Qu'aimez-vous le plus à propos de Insider One?
La flexibilité conceptuelle lorsque les implémentations s'alignent : Lorsque les sélecteurs CSS sont cohérents, la plateforme peut prendre en charge des campagnes en ligne sur plusieurs domaines - comme cela nous a été démontré - suggérant un potentiel solide pour la personnalisation multi-sites une fois que les fondations sont correctes.
La logique des panneaux a du sens en principe : L'idée d'utiliser des panneaux pour regrouper des domaines avec des modèles/structures div partagés est logique pour l'extension des campagnes en ligne et des règles du système - si la portée initiale est bien définie.
Engagement récent d'un responsable technique : Au cours de la semaine dernière, nous avons vu un récapitulatif plus structuré des éléments ouverts (panneaux/domaines, URL dynamiques, approche de la couche de données Tealium, schéma des attributs utilisateur) et une volonté d'explorer des solutions de contournement (par exemple, logique conditionnelle pour partner_id, approches alternatives pour les placements).
Le travail sur le modèle de données utilisateur est en cours : Finaliser un schéma des attributs utilisateur devrait aider à débloquer les tests et à élargir les cas d'utilisation une fois que les problèmes d'intégration de base sont résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Insider One?
Retards d'intégration et engagements manqués :
Nous avons soumis l'intégration initiale le 31 janvier avec un délai annoncé de 2 à 4 semaines pour les règles du système.
Des mois plus tard, elle était toujours en attente.
Annulations de dernière minute impactant notre équipe :
Les sessions d'intégration et de formation ont été reportées à la dernière minute à plusieurs reprises, rendant extrêmement difficile la reconstitution du bon groupe interfonctionnel à court préavis. Ces perturbations ont considérablement entravé les progrès et contribué à notre objectif de migration manqué début avril depuis notre autre outil de personnalisation.
Manque de clarté sur les sujets de mise en œuvre principaux :
Personne chez Insider n'a pu nous donner un plan définitif sur la façon d'utiliser les panneaux pour les groupements de domaines compte tenu de nos structures de site hybrides, ni une approche claire pour intégrer une seule bannière en ligne dans plusieurs zones en même temps sur des sites identiques ou similaires.
Limitations du Design Studio et friction de productivité :
L'incapacité à créer des modèles HTML/CSS/JS personnalisés à partir de zéro, l'absence d'une capacité "annuler", et l'incertitude autour des URL dynamiques ont ralenti la conception et l'itération. Cela crée du retravail et rend plus difficile pour une équipe expérimentée de progresser rapidement.
Lacunes dans la mise en œuvre technique et boucles de retravail :
Nous avons rencontré des problèmes de script lors de notre première utilisation de campagne et attendons toujours des mises à jour de la logique conditionnelle (par exemple, basée sur partner_id) et un support multi-domaines qui ne nécessite pas une campagne/URL unique par domaine.
Nous avons également dû revisiter des discussions antérieures en raison d'une connaissance limitée des capacités de la plateforme, ce qui est à la fois inefficace et frustrant.
Incertitude sur la couche de données et les événements :
Le support natif de la couche de données Tealium n'est pas sur la feuille de route, et bien qu'une solution personnalisée ait été explorée, cela aurait dû être un problème connu et une contrainte clairement communiquée dès le départ.
Communication, responsabilité des tâches et responsabilité : Nous nous sommes sentis fortement négligés dans l'intégration et le support.
Trop souvent, notre équipe de compte a fonctionné comme des intermédiaires non techniques plutôt que comme des résolveurs de problèmes, conduisant à des goulots d'étranglement, une responsabilité peu claire et des transferts lents.
Préoccupations concernant l'adéquation de la plateforme pour notre échelle/complexité :
Sur la base de notre analyse approfondie, nous savons maintenant que la plateforme ne peut pas répondre à nos exigences sans itération et mises à jour substantielles.
Au lieu de mettre à niveau nos capacités actuelles avec Insider, nous régresserions.
En conclusion, notre outil actuel de personnalisation de site web surpasse Insider et coûte 85 % de moins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
