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Avis et détails du produit de LogMeIn Resolve

Présentation de LogMeIn Resolve

Qu'est-ce que LogMeIn Resolve?

LogMeIn Resolve est la solution de gestion et de support informatique tout-en-un conçue pour aider les organisations de toutes tailles à prendre le contrôle de leur infrastructure informatique. Notre plateforme combine des fonctionnalités essentielles telles que la surveillance à distance, l'accès et le support avec des outils permettant de gagner du temps comme la gestion des tickets, l'automatisation des tâches assistée par l'IA et la gestion des correctifs, permettant une résolution des problèmes plus rapide et une meilleure supervision informatique. Construit avec les premiers contrôles d'accès zéro confiance de l'industrie, Resolve permet aux agents de contenir les menaces numériques et de sécuriser les appareils de l'entreprise en toute confiance. Avec des intégrations à travers des outils comme MS Teams, Logitech et Jira Service Desk, nous aidons les organisations à maximiser leurs ressources informatiques grâce à notre plateforme consolidée.

Détails de LogMeIn Resolve
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Portuguese, Spanish
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Description du produit

LogMeIn Resolve est le seul logiciel avec des fonctionnalités natives de surveillance et de gestion à distance (RMM), de support et d'accès à distance, et de gestion des tickets, ce qui en fait la solution de gestion informatique la plus rapide et la plus facile à déployer. LogMeIn Resolve offre un logiciel de gestion et de support informatique remarquablement simple et sécurisé, conçu pour les méthodes de travail des équipes d'aujourd'hui.


Détails du vendeur
Vendeur
GoTo
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Boston, MA
Twitter
@goto
46,472 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,144 employés sur LinkedIn®
Description

GoTo makes IT and business communications easy so its customers can do what matters most. The GoTo portfolio, which includes GoTo Connect UCaaS and CCaaS solutions, as well as LogMeIn Resolve, and LogMeIn Rescue, helps securely connect and support businesses to what’s most important: their teams and customers.


TJ
Aperçu fourni par:

Avis récents sur LogMeIn Resolve

Utilisateur vérifié
C
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
0.5 sur 5
"Excellent produit - facturation discutable"
Très bon logiciel. J'ai utilisé Goto Assist pendant de nombreuses années.
DI
David I.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Produit merveilleux pour une petite MSP"
le tableau de bord est simple et facile à naviguer, l'installation du client est facile et rapide. Le produit a tellement de fonctionnalités que c'...
Bhavesh B.
BB
Bhavesh B.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Bon produit de support à distance"
Connectivité sécurisée entre l'hôte et le client
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de LogMeIn Resolve

Démo de LogMeIn Resolve - Dashboard - Fleet Summary
Dashboard - Fleet Summary
Démo de LogMeIn Resolve - Alerting - Policy Setup
Alerting - Policy Setup
Démo de LogMeIn Resolve - Antivirus - Scan Report
Antivirus - Scan Report
Démo de LogMeIn Resolve - GoPilot - Interactive AI Assistant
GoPilot - Interactive AI Assistant
Démo de LogMeIn Resolve - MDM - Configuration Profile (Android)
MDM - Configuration Profile (Android)
LogMeIn Resolve Product Overview
Lancer la vidéo de LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve Product Overview

Téléchargements officiels

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Oui

Avis vidéo

Avis sur 439 LogMeIn Resolve

4.4 sur 5
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LogMeIn Resolve Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour LogMeIn ResolveQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Leslie C.
LC
IT Director
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

J'aime le fait que je puisse examiner les ordinateurs des autres à distance. En tant que personne en informatique, je trouve parfois difficile de guider quelqu'un à travers des problèmes, donc c'est fantastique pour moi de pouvoir voir leur écran et les aider "en direct". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

Rien. C'est un excellent produit. Si je devais dire quelque chose, je dirais qu'il coûte un peu trop cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'avais besoin de fournir un support technique aux personnes réparties sur notre empreinte géographique sans me rendre dans des bureaux qui sont dispersés à des centaines de kilomètres les uns des autres. Cela a aidé à réduire mon temps de déplacement vers les bureaux éloignés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CS
IT Director
Marketing and Advertising
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

La capacité de créer rapidement une session de support à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

Ce serait bien d'avoir plus d'outils à distance, comme les vérifications de mise à jour du système d'exploitation que d'autres fournisseurs ont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant LogMeIn Resolve:

Un autre outil de support à distance solide est LogMeIn. Certaines fonctionnalités de chacun sont souhaitables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous pouvons nous connecter aux utilisateurs à l'extérieur ou même à l'intérieur de notre périmètre pour aider à diagnostiquer, configurer ou résoudre des problèmes sans avoir à toucher physiquement l'appareil. Cela nous fait gagner des heures de support car la vidéo vaut dix mille mots. Cela nous évite également de devoir donner des identifiants administrateur aux utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LG
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

Nous utilisons Gotoassist quotidiennement pour le support en technologie de l'information. C'est incroyable en raison des fonctionnalités d'accès à distance et sans surveillance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

Actuellement, je ne trouve pas grand-chose à ne pas aimer, à part la modification des groupes de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Soutien à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
UH
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

The two way share. With this tool I can virtually share my screen with my peer in another city and vice versa. I also like the multi screen navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

I couldnt find a way to save or record the session though. That was the only con I found with this tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

System pairing can only be done locally but with this tool we can virtually share and also do a multi session demos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

GoToAssist provides the best connectivity I have used yet for Remote Desktop Support for Customer problems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

No issues with the software were found, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant LogMeIn Resolve:

Do your research before selecting a help desk software Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Help Desk support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

I really love the ability to help a client that I wouldn't be able to assist personally. I am especially impressed by the ability of sharing both my screen and theirs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

There is not much I don't like about GoToAssist. I believe that the only problem is memory issues while sharing the client's PC... But I believe it is mostly the issue with the PC and not GoToAssist Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant LogMeIn Resolve:

It is a good choice. I would recommend that you try it to see if it fulfills your needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cutting down on travel time... With many Teleworkers, it would be impossible to take the time I need with each client. Benefits include: More efficiently with my time as well as a quicker response to those in need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

It is an easy to use tool for connecting customers to support technicians online. User friendly and reliable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

There could be more options for customizing text Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Quickly helping customers without a phone call Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
CI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

Easy to use , easily configurable , fast and clean interface .It's easy to get users connected to a session.its easily navigate the session and able to see errors the client is facing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

The one issue at times you face is it's does not provide certain information of client PC i.e. System information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

GoTo Assist is mainly used to provide technical support for client who is facing issue which cannot be resolved through phone calls and emails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

easy to use for both customer & client. Simple setup on customers machine & vary fast connction with lots of functionality Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

A bit pricey to purchase, but well woththe money once you realize how much time it saves yiu Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant LogMeIn Resolve:

Check the costs compare to other products. it is quite good Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Customer support. Much happier clients & allows us to resolve issues promptly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rebecca H.
RH
Application Specialist
Hospital & Health Care
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Resolve?

Ombre presque n'importe qui - certains sites ont cela bloqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Resolve?

Je n'aime pas que certains sites bloquent le site 'fastsupport.com', et nous ne pouvons pas suivre certains utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant LogMeIn Resolve:

Cela vous sera bénéfique à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LogMeIn Resolve résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je suis en train d'aider avec les problèmes d'application frontale. Nous sommes capables de suivre les utilisateurs finaux et de voir réellement quel est le problème. J'adore pouvoir inverser la session de partage et montrer mon écran aux autres. Je peux montrer des données sur des tableaux auxquels ils n'auraient normalement pas accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.