Avis et détails du produit Leap

Nous utilisons JobProgress/Leap depuis environ 5 ans et nous adorons le flux de travail personnalisable, l'intégration avec Quickbooks Desktop et les intégrations avec Google Drive. Cela rend le suivi de notre flux de travail, l'estimation et la comptabilité fluides pour chaque division de notre entreprise. Les automatisations d'email facilitent la communication avec nos clients, et la messagerie interne/les tâches aident notre équipe à voir tout ce que nous devons savoir sur un travail/projet particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client s'est légèrement détérioré depuis la transition vers Leap. Nous souhaitons également qu'il y ait un processus de commande de travail plus simple afin que nos équipes puissent passer au numérique et nous fournir encore sans problème les informations dont nous avons besoin de leur part en arrière-plan. Il n'y a pas non plus beaucoup de communication concernant les nouvelles fonctionnalités ou un service personnalisé comme un représentant de compte qui prendrait contact avec nous pour voir comment nous utilisons le logiciel et nous former sur la façon dont nous pourrions l'utiliser mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir utilisé à la fois AccuLynx et JobNimbus pendant un total de 7 ans, Leap a définitivement montré ce qui manquait aux systèmes précédents. Leap est extrêmement convivial et aide à minimiser la charge de travail. Notre entreprise a pu se débarrasser de certaines applications tierces tout en intégrant certaines des autres applications que nous utilisons, de sorte que tout ce que nous faisons est centralisé en un seul endroit, Leap. Je suis principalement un utilisateur de bureau, mais nous ne pouvons pas assez louer l'application mobile. Nos gars sur le terrain ne pourraient pas être plus heureux après la transition vers Leap et la convivialité de l'application sur le terrain. L'âge de notre équipe de vente varie de 22 à 64 ans et tous sont capables d'exécuter les tâches quotidiennes telles que commander des mesures, télécharger des fichiers, planifier et déplacer des jalons beaucoup plus efficacement qu'avec nos systèmes précédents. Les jalons sont entièrement personnalisables, ce qui nous permet d'être plus organisés et de suivre les travaux et/ou réparations prioritaires, en veillant à ce que rien ne passe entre les mailles du filet. Nous nous sommes initialement inscrits avec Leap lorsqu'il s'appelait encore JobProgress et depuis sa création, Leap a fait un travail remarquable avec les mises à jour et a rendu le système encore meilleur qu'il ne l'était déjà. Vous ne regretterez pas la décision de faire de Leap votre CRM de référence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que je n'aime pas, mais la seule chose sur laquelle je pense que Leap doit se concentrer davantage est la facilitation du téléchargement de vos propres documents pour les transformer en formulaires. Cela peut toujours être fait, cela prend juste un peu plus de temps et d'énergie pour le faire de la manière que vous souhaitez, mais je crois qu'en temps voulu, Leap continuera à travailler sur cette fonctionnalité et la rendra plus conviviale, tout comme ils l'ont fait avec tout le reste disponible dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir nos articles accessibles dans la même application pour que nos vendeurs puissent les consulter à domicile, et j'aime que nous puissions attribuer des images à ces produits pour donner au client une meilleure idée de ce qu'il va recevoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mettre en place certaines fonctionnalités peut être frustrant ou ne pas avoir de sens immédiatement. Cela peut nécessiter un certain apprentissage pour bien maîtriser l'arrière-plan de l'outil et si vous ne le configurez pas correctement, il sera inutile pour vos vendeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la communication est fluide dans Leap. Si vous devez attribuer une tâche à quelqu'un de l'équipe, c'est extrêmement facile et rapide à faire. Une fois que l'utilisateur termine la tâche, vous êtes notifié. L'historique des e-mails par projet est également utile. Le flux de travail peut être personnalisé pour répondre aux besoins de chaque entreprise et c'est un énorme avantage. Les équipes de service client et de support de Leap sont toujours rapides à répondre et résolvent généralement tout problème en quelques heures à quelques jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose à ne pas aimer à propos de Leap. Je dirais que les sections de rapport pourraient s'améliorer ainsi que la disposition de l'application mobile. Je demanderais que Leap soit plus transparent sur les informations utilisées pour générer des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La présentation envoyée à mes clients n'a jamais été aussi professionnelle, fait gagner du temps, a tous mes outils en un seul endroit et s'intègre avec d'autres programmes que nous utilisons. J'utilise Leap quotidiennement et je crois que c'était le meilleur investissement avec une équipe de support incroyable qui est toujours là quand vous en avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous n'avez pas d'internet, cela ne fonctionnera pas, mais c'est peut-être 1 % des endroits où je vais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leap est incroyable, toute notre équipe reste en communication, organisée et sur la bonne voie avec ce CRM. Cela nous permet vraiment de prendre soin de nos clients depuis le tout début jusqu'à la fin.

Notre partie préférée de Leap est le flux de travail et l'application pour les employés sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que le seul inconvénient est que tout est sur un seul flux de travail, ce qui rend les différents départements compliqués lors du passage dans le flux de travail et de l'attribution des tâches. Certains ne sont pas pertinents et c'est juste un peu gênant, rien de majeur... mais ce serait bien si les tâches pouvaient être attribuées non seulement aux étapes mais aussi aux départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Leap me permette de fournir des devis précis pour n'importe quel produit que nous vendons (fenêtres/portes/toits) et à quel point il est facilement organisé. Je peux également modifier chaque article individuellement, comme ajouter un verre dépoli à une fenêtre de salle de bain, ou passer d'une marque de fenêtre à une autre. Cela me permet d'enregistrer différentes configurations, par exemple je ferai un devis pour notre option Premium et un devis pour notre option à prix économique, et de passer de l'un à l'autre lors de l'étape de tarification. C'est un guichet unique pour nous car une fois que le client est prêt, Leap me permet de faire le contrat et de le faire signer instantanément. Nous pouvons également joindre des garanties et des brochures au contrat envoyé par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'ai des problèmes de connectivité WiFi même lorsque j'utilise mon téléphone comme point d'accès, Leap se déconnecte de manière aléatoire après un bon moment, donc je le reconnecte. Je m'assure de sauvegarder les choses toutes les quelques minutes au cas où cela se produirait.

Pour les documents de modification de commande, je n'aime pas que le représentant commercial ne reçoive pas une copie par e-mail du docusign des clients. Cela ne va qu'aux propriétaires de notre entreprise et à d'autres administrateurs approuvés, donc je n'ai personnellement aucune copie de ce document, ce qui signifie que je n'ai aucune idée si le client l'a complété, et je n'en ai aucun enregistrement.

Je n'aime pas devoir modifier chaque fenêtre individuellement pour voir la différence de prix entre différentes options. Par exemple, si le client veut un devis pour des fenêtres Low-e par rapport à sans le Low-e, je dois aller à chaque fenêtre/porte et basculer Low-e et l'enregistrer, puis revenir et rebasculez Low-e et l'enregistrer. Cela peut prendre du temps lorsqu'il y a 30 articles sur la commande. Il devrait y avoir une option "sélectionner tout" et ensuite je pourrais appliquer le supplément Low-e. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Leap soit convivial. Lorsqu'ils ont des mises à jour, nous sommes informés assez rapidement que nous devons redémarrer l'application. Le service client est très utile lorsque nous avons des problèmes. Nous utilisons Leap tous les jours et c'est une entité importante dans notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai à propos de Leap est que parfois, lorsque des mises à jour sont effectuées, cela ralentit l'application et prend plus de temps pour charger certains écrans. Habituellement, c'est corrigé assez rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'aime pas le processus, le fait qu'ils aient promis un service fait pour vous ou avec vous et n'ont pas tenu leur promesse, et le manque de soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service est maladroit, il ne permet pas aux entreprises de suivre correctement les données, il a une interface utilisateur démodée, et il est très cher comparé à des produits bien meilleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Probablement la facilité d'utilisation. Je peux trouver tout ce dont j'ai besoin rapidement et je peux mettre en œuvre tout ce dont j'ai besoin pour construire un devis en quelques minutes. Jusqu'à présent, j'adore Leap ! Je l'utilise tous les jours en voyageant dans tout l'État. C'est avec moi tous les jours et cela a été une partie majeure de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment trouvé aucun inconvénient avec Leap pour ce que je l'utilise. Aucun problème ici ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.