iubenda

Par iubenda

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Démo de iubenda - Compliance Solutions
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Avis
4.5
Avis 40

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Les utilisateurs louent constamment le produit pour sa facilité d'utilisation et son intégration transparente, rendant la gestion de la conformité simple et efficace. Beaucoup apprécient le rapport coût-efficacité et la capacité de maintenir les documents juridiques à jour automatiquement, ce qui réduit la dépendance aux équipes juridiques. Cependant, certains utilisateurs notent une lorsqu'ils naviguent dans les fonctionnalités avancées.

Avantages & Inconvénients

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
RJ
Beratungsleiter
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Solution fiable avec des pièges dans l'intégration"
Qu'aimez-vous le plus à propos de iubenda?

Je trouve que la configuration du panneau de cookies chez iubenda est très propre et fiable, ce qui est toujours très pertinent pour les clients. Il a une très bonne UX, ce qui facilite la configuration. Je trouve particulièrement utile que l'on puisse tout voir à l'avance pendant le processus en cours, sans avoir à faire de tests en direct. De plus, il offre de nombreuses options logiquement structurées qui permettent de le configurer de manière très fine et granulaire, jusqu'aux couleurs et polices pour les boutons, afin qu'il puisse être exactement adapté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iubenda?

Oui. Ça s'est amélioré maintenant, mais l'intégration, donc nous le faisons maintenant principalement avec le plug-in et il y a différents endroits où il faut insérer des codes. Et je ne trouve pas cela toujours très clair, car cela s'appelle différemment dans le plug-in sur le site WordPress que sur l'interface de iubenda. Donc, c'est parfois déroutant. Ça a toujours fonctionné jusqu'à présent, mais je trouve cela inutilement compliqué et peu clair aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospitalité
UH
Entreprise (> 1000 employés)
"Disponibilité Web et App, mais un support impoli et des documents obsolètes le freinent"
Qu'aimez-vous le plus à propos de iubenda?

le service est disponible à la fois sur le web et l'application Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iubenda?

Le service client de Consentmanager est parfois impoli. Nous restons coincés dans une boucle sans fin où nous sommes censés soumettre des journaux mais nous ne pouvons pas récupérer ces journaux.

La documentation sur le site est horrible et obsolète, donc nous finissons par envoyer des e-mails pour des questions qui devraient avoir des réponses faciles.

Régler la facturation a été un cauchemar. On nous a dit que nous étions en faute, mais au final, c'était à Consentmanager de régler les choses de leur côté. Nous avions effectué le paiement, mais il y avait des problèmes qui échappaient à notre contrôle.

Le consentbanner ne fonctionne pas comme nous l'attendions et nous sommes dans une situation où nous préférons ne pas contacter le support et recevoir une réponse impolie de Fabio. Donc, nous ne sommes pas le client le plus heureux en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jacopo Pesce de iubenda

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous apprécions vraiment votre honnêteté, et nous sommes désolés d'apprendre la frustration que vous avez ressentie.

Nous tenons à nous excuser sincèrement pour toute interaction qui a pu sembler impolie ou désinvolte. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir, et nous traitons cela en interne pour garantir que notre communication soit toujours respectueuse et orientée vers des solutions.

Nous vous entendons également concernant la documentation. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant lorsque les ressources ne sont pas claires ou à jour, et l'amélioration de celles-ci est quelque chose sur lequel nous travaillons activement. En ce qui concerne les difficultés de facturation, nous reconnaissons que le processus aurait dû être plus fluide dès le départ et nous sommes désolés pour le désagrément.

Quant aux défis techniques avec la bannière de consentement, vous soulevez un point très juste. Être sollicité pour des journaux difficiles à capturer peut donner l'impression d'une impasse, et nous comprenons à quel point cela peut être décourageant. Nous nous engageons à trouver une manière plus constructive et collaborative de vous aider à résoudre ces problèmes.

Votre expérience compte pour nous et nous voulons rectifier les choses. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions travailler ensemble sur les problèmes en suspens.

RG
Executive Vice President of Strategy
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Conformité sans effort, service exceptionnel"
Qu'aimez-vous le plus à propos de iubenda?

J'adore la simplicité et la facilité d'utilisation d'iubenda. Andrew, notre représentant commercial, a été phénoménal. J'apprécie la façon dont cela nous permet de mettre à jour nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité sur notre site web sans avoir à gérer chaque fournisseur individuellement. Cela s'intègre pratiquement à tout ce que nous utilisons, ce qui est très utile. Passer à iubenda nous a permis d'économiser de l'argent par rapport à payer des avocats et offre une solution beaucoup plus efficace. La configuration initiale a été un jeu d'enfant et n'aurait pas pu être plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iubenda?

Je ne peux penser à rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HE
Marketing Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Rend le travail fastidieux facile"
Qu'aimez-vous le plus à propos de iubenda?

Cela a rendu les fonctionnalités de site web nécessaires mais fastidieuses vraiment faciles. Le service client a toujours été vraiment excellent aussi. Toujours si rapide à répondre et si serviable ! J'ai toujours pu résoudre les problèmes rapidement grâce à l'aide des équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iubenda?

Je pense qu'il y a une certaine courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit de comprendre la plateforme. Je ne dirais pas que c'est la plus intuitive à utiliser, mais cela s'est amélioré au fur et à mesure que je l'ai utilisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jordi R.
JR
Director of Marketing
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Un excellent outil pour rendre la conformité pratique"
Qu'aimez-vous le plus à propos de iubenda?

Ce que j'aime le plus chez iubenda, c'est à quel point il simplifie la conformité sans être accablant. La configuration est simple, les politiques restent à jour au fur et à mesure que les exigences changent, et tout s'intègre proprement. L'interface est facile à naviguer, les modèles/options de personnalisation sont solides, et le support a été réactif lorsque j'ai eu des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iubenda?

Certaines configurations prennent encore du temps, mais une fois terminées, elles en valent vraiment la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sergey P.
SP
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Conformité sans effort avec une mise en œuvre économique"
Qu'aimez-vous le plus à propos de iubenda?

J'aime la facilité avec laquelle iubenda est à mettre en œuvre. C'est vraiment simple. De plus, j'apprécie qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires pour l'implémentation sur différents marchés, ce qui le rend assez rentable. Cela simplifie la gestion de la conformité sans avoir besoin d'une équipe juridique pour revoir constamment les mises à jour des réglementations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iubenda?

Peut-être que certaines personnalisations de conception, lorsqu'il s'agit d'intégrer les conditions générales et la politique de confidentialité, peuvent parfois être un peu délicates. Rendez simplement la fonctionnalité d'intégration de type CSS personnalisé un peu plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ryan B.
RB
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Conformité sans effort avec une intégration transparente"
Qu'aimez-vous le plus à propos de iubenda?

J'aime vraiment iubenda en raison de son intégration très fluide et de son prix abordable. Le backend est facile à utiliser pour effectuer des mises à jour et des modifications, comme ajouter plus de fournisseurs à nos politiques. C'est aussi formidable que nous puissions rester conformes à toutes les lois sur les cookies et les politiques de confidentialité, ce qui est essentiel pour nous. La configuration initiale d'iubenda a été très facile, et elle continue de servir efficacement le but pour lequel nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iubenda?

Rien ne se démarque Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Fabrication
AF
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Configuration facile et efficace pour le consentement aux cookies et les politiques de confidentialité"
Qu'aimez-vous le plus à propos de iubenda?

Il est facile d'ajouter un consentement aux cookies, une politique de confidentialité et d'autres fonctionnalités liées à la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iubenda?

Certaines options de l'interface d'administration sont déroutantes et prennent un peu de temps à comprendre. Cela dit, je comprends que la conformité n'est pas un sujet facile, donc ce n'est pas trop mal dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

José Andrés C.
JC
Responsable IT
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Avis par mail, modèles et facilité d'utilisation : un outil pratique"
Qu'aimez-vous le plus à propos de iubenda?

J'aime le système de notifications par mail, la facilité d'utilisation et les modèles. En général, je trouve que c'est un outil pratique et confortable à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iubenda?

Je n'aime pas beaucoup le système de facturation d'iubenda. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Jacopo Pesce de iubenda

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cet avis ! C'est vraiment agréable d'entendre que iubenda a été un ajout pratique à votre flux de travail, surtout en ce qui concerne la gestion du consentement et le blocage des cookies.

Nous apprécions également votre honnêteté concernant le système de facturation. Ce type de retour est vraiment précieux pour nous et nous aide à continuer à nous améliorer.

Si vous avez besoin de quoi que ce soit, notre équipe de support est toujours heureuse de vous aider !

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
CL
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Gestionnaire de consentement flexible, puissant et riche en fonctionnalités"
Qu'aimez-vous le plus à propos de iubenda?

J'aime vraiment la flexibilité et la personnalisation de consentmanager. Vous n'êtes pas coincé avec une bannière de cookies générique, vous pouvez l'adapter à votre configuration, même dans des environnements publicitaires ou de suivi plus complexes. C'est puissant, s'intègre bien et offre de nombreuses fonctionnalités pour le prix. Nous utilisions en fait une autre solution avant eux. Très heureux du changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de iubenda?

Il y a une certaine courbe d'apprentissage si vous voulez utiliser les options avancées. Ce n'est pas difficile, mais ce n'est pas non plus du 100% prêt à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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GU
Guest User
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