# Lofty Reviews **Vendor:** Lofty **Category:** [Logiciel CRM Immobilier](https://www.g2.com/fr/categories/real-estate-crm) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 399 ## About Lofty Lofty est une plateforme primée tout-en-un de marketing, génération de leads et gestion de la relation client (CRM) conçue spécifiquement pour les professionnels de l'immobilier — des agents indépendants et équipes en croissance aux grandes agences. Conçu pour automatiser le marketing, augmenter la productivité et rationaliser les flux de travail de vente, Lofty permet aux utilisateurs de capturer, nourrir et convertir les leads en transactions conclues plus efficacement. Propulsé par une IA avancée, la Workforce AI de Lofty offre une automatisation intelligente, des insights prédictifs et des capacités d'assistant virtuel, garantissant que les agents ne manquent jamais une opportunité. Avec plus de 33 méthodes intégrées de génération de leads, un marketing 360° multiplateforme, de la publicité de marque et des outils d'automatisation hyper-locale comme Lofty Bloom, la plateforme aide les entreprises immobilières à développer leur base de clients et à maximiser le retour sur investissement. Un différenciateur clé est les sites web intégrés IDX et optimisés pour le SEO de Lofty, qui se synchronisent parfaitement avec le CRM. Cette intégration garantit que les données des leads s'écoulent directement dans votre pipeline, permettant des suivis personnalisés, un nurturing automatisé et un suivi de l'engagement en temps réel — le tout à partir d'une plateforme centrale. Combiné avec des outils comme AI Copilot, l'automatisation des réseaux sociaux, des présentations CMA dynamiques, un composeur automatique et une gestion complète des transactions, Lofty simplifie chaque étape du cycle de vente. Plébiscité par les meilleurs agents, équipes et agences à l'échelle nationale, Lofty réunit le marketing, la génération de leads, l'engagement client et la gestion des transactions dans une solution unique et mobile, conçue pour accélérer la croissance et conclure plus de transactions. ## Lofty Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs adorent Lofty pour sa **facilité d'utilisation** et ses intégrations transparentes, rendant les tâches CRM simples et efficaces. (20 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation et les nombreuses fonctionnalités intégrées** de Lofty, améliorant leur expérience et leur productivité. (17 reviews) - Les utilisateurs louent les **intégrations transparentes** de Lofty, permettant une gestion efficace de plusieurs systèmes sur une seule plateforme. (11 reviews) - Les utilisateurs adorent les **intégrations transparentes** de Lofty, en faisant une solution tout-en-un puissante pour leurs besoins professionnels. (9 reviews) - Les utilisateurs apprécient grandement Lofty pour sa **génération de leads efficace** , améliorant considérablement la gestion des clients et la productivité globale. (9 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation** de Lofty, citant des économies de temps et des processus de suivi simplifiés pour les prospects. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **intégration fluide de l'IA** dans Lofty, améliorant l'automatisation et le suivi des prospects sans effort. (7 reviews) - Support client (7 reviews) - Configuration facile (7 reviews) - Efficacité (7 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs signalent **l'absence de fonctionnalités critiques** dans Lofty, ce qui entraîne des flux de travail inefficaces et des expériences frustrantes. (9 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face à un **mauvais service client** , soulignant le manque de réactivité et l'incompétence lorsque des problèmes surviennent avec Lofty. (9 reviews) - Les utilisateurs ont souvent du mal avec une **courbe d'apprentissage abrupte** qui peut submerger les nouveaux utilisateurs en raison de la fonctionnalité étendue de Lofty. (7 reviews) - Les utilisateurs éprouvent une **inefficacité de l'IA** dans Lofty, citant une performance lente et des fonctionnalités médiocres qui entravent l'utilisabilité. (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'interface n'est pas conviviale** , citant la complexité et la mauvaise utilisabilité qui entravent une utilisation efficace. (6 reviews) - Cher (5 reviews) - Fonctionnalités limitées (5 reviews) - Problèmes de facturation (4 reviews) - Vitesse lente (4 reviews) - Difficulté d'apprentissage (3 reviews) ## Lofty Reviews ### 1. Lofty est idéal pour regrouper toutes vos activités en un seul endroit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'aime vraiment pouvoir connecter plusieurs adhésions MLS en un seul endroit afin de pouvoir facilement configurer des recherches automatiques pour mes clients intéressés par différentes régions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** C'est très complet et, par conséquent, le mettre en place prend du temps. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est l'automatisation des tâches qui finira par faire gagner du temps et faciliter la croissance de mon entreprise. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que les outils de connectivité multi-MLS et d'automatisation de Lofty aident à rationaliser votre flux de travail, et nous apprécions vos commentaires sur l'installation—nous travaillons toujours à le rendre encore plus fluide. ### 2. Un excellent CRM avec des domaines à améliorer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** C'est flexible, bien pensé et approfondi. Les mises à jour sont fréquentes et il semble, pour la plupart, qu'ils écoutent les retours des agents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Composer un numéro était une douleur avant la VOIP. Il n'y a pas moyen d'associer plusieurs contacts à des transactions (c'est ridicule parce que nous sommes dans l'immobilier et il y a presque toujours plusieurs parties par transaction). Les scripts sur le composeur ne s'affichent qu'une fois l'appel connecté, ce qui les rend difficiles à utiliser. Certaines fonctionnalités (envoi postal, impression, etc.) ne sont pas disponibles au Canada. Nous sommes un grand marché, nous devrions recevoir le même traitement que les États-Unis. Les rapports devraient se mettre à jour automatiquement, devoir mettre à jour manuellement les rapports est étrange en 2024. Les tâches devraient être sur une page distincte et ne devraient pas être regroupées dans le calendrier. Nous devrions pouvoir exiger que certaines informations soient remplies lors des changements de pipeline. Par exemple, un accord passe de Sous Contrat à En Attente EXIGER : Prix de clôture ou Pièces jointes. Cela pourrait être facilement fait, je pense. Le service client est parfois extrêmement bon, et d'autres fois extrêmement mauvais. Il n'y a pas de cohérence avec les représentants du service. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** conversion de prospects & CRM **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Jeremy ! Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux que vous trouviez Lofty flexible et que vous appréciez nos mises à jour réactives. Nous travaillons activement pour répondre à vos préoccupations et améliorer votre expérience. Merci d'avoir choisi Lofty ! ### 3. Ellie Déesse du support technique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kim b. | Realtor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Ellie est restée avec moi même si j'étais clairement frustré et a maintenu une belle et douce sérénité tout au long du processus de résolution de mon problème. Elle était professionnelle, gentille, compétente et prête à faire un effort supplémentaire pour résoudre le problème. Tellement apprécié. Excellent travail, Ellie. Très apprécié. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** temps entre les appels. je souhaite qu'il y ait un moyen de faire une pause ou de passer à l'appel suivant sans avoir à attendre. tous les appels n'ont pas besoin d'une minute complète et certains nécessitent un peu plus de temps pour taper les réponses. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** pas sûr **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Merci pour vos aimables paroles et vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Ellie vous a fourni un excellent soutien et a fait des efforts supplémentaires pour résoudre votre problème. Nous prendrons certainement en compte vos commentaires concernant le temps entre les appels pour de futures améliorations. Nous apprécions votre soutien et espérons continuer à vous offrir un excellent service ! ### 4. Un site web rapide et efficace pour générer des prospects en ligne **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Lofty m'a vraiment impressionné avec son site web rapide et efficace, en faisant un outil essentiel pour quiconque cherche à générer des prospects en ligne de manière efficace. La rapidité du site est l'une de ses caractéristiques les plus louables. Les pages se chargent presque instantanément, permettant aux utilisateurs de naviguer sans effort et sans délais frustrants. Cela est particulièrement important lorsqu'il s'agit de capter l'attention de prospects potentiels, car des temps de chargement lents peuvent souvent entraîner des taux de rebond élevés. Avec Lofty, vous pouvez être sûr que vos visiteurs resteront engagés, augmentant ainsi les chances de les convertir en prospects précieux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Malheureusement, l'expérience du service client ne correspond pas aux normes élevées établies par le site lui-même. Mes interactions avec le service client de Lofty ont été frustrantes et insatisfaisantes. Les temps de réponse sont lents, prenant souvent des jours pour obtenir une réponse, ce qui peut être un inconvénient majeur lorsque vous traitez des problèmes urgents. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Générer des prospects en ligne et offrir une bonne expérience utilisateur à mes clients sur le site web. Il dispose de bonnes fonctionnalités comme un assistant IA, la mise en place de campagnes de drip marketing et l'intégration du CRM avec diverses plateformes. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Bonjour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le site de Lofty rapide et efficace pour générer des prospects en ligne. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer avec notre service client et nous travaillons activement à améliorer les temps de réponse. Vos commentaires sont inestimables alors que nous nous efforçons d'améliorer nos services et d'assurer une expérience utilisateur fluide. ### 5. Lofty - Un rêve technologique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim T. | President & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Si vous aimez repousser les limites de la technologie. Vous souhaitez connecter plusieurs flux IDX et avoir le contrôle sur l'apparence de votre site web - tout en conservant la fonctionnalité nécessaire pour gérer tous les aspects de votre entreprise immobilière - à un prix très raisonnable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Toujours en train de travailler avec des outils de reporting avancés. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de maximiser plusieurs MLS et d'automatiser mon entreprise **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Tim ! Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Lofty vous aide à repousser les limites de la technologie et à gérer efficacement plusieurs flux IDX. Nous sommes conscients que les outils de reporting avancés sont en cours de développement et apprécions votre patience pendant que nous améliorons ces fonctionnalités. Vos commentaires sont inestimables pour nous aider à nous améliorer ! ### 6. Passer à Loft a été la meilleure chose que nous ayons faite pour notre entreprise ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stan B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'ai trouvé Lofty très facile à utiliser dès le démarrage jusqu'à son utilisation quotidienne. J'ai pu créer un site web en quelques jours et commencer à recevoir des prospects à partir de celui-ci en une semaine ! Les tutoriels sont très faciles à suivre. Lofty surpasse tous les autres CRM que nous avons utilisés. Il fait les choses dont nous avons besoin. Nous sommes très chanceux d'être avec Real Broker car ils ont un représentant dédié pour nous. Jeff a deux cours Zoom chaque semaine sur l'utilisation de Lofty. Il nous a beaucoup aidés chaque semaine. Lofty fournit également à tous les agents de Real Broker un package imbattable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Il n'y a rien que je n'aime pas chez Lofty ! Cela peut sembler étrange, mais ils sont tellement meilleurs que notre ancien CRM que je ne peux rien dire de mal. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chaque fois que nous avions un problème avec Lofty, ils le résolvaient rapidement ! Ils ont même une boîte à suggestions pour les articles que nous aimerions voir. J'ai demandé plus de cartes postales de vacances dans la zone Smart Plan et ils en ont créé davantage. ### 7. Le système CRM le plus robuste que nous ayons utilisé ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mackenzie D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'aime vraiment à quel point le système est personnalisable et robuste. Il semble que l'équipe ait pensé à presque tous les outils dont vous avez besoin en tant que professionnel de l'immobilier et les ait intégrés dans un seul produit. La facilité d'utilisation de l'IA dans le système a été un changement radical pour le marketing de notre équipe. J'ai adoré que lorsque nous avons rejoint, nos sites étaient préfabriqués, donc nous n'avions qu'à faire de légères modifications. J'aime aussi les webinaires de formation hebdomadaires ! Très utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Bien que j'aime la précision du système, il m'a fallu un certain temps pour vraiment me sentir à l'aise dans le système car il y a tellement de choses à apprendre et à comprendre. Je pense être une personne assez intuitive en matière de technologie, donc je ne peux qu'imaginer à quel point il est difficile d'apprendre pour quelqu'un qui n'est pas aussi technophile. Le support client est généralement très utile, mais parfois ils sont débordés et je dois attendre un certain temps pour une résolution/réponse. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils résolvent définitivement les problèmes d'automatisation. C'est très utile pour les administrateurs et les agents. ### 8. Presque parfait CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valerie G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Lofty offre une suite complète de fonctionnalités conçues pour permettre aux agents immobiliers d'être cohérents dans leurs interactions avec les clients. Les automatisations de processus avec les Smart Plans sont faciles à construire et à appliquer. Lofty propose une bibliothèque complète de Smart Plans préconstruits, ce qui est utile pour ceux qui n'ont pas de processus en place ou qui ont besoin d'un modèle comme point de départ. L'assistant IA de Lofty est un composant clé pour interagir avec les prospects qui ne sont pas sur le radar. Des fonctionnalités comme les Rapports de Maison sont agréables à avoir, car elles remplacent un produit tiers et sont directement intégrées dans le CRM. Le site web est esthétiquement agréable et facile à personnaliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Lofty a du travail à faire avec leur gestion des transactions. C'est essentiellement une liste de contrôle. Ajouter des fonctionnalités plus robustes, comme de meilleures capacités de communication et des automatisations de plan intelligentes, en ferait un succès retentissant. Le suivi dans Lofty est également insuffisant. De nombreux agents souhaitent suivre leurs contacts, rendez-vous, etc. Les données sont là, mais il n'y a pas de moyen facile de filtrer les métriques de suivi importantes. Le support client de Lofty est difficile à joindre, et le groupe Facebook est fortement modéré pour interdire les demandes de support. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lofty m'aide à maintenir une communication cohérente avec ma base de données et à gérer mes priorités. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Valerie ! Nous sommes ravis que vous trouviez la suite de fonctionnalités de Lofty complète et bénéfique pour maintenir une communication client cohérente. Nous apprécions vos commentaires sur la gestion et le suivi des transactions et travaillons activement à améliorer ces domaines. Vos retours nous aident à nous améliorer et à mieux répondre à vos besoins. Merci encore d'avoir choisi Lofty ! ### 9. A du potentiel mais déçoit à plusieurs niveaux. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Debbie M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Lofty permet de nombreux détails pour chaque prospect, ce qui est bien. J'aime qu'il permette d'envoyer des annonces aux prospects, et c'est la raison pour laquelle je suis passé de Follow Up Boss, mais les critères de recherche initiaux et ensuite le filtrage des résultats de recherche (par exemple Actif et À vendre uniquement) sont maladroits. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Le support client est épouvantable. Désolé, mais j'ai tenté d'appeler, de laisser des messages et des emails et cela prend une éternité pour obtenir une réponse de quelqu'un. J'ai fini par passer par le support chez EVAmericas pour résoudre mes problèmes. Problèmes de configuration : Lorsque mes prospects ont été téléchargés, Lofty a envoyé un email de bienvenue automatisé (non intentionnel) à tout le monde, y compris à mes collègues agents. Ce paramètre était profondément enfoui dans le système et aurait dû être plus évident. J'ai averti tout le monde dans mon agence de le désactiver. Les prospects qui ont ouvert ces emails recherchent maintenant sur le site web de mon courtier, pas le mien, car il a été par défaut sur son site web puisque le mien n'était pas encore configuré. J'aimerais pouvoir configurer mes propres segments. Qualité : Les emails pour envoyer des annonces aux prospects ont l'air terribles. L'aperçu de chaque annonce est beaucoup trop grand et ne donne pas une bonne impression. J'ai envoyé 11 annonces à un client et l'email était vraiment long. Je n'ai pas encore utilisé la fonctionnalité d'engagement parce que je ne fais pas confiance au processus de sélection et je préfère filtrer les maisons avant qu'elles ne soient envoyées. Je ne peux pas dire si quelqu'un a ouvert ces emails d'annonces ? Emails groupés/Rapports : Les rapports pour les emails groupés ne sont pas assez détaillés. Je veux savoir qui l'a ouvert et quand, et s'ils ont cliqué sur quelque chose. Peut-être que c'est possible, mais je ne l'ai pas compris si c'est le cas. Bien que les emails de Gmail soient enregistrés, je ne peux pas dire si quelqu'un l'a ouvert. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoi de listes aux prospects et courriels groupés. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Debbie ! Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et apprécions vos commentaires. Bien que nous soyons heureux que vous trouviez les détails des prospects utiles, nous comprenons vos frustrations avec certaines fonctionnalités et notre service client. Nous travaillerons à résoudre ces problèmes pour améliorer votre expérience globale. Merci d'avoir porté ces préoccupations à notre attention. ### 10. Lofty est un excellent CRM pour les agents immobiliers. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'aime pouvoir avoir beaucoup d'informations principales disponibles dans un format facile à lire/trouver. Apprécier la fonctionnalité de texte est une bonne façon de rester organisé en un seul endroit. Surtout que je reçois tellement de textos par jour en général sur mon téléphone portable, au moins de cette façon, ils ne sont pas supprimés. De plus, le support client est excellent et je reçois généralement une réponse rapide pour aider à résoudre le problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Je souhaite qu'il soit livré avec de meilleures campagnes de goutte-à-goutte du plan Smart déjà intégrées. Je me rends compte que nous pouvons créer les nôtres. Je ne suis pas un grand fan du chatbot IA car il a été irrégulier dans sa façon de répondre à certains prospects, même lorsque j'ai désactivé la fonctionnalité, il devient toujours incontrôlable, ce qui est irritant. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité de prendre des notes et de tenir un journal des appels téléphoniques/textes. J'aime pouvoir voir si un prospect a ouvert un e-mail. De plus, les statistiques/rapports sur l'utilisation des prospects sont une fonctionnalité agréable pour suivre les progrès d'un agent immobilier. J'aime l'idée de plans intelligents qui sont automatiquement envoyés et qui informent les prospects sur le processus d'achat/vente de maison. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Kelly ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la facilité de gestion et d'organisation des prospects que Lofty offre, surtout avec la fonctionnalité de texte et le support client réactif. Nous prendrons en compte vos commentaires sur les campagnes de goutte-à-goutte du plan Smart et les chatbots IA pour de futures améliorations. C'est formidable de savoir que des fonctionnalités comme la prise de notes, le suivi de la communication et l'analyse des prospects profitent à votre entreprise immobilière et vous aident à rester informée des progrès de vos clients. Merci encore d'avoir choisi Lofty ! ### 11. Plateforme robuste **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** La plateforme de Lofty peut être accablante si vous n'avez jamais utilisé de CRM auparavant et/ou si vous n'avez pas eu de combo CRM+Site Web. J'adore la façon dont les capacités de toutes leurs fonctions/systèmes semblent détaillées et je m'accroche à cet espoir ; cependant, actuellement, je ne peux pas utiliser/promouvoir mon site Lofty tant que je n'ai pas reçu le soutien approprié pour le rendre prêt à être publié. Le CRM pointe toujours vers le site web, alors assurez-vous d'avoir le temps ou une équipe pour vous aider à vous mettre en place avant de quitter. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Le support client est insuffisant. Si le personnel est insuffisant, alors embauchez plus de personnes, sinon améliorez la formation et/ou leur capacité à aider les clients de manière plus rapide et efficace. La plateforme de Lofty est accablante et sa mise en place prendra du temps. De plus, à moins d'être un expert de leur plateforme, vous devrez payer quelqu'un pour personnaliser la partie site web de votre site Lofty car Lofty n'offre que leurs blocs de modèles limités. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour le moment, Lofty ne résout aucun problème -- j'ai des besoins en conception de site web qui ne sont pas satisfaits et je refuse de promouvoir publiquement une plateforme pour mon entreprise tant que les besoins de base ne sont pas satisfaits. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Bonjour ! Nous apprécions vos commentaires détaillés et nous nous excusons pour les frustrations que vous avez rencontrées. Nous travaillons activement à améliorer notre plateforme et notre support, notamment en ce qui concerne la configuration du site web et le service client. Votre contribution est inestimable pour nous, et nous sommes déterminés à assurer votre succès avec Lofty. Merci d'avoir choisi Lofty. ### 12. LOFTY CRM EST GÉNIAL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Les choses que j'ADORE le plus 1) La facilité de travailler avec les clients 2) L'assistant IA qui surveille les clients 3) Des plans intelligents pour garder les clients engagés 4) Le support technique qui gère tous les problèmes **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Devoir actualiser LOfty après avoir travaillé avec un client pour voir exactement ce que vous venez de faire. Parfois, Lofty se bloque ou est très lent même avec une excellente connexion Internet. Si vous êtes sur un compte d'équipe, vous ne pouvez pas utiliser l'IA sur les prospects privés. De plus, sur le compte d'équipe (que je paie pour mon site web), si je change quelque chose pour moi, cela modifie les éléments de l'équipe. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lofty:** Si vous avez besoin d'un EXCELLENT CRM, Chime est fait pour vous. Si vous devez commencer, rester ou engager des clients, Chime est celui qu'il vous faut. Si par hasard un problème survient, le support Chime est de premier ordre, à vos côtés, et ils communiquent les progrès à chaque étape du problème. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils restent engagés avec les clients. Cela vous est bénéfique lorsque les choses sont folles. Des e-mails et des textos automatiques qui tiennent vos clients informés. Cela maintient la connexion entre vous et le client. Plus de variété de plans intelligents à utiliser ou pour s'inspirer. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Bonjour ! Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis que vous trouviez précieuse la facilité d'interaction avec les clients de Lofty, l'assistant IA, les plans intelligents et le support technique. Nous avons pris note de vos préoccupations concernant le rafraîchissement après les interactions avec les clients, le décalage occasionnel et les limitations sur les comptes d'équipe. C'est formidable d'entendre que Lofty vous aide à rester engagé avec les clients grâce aux e-mails et textos automatiques. Nous travaillerons à élargir la variété des plans intelligents. Merci encore d'avoir choisi Lofty ! ### 13. Chime était correct, mais Lofty est terrible. Je l'éviterais. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Rien que d'autres plateformes ne fassent pas de la même manière ou mieux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Plateforme très boguée qui ne fonctionne pas comme elle le devrait. L'entreprise fait constamment des mises à jour qui n'aident pas vraiment la fonctionnalité, elles cassent juste tout, donc vous devez passer 10 à 20 heures à tout réparer tous les 3 à 6 mois. Le support client est horrible. La seule façon d'obtenir de l'aide est de soumettre le problème le plus superficiel. Pour tout autre problème, vous devrez les contacter constamment ou ils fermeront le ticket sans aider. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lofty est notre CRM pour notre base de données de ventes. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Nous sommes désolés pour les frustrations que vous avez rencontrées avec les mises à jour et le support client. Notre objectif est d'améliorer la fonctionnalité, mais nous comprenons les perturbations que cela a causées et nous travaillons à affiner nos processus. Nous examinons également notre système de support pour mieux aider avec les problèmes complexes. Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Merci de faire confiance à Lofty; nous nous engageons à regagner votre confiance ! ### 14. Je n'arrive tout simplement pas à m'en sortir. Le changement de nom de chime n'a pas résolu leurs problèmes. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Leur argumentaire de vente semblait assez fantastique s'ils avaient pu le réaliser. À part cela... tout a été une fausse promesse ou une pure incompétence. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Le support est horrifique. Je possède également une entreprise SaaS et je comprends que vous souhaitiez un support de première ligne bon marché, mais c'est une blague. Si vous parlez à trois personnes différentes, vous obtenez quatre réponses différentes. Inutile. On m'a dit que mes alertes de recherche seraient migrées depuis commissions inc. Qu'"ils le font tout le temps". Eh bien, un mois plus tard, ils ne l'avaient toujours pas fait et ne pouvaient donner aucune mise à jour. Ils disaient que l'équipe technique l'avait ou les développeurs pour votre dossier. Pas de mises à jour. Pas d'ETA. Juste espérer le meilleur. Deux semaines plus tard, ils me demandent de reformater le fichier et disent que si je le faisais passer cette nuit-là, ils pourraient le faire du jour au lendemain. Je ne l'ai pas eu avant 3h du matin parce que c'était une demande ridicule et la preuve qu'ils n'ont pas de processus pour cela. C'était juste un argument de vente pour dire n'importe quoi pour conclure un accord. Après avoir fait cet exercice ridicule, il a fallu des jours pour importer quoi que ce soit. Finalement, ils l'ont fait. Cela m'a coûté deux semaines d'inactivité totale. Mais super... Je peux passer à autre chose. Je rédige un e-mail, l'envoie. Et spam ! Je retourne au support et ils me donnent une réponse toute faite ridicule (copier-coller avec des domaines incorrects). Je leur donne des captures d'écran pour expliquer que ce n'est pas une copie ou autre chose qu'ils ont déclaré dans leur réponse toute faite. Impasse. Alors j'envoie un e-mail au responsable du support (ou c'est ce qu'on m'a dit) et je lui envoie e-mail après e-mail sur quels sont les problèmes de livraison et comment les résoudre. Il a reconnu qu'ils étaient confrontés à des défis et essayaient de les résoudre. Je leur ai donné plusieurs choses à corriger. Pas de frais pour le conseil. Ils promettent de faire un suivi le mardi suivant mais d'envoyer par e-mail d'autres découvertes, ce que je fais. Mardi passe et s'en va. Mercredi passe et s'en va. Jeudi arrive et maintenant mon domaine ne peut pas envoyer de mail. Et... Je ne peux obtenir de réponse de personne. Alors je leur dis comment résoudre leurs problèmes de messagerie et ils cassent mon compte. Le compte pour lequel ils m'avaient donné des paramètres qui ont échoué à l'authentification et j'ai dû les identifier et les notifier. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce n'est pas le cas. Parce qu'ils ne peuvent pas importer correctement les données de base et ils n'ont pas d'équipe de livraison d'e-mails qui sait ce qu'elle fait et ils sont conscients qu'ils ont des problèmes de livraison. **Official Response from Kyndra Bibler:** > Salut Heather, je suis vraiment désolé que tu aies rencontré ces problèmes avec notre équipe de support. Nous avons apporté pas mal de changements positifs en nous efforçant de fournir un support de premier ordre à nos clients et je suis triste de voir que nous n'avons pas été à la hauteur dans ton cas. J'ai transmis cela à la direction de notre support client pour les en informer et j'espère que tu nous donneras une seconde chance. ### 15. Nous avons pris la bonne décision en passant à Lofty. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jillian S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** En tant qu'administrateur du compte de notre équipe, je me suis fortement appuyé sur le spécialiste de l'intégration (mention spéciale à Josie), ainsi que sur le soutien continu de l'équipe de support/technique/développement. Ils sont gentils, efficaces et ne m'ont jamais fait sentir inadéquat pour avoir posé tant de questions. J'ai toute confiance en sachant que je recevrai une réponse ou une solution à nos questions et problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Bien que la ligne de support puisse souvent être occupée, je suis reconnaissant d'avoir l'option de faire un chat en direct, d'envoyer un e-mail, etc. Je pense qu'une seule fois un problème n'a pas été résolu, et même alors, je suis sûr que je recevrai bientôt une communication à ce sujet. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aimons pouvoir "le configurer et l'oublier." Nous essayons vraiment d'organiser les personnes dans notre CRM, afin de pouvoir les servir efficacement en utilisant des Plans Intelligents, des Instantanés de Marché, des Alertes de propriété, etc. ### 16. Une mise à niveau **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** zach g. | Broker/Owner, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Lofty a tellement d'outils supplémentaires disponibles par rapport à Boomtown. Boomtown a cessé d'innover depuis qu'ils ont été achetés par KVCore. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** La transition d'une grande société de courtage a créé des obstacles. Nos sites web et certificats SSL ont été corrigés finalement. De plus, la fonctionnalité d'IA n'est pas personnalisée pour chaque agent. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lofty a beaucoup de fonctionnalités que nous n'avions pas auparavant. Suivi des affaires, centre de marketing et plus encore. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez les nouveaux outils et fonctionnalités de Lofty. Nous nous excusons pour les défis de transition et travaillons à améliorer la personnalisation de notre IA. ### 17. Un CRM vraiment bon, un site web orienté client solide, mais le support est atroce. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Le back-end est assez robuste. Ils offrent des solutions de marketing/publicité super faciles, le site web est assez facile à créer, et le CRM est vraiment bon. Je donnerais des notes très élevées au CRM, le site web est au-dessus de la moyenne (même s'il n'est pas tout à fait excellent), les solutions de marketing sont au-dessus de la moyenne en raison de leur facilité et de la quantité d'options. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Le support est aussi mauvais et lent que possible. Vous pouvez vous attendre à des problèmes constants avec les choses, et obtenir une réponse du support pour résoudre les problèmes peut prendre des semaines. J'ai un ticket de support en cours que j'ai soumis il y a un mois et je n'ai même pas encore reçu de notification indiquant qu'ils l'ont vu. La page de support Facebook est également une honte. Ils fermeront tout ce qui est même à la limite du négatif. Dans l'ensemble, je donnerais à leur support une note de 1 sur 10. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lofty fournit à la fois mon site web destiné aux clients, mon IDX, mon CRM, ainsi que du marketing et de la publicité. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut ! Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le back-end de Lofty robuste, avec des solutions marketing faciles et un bon CRM. Cependant, nous nous excusons pour les défis que vous avez rencontrés avec nos services de support. Votre expérience n'est pas à la hauteur de nos normes, et nous nous engageons à améliorer nos temps de réponse et à résoudre les problèmes plus efficacement. Nous apprécions votre patience et votre fidélité. ### 18. CRM / IDX propre et intuitif **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steven C. | Realtor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** L'interface utilisateur de Chime est moderne, épurée et facile à naviguer à la fois sur le front-end et le back-end. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** L'assistant IA et le composeur peuvent parfois être bogués. Les réponses par e-mail via le CRM génèrent de nouveaux fils entiers au lieu de s'ajouter au fil existant. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Surveillance de l'activité des prospects, suivi de toutes les communications et automatisation des alertes immobilières. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Steven ! Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez l'interface de Lofty propre et intuitive. Nous sommes conscients des problèmes avec l'assistant IA et le composeur et travaillons sur des améliorations. Vos commentaires sur les fils de discussion par e-mail sont également notés. ### 19. CRM utile avec de nombreuses fonctionnalités **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shoshana M. | Service Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Les alertes immobilières que les prospects reçoivent lorsqu'ils s'inscrivent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Le dossier de contact a tellement de champs et il n'est pas intuitif - mes agents manquent souvent des champs importants lors de la saisie des contacts. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons principalement lofty pour faire le suivi des prospects Google PPC et d'autres prospects froids que nous générons par le biais de journées portes ouvertes, etc. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Shoshana ! Merci pour le retour ! Nous sommes ravis que les alertes immobilières fonctionnent bien pour vous. Nous vous entendons concernant les champs d'enregistrement de contact et nous travaillons à les rendre plus intuitifs. Votre contribution nous aide à nous améliorer. ### 20. De nombreuses fonctionnalités intéressantes, je souhaite qu'il soit plus personnalisable. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'aime le système global et l'ensemble des fonctionnalités qu'il propose. Le routage des prospects est un peu compliqué et il y a tellement d'options sur les étiquettes, les sources, les pipelines, etc., que cela devient vraiment désordonné si vous les implémentez toutes. Les plans intelligents sont également excellents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Honnêtement, j'aimerais que des choses comme le système d'IA soient plus faciles à gérer. Il y a certaines manières de faire les choses dans le système qui sont contre-intuitives et pourraient être améliorées. On peut dire que le système a été conçu par des ingénieurs logiciels et non par des utilisateurs finaux. En ce qui concerne la mise en œuvre - le personnel de vente est prêt à partir pendant le processus de vente, mais ensuite, après 3 jours, vous êtes seul avec seulement un support par email/chat. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** dans sa forme la plus simple - gérer mes clients. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut ! Nous apprécions vos commentaires. C'est formidable d'entendre que vous appréciez le système global et les fonctionnalités de Lofty, bien que nous comprenions vos préoccupations concernant le routage des prospects et la complexité avec les balises, les sources et les pipelines. Nous travaillons à affiner notre système d'IA et à améliorer l'expérience utilisateur en fonction de vos retours. Nous nous engageons à vous soutenir tout au long de votre parcours avec Lofty. ### 21. Faites des recherches approfondies avant de choisir Chime / Lofty. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Je pense qu'ils sont assez bons pour la recherche de prospects. En ce qui concerne l'injection de vos prospects Zillow et/ou le paiement par clics et la mise en place de suivis pour eux - ils sont bons. Et l'interface est meilleure que d'autres à cet égard. Cependant, le CRM est vraiment excellent uniquement pour la recherche de prospects d'achat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** De loin, la pire chose à propos de Chime / Now Lofty est le support client. L'équipe de vente et l'équipe de support prennent des engagements qui ne se réaliseront pas ou vous attendez plus d'un an car ils mettent une éternité à répondre aux e-mails. Si le niveau 1 ne peut pas résoudre votre problème, alors il ne sera pas résolu. Je suppose que si vous avez une petite entreprise immobilière, uniquement axée sur les prospects d'achat, et que vous ne venez pas d'un grand concurrent, alors Chime / Lofty ne vous dérangera pas trop. Ils font également beaucoup de ventes incitatives sur les autres fonctionnalités majeures et les intégrations pour la plupart des autres fournisseurs ne fonctionnent pas comme vous le penseriez. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans un monde bruyant de CRM immobiliers - Lofty essaie d'apporter une interface solide avec une excellente technologie. **Official Response from Kyndra Bibler:** > Robert, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec Lofty et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous faisons des efforts et ajoutons des membres au personnel pour améliorer nos canaux de support et de réussite client. J'ai également porté cela à l'attention de notre équipe de direction. ### 22. Super CRM...mais beaucoup de bugs. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew P. | Realtor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'adore avoir un site web qui fonctionne parfaitement avec mon CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** L'assistance technique n'est pas basée aux États-Unis et est extrêmement difficile à gérer. Souvent, il faut des semaines, voire des mois, pour réparer quelque chose. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capture de prospects à partir des visiteurs du site web. Gestion de la relation client en général. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Andrew ! Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous aimiez l'intégration CRM et les fonctionnalités de capture de leads. Nous sommes désolés pour les problèmes avec le support et nous travaillons à améliorer les temps de réponse. Vos commentaires nous aident à nous améliorer ! ### 23. Ultrafabuleux **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua Jae M. | Lead Generation Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Il est facile à naviguer et très convivial, ce qui permet de l'apprendre facilement. Je l'utilise tous les jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** L'IA a ses inconvénients, elle n'étiquette pas correctement le DNC. Le support met également beaucoup de temps à répondre. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est très facile de créer une page d'atterrissage. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Lofty facile à naviguer et convivial. Nous nous excusons pour tout inconvénient lié à l'étiquetage par l'IA et le retard dans le support. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et apprécions votre contribution ! ### 24. Incroyable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Myrene Mae A. | Cold Caller, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** La façon dont cela peut être organisé facilement. C'est très incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** L'IA doit être améliorée davantage. Parfois, elle peut créer des erreurs dans l'étiquetage des prospects. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Support, ils envoient des mises à jour immédiatement mais parfois cela prend trop de temps. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Merci pour vos commentaires ! Nous comprenons l'importance d'un étiquetage précis et nous travaillons continuellement à améliorer notre IA pour de meilleures performances. Nous apprécions votre patience et votre soutien ! ### 25. Excellent CRM tout-en-un **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deanna C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'adore le fait que Lofty soit facile à utiliser et dispose d'une suite de marketing social. Sans aucun doute, l'un des CRM les plus faciles à apprendre et un système complètement robuste qui offre la génération de leads, des capacités de médias sociaux et d'excellents flux de travail pour les anciens clients et les nouveaux prospects. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** A un petit peu de courbe d'apprentissage mais se connecter **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir un système tout-en-un abordable est crucial. Merveilleux de pouvoir gérer de nouveaux prospects, des clients passés, le marketing sur les réseaux sociaux, tout en un seul endroit. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Deanna ! Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous trouviez Lofty facile à utiliser et que vous appréciez ses fonctionnalités tout-en-un. Nous travaillons à rendre la courbe d'apprentissage plus fluide et sommes là pour vous aider si vous avez besoin de quoi que ce soit. ### 26. Aussi proche d'un tout-en-un que vous pouvez trouver **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kory P. | COO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'adore absolument l'assistant IA en plus des automatisations robustes disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Le support peut trébucher avec des problèmes complexes. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lieu centralisé pour tous les prospects immobiliers. Standardisation du processus de qualification des prospects. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Kory ! Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous aimiez l'assistant IA et les automatisations. Nous travaillons à améliorer le support pour les problèmes complexes et apprécions vos commentaires. ### 27. bon site web et solution CRM pour les agents immobiliers **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** De nombreux outils disponibles, et la possibilité d'élargir l'utilisation est excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Difficile de naviguer dans le service d'assistance et de comprendre comment éditer de manière autonome. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Site web et CRM **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Hi! Thank you for your feedback! We're happy to hear you value Lofty’s tools and expansion options, and we’ll use your input to improve the help desk experience. ### 28. Élevé comme un titre et un objectif : le CRM immobilier qui a presque tout **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Lofty possède des fonctionnalités de base solides et des options de personnalisation, ce qui le rend adaptable à la manière dont votre groupe immobilier fait des affaires. Il dispose d'options d'intégration de base pour le travail (GMail, Google Calendar, Microsoft Outlook, etc.) et d'une vaste gamme d'intégrations pour vos prospects (Realtor, Zillow, Agent Image, etc.). La possibilité de publier sur vos réseaux sociaux directement depuis Lofty (bien qu'il y ait des limitations *sérieuses* sur la taille des fichiers) s'associe bien avec les options de marketing que Lofty propose. Lofty dispose également de fonctionnalités potentielles et d'automatisations qui rendraient votre travail quotidien (de l'appel des prospects, à la création de CMA, en passant par la mise en place de tâches et de listes de choses à faire pour les annonces et les transactions) plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Pour utiliser toute l'étendue des fonctionnalités de Lofty et en faire une véritable plateforme CRM immobilière tout-en-un, ils vous feront payer pour chaque petit service. Voulez-vous créer des analyses comparatives de marché directement depuis Lofty ? Frais mensuels ! Voulez-vous appeler depuis Lofty ? Frais mensuels ! Ils le vendent comme un CRM qui fait tout, mais seulement si vous êtes prêt à transférer vos outils précédents, à les implémenter dans Lofty, et à payer des frais. Est-ce que ça en vaut la peine ? On verra ! Configurer les choses dans Lofty est également un vrai casse-tête. Nous en sommes à trois mois (après avoir utilisé une entreprise de gestion du changement pour nous aider) et nous sommes encore en train de construire des plans intelligents de base pour automatiser nos communications et nos flux de travail. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lofty a été mis en œuvre avant que je commence. Il a été choisi parce que notre groupe immobilier a opté pour Driven Leads pour la génération de leads PPC sur Google. Maintenant, après avoir transféré toutes les données et outils de nos CRM précédents, j'essaie de faire de Lofty notre source unique de vérité. Dans le passé, nous envoyions des SMS depuis Top Producer, appelions depuis Vulcan7, etc. Déplacer ces fonctions dans Lofty a facilité le suivi des communications avec les leads et la mise en place de nos campagnes de drip et d'automatisation. Nous travaillons encore sur l'infrastructure pour la génération et la conversion de leads. Avoir tout cela dans Lofty a simplifié la vie. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Bonjour ! Nous sommes ravis que vous trouviez les fonctionnalités principales et les intégrations de Lofty bénéfiques, bien que nous comprenions vos préoccupations concernant les frais supplémentaires et le processus d'installation. C'est formidable que la consolidation des outils dans Lofty ait simplifié le suivi de la communication et l'automatisation pour votre groupe immobilier. Merci encore d'avoir choisi Lofty ! ### 29. Meilleur CRM pour embellir l'immobilier **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary K. | Realtor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** L'assistant IA et comment il peut capturer des prospects **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** avoir de meilleures réponses de l'assistant IA **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** -Capture des prospects sur le site web -Assistant IA parle aux prospects et les convertit -Me garde organisé **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Bonjour Zachary, nous ne pouvons pas vous remercier assez pour votre merveilleux avis ! Vos commentaires ont illuminé notre journée, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Ce sont des clients comme vous qui nous motivent à continuer à viser l'excellence. ### 30. Client mécontent **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edwin H. | Realtor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Son nombre de fonctionnalités était impressionnant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Le service client est horrible. C'était littéralement une arnaque en entrant et je n'ai pas reçu la formation qui m'avait été promise. Ce n'était pas facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y avait un problème avec mon site web qui leur a pris des semaines à résoudre sans que personne ne me contacte avec des mises à jour. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Edwin. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous nous efforçons de fournir un excellent service client et de garantir que tous les utilisateurs reçoivent la formation et le soutien promis. Nous aborderons ces préoccupations en interne pour améliorer nos services et notre communication. Si vous avez d'autres commentaires ou besoin d'assistance, veuillez nous contacter directement. ### 31. Je n'ai pas l'impression d'avoir toujours besoin de mon téléphone. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brenda B. | Licensed Real Estate Broker State of Oregon, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Le système de suivi, en particulier l'assistant alimenté par l'IA, m'a permis de poser mon téléphone la nuit en sachant que tout prospect entrant sera suivi rapidement et efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Le service client peut être aléatoire. Parfois, cela prend des jours pour répondre. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime pouvoir le configurer une fois et le voir faire un suivi continuellement pendant des mois. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Brenda ! Ravi d'entendre que l'assistant alimenté par l'IA de Lofty vous aide à vous éloigner de votre téléphone tout en assurant des suivis efficaces. Nous travaillerons à améliorer les temps de réponse du service client. C'est génial que le système de suivi automatisé de Lofty rationalise votre flux de travail. Merci encore d'avoir choisi Lofty ! ### 32. Excellent service pour les équipes et les agents immobiliers indépendants. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wesrom A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** L'interface facile à utiliser. Les tableaux de rapport. Les assistants. Toutes les sections sont conçues pour être accessibles en un ou deux clics. Les automatisations et les outils d'IA aident à faciliter la vie des membres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** L'outil de numérotation n'est pas intégré à la fonctionnalité de base. Ce n'est pas une pratique normale parmi les autres options. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre marché d'événements et notre engagement avec nos prospects. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Bonjour Wesrom ! Nous sommes ravis que vous trouviez l'interface de Lofty facile à utiliser et que vous appréciez la commodité de nos tableaux de rapport et outils d'automatisation. Vos commentaires sur l'outil de numérotation sont notés, et nous les prendrons en compte pour de futures améliorations. C'est formidable d'entendre que Lofty vous aide à promouvoir des événements et à interagir avec des prospects. Si vous avez d'autres idées ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir choisi Lofty. ### 33. Lofty est le premier CRM qui fonctionne vraiment pour moi ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sundi C. | Real Estate Agent, Team Lead & Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'aime pouvoir le personnaliser selon ma façon de travailler. C'est facile à naviguer et semble assez intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Je me sens parfois frustré en tant qu'utilisateur canadien car il y a certaines limitations. Parfois, le service client est un peu lent ou pas très informé sur mon problème. Cela semble cependant s'améliorer. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder mes clients organisés, fournir un calendrier de suivi et une publicité en un clic !! Mon préféré ! Je suis capable de me connecter davantage avec mes clients, ce qui se traduit par plus de ventes et je suis capable d'économiser tellement de temps en n'ayant pas à créer une campagne publicitaire - ET j'obtiens des prospects de manière cohérente. ### 34. Lofty, la plateforme pour tout et tout le monde **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** ben c. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Lofty est une plateforme qui vous offre tout ce dont vous avez besoin. Il n'est pas nécessaire d'essayer d'utiliser 12 plateformes et sites web différents lorsque vous avez Lofty. Gardez à l'esprit que je suis assez "techy" comme on dit, mais j'ai mis en place notre site web, pas parfaitement, mais utilisable en seulement quelques jours. Je recommande vraiment Lofty si vous voulez une solution tout-en-un. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Les fonctionnalités peuvent être un peu accablantes si vous ne restez pas concentré. L'intégration est un bon point de départ et elle ne résout pas tout malgré les tentatives de Lofty pour le faire. Votre meilleure option est de poser des questions dans le groupe Facebook, de demander constamment de l'aide au support et de continuer à essayer encore et encore. Le support est aléatoire, si vous avez un compte entreprise, vous pouvez poser plus de questions à votre responsable régional et leur demander de l'aide et si vous ne l'avez pas, c'est aléatoire. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** CRM, plans intelligents, regroupement, site web, composeur, messagerie texte, et bien plus encore ### 35. Facile à configurer avec des fonctionnalités étonnantes. Feuille de route solide. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** La facilité avec laquelle le CRM et le site web ont été configurés. La configuration guidée était facile à suivre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Pas de véritable fonctionnalité de composition de texte depuis le mobile. L'identification de l'appelant semble manquer. Aimerait pouvoir appeler les clients depuis le mobile au lieu du bureau. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je utilise principalement l'automatisation des e-mails. Les mises à jour régulières du marché et les séquences de courriels sont essentielles pour cultiver les prospects. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Bonjour Jonathan, nous sommes heureux d'apprendre que la mise en place du CRM et du site web a été un processus fluide pour vous. Nous apprécions vos commentaires sur la fonctionnalité de numérotation/texto mobile, et nous travaillons activement à améliorer ces capacités. C'est formidable de savoir que nos fonctionnalités d'automatisation des e-mails vous aident à cultiver des prospects efficacement. Merci d'avoir choisi Lofty. ### 36. Ma solution commerciale tout-en-un **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** La plateforme tout-en-un et comment je peux tout faire sous un même toit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Contacter la facturation ou le support en cas d'urgence **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux suivre l'ensemble de mon entreprise dans Lofy. Le composeur pour suivre mes appels. Les plans intelligents et l'IA m'aident à contacter mes clients plus fréquemment. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > C'est formidable d'apprendre que Lofty vous aide à suivre l'ensemble de votre entreprise, à gérer vos appels et à interagir plus efficacement avec vos clients. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à offrir une expérience fluide à nos utilisateurs. ### 37. Gestion CRM surpuissante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christy S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Lofty propose des Smart Plans qui permettent de gagner beaucoup de temps pour le suivi. Avec l'ajout de l'IA, de nombreux autres Smart Plans ont été ajoutés. Je reçois des notifications immédiates de l'activité pertinente des prospects. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Le soutien a été un problème constant. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi des prospects. Les tâches et notifications générées automatiquement concernant l'activité des prospects me permettent de voir sans effort où se trouve chaque prospect et comment je peux les convertir en clients. J'utilise régulièrement l'inscription à la journée portes ouvertes. Je paie pour gérer mon propre site web et pour que Lofty publie automatiquement sur Facebook, LinkedIn et Google My Business. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Christy ! Nous sommes ravis que tu trouves les Smart Plans et les fonctionnalités d'IA de Lofty bénéfiques pour la gestion des prospects ! C'est formidable que les tâches et notifications générées automatiquement par Lofty simplifient ton suivi des prospects, et que ses fonctionnalités marketing comme l'inscription à la journée portes ouvertes et la publication automatique améliorent tes efforts. Merci encore d'avoir choisi Lofty ! ### 38. Valeur fantastique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Me permet de gérer tous les aspects de mon entreprise, des clients au marketing ainsi que mon site web. Je l'utilise tous les jours et avec plaisir. Commencer à utiliser une nouvelle fonctionnalité est un jeu d'enfant car Lofty a toujours des formations disponibles. La configuration était plus facile que prévu. L'intégration de mes programmes de messagerie et de prospects était également facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Lofty peut être accablant si vous ne prenez pas le temps de vous entraîner. Le chat et l'email du support client pourraient être plus rapides qu'ils ne le sont actuellement, mais restent bons. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout-en-un programme au lieu d'avoir à utiliser plusieurs systèmes. ### 39. Service client exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Lofty était extrêmement compétent et serviable pour m'aider avec mes problèmes de site web. L'une de mes fonctionnalités préférées est la vérification de texte IA GRATUITE pour les idées des clients. C'est vraiment utile pour moi. J'aime aussi que l'application soit facile à utiliser, et je peux ajouter aux contacts téléphoniques d'un simple clic. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Que vous devez payer un supplément pour des fonctionnalités qui devraient être incluses. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils m'aident à résoudre mon problème avec cohérence. Je peux facilement vérifier les clients, voir à quelles étapes ils en sont, etc. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Hannah ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe de service client et que vous trouvez notre fonctionnalité de vérification de texte par IA utile. Nous travaillons continuellement à améliorer nos offres, et vos commentaires sur les prix sont pris en compte. Nous nous engageons à offrir de la valeur et à améliorer votre expérience avec Lofty. ### 40. Je ne pourrais pas faire mon travail. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'aime la façon dont Lofty me permet de garder tous mes clients et prospects en un seul endroit. L'organisation est incomparable et cela me permet vraiment d'automatiser mon entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Je souhaite que certains des services de marketing payants soient gratuits, mais c'est à peu près tout. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder tous mes prospects et clients actifs au même endroit. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Matt ! Nous sommes ravis que vous trouviez l'organisation et l'automatisation de Lofty utiles. Nous apprécions vos commentaires sur l'aspect marketing payant. C'est formidable d'entendre que Lofty centralise efficacement vos prospects et clients. ### 41. Système merveilleusement puissant **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Je venais de ce que je pensais être un leader de l'industrie et une norme dans les CRM immobiliers. Eh bien, Lofty est à des années-lumière des capacités innées des CRM précédents. Les pages de listes automatiques créées à la capacité transparente de créer des annonces payantes par clic sont tout simplement si faciles à utiliser. Il y a tellement d'autres raisons pour lesquelles je l'adore, la capacité de "choisir à la main" des annonces à envoyer via les critères de base est une révolution. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** La courbe d'apprentissage et le support technique est en sous-effectif (les réponses sont lentes). **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un guichet unique pour les deux articles ci-dessus. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Michael ! Nous sommes heureux que vous trouviez Lofty puissant ! Bien que nous soyons désolés pour toute courbe d'apprentissage et les retards dans le support, nous sommes ravis qu'il serve de solution unique pour les fonctionnalités avancées de CRM immobilier. Merci encore d'avoir choisi Lofty ! ### 42. Bonne solution globale. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emmett M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** La plateforme web est excellente. L'intégration avec le CRM est très robuste. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** 1. Le support est SUPER difficile. 2. Le CRM pourrait avoir plus de flexibilité. 3. Les URL des sites immobiliers sont BEAUCOUP TROP longues. 4. Les choses sont buggées - souvent. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration de la propriété et du CRM pour être devant les gens. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Bonjour Emmet, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la plateforme web de Lofty et l'intégration robuste du CRM. Nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés avec le support et la flexibilité du CRM, ainsi que les problèmes avec les URL des sites web immobiliers et les bugs. Nous travaillons activement à l'amélioration de ces aspects pour offrir une expérience plus fluide. ### 43. Lofty est un CRM immobilier facile à apprendre et à utiliser. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'AIME LOFTY SURTOUT POUR SA FACILITÉ D'UTILISATION. J'AIME AUSSI LE SUPPORT, EN PARTICULIER LE SUPPORT PAR CHAT. IL EST RELATIVEMENT FACILE DE L'ENSEIGNER À NOS NOUVEAUX AGENTS ET ENSUITE POUR EUX DE L'UTILISER TOUS LES JOURS. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** LA SEULE CHOSE QUE JE N'AIME PAS À PROPOS DE LOFTY EST QUE SI VOUS SOUMETTEZ UN TICKET ET N'UTILISEZ PAS LA FONCTION DE CHAT OU D'APPEL, VOUS POUVEZ OU NON RECEVOIR UNE RÉPONSE. JE SOUHAITE AUSSI QUE VOUS PUISSIEZ EXPORTER LES CHIFFRES DE RAPPORT DES AGENTS POUR FACILITER NOS RAPPORTS PERSONNELS. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** AIDER À GÉRER NOTRE GRAND NOMBRE DE PISTES **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut ! Merci de partager vos pensées avec nous. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré concernant les soumissions de billets. Votre commentaire sur l'exportation des numéros de rapport d'agent est noté, et nous explorerons certainement des moyens de rendre ce processus plus pratique pour nos utilisateurs. Nous nous engageons à améliorer notre service et à garantir que chaque interaction avec Lofty soit fluide. Merci encore d'avoir choisi Lofty. ### 44. Lofty est la solution tout-en-un parfaite. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'aime la façon dont il peut s'intégrer parfaitement avec d'autres plateformes. Il est facile à utiliser et à mettre en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Lofty peut devenir désorganisé sans un SOP clair. Le support client peut être déconnecté. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est plus facile de créer des communications de qualité. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Scott ! Merci de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Lofty fluide et facile à utiliser. Nous travaillerons à améliorer la clarté organisationnelle et le support client pour améliorer encore votre expérience. Vos commentaires sont inestimables pour nous ! ### 45. Lofty a été très utile pour mon entreprise. Fournissant tout ce dont j'ai besoin pour réussir. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** C'est une plateforme tout-en-un qui la rend très facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** J'aimerais avoir la capacité de créer des tâches automatisées pour chaque client qui fonctionnent à partir d'un déclencheur. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder mon CRM organisé et facile à voir quels clients à cultiver. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Alexis, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la plateforme tout-en-un de Lofty très facile à utiliser. Votre suggestion de créer des tâches automatisées basées sur des déclencheurs est notée, et nous explorerons des moyens d'améliorer cette fonctionnalité. C'est formidable de savoir que Lofty vous aide à garder votre CRM organisé et à prioriser le développement des relations avec les clients. Merci encore d'avoir choisi Lofty ! ### 46. Excellent CRM et site web décent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'aime que les campagnes de suivi soient plus que de simples e-mails en goutte-à-goutte - elles intègrent également des textos, des messages vocaux, etc. J'aime aussi qu'elles récupèrent automatiquement des prospects de nombreuses sources. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Tellement de fonctionnalités - cela peut parfois devenir déroutant à utiliser de manière avancée. Je souhaite également pouvoir envoyer des SMS depuis Lofty en utilisant mon propre numéro au lieu d'avoir à utiliser un numéro généré par Lofty que je ne possède pas. Enfin, je souhaite qu'ils résolvent le problème avec l'application mobile Android qui empêche l'affichage des informations Lofty sur l'identification de l'appelant de mon téléphone portable. Je pense que cela fonctionne sur iPhone et fonctionnait auparavant sur Android, mais ce n'est plus le cas - on m'a promis une solution. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** me suivre et suivre les pistes que je cultive. ### 47. Grande capacité **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julia P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Lofty a tout ce dont j'ai besoin pour gérer mon entreprise immobilière. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Le service client souffre. Les vidéos de formation doivent être meilleures et le service client doit répondre plus rapidement. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** M'aide à gérer tous les aspects de mon entreprise en un seul endroit. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Julia ! Merci de partager vos réflexions ! Nous sommes ravis d'apprendre que Lofty répond aux besoins de votre entreprise immobilière. Vos commentaires sur le service client et les vidéos de formation sont notés, et nous nous engageons à nous améliorer dans ces domaines. Nous sommes heureux que Lofty aide à rationaliser vos opérations commerciales sur une plateforme pratique. ### 48. Lofty a beaucoup de grandes fonctionnalités, mais ont rencontré quelques problèmes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff L. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Lofty a de grandes fonctionnalités, j'aime vraiment les capacités du site web de Lofty. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Avoir connu des problèmes importants, qui apparemment auraient pu être évités. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lofty m'aide à résoudre ma présence en ligne, la capture de leads, la diffusion d'informations aux clients et aux prospects. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Jeff ! Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que Lofty vous aide à résoudre votre présence en ligne. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré quelques problèmes, mais je peux vous assurer que nous travaillons toujours activement à améliorer la plateforme. Merci d'avoir choisi Lofty ! ### 49. Lofty a tout. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Walter C. | Realtor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** Il a toutes les fonctions et caractéristiques. Nous devons gérer une grande équipe immobilière. J'adore que le logiciel CMA soit intégré et j'adore que nous puissions connecter plusieurs flux IDX. L'assistant IA a été une révolution. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Je souhaite qu'il y ait la possibilité de faire des appels en rotation qui arrivent sur notre numéro de bureau principal. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lofty nous offre une plateforme consolidée pour gérer toutes nos relations clients, la prospection et la gestion des anciens clients. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut Walter ! Nous sommes ravis d'apprendre que les fonctionnalités complètes de Lofty, y compris le logiciel CMA intégré, les multiples connexions de flux IDX et l'assistant IA, aident à rationaliser les opérations de votre équipe immobilière. Vos commentaires sur le routage des appels sont notés, et nous travaillons continuellement à améliorer nos capacités. Merci d'avoir choisi Lofty pour vos besoins en gestion de la relation client ! ### 50. Lofty me garde organisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John H. | Area Leader | Los Angeles, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lofty?** J'aime la simplicité de Lofty et la capacité de générer des rapports automatiques de marché ou de maison chaque mois pour chaque prospect dans ma base de données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lofty?** Eh bien, l'inconvénient est que la technologie n'est pas ma spécialité ! Cependant, les webinaires en direct quotidiens sont très utiles pour me mettre à jour sur tout ce que Lofty propose. **Quels sont les problèmes que Lofty résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lofty me permet de rester en contact avec ma base de données en définissant des tâches et des rappels pour savoir qui appeler et quand. **Official Response from Ana Mastrogiuseppe:** > Salut John. Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Lofty vous aide à rester organisé ! Nous comprenons que la technologie peut être intimidante, mais nous sommes heureux que nos webinaires quotidiens vous aident à vous familiariser avec notre plateforme. C'est formidable de savoir que Lofty simplifie la gestion de votre base de données, vous permettant de rester connecté avec vos prospects et de ne jamais manquer de tâches ou de rappels importants. ## Lofty Discussions - [Quand Chime mettra-t-il en œuvre les signatures électroniques ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-chime-be-implementing-e-signatures) - 1 comment, 1 upvote - [Quand Chime va-t-il ajouter un vérificateur d'e-mail au CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-is-chime-going-to-add-a-email-verifier-to-crm) - 2 comments, 1 upvote - [View Lofty pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/lofty-lofty/reviews?page=2§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+08%3A32%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=88d1322a-f579-47af-971c-0b232255c1f8&secure%5Btoken%5D=2a26ff268542dd9c19db6b5699d58e57f5886e9d51bc32ee5c6bfa01dc028896&format=llm_user) ## Lofty Integrations - [API Nation](https://www.g2.com/fr/products/api-nation/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/fr/products/calendly/reviews) - [dotloop](https://www.g2.com/fr/products/dotloop/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/fr/products/google-workspace/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Rezora](https://www.g2.com/fr/products/rezora/reviews) - [Zapier for G Suite](https://www.g2.com/fr/products/zapier-for-g-suite/reviews) ## Lofty Features **Gestion des relations** - Génération de prospects - Intégration des médias sociaux - Intégration CRM **Gestion des clients** - Notation des leads - Gestion des contacts - Génération de prospects **Présentation** - Créateur de site Web - Intégration MLS - Stratégie SEO - Site web d’IDX **Gestion des tâches** - Automatisation du marketing - Gestion des documents - Intégration par des tiers **Fonctionnalités de la plate-forme** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des opportunités et des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des annonces - Marketing par courriel - Gestion des transactions - Gestion des leads - Gestion de l’AMC - Prévisions et rapports - Tableaux **Image de marque de la plateforme** - Opérabilité - Gestion de la marque **Contenu de la plateforme** - Gestion des médias sociaux - Gestion de la communication - Gestion du site Web - Élaboration de la campagne **Agentic AI - CRM immobilier** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive - Interaction en Langage Naturel - Prise de décision **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Rapports **Intégrations de plateformes** - Intégration avec Real Estate CRM - Intégration avec Virtual Tour - Intégration avec la gestion des activités immobilières ## Top Lofty Alternatives - [BoldTrail](https://www.g2.com/fr/products/boldtrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,478 reviews) - [BoomTown](https://www.g2.com/fr/products/boomtown/reviews) - 4.7/5.0 (564 reviews) - [CINC](https://www.g2.com/fr/products/cinc/reviews) - 4.4/5.0 (193 reviews)