scope, meaning additional web development resources may be required for a truly custom experience. However, if extra customisation isn’t needed, launching a loyalty program can be done in under 30 days. Klaviyo email flows are built by LoyaltyLion's team with the brand's provided text, but brands remain responsible for their own content. In our case, the chosen Klaviyo email templates didn’t match our latest designs, leading to duplicated work.
Another challenge was that some features weren’t visible until the scheme was fully live, which unnecessarily complicated testing and refinement. Additionally, the migration process requires resetting rewards and tiers, adding extra steps and potential last-minute adjustments when time is already tight pre-launch.
Feature-wise, while LoyaltyLion offers extensive capabilities, some refinements would enhance its flexibility. For example, not being able to schedule double-point events, exclude certain products or ranges from specific rewards or dynamically pull how many points are needed until reaching the next reward or tier on Klaviyo, can be limiting.
That said, LoyaltyLion’s rapid rollout of new features and ongoing improvements, gives us confidence that these limitations will continue to be addressed. Overall, the platform provides incredible value, and its powerful features, customisation options, and exceptional client support make it a standout choice for brands looking to build a truly engaging loyalty experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
LoyaltyLion makes it easy to offer a variety of rewards, like free shipping and free merch redemptions, which our customers love. The dashboard is intuitive, the platform is easy to navigate, and the ability to customize the rewards page to match our brand is a great feature. Their team was also fantastic during implementation and has been supportive ever since. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wish there was an integration with our review platform so we could incentivize product and site reviews with reward points. That would be a great addition to an otherwise excellent loyalty program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous l'utilisons avec Shopify et Klaviyo et l'intégration est impeccable. De plus, les données fournissent d'excellentes informations sur l'évolution du programme et sont incroyablement faciles à utiliser et à comprendre. Le service client est superbe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les données ne sont pas réparties entre Shopify WEB et POS et il serait idéal de les suivre. Je n'aime pas que le système crée des comptes temporaires pour les acheteurs POS et qu'il les considère comme des membres même s'ils ne se sont pas inscrits de manière proactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Loyalty Lion est le seul programme de parrainage qui a tout ce dont nous avons besoin à un prix raisonnable. De plus, il est vraiment facile à utiliser si vous n'avez pas besoin d'une intégration personnalisée. L'équipe était toujours disponible et n'a pas essayé de nous vendre des logiciels supplémentaires que nous ne voulions pas, au lieu de cela, il s'intègre avec l'application et les logiciels que nous utilisons déjà. L'équipe d'intégration nous a également aidés à mettre en œuvre le programme de fidélité, en suivant toutes nos instructions et demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le soutien fourni pendant l'intégration aurait dû être plus rapide, mais ils étaient toujours là pour aider et étaient toujours aimables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We absolutely love using LoyaltyLion! The platform is incredibly easy to navigate, making it simple for both our team and our customers to engage with our loyalty program. The features are intuitive, and the insights provided help us make the most of our rewards system.
A huge shoutout to our rep, Hannah, who has been amazing! She always provides helpful information, answers our questions quickly, and ensures we’re getting the best value out of the platform. Her support makes a great experience even better.
Overall, we’re very happy with LoyaltyLion and highly recommend it to any business looking to build strong customer relationships through a seamless rewards program! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
At the moment, I don't have much negative feedback on the app. I would love yo be able to schedule double point days though instead of having to manually update them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As an agency owner responsible for creating the https://provacan.co.uk/ frontend experience, I found LoyaltyLion’s documentation around custom-designed pages to be a game-changer. The majority of the guides were thorough, user-friendly, and made it easy to craft a custom loyalty landing page ad functionality that fit seamlessly within the Provacan brand. The integration with Shopify was equally smooth, allowing a quick and painless setup. A huge plus was having Reya as our onboarding manager — her prompt email support and informative Loom recordings went above and beyond what I typically experience with app providers like this. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
While the end result was impressive, some features weren’t visible until the scheme was fully live, which complicated my testing and refinement process. It would also be beneficial to have more granular dynamic attributes and values (for instance, accessing individual tier point levels for deeper calculations, or amount of rewards claimed) and more comprehensive PDP and cart documentation, so we wouldn’t need to rely as heavily my custom scripts. Nonetheless, once everything was up and running, the overall experience proved very positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support est excellent, de l'intégration simple à la rétention de croissance. La plateforme en ligne est très conviviale et les retours des clients sont très positifs. Les analyses depuis la récente mise à jour sont énormément améliorées également, les données sont beaucoup plus exploitables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La solution POS nécessite un développement, comparée à d'autres systèmes, les types et méthodes de remise sont très limités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
LL a été bien accueilli par nos clients et la plupart le trouvent intuitif. Notre équipe de support adore sa facilité d'utilisation et la rapidité avec laquelle elle permet de voir où en est un client avec ses récompenses. Notre ancien outil manquait de cette transparence. L'outil génère des revenus et bien que nous n'en soyons qu'à quelques mois, nous pouvons voir qu'il sera un outil de rétention très utile. Il est très utile de voir comment nos clients l'utilisent -- les analyses sont très précieuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous sommes encore sur la courbe d'apprentissage donc pas sûr qu'il y ait des choses que nous n'aimons pas en soi - juste des choses que nous n'avons pas encore pleinement compris comment utiliser, accéder, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Qu'il pousse nos clients à travers tous nos autres canaux de marketing pour obtenir des récompenses, ce qui signifie que nous pouvons les intégrer dans nos communications marketing de plusieurs manières. L'équipe qui a aidé à construire notre programme était formidable. Le support client a été disponible avec facilité et des réponses rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que vous deviez vous connecter aux comptes Shopify et revisiter la page de fidélité pour qu'elle se mette à jour avec vos détails - cela semble un peu compliqué. Une grande partie de notre audience a entre 35 et 55 ans et nous nous retrouvons à devoir expliquer comment configurer leur compte. Comme nous sommes une petite entreprise, nous trouvons difficile de donner au programme l'attention qu'il mérite, il est souvent laissé en arrière-plan - nous savons que nous devons être plus créatifs avec le marketing pour obtenir plus d'inscriptions de clients, mais nous trouvons cela trop chronophage de mettre en place des flux d'emails et d'incorporer le programme dans les campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
