Intermedia Contact Center
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Avis et détails du produit de Intermedia Contact Center

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Présentation de Intermedia Contact Center

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Qu'est-ce que Intermedia Contact Center?

La solution de pointe d'Intermedia Contact Center peut vous aider à créer des clients fidèles et à générer plus de revenus en améliorant vos interactions avec les clients. Nous facilitons l'accès rapide, pratique et personnalisé des clients aux bonnes personnes dans votre entreprise tout en vous offrant une visibilité sur vos points forts et les domaines où vous pouvez améliorer votre service client. Que votre équipe travaille au bureau, à distance ou un mélange des deux, Intermedia Contact Center vous permet de créer des expériences client exceptionnelles de n'importe où en seulement quelques jours tout en réduisant les coûts, augmentant la productivité et générant plus de revenus, sans matériel supplémentaire requis.

Détails de Intermedia Contact Center
Discussions
Communauté de Intermedia Contact Center
Langues prises en charge
English, French, Spanish
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Description du produit

Intermedia Contact Center (anciennement Telax) offre la solution de logiciel de centre de contact en nuage en tant que service (CCaaS) la plus avancée, combinant la suite de fonctionnalités la plus robuste avec une fiabilité de niveau opérateur, ainsi que des services de déploiement et de support de classe mondiale. Telax permet également aux fournisseurs de services de communication d'entrer sur le marché lucratif des centres de contact, avec des solutions innovantes de vente et de marketing clé en main qui leur permettent de commencer à vendre dès maintenant.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Abordable • Fiable • Déploiement rapide

• MISE EN SERVICE EN 2 JOURS : Configuration aussi simple qu'un appel téléphonique, incluant une consultation personnalisée gratuite et une démonstration pour mettre rapidement votre entreprise en marche

• DÉPLOIEMENT 100% À DISTANCE : Configuration et déploiement des services depuis n'importe où, y compris la formation pour les agents

• FONCTIONNE AVEC N'IMPORTE QUEL SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE : Conservez votre système téléphonique et matériel existants

• FIABILITÉ SUR LAQUELLE VOUS POUVEZ COMPTER : Disponibilité de 99,999% garantie financièrement. Lauréats quatre fois de suite du prix J.D. Power pour le support technique assisté.

Détails du vendeur
Vendeur
Intermedia
Année de fondation
1993
Emplacement du siège social
Sunnyvale, California
Twitter
@intermedia_net
4,697 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,227 employés sur LinkedIn®
Description

Intermedia is a leading cloud services provider, offering a range of products such as email hosting, collaboration tools, and cybersecurity solutions for small to mid-sized businesses.

EC
Aperçu fourni par:
Elyse Ciaravino

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Tarification de Intermedia Contact Center

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1 Seats Par mois
Contact Center Elite
Nous contacter
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Média de Intermedia Contact Center

Démo de Intermedia Contact Center - Contact Center Integrations
Create memorable, personalized experience and quickly confirm customer information using Intermedia Contact Center's CRM integrations.
Démo de Intermedia Contact Center - Contact Center Desktop Application
Give customers greater convenience to engage you the way they want, while still making it manageable for your customer-facing employees. Our intuitive desktop application lets frontline workers easily manage voice, SMS, chat, and email.
Démo de Intermedia Contact Center - Contact Center
Intermedia's unified Unite and Contact Center lets employees collaborate and manage customer communications in one application. Frontline users can distinguish between customer (orange call bar) and non-contact center calls.
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Sentiment de l'avis global pour Intermedia Contact CenterQuestion

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Telax always responded on time and ensured a solution was always available for most of the problems reported. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Intermedia Contact Center?

Some enhancements requests are pending for long time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Intermedia Contact Center résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Able to respond customers in timely manner. Every call is recorded and is used for quality monitoring. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Telax, as a company is great to work with. Very flexible and accommodating to the needs of the cusotmer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Intermedia Contact Center?

There could be more specific tie-ins to various CRM's with specific spec sheets and functionality denoted. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Intermedia Contact Center:

Very easy to do business with Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Intermedia Contact Center résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Support Desk and Billing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Intermedia Contact Center?

I like the ability to see which agents are busy/on calls/etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Intermedia Contact Center?

I don't like that a call transferred to the agents direct extension isn't seen as them being on the phone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Intermedia Contact Center résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

simply solving the need to monitor and help train agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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AE
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Intermedia Contact Center?

The support team is great. Developers are responsive. Support is available at almost anytime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Intermedia Contact Center?

Their outbound dialer is not up to par with other dialers. It lacks call suppression. Searching to remove names off of outbound lists is a PINTA to do. There is no predictive nature to their outbound dialer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Intermedia Contact Center:

They have great support but are not ready to be considered an outbound dialing system without call suppression, predictive dialer ratios. In addition other dialers can create calling schedules based on the area code of phone numbers in the list, they are not able to do this yet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Intermedia Contact Center résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We moved to telax because we lacked analytics for outbound calls with our old dialer system. While we gained a lot of data the dialer lacks essential features for an outbound dialer, which has caused us problems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à E-Learning
AE
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Intermedia Contact Center?

Ease of use for endusers. Training requirements are minimum Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Intermedia Contact Center?

Room for improvement with chat functionality Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Intermedia Contact Center:

Good product for IVR Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Intermedia Contact Center résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Reporting has improved our ability to schedule staff and maintain service levels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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