Avis et détails du produit de KnowledgeOwl

J'ai aimé la facilité avec laquelle il était possible de stocker des choses dans Knowledge Owl ainsi que la facilité d'utilisation pour les nouveaux employés d'accéder à l'information. L'interface est extrêmement conviviale et facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas aimé le processus consistant à ajouter chaque personne en tant qu'utilisateur plutôt que de donner à tout le monde dans l'organisation l'accès. Notre abonnement à KnowledgeOwl ne permettait que quelques abonnements, ce qui signifiait que nous ajoutions et supprimions constamment des personnes pour nous assurer que tout le monde pouvait accéder à ce qui était nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The development team has always been very responsive to questions and concerns. When an issue has been brought to their attention, they have consistently striven to respond and correct the issue promptly. It also helps a lot that the solution has been affordable, which allowed me to convince my company to give it a trial run to show whether it has value before they commit many resources to it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The new text editor feels a bit too sterile, like it's trying to go the "Apple-style" that the industry is trending towards. In doing so, it feels like it actually making it less intuitive to use and is hiding some features (e.g. the "source" button is nowhere to be found now.)

I very much dislike this "dumbing down" direction that many software companies are trying to take, as it frustrates and alienates the more tech-savvy users who prefer the more "Windows" or "Android" style of app information being accessible and customizable.

Would rather the developers put effort into either a useful functionality for my organization, such as a mobile app that can sync the database contents when online and store them for offline use. Or that they spent more time in identifying and correcting several of the unexpected behaviors that continue in the software, such as an inconsistent and unusual Glossary term matching in articles, or what seems like a relatively poor article search engine (displays top hits that lack any words used in the search, while other articles have been created with those keywords in different order in the title/article tags/variations of search question/and synonyms for the words defined...). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KnowledgeOwl is essential to how I communicate with my team, offer documentation, and make sure that we're all on the same page with process. It's easy to see that KnowledgeOwl is made with love and the decisions they make on how to build the software, what features to add, and how to implement them is driven by a deep desire to know how their users work and what they need.

If I didn't have KnowledgeOwl, we'd be lost at sea. KnowledgeOwl lets us help our customers with ease; it lets us be strong as a team and consistently give the best information and the best support possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly, there isn't anything I dislike. Just like with any software, there is always something to do better or iterate on, but KnowledgeOwl gives great avenues to provide them feedback and they take it seriously and use it to better their product. If there's ever anything that doesn't fit with how we'd like to use it, KnowledgeOwl listens :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Large éventail de fonctionnalités : conception très flexible pour les bases de connaissances, les fonctionnalités disponibles fonctionnent bien. J'aime le contrôle disponible pour examiner et activer les articles, les organiser et les étiqueter/rechercher, excellent service client : l'équipe répond rapidement. Les demandes d'aide sont répondues par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu du mal à utiliser le sélecteur de couleurs en consultant notre site web d'entreprise. Il ne récupérait pas automatiquement les couleurs.

Il est également notable que la fonctionnalité d'ajout de fichiers jpeg ou d'autres fichiers graphiques aux articles : vous devez les ajouter à la bibliothèque en utilisant une fonction semblable à une pièce jointe pour les importer depuis vos fichiers locaux. Cela ajoute le fichier à votre bibliothèque de fichiers, à partir de laquelle vous devez l'ajouter à vos articles. Cela pourrait être rendu plus court en ajoutant peut-être un téléchargement de fichiers par glisser-déposer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons la base de connaissances depuis presque un an maintenant comme outil pour que les étudiants et les employés trouvent des informations. Les meilleures choses à propos de Knowledge Owl sont 1) La facilité de création et de gestion de contenu et 2) Le soutien fourni par l'équipe de Knowledge Owl. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les analyses soient un peu plus robustes, mais ils ont une documentation sur la façon d'incorporer Google Analytics, ce qui nous a été utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche permet à notre clientèle de trouver facilement ce qu'elle cherche au lieu de parcourir tout le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le bouton de connexion qui est situé tout à droite de l'écran. S'il était plus proche de la fonction de recherche, les clients pourraient cliquer dessus immédiatement avant d'utiliser la recherche. Cela a été notre plus grande plainte de la part des employés qui l'ont utilisé depuis sa mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to structure the articles exactly as you see fit. Nesting different collections into categories that can then have articles inside is amazing.

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The statistic and reporting elements are a bit weak at the moment. Currently the stats that are shown are Views and Quality Views. Would love to see a actual average time spent on article. Most common place they came from (search, category, other article) and most common place they went to next.

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Une si grande valeur...

1. Excellent prix

2. Facile à utiliser

3. Expériences de groupe d'utilisateurs contrôlées

4. A l'air génial sur la plateforme mobile

5. LE SERVICE CLIENT A ÉTÉ EXCELLENT Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas les fonctionnalités de la table... parfois c'est difficile de travailler avec... surtout le copier-coller d'Excel. J'aimerais qu'il ait de meilleures options pour le formatage des tables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Knowledge Owl est composé d'un personnel compatissant, dévoué et talentueux - et cela se reflète dans leur produit. Le logiciel est convivial et centré sur le client. Le logiciel permet aux entreprises de répondre à leurs besoins, désirs et de croître selon les nécessités. Si vous avez des questions, quelqu'un est là pour répondre, réparer et aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Il n'y a littéralement rien dans mon expérience de travail avec eux que je n'aime pas. Ils sont incroyables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout simplement, le service, la réactivité et l'attention personnelle que j'ai reçus de l'équipe au début (quand c'était encore gizmo). J'ai très peu utilisé le site au cours de l'année dernière (d'autres membres de mon équipe ont pris la responsabilité) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile à dire, mais peut-être que l'éditeur WYSIWIG (encore une fois, cela pourrait être des informations obsolètes) avait tendance à faire des choses étranges au code source HTML parfois. Je travaillais généralement uniquement dans le code source HTML après un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.