Avis et détails du produit de LogMeIn Resolve

Easily allows our remote IT support to log into any computer and address concerns, quick connection, can tell when someone is connected Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Have not run into any problems as of yet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des principales raisons pour lesquelles GoToAssist est le meilleur de sa catégorie est sa facilité d'utilisation pour le client final. En d'autres termes, lorsqu'on se connecte avec un client de bout en bout, il est très facile d'expliquer au client comment se connecter et se connecter au serveur distant dans cette application. Leur sécurité est de haute classe et après la fin de la session, il ne reste aucun journal ou trace sur l'ordinateur du client. C'est un logiciel à distance éprouvé et l'un des plus fiables depuis de nombreuses années, utilisé par les entreprises et les sociétés de support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai trouvé après l'avoir utilisé pendant quelques années est que parfois, sur des connexions lentes, il se déconnecte, ce qui devrait être corrigé et rendre l'outil plus petit et accessible sur des connexions Internet lentes également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé le logiciel de cette entreprise pendant de nombreuses années, à l'époque où c'était LogMeIn Rescue. Leur récente fusion combine de nombreux produits en une seule console d'administration facile à gérer. Le processus de connexion pour mes utilisateurs est bien meilleur maintenant avec un seul endroit pour se connecter plutôt que de nombreux sites de connexion différents selon le produit utilisé. J'adore la connectivité entre les plateformes, la facilité d'utilisation et la simplicité pour une personne non-technique d'obtenir des instructions pour exécuter l'applet afin de me permettre de me connecter à leur système. Très convivial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a qu'une chose que je n'aime pas, qui n'est pas directement liée à GoToAssist de toute façon... c'est le problème de Microsoft avec les invites UAC élevées qui ne peuvent pas être contrôlées par le technicien à distance. Il y a aussi quelques fenêtres qui ne peuvent pas être contrôlées, comme le Gestionnaire des tâches, les CMD élevés, etc. Une fois qu'une de ces fenêtres est ouverte, vous perdez complètement le contrôle et ne pouvez même pas fermer cette fenêtre, vous êtes donc obligé d'avoir un utilisateur au système pour fermer la fenêtre, ou cliquer dessus, afin de reprendre le contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

déploiement web et à quel point il est facile d'établir une connexion Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce moment, rien n'est apparu que je n'aime pas ou qui n'a pas répondu à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la discrétion de GoToAssist. Il vous permet d'assister les clients de manière efficace et réfléchie, et il y a toujours plusieurs façons d'accomplir certaines tâches. La fonctionnalité de partage de fichiers direct est un favori personnel. La génération de code est également très facile et répétable, heureusement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a honnêtement pas grand-chose à ne pas aimer à propos de GoToAssist. Cela peut être insistant sur les changements de mot de passe, étant donné à quel point cela peut être inefficace parfois. La fonction de verrouillage est également un peu agaçante. Cependant, ce sont des détails mineurs et facilement oubliables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

convivial et confortable pour l'utilisateur. Je le recommanderais à mes pairs afin qu'ils puissent bénéficier de cet outil incroyable. Le professionnalisme est le synonyme de leur service, j'apprécie vraiment la façon dont l'équipe travaille ensemble. J'espère que tout le monde aura la même expérience que moi.

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Il se bloque occasionnellement mais dans l'ensemble c'est bien. Nous avons tous tellement d'applications ensemble sur la même plateforme, cela pourrait être la raison de son blocage. J'espère qu'avec leur module amélioré, cela s'améliorera aussi.

Il se bloque occasionnellement mais dans l'ensemble c'est bien. Nous avons tous tellement d'applications ensemble sur la même plateforme, cela pourrait être la raison de son blocage. J'espère qu'avec leur module amélioré, cela s'améliorera aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile de connecter les utilisateurs à une session. Ils ont seulement besoin d'aller à un hyperlien prédéterminé et d'entrer un code de support fourni. Pouvoir les diriger vers un lien préfabriqué est très utile car cela permet de gagner du temps et cela a plus de sens pour un utilisateur final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des sessions pourrait être meilleure. Si vous travaillez avec des licences limitées, il est facile pour un technicien de laisser une session ouverte même s'il n'y a personne de connecté. La fermeture de l'application ne ferme pas les sessions, et il ne semble pas y avoir d'option pour modifier les périodes de temporisation. Il n'y a également aucun moyen de savoir rapidement qui utilise les sessions avec un accès standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My favorite feature out of the many that GoToAssist offers is mobile device support. We were able to provide support from our line of Iphones across the company. Configured many, many user devices with it. Some of the simplest things to do users have issues doing on the phone and without remote support trying to just talk the user through troubleshooting can really be quite difficult. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly I can't think of a single thing. Its even better that you can support eight users at once. Price point is definitely fare for everything you get for that amount. Worth every penny from my point of view. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un nom de logiciel dont presque tout le monde a entendu parler, ce qui fait savoir aux gens qu'il s'agit d'un logiciel légitime. Certains de ces noms de logiciels peuvent sembler douteux si l'employé n'en a jamais entendu parler auparavant. Cela permet à la personne de se connecter facilement sans avoir vraiment besoin de télécharger une application. Le temps de disponibilité est presque toujours de 99,99 %. Je pense que je n'ai eu qu'une ou deux pannes au cours des 5 dernières années d'utilisation du logiciel. Il est très fiable et peut également être utilisé dans la technologie mobile. Il est très compatible de cette manière. Il a vraiment parcouru un long chemin. C'est vraiment plus qu'un simple logiciel à distance, il peut être utilisé pour plusieurs choses telles que la surveillance de la santé du serveur. Le logiciel peut également être utilisé pour la gestion des stocks, permettant de voir quel ordinateur est sur le réseau et lequel est hors ligne. Le troisième est que le service d'assistance peut aider même lorsque la personne n'est pas là, sans avoir à autoriser la personne à regarder l'ordinateur. Le logiciel peut vous fournir des alertes pour divers éléments se produisant sur le réseau. Il y a beaucoup plus de choses qui peuvent être faites avec ce logiciel, donc je le recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque l'administrateur l'installe sur les ordinateurs des postes de travail, le rendant lisible pour les utilisateurs, l'utilisateur peut ou non avoir la capacité d'empêcher la personne d'entrer dans l'ordinateur pendant les heures de travail. Cela peut être une mauvaise chose car si le service d'assistance ou l'administrateur doit aider la personne, et que le logiciel est bloqué par l'employé, cela peut compliquer encore plus les choses. Le logiciel ne permet pas que plus de deux sessions se déroulent en même temps. Pendant que vous aidez l'employé 1, l'employé 2 doit attendre que vous ayez terminé s'il ou elle a besoin d'une assistance à distance. Lorsqu'il est nécessaire de participer aux invites d'administration, le logiciel ne permet pas au service d'assistance ou à l'administrateur de saisir le mot de passe, il invite l'utilisateur, rendant difficile le contournement des invites ACU. Cela peut être très frustrant pour le support du service d'assistance et la personne assistée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé plusieurs applications différentes pour les connexions à distance et j'aime GoToAssist le mieux. Il est facile de collaborer entre collègues ou fournisseurs et de voir les écrans des uns et des autres selon les besoins. La capacité de basculer entre les écrans rend ce programme très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les cercles pour les noms sont un peu déroutants lorsqu'il y a plusieurs personnes avec les mêmes initiales. Avoir une photo ou un autre moyen d'identifier les utilisateurs serait bien. Il faut un moment pour comprendre quel utilisateur correspond à quelle bulle de couleur, mais une fois que cela a été déterminé, il est facile de sélectionner la bonne personne ou vous-même et de continuer avec la session à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.