Avis vidéo
Goto Assist est très utile.
Tout ce que j'ai à faire est d'envoyer un lien
Avis sur 439 LogMeIn Resolve
Sentiment de l'avis global pour LogMeIn Resolve
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The ability to remotely annotate and comment on a document view by all parties. Much better than google docs which we used before that. The fact that we can also share screen is helpful, but can be a little confusing to use if one party isn’t good at it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Need a strong internet connection, which most offices have. For laptops, it doesn’t work as well when older or slower laptops are used Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je me souviens encore d'avoir essayé de donner un support technique aux gens par téléphone, lorsqu'ils ne pouvaient pas se connecter à AOL parce que leur modem à 2600 bauds ne se connectait pas à AOL. Donc, la principale chose à apprécier à ce sujet est la facilité avec laquelle il est possible de guider le client à travers une installation (en supposant qu'elle n'est pas déjà là) afin que leur confusion puisse être éliminée de l'équation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien à ne pas aimer. Ajouter des fonctionnalités qui rendraient les choses encore plus rapides et plus pratiques pour les utilisateurs légitimes serait beaucoup trop facile à exploiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
That I can do live troubleshooting with my clients and be able to see what is on their screen to diagnose issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
To be honest, I don't dislike anything about it. But I do wish this company to be a bit more innovative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avec GoToAssist, je peux facilement et rapidement me connecter au PC de mon client et voir et contrôler leur bureau. Comme je travaille dans le support, il est impératif que je puisse comprendre avec précision le problème qu'on me demande de résoudre. En me connectant et en interagissant directement avec le PC du client, je peux non seulement voir les erreurs présentes, mais je peux aussi observer le client pendant qu'il suit son processus. En faisant cela, je peux identifier les problèmes procéduraux beaucoup plus rapidement que par des appels téléphoniques ou des courriels seuls. Il est également important d'utiliser GoToAssist lors du travail avec un client utilisant le système d'exploitation Windows 10, car je peux me connecter en tant que service et ainsi transmettre l'accès administratif par mes actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a vraiment pas grand-chose à détester. Les retards ou frustrations que je rencontre sont liés à l'accompagnement du client lors de l'installation de l'application. C'est un peu différent pour chaque navigateur. La plupart du temps, ce n'est pas un gros problème. De plus, il arrive que l'informatique côté client ait restreint leur accès à la connexion utilisée par GoToAssist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The product is easy to implement within the support team. It is intuitive for the first time user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Audio is not able to be heard when in a remote session. You have to purchase licenses in groups of 5. It would be helpful for ad hoc or even have a concurrent user licensing scheme available for smaller companies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Go to Assist is an easy program to use. It makes it easy to access someones computer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only thing I did not like was that it was glitchy but mainly because of internet speed Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Configuration rapide, raisonnablement sécurisé, la plupart des clients l'ont déjà installé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien à ne pas aimer, à moins que vous ne teniez compte du fait qu'il y a des escrocs qui profitent de son nom de confiance avec leurs arnaques de support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Super easy to use from the tech support side and easy for our customers to reach out to us. There are away settings and plenty of other settings for the user relating to speed and appearance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The 'away' setting doesn't have the ability to set to 'away until i change it'. It just has different time period in seconds, and after that period of time you get an annoying popup and you have to click 'still away' Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fonctionne de manière cohérente. Permet de soumettre un redémarrage à la station de travail à distance, la reconnexion de l'utilisateur, l'envoi de fichiers, etc. Contrairement à bon nombre de nos solutions précédentes, il ne perd pas le contrôle à distance lorsqu'une fenêtre "Exécuter en tant qu'administrateur" est active. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Occasionnellement indisponible pendant les heures de bureau - généralement lorsque GoToAssist et GoToMeeting sont en panne en même temps. C'est frustrant de payer pour une solution qui n'est pas disponible quand vous en avez besoin. Comme pour toutes les solutions de support à distance, cela nécessite que l'utilisateur final télécharge un exécutable et l'exécute afin d'accorder le contrôle à distance. Certains utilisateurs n'ont tout simplement pas la permission de télécharger et/ou d'exécuter des applications qui ne sont pas certifiées par leur équipe informatique, et cela peut être un obstacle à l'utilisation de GoToAssist dans certains cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime vraiment la capacité de contrôler l'ordinateur et la souris d'un client pour les guider à travers une solution à leurs problèmes techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les pare-feu des clients peuvent parfois m'empêcher de me connecter à leur système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
