Avis vidéo
Goto Assist est très utile.
Tout ce que j'ai à faire est d'envoyer un lien
Avis sur 439 LogMeIn Resolve
Sentiment de l'avis global pour LogMeIn Resolve
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It is extremely fast to remote into a customers computer to troubleshoot issues they are having. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the Unattended Support sessions have issues when storing username and password. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ablility to remote into another system to help figure out any problems that have come about. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hard program to figure out at first. Took a little bit of time to get set up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is very straight forward and easy to use. Remoting into a workstation for a customer takes less than 2 minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I honestly cannot find anything that I can say negative about the program. I've used it for over 4 years now in the course of my duties, and it NEVER fails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
GoTo Assist helps our representatives show a customer how to use a feature on their own computer. We use this tool to help customers who struggle with verbal or written instruction, and also to capture information for bug reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It would be helpful if we could record the session to send to the customer for reference, including audio. Right now, we use a separate tool to capture video while using GoTo Assist. It would be much easier to have this in the same place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le principal avantage de GoToAssist est sa simplicité en tout. Il est facile à installer, configurer et utiliser. Il a une bonne fonctionnalité et de nombreux outils utiles tels que le chat, le transfert de fichiers, le stockage de mots de passe et bien plus encore. Excellente capacité à se connecter automatiquement aux ordinateurs distants, il suffit de les enregistrer dans la liste et de se connecter lorsque vous en avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque nous avons commencé, la valeur du programme nous semblait trop élevée, mais après y avoir travaillé un certain temps, nous avons réalisé que la valeur est justifiée par l'énorme fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Once a session is established, the software works reasonably well at controlling remote PCs, transferring files, and delivering basic chat functionality with end user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
This product is unreliable. Frequently disconnected from running sessions, frequently unable to login, un-attended systems fail to respond to connection requests. In delivering real time support to end users this created unnecessary frustrations and delays on both sides. This is why I actively recommend not using this product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les meilleures caractéristiques de GoToAssist sont l'interface, le déploiement rapide et le partage facile de sessions. Toutes ces fonctionnalités offrent une expérience beaucoup plus agréable par rapport aux concurrents. L'interface de GoToAssist est également agréable à l'œil et n'est pas encombrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les seuls problèmes avec les produits de GoToAssist sont la fiabilité de la connectivité et l'acquisition par LogMeIn, Inc. L'application de support à distance ne gère pas très bien les connexions intermittentes et a tendance à se déconnecter facilement. De plus, les clients perdent parfois la connexion et la réinstallation de l'application côté client est le seul moyen de résoudre le problème de connexion. Un dernier point négatif est le fait que GoToAssist a récemment été acquis par LogMeIn, Inc. Il y a déjà eu des changements qui ont causé des problèmes tant du côté client que du côté technicien que je n'approuve pas, principalement la vitesse des connexions et le temps de disponibilité du service global. Le temps dira si d'autres problèmes surgiront de l'acquisition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
GoToAssist vous permet de fournir facilement un support à distance à vos utilisateurs et clients. Il dispose d'un installateur à faible encombrement, et est facile à exécuter et à installer à distance pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pourrait avoir un peu plus d'informations sur les machines auxquelles vous vous connectez à distance (ip, spécifications matérielles, etc.). Le support non assisté pourrait être un peu plus personnalisable sur les spécifications et les données de l'appareil. Affichage de l'IP interne et externe des appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facilement la meilleure application de partage d'écran et de service à distance sur le marché. Elle est élégante, fonctionne bien et a une empreinte relativement petite. Elle est rapide et me permet de me connecter en tant qu'administrateur pour effectuer des modifications administratives sur l'ordinateur sans être physiquement devant lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains de mes utilisateurs se méfient du programme car il a été utilisé par des escrocs se faisant passer pour le "support Microsoft" dans le passé, donc certains utilisateurs ne veulent pas l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Really good ticketing system with lots of ticket types, categories, feedback which makes reporting very easy. The ticket side of the product is amazing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The remote support side of the product offers less features than their competitors and not at a competitive price. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
