Lightspeed Retail Avantages et Inconvénients

When I actually got one on one support through scheduled meetings the customer service was way better. However, they still weren't able to solve most of the challenges that we had with the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their online support is terrible. No matter what the issue is, it takes hours of waiting. I have to sit by the computer because the chat will end if you wait too long to respond. It'S nOt LikE I nEEd To bE rUNnInG a BuSIneSs oR aNYThiNg. From something as simple as retrieving a tracking number, to getting an answer about malfunctioning hardware they supplied, it doesnt matter. They will just respond "Apologies for the response, I am still checking with management team regarding this. Thank you for your patience."

If you have a choice, DO NOT CHOOSE LIGHTSPEED POS, unless of course you got more time then money. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellentes fonctionnalités de gestion des stocks telles que le contrôle des stocks minimum/maximum et saisonnier. De nombreuses fonctionnalités avancées pour les opérations de vente au détail telles que des menus personnalisés disponibles sur l'écran de vente ainsi que des menus personnalisés disponibles pour le fonctionnement du service après-vente. Combine facilement les ventes + services pour mon magasin de vélos de détail en un seul point de vente et le garde bien organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir la possibilité de modifier l'inventaire pour plusieurs emplacements en un seul endroit au lieu de devoir basculer entre les magasins pour contrôler l'inventaire. J'aimerais également ne pas avoir à utiliser les paiements Lightspeed pour accéder au POS. Bien que techniquement possible, la majoration pour l'utilisation d'un processeur de paiement externe est trop importante pour que cela vaille la peine d'économiser une fraction de pourcentage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux l'utiliser de n'importe où. Nous avons une assistance virtuelle et nous aider afin qu'ils puissent se connecter pour nous aider avec tous les différents types de tâches et de rapports. Les rapports sont assez décents, mais ils ont récemment fait une mise à niveau vers des rapports plus robustes, mais ils veulent un supplément de 145 $ par mois... wow... LOL Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oh l'homme au début, ils sont si utiles à répondre aux questions immédiatement, mais après votre inscription, il devient de plus en plus difficile de parler à votre représentant. Vous pouvez demander à propos d'une nouvelle fonctionnalité et cela prendra quelques jours ou parfois des semaines pour obtenir une réponse. C'est malheureux que ce soit ainsi. Nous passons à un autre POS l'année prochaine après les vacances.

Nous utilisons Shopify POS, et ils ont Lighspeed R, cela ne s'intègre pas avec Shopify et il y a beaucoup d'applications pour lesquelles vous devez payer beaucoup plus juste pour les utiliser. Ils ont Lightspeed X, ils passent beaucoup de temps à le mettre à jour et nous essayons de passer de notre 2X, mais ils ont dit que nous perdrions toutes nos transactions et que nous devrions recommencer depuis le début. Tellement frustrant... Quand nous rencontrons des problèmes et que nous travaillons avec un client, vous ne pouvez pas joindre le support technique, vous pouvez faire des chats en direct, mais c'est vraiment lent et c'est frustrant quand vous êtes en panne ou que vous avez des problèmes et que vous avez besoin d'aide immédiatement et qu'il y a des clients devant vous. Je ne pense pas qu'ils comprennent cette partie, qu'il est important que nous valorisions nos clients, ce serait bien s'ils valorisaient leurs propres clients qui paient des frais mensuels, comme vous pouvez le voir, je suis un peu mécontent. Non seulement moi, mais aussi mes assistants virtuels qui travaillent sur ce programme pour nous aider à rassembler un tas d'applications afin que nous puissions l'utiliser. Cela semble si sophistiqué à l'extérieur et Tshirt vraiment en utilisant. On a l'impression d'être encore coincé dans les années 90. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est facile à utiliser, le support n'est pas mauvais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Lightspeed depuis 3 ans. J'utilise un membre de ma famille pour traiter les cartes de crédit. Lightspeed a décidé que si vous voulez continuer à utiliser leur logiciel, vous devez utiliser leur traitement de cartes de crédit ou ils vous factureront le triple. Cela me met dans une mauvaise situation avec mon membre de la famille qui traite mes cartes de crédit depuis 20 ans que je fais différentes affaires. Il n'a jamais augmenté mes tarifs. Quand j'ai dit à mon représentant de Lightspeed quels étaient les tarifs, il a dit d'envoyer les trois derniers relevés, ils ne pourraient pas les battre et je pourrais rester avec mon cousin et garder les bons tarifs de Lightspeed. Quand j'ai envoyé les relevés, ils ont fini par battre mon cousin de 3 dollars par mois. Comme nous le savons tous, 3 dollars par mois, ce n'est rien. Je quitterai Lightspeed, la famille est plus importante. Je sais que dans 3 à 6 mois, Lightspeed commencera à augmenter progressivement le traitement des cartes de crédit et je paierai 10 fois ce que je paie maintenant. Parce que peu importe qui vous choisissez comme partenaire en POS, ils veulent tous le traitement des cartes de crédit, c'est là qu'ils gagnent leur argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument les rapports de base que Lightspeed offre. Lightspeed POS est assez simple une fois que vous vous y habituez. Permet d'intégrer facilement des réductions et des comptes de fidélité client. Le chat de support est toujours de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plusieurs aspects de Lightspeed semblent plus compliqués qu'ils ne devraient l'être. Entrer l'inventaire est une tâche qui prend toute la journée. Je trouve que Lightspeed est très limité en ce qui concerne les capacités de rabais et de promotion. Lightspeed est déjà l'un des systèmes de point de vente les plus chers et je déteste qu'ils veuillent vous facturer des suppléments si fréquemment. Je n'arrive jamais à joindre mon représentant de compte. Je pense qu'ils ont changé plusieurs fois, et je n'ai jamais eu une bonne communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Lightspeed est de s'en éloigner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client. Il est inexistant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's a fast-loading back-end, reliable and flexible POS system for the most part that is good for small to medium-sized retail stores with multiple locations like ours. It has all the features you might need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

With a place like two locations like ours, I find the reporting features a bit challenging and awkward to use, as well as inputting invoices and making sure everything is organized between two stores. There is also some additional flexibility that I wish it had due to business growth and multiple revenue streams coming into play. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support est disponible pour aider rapidement et vous pouvez réellement les appeler. Le matériel semble solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de fonctionnalités pour ecwid. Si vous ne pouvez pas utiliser leur processeur de paiement, vous devez utiliser authorize.net qui n'est pas intégré. Vous êtes redirigé en dehors de votre plateforme.

Ils m'ont facturé 500 $ pour le premier mois lorsque j'évaluais, mais on m'a dit que si j'annulais dans les 30 jours, je pourrais obtenir un remboursement. Ce n'était pas le cas. Le support client a dit que j'aurais pu opter pour un compte d'essai, mais j'ai appelé pour mettre cela en place et Chloe Ruest nous a inscrits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love how easy it is to upload inventory and also the management of inventory even on your website Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The after sales service is not great. once you have a rep you are locked in to that rep even if there are better suited persons available to support you they cannot assist you have to go to your rep Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, très convivial et offre tous les composants en un seul endroit - fax, texte, e-mail, téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimerait pouvoir configurer des options dans un format différent... peut-être rendre certains composants mobiles sur la page d'accueil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.