JustFOIA Avantages et Inconvénients

The City of Greeley launched JustFOIA in May of 2023, and we have been extremely successful in this partnership. JustFOIA has been an incredible aid for tracking, facilitating, and completing open records requests. From the simplified redaction to the localized correspondence, JustFOIA has increased our productivity and made our lives much easier! JustFOIA is playing a major role in our Customer Experience Initiative by helping us provide better customer service and helping our residents more effectively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I literally have nothing bad to say about JustFOIA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JustFOIA a rendu le traitement des demandes de documents publics si facile. Avant, j'utilisais une feuille de calcul Excel et mon calendrier pour suivre mes demandes de documents publics. JustFOIA garde tout au même endroit.

J'ai constaté une augmentation des demandes d'emails. L'outil d'extraction PST du logiciel facilite le téléchargement et la révision des emails. Il supprime facilement les emails en double, et je peux facilement rechercher des mots-clés dans l'email au lieu de lire chaque email comme je le faisais auparavant.

Mon temps de réponse aux demandes a été considérablement réduit. Je peux également déléguer facilement des recherches à d'autres membres du personnel. Les modèles d'email ont simplifié la réponse aux demandes.

J'aime aussi la possibilité de générer rapidement un rapport pour informer mes dirigeants des demandes de documents publics.

Enfin et surtout, l'équipe de JustFOIA est incroyable ! Chaque personne avec qui j'ai interagi à chaque étape a été serviable et amicale. Ashley a configuré notre portail et notre formulaire. Elle nous a également formés à l'utilisation du logiciel. Elle est la MEILLEURE ! Elle a été patiente, gentille et très réactive. Elle a répondu rapidement à toutes les questions que nous avions. Si elle ne connaissait pas la réponse, elle la trouvait et communiquait à chaque étape. Elle a même répondu aux questions que nous ne savions pas poser. Elle a rendu la mise en œuvre si facile et a fourni un modèle de formation que je pouvais utiliser avec mon équipe.

Après notre période de formation, Ashley nous a laissés entre les mains compétentes de Cameron. Je n'ai pas eu besoin de contacter Cameron très souvent, mais il répond rapidement et est compréhensif. Il ne me fait pas sentir stupide quand je pose une question idiote.

L'attention et la réactivité que nous avons reçues de toute l'équipe nous ont fait sentir que nous étions leur seul client.

Je recommanderais vivement JustFOIA car c'est un produit incroyable avec des personnes incroyables derrière ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JustFOIA peut être un peu accablant au début. Il y a beaucoup de fonctionnalités.

Avec le large éventail de demandes que j'ai reçues, ce serait bien d'avoir une fonctionnalité de versement. J'aimerais définir la date d'achèvement globale, avec une date d'échéance périodique fixée pour fournir des versements de dossiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les deux meilleures caractéristiques pour notre municipalité sont le fait que plus d'une personne peut travailler sur une demande en même temps et l'extracteur PST qui nous aide à identifier et à extraire les e-mails en double. Des centaines d'heures de travail seront économisées chaque année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, c'est une telle amélioration, mais le plus grand problème de flux de travail que nous avons avec cela concerne les tâches assignées au personnel. Elles doivent être des listes de tâches identiques, ce qui peut entraîner une certaine confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est très convivial et personnalisable selon vos besoins ! Le processus de mise en œuvre a été fluide et facile, Ashley était incroyable et s'est toujours assurée que nos besoins étaient satisfaits et que nos questions trouvaient réponse. Notre organisation a vraiment apprécié le fait que le nombre d'utilisateurs n'était pas limité ou un coût supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je changerais à ce stade est le fait que vous ne pouvez pas choisir une date sur le calendrier lors de la modification des paramètres de demande, vous devez compter manuellement les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la fonctionnalité de rédaction et le fait que le journal de rédaction soit généré automatiquement. Nous aimons également la possibilité de personnaliser facilement les rapports et les pages, et que le compteur de dates nous assure de respecter tous les délais. Tous nos contacts avec JustFOIA ont été excellents, Chris, Ashley et Cameron sont tous très gentils, faciles à travailler et très serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de rédaction pourrait être un peu plus facile à utiliser, mais dans l'ensemble, nous l'adorons. Rien à détester ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions besoin d'un guichet unique pour le traitement des PRA, un centre où tous les PRA résidaient, où le personnel avait la capacité de revoir, rédiger, conserver et publier des dossiers, correspondre entre eux, correspondre avec le demandeur, et avoir toute la documentation de soutien du qui, quoi, quand, où et comment au cas où quelque chose surviendrait, si quelqu'un n'était pas satisfait, si quelqu'un n'obtenait pas ses dossiers, si quelqu'un disait qu'il n'avait pas été communiqué avec ; nous avions tout à portée de main avec JustFOIA.

Non seulement avions-nous besoin d'un guichet unique pour le traitement des PRA, mais nous avions besoin d'une équipe qui pourrait nous former de A à Z pour utiliser ce programme de la manière la plus efficace possible ; JustFOIA a pu parcourir notre processus pénible, le décomposer et relier les points sans causer de chaos ; dans notre histoire à San Marcos, nous n'avons jamais eu un déploiement de programme aussi réussi où tout le monde sentait qu'il avait la formation, l'accès et la capacité de plonger dedans. JustFOIA a rendu la transition réussie avec leur soutien. De Murray à Ashley, à Kit, Cameron et Chris, nous n'avons eu rien d'autre qu'un service et un soutien incroyablement formidables au point qu'il y a des moments où je souhaite que les choses se gâtent davantage, pour avoir une excuse pour les contacter et rattraper le temps perdu parce qu'ils ont été des personnes merveilleuses avec qui partager ce parcours.

Nous sommes passés de la publication des PRA généraux au bout de 10 jours à la publication constante de ces dossiers en 3 jours, car notre personnel ne passe pas des jours entiers à parcourir le processus pour s'assurer que chaque petit e-mail est envoyé, que le dossier est téléchargé à un endroit, communiqué à un autre, et ainsi de suite. Nous avons constaté une utilisation publique absurde du portail, donc considérez que nos PRA semblent avoir triplé et pourtant nous publions constamment des dossiers rapidement et efficacement ; nous recevons souvent des félicitations de nos demandeurs réguliers sur combien ils aiment le portail, à quel point il est convivial, et comment il ne se compare pas à certaines des autres plateformes que d'autres villes utilisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je déteste le plus à propos de JustFOIA, c'est qu'ils ne sont pas ici au bureau avec nous pour répandre leur positivité, leur soutien et leur excellence afin d'influencer chacun de nous à être à la hauteur de leurs normes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JustFOIA has made our records request management much easier. We can track where a request is and provide requesters updates much easier than before. The system has been easy to teach employees how to use and the customer service has been great. Outside parties have also enjoyed a new way to submit requests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have no real issues with the system. Any problem I might have is mainly internal and no fault of JustFOIA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de streaming facile à utiliser est la meilleure caractéristique et a fait gagner à notre comté un temps considérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seulement de petites choses qui étaient en cours de réalisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils apportent constamment des améliorations basées sur les retours des clients. Cela montre qu'ils apprécient vraiment les opinions de leurs utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Par exemple, les notifications par e-mail sur le tableau de bord peuvent parfois être accablantes et déroutantes. Parfois, il est difficile de trouver ce que vous cherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JustFOIA est bon avec chaque trimestre. Cela montre leur engagement à améliorer le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JustFOIA peut améliorer sa fonctionnalité de notification par e-mail sur le tableau de bord. Il excelle dans l'organisation des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.