Discussions sur KnowledgeBase

KnowledgeBase vous aide à gérer votre base de connaissances, à fournir un libre-service client et à propulser votre support à un niveau supérieur. KnowledgeBase est conçu pour vous aider à organiser, ajouter et éditer des informations et à les partager avec votre équipe et vos clients. Avec toutes les réponses à portée de main, vos agents peuvent fournir des solutions encore plus rapidement. Un centre d'aide externe permet un libre-service client jour et nuit, soulageant ainsi les agents de support. Cela élimine les coûts répétitifs, laissant vos agents libres de s'occuper de tâches plus importantes. Ils peuvent utiliser l'éditeur de texte enrichi pour créer des explications plus informatives enrichies d'images, de GIFs et de vidéos. Pour l'analyse, vous pouvez consulter Insights et connecter KnowledgeBase avec Google Analytics pour approfondir. Avec l'intégration LiveChat, votre équipe de support obtient des ressources directement dans la fenêtre de chat, afin qu'ils puissent fournir des explications détaillées en un rien de temps. Choisissez les couleurs de votre marque, le logo, le favicon et améliorez l'expérience de vos clients. Lorsque les utilisateurs laissent des avis sur KnowledgeBase, G2 recueille également des questions courantes sur l'utilisation quotidienne de KnowledgeBase. Ces questions sont ensuite répondues par notre communauté de 850k professionnels. Envoyez votre question ci-dessous et participez à la Discussion G2.