Avis et détails du produit intheloop.io

Une communication simple et efficace entre tous nos agents, permettant plus de précision, d'éviter les doublons, de gagner du temps en recherche, et surtout de mieux prendre soin de nos clients en temps réel. Le service client et le support technique sont de loin les meilleurs que nous ayons expérimentés avec une entreprise ou un produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore trouvé quelque chose que nous n'aimons pas... les idées et suggestions pour les futures versions sont prises au sérieux et certaines ont même été mises en œuvre en quelques jours. Incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'aime parce que c'est juste, nous recevons beaucoup d'e-mails chacun, et les diviser entre 5 où les e-mails circulent effectivement dans l'ordre parmi 5 personnes est génial. Parfait pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

fonctionne bien, rien à redire. Le support client est également parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour notre petite entreprise, nous avons passé des jours et des semaines à tester différentes applications de messagerie. Tout, des très coûteuses (ahem, Superhuman) aux gratuites (Gmail/Gsuite). Loop s'est distingué dès le début avec des boîtes de réception partagées, des équipes et la possibilité d'assigner des emails. J'ai entendu quelqu'un dire une fois : "En tant que propriétaire d'entreprise, votre boîte de réception est la liste de tâches de quelqu'un d'autre." Avec Loop, c'est possible. Mes emails sont tous assignés à mon assistant pour être examinés avant de m'arriver. Ils ne sont pas transférés (ils restent dans mon compte Gsuite)... ils sont "Assignés". Ainsi, mon assistant examine chacun d'eux et me réassigne les importants. Nous pouvons également discuter des emails directement sur la page. Pas besoin de revenir à une autre application (Slack) pour voir si nous avons discuté de la façon de répondre à un email - c'est directement dans l'application.

La fonctionnalité de boîte de réception partagée est également excellente. Nous avons configuré un compte email que nous voulons que plusieurs membres de l'équipe consultent et Loop nous permet de le partager avec tout le monde. Nous avons également configuré des équipes dans l'application, de sorte que différents membres ont différents accès.

Enfin - les gens de Loop sont incroyablement réactifs. Vous pouvez leur envoyer un message directement dans l'application et ils répondent toujours très rapidement et mettent en œuvre des changements ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application iOS n'a pas de notifications exploitables. J'aimerais qu'elle en ait pour que je puisse attribuer, archiver ou répondre à un message directement depuis la notification. Cela augmenterait la rapidité et l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Loop Email est un outil tout-en-un. Il nous aide à communiquer sans effort avec des centaines de clients et de clients potentiels chaque semaine, et c'est également un guichet unique pour toute notre communication interne d'équipe.

Nous aimons la simplicité de sa configuration et de son utilisation, nous aimons la possibilité d'avoir une "discussion parallèle" sur n'importe quelle conversation avant qu'une réponse ne soit envoyée à un client, et nous aimons ne pas avoir à passer d'un outil à l'autre et d'une boîte de réception à l'autre pour accomplir notre travail. Loop peut tout couvrir.

De plus, son moteur de règles est assez puissant et nous a aidés à automatiser de nombreuses tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Loop depuis plus de deux ans maintenant, donc nous avons connu les hauts et les bas de la "croissance" avec un service, mais l'équipe de support de Loop est incroyable et ils ont réussi à résoudre tout ce que nous leur avons soumis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Loop, c'est la capacité de transformer une "boîte de réception partagée" pleine de chaos et d'efforts dupliqués en quelque chose qui est non seulement équitablement distribué parmi l'équipe mais aussi profondément organisé. Le soutien de "Loop" a également été incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il y ait eu quelques petits problèmes, ils ont toujours été accueillis avec empressement à corriger de la part de mon spécialiste d'intégration. Il y a eu des courriels assignés de manière dupliquée en raison de règles de fond qui se chevauchent. C'est quelque chose que je pense pouvoir corriger avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. L'attribution des e-mails d'une boîte de réception partagée garantit que nous ne négligeons aucun e-mail entrant nécessitant une attention.

2. La capacité de communiquer en interne à propos d'e-mails spécifiques grâce à la fonctionnalité de chat et à la fonctionnalité de prise de notes interne réduit considérablement le trafic des e-mails.

3. La capacité de taguer les e-mails.

4. La fonctionnalité de mise en veille aide à garder notre écran propre afin que nous puissions nous concentrer sur des e-mails/tâches spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Il a besoin de fonctionnalités supplémentaires : Calendrier/Rendez-vous

2. Nous ne voyons souvent pas les notifications de chat ou de messages e-mail. Nous aimerions que ces notifications soient plus audibles ou apparaissent plus en évidence à l'écran.

3. Nous ne pouvons pas voir les e-mails envoyés depuis nos boîtes de réception partagées sous le filtre Envoyés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion facile de toutes les boîtes de réception et des utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque d'options pour personnaliser la vue. Préférerait avoir l'option d'une vue compacte pour voir plus d'e-mails sur un écran à certains moments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir partager la boîte de réception avec d'autres membres de l'équipe et pouvoir communiquer en interne à propos des messages est utile et contribue à la productivité de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de recherche peut parfois manquer des messages plus anciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'acheter cette solution, je l'ai essayée, et elle tient vraiment ses promesses, le support est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que cela pourrait être un chargement rapide lors de l'utilisation de l'application de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Loop a été formidable pour notre équipe. Il rassemble tous nos e-mails et communications en un seul endroit. Il est facile à utiliser et le support est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, c'est un excellent logiciel avec une excellente équipe derrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.