Avis et détails du produit de KnowledgeOwl

I like to work on it, it’s very good design Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don’t dislike anything particularly good team Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KnowledgeOwl est très facile à utiliser - surtout si vous avez déjà travaillé avec un logiciel de blog - et les services de support sont fabuleux. Vous pouvez planifier des appels de support en ligne pour la durée dont vous avez besoin et l'équipe répond également aux emails. Nous ne pouvons pas les louer davantage ! Ils sont définitivement un 10+. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ne pas aimer ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We tested a few different pieces of software for our company intranet (after being forced to move away from the outdated Google Classic Sites) and chose Knowledge Owl because the UI was simple, clean, and easy to navigate. It gave us enough latitude to shape the way we wanted to present information to our employees while also providing enough structure to maintain a professional, organized site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As the "subject matter expert," I needed to be the one to create our site, but I have zero experience with HTML coding. That being said, I can't say enough how incredible the support team (esp. Marybeth!) has been. They are extremely responsive and excellent teachers to the extent that even someone like me with no coding experience has been able to create exactly what I want with relative ease. Good customer support is a dying art, so Knowledge Owl has really exceeded expectations in this area! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Superlative customer service: I am a difficult-to-please customer, however the KnowledgeOwl team is consistently able to meet if not exceed my expectations every time.

- There is virtually no limit to what you can do with this app, as far as knowledge management and customer self service. Moreover, the app is easy to use, thus it will reduce your time spent on tweaking the settings and increase your time spent on writing. But if you like to play around with code, you can customize your KB to no end, from CSS to API calls.

- Totally unbeatable value.

Basically, if you are not using KnowledgeOwl for your knowledge management and customer self service, it is either because you do not know about it yet, or because your company is stuck with something else.

Long life to Marybeth and Pete!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing really, since when I find something that needs fixing, they will take care of it in a snap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de navigation, la personnalisation, la création de sous-catégories et d'articles est très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les articles de formation destinés au public ne sont pas très présents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface web simple qui est facile à utiliser par n'importe qui dans l'entreprise.

D'excellentes fonctionnalités qui aident vraiment à gérer le cycle de vie de vos articles de connaissances.

Nous apprécions vraiment notre expérience :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être plus d'interface linguistique (français par exemple) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that Knowledge Owl has such an amazing WYSIWYG experience (or HTML dump), you can drill down into multiple knowledge bases with sub articles, and the search is fantastic! The Support is so amazing as well, the team really knows their stuff and is so helpful and prompt! Oh! The roles you can set are fantastic as well, because they make it so you can have lots of different types of users -- read only users (public) vs editors and writers! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would love a few more API capabilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est très facile pour nos utilisateurs. Chaque fois que j'ai rencontré un obstacle, KO a été là avec différentes solutions, parfois allant au-delà de ce que je pensais même possible. J'aime que KO vous donne accès pour personnaliser le KB à votre goût - accès à toutes les parties, en-tête/css/écran de connexion, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien vraiment. Si j'ai besoin de quelque chose, je demande à KO et leur réponse et soutien sont inégalés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons initialement choisi Knowledge Owl parce qu'il était léger et n'imposait pas un support client par ticket et chat dans le cadre du package, car nous utilisons la plateforme de quelqu'un d'autre à ces fins. Nous étions principalement intéressés par une base de connaissances de type Wordpress qui nous permettrait de diriger les clients sans nous soucier de construire une structure de fichiers complexe pour une base de connaissances.

Le design du logiciel est assez personnalisable, ce qui permet d'avoir son propre branding sans coût supplémentaire. Il y a de fortes décisions typographiques et de design qui rendent les flux de travail complexes facilement lisibles par les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les thèmes de conception et l'interface ne sont pas extrêmement modernes et ne semblent pas toujours très résilients. Il y a eu également quelques préoccupations en matière de sécurité : pendant un certain temps, si vous cherchiez "knowledge owl login" sur Google, celui-ci vous fournissait un lien qui ressemblait à Knowledge Owl et acceptait vos identifiants, mais il ne pointait pas vers le domaine de knowledgeowl (autant que je pouvais voir). Parfois, l'interface utilisateur du côté administrateur n'était pas tout à fait aussi intuitive, mais dans l'ensemble, les choses étaient découvrables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour quiconque a utilisé KnowledgeOwl, l'une des premières choses que vous remarquerez est que cela fonctionne tout simplement. La configuration et l'utilisation sont super intuitives et je n'ai jamais eu besoin de demander de l'aide pour configurer ou utiliser l'application.

Vous avez un contrôle granulaire sur l'accès à votre base de connaissances pour la rendre soit interne, soit publique, et vous pouvez même avoir, comme le fait notre organisation, des sections pour chaque équipe.

Styliser votre base de connaissances est aussi facile que 1, 2, 3 et vous n'avez pas besoin de connaître le codage pour démarrer, mais vous avez un contrôle absolu pour ajouter votre propre HTML, CSS et Javascript personnalisés ! De plus, vous pouvez inclure des codes de suivi et d'autres outils qui pourraient être utiles pour résoudre vos problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous suivez ces gars sur Twitter, vous verrez beaucoup trop de photos de chouettes mignonnes. Cela peut être immersif et vous pouvez perdre des heures de productivité à les admirer. :D Avis collecté par et hébergé sur G2.com.