Avis et détails du produit Jimo

J'utilise Jimo pour créer des parcours d'intégration pour mon entreprise SaaS et mettre en place des expériences spécifiques aux clients comme des bannières et des boutons. Mes clients doivent comprendre notre logiciel instantanément, et la fonctionnalité de visites guidées dans Jimo est excellente pour cela. Ce que j'aime le plus, c'est la facilité avec laquelle il est possible de créer des expériences directement depuis le frontend de mon produit. Sans cette fonctionnalité, je devrais créer des tickets avec notre équipe de développement, ce qui prend beaucoup de temps et passe par de longs processus de QA. Jimo est de loin le meilleur moyen pour effectuer de petits tests ou ajouter des éléments spécifiques comme des boutons pour des clients sélectionnés. La configuration initiale a été assez facile, juste quelques lignes de code initiales, et même si cela a demandé un effort supplémentaire pour envoyer toutes les informations sur l'audience à Jimo, nous n'avons eu besoin de le faire qu'une fois que nous avons mieux compris le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord peut être un peu difficile à naviguer - le fait que vous ne voyez pas toutes vos créations en un seul endroit, mais que vous deviez chercher à travers 'bannières', 'tours', etc., peut prendre un peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la simplicité d'utilisation de Jimo – sans aucune formation, différents utilisateurs peuvent créer des modales ou des sondages entiers. Ce que j'aime particulièrement, c'est le ciblage précis des utilisateurs. Jimo nous permet de diffuser des campagnes ciblées dans différents pays et ainsi d'atteindre exactement les utilisateurs que nous voulons atteindre. Ces fonctionnalités rendent Jimo très précieux pour nous et comparable à un Meta Business Manager, mais adapté à notre outil. Il est particulièrement important de souligner que Jimo peut être utilisé pour divers cas d'utilisation et, avec un peu de créativité, peut devenir un avantage concurrentiel dans notre propre application. De plus, la tarification est attrayante, car Jimo offre beaucoup plus de possibilités pour le même prix que notre outil précédent. La configuration initiale a été très simple et a été réalisée par un développeur en peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'exportation CSV des enquêtes ne peut pas gérer les caractères spéciaux, ce qui signifie que je dois nettoyer le fichier CSV par la suite. Les caractères spéciaux comme ö, ä, ü ou similaires sont mal affichés, par exemple &%?. Les évaluations par étoiles ne sont pas indiquées dans le CSV selon le nombre d'étoiles, ce qui fait perdre à cette colonne sa pertinence dans l'analyse individuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L’ergonomie, la modernité du système et les fonctionnalités : nous sommes largement satisfaits de JIMO. L’intégration chez les clients est très simple, et on voit rapidement quand un tour est bugué ou quand il ne plaît pas. Bref, la solution est vraiment top ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu’il manque une barre de recherche à des endroits stratégiques de la solution. Par exemple, dans le back-office ou directement sur le resources center, afin de pouvoir rechercher sans avoir à passer par l’IA.

Et peut-être aussi des lenteurs de performances quand on est sur le back-office (nous avons 55 tours publiés, ça peut ramer un peu). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité de Jimo à exécuter des expériences sans aucun besoin de codage, ce qui est un avantage considérable car cela simplifie le processus de manière significative. La fonctionnalité sans code nous permet de créer et de partager des expériences utilisateur sans nécessiter de développement supplémentaire, permettant à toutes les équipes de mettre en ligne une expérience, simplement en suivant efficacement les directives internes. C'est simplement un effort de développement unique, et une fois que c'est fait, nous avons une solution prête à l'emploi qui peut être mise en œuvre selon les besoins. Cela signifie également qu'il n'y a pas de dépendance au développement continu, éliminant ainsi tout obstacle. De plus, j'apprécie que Jimo nous permette non seulement de lancer des expériences, mais aussi de suivre leur performance et comment elles sont utilisées et appréciées par les utilisateurs. Cette fonctionnalité aide à évaluer à quel point ces expériences sont proches de nos objectifs attendus. Je trouve également l'installation initiale de Jimo assez facile, grâce à une bonne documentation et une équipe de support technique et client très accessible, toujours prête à aider à résoudre tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que le potentiel de Jimo dans l'utilisation d'outils avancés comme l'IA agentique pour une interaction utilisateur améliorée n'est pas encore pleinement réalisé. Il y a beaucoup de marge pour améliorer l'efficacité avec laquelle les utilisateurs peuvent utiliser les incitations pour libérer toutes les capacités de l'outil. Bien que des mesures aient été prises, l'application de ces fonctionnalités est encore un domaine en développement, et tout comme d'autres entreprises, il y a un potentiel significatif pour affiner et optimiser cet aspect afin de mieux comprendre et répondre aux besoins des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Responsable Produit, ce qui m'a le plus impressionné chez Jimo, c'est la facilité avec laquelle il a été possible de l'implémenter et de commencer à l'utiliser immédiatement. L'UX est propre, intuitive et efficace. Leur équipe offre un support exceptionnel, avec un haut niveau de professionnalisme tout au long de l'intégration et de l'adoption. Ils comprennent vraiment les défis auxquels les équipes produit sont confrontées en matière d'engagement des utilisateurs et de découverte des fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur jusqu'à présent. Je dirais que certaines options de personnalisation avancées pourraient être encore plus flexibles, mais l'équipe écoute clairement et itère rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* Très facile à utiliser même sans formations ou sessions de mise en œuvre car le panneau d'administration est très bien pensé et intuitif.

* Modernité du design et niveau de personnalisation qui nous a permis d'implémenter notre image de marque

* Options d'affichage et de visibilité pour décider pleinement qui, où et quand nous affichons le contenu

* La possibilité d'avoir un centre de ressources différent et personnalisé pour nos différentes zones dans notre produit

* Option en marque blanche car elle est intégrée à notre produit

* Analyses sur les vues et les clics sur les modales en particulier, mais nous apprécions toutes les analyses

* Un grand merci à notre CSM qui est toujours super disponible et efficace pour fournir des solutions et de l'aide (surtout sur des questions plus techniques) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* certaines tâches répétitives lorsque nous devons mettre à jour tous les centres de ressources qui ont été créés : faisable mais chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jimo nous a vraiment aidés à combler un fossé que nous avions dans la communication directe avec nos clients via notre plateforme. Nous avons maintenant un moyen simple et flexible de partager des mises à jour, de recueillir des retours et de communiquer lors des lancements.

Cela nous fait gagner du temps, réduit le nombre de tickets de support que nous recevons et nous permet de mieux comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre produit.

Nous apprécions particulièrement la facilité de gestion des communications et des campagnes de feedback, les mises à jour régulières du produit et la réactivité de l'équipe de support. L'intégration avec HubSpot est également un véritable atout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer - nous avons été très satisfaits jusqu'à présent. Certaines fonctionnalités d'analyse avancée pourraient être davantage développées et la personnalisation liée à la traduction, mais l'équipe est toujours à l'écoute et itère rapidement, ce qui nous rend confiants pour l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapide et facile de créer de nouvelles visites et modales. Ils ont une variété d'outils différents selon votre cas d'utilisation, je découvre encore de nouvelles façons de les intégrer dans notre logiciel. J'aime pouvoir créer et prévisualiser nos visites au sein de notre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de segments et d'événements peut être un peu délicate et nécessite beaucoup de tests pour s'assurer que cela fonctionne correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à configurer. Flexible (annonce de sortie, CSAT, NPS...) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration d'une fenêtre contextuelle pourrait être plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de Jimo est sa facilité d'utilisation, ce qui permet à nos équipes de créer ou de modifier des visites très facilement et d'obtenir des informations rapidement. L'interface utilisateur est également très bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment trouvé de choses "moins utiles". J'utilise principalement la partie Conseils et Visite guidée du produit, dans notre cas d'utilisation, nous n'avons pas besoin de plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.