Avis et détails du produit de Insocial

Comme le terme « Expérience Client (CX) » est devenu quelque peu un terme fourre-tout, Insocial aide à améliorer l'efficacité de vos initiatives CX en se concentrant sur cinq types d'expérience principaux (marque, client, service, utilisateur et employé) offrant des insights véritablement exploitables pour chaque département et partie prenante. La plateforme Insocial est conçue pour harmoniser le CX au sein de votre organisation. En tant que plateforme unique pour la gestion de la performance CX, nous évitons les silos de données et mettons véritablement le client au premier plan. Nous consacrons beaucoup d'efforts à pérenniser nos solutions de feedback, afin que vous puissiez facilement créer une expérience de feedback qui ravit vos clients. Nos solutions pilotées par API vous permettront d'orchestrer des dialogues avec les clients à n'importe quelle ligne d'interaction, des visites sur site aux conversations avec chatbot et voicebot, afin que vous puissiez tenir votre promesse de marque à chaque étape du parcours client. Nos visualisations solides du parcours client et notre moteur d'IA fournissent des insights profonds sur les clients et aideront à découvrir ce qui impacte le plus votre entreprise. Pour garantir que votre organisation transforme les insights en actions, Insocial permet le Feedback en Boucle Fermée et le suivi en Boucle Longue de l'effet des initiatives CX de la salle de réunion au terrain. Nous faisons fonctionner le CX !