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Meilleures alternatives à InMoment Text Analytics les mieux notées

Avis et détails du produit de InMoment Text Analytics

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

I really like the trends functionality - it allows you to see how your NPS changes over time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

I couldn't get the site to work with Opera Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Just using it for general user feedback Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de InMoment Text Analytics

Qu'est-ce que InMoment Text Analytics?

Comprendre la voix de votre client. Obtenez des informations à partir de commentaires qualitatifs. Wootric CXInsight™ utilise l'apprentissage automatique pour auto-catégoriser et attribuer un sentiment aux commentaires non structurés provenant d'enquêtes, d'avis en ligne, de médias sociaux, de tickets de support, de commentaires d'employés, et plus encore. - Obtenez un retour sur investissement à partir des commentaires qualitatifs, instantanément. L'apprentissage automatique identifie les thèmes de catégorie et le sentiment dans chaque commentaire verbatim, analysant instantanément des volumes de commentaires. Les algorithmes sont basés sur ce qui compte dans votre secteur, personnalisés pour votre organisation. Analysez les commentaires dans n'importe quelle langue, à partir de n'importe quelle source. - Quantifiez ce qui importe à vos clients et employés. Comprenez le « pourquoi » derrière le Net Promoter Score et les points de métriques du parcours client. Analysez une seule source ou voyez les thèmes à travers toutes les sources de commentaires. Visualisez les données par tout moteur commercial. Créez une hiérarchie de tags. - Gagnez du temps. Visualisez les grandes tendances et repérez les anomalies en un coup d'œil. Créez un tableau de bord exécutif basé sur ce qui compte pour vous, et personnalisez les tableaux de bord pour chaque fonction de partie prenante. Alertez automatiquement les parties prenantes des changements dans les tendances de commentaires, afin qu'elles puissent résoudre les problèmes. - Comprenez pourquoi les clients et les employés vous aiment ou non. Enquêtez facilement sur des hypothèses, sans analyste de données. - Obtenez une vue unifiée. Importez des commentaires de n'importe quelle source. - Alignez toutes les équipes commerciales autour du client. Plus de silos — démocratisez les données clients. Insight sans analyste de données. Notre plateforme facilite la découverte d'informations pertinentes par les équipes elles-mêmes. Accès basé sur les permissions. Obtenez une vue holistique du sentiment des clients/employés dans un tableau de bord facile à utiliser.

Détails de InMoment Text Analytics
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Description du produit

L'analyse de sentiment et la catégorisation automatique basées sur ce qui est important pour votre secteur. Des millions de réponses aux enquêtes Wootric pré-entraînent nos algorithmes propriétaires, et une équipe de "l'humain dans la boucle" révise les résultats pour que vous obteniez des insights de qualité.


Détails du vendeur
Vendeur
InMoment
Année de fondation
2002
Emplacement du siège social
Salt Lake City, UT
Twitter
@WeAreInMoment
1,913 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
745 employés sur LinkedIn®
Téléphone
905-542-9001

Annie J.
AJ
Aperçu fourni par:

Avis récents sur InMoment Text Analytics

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Easy to navigate even with little knowledge."
Many users vote without paying attention and/or vote incorrectly and being able to invalidate a vote and resend the survey to the user is wonderful...
Eric G.
EG
Eric G.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Excellente plateforme"
C'est très facile à mettre en œuvre et cela me permet de rester conscient des opinions de mes clients sur mon entreprise de manière rapide et signi...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"It's a powerful tool. I can manage all the NPS from my clients with ease."
The best thing is helping data follow with an easy and organized way to register of all information.
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de InMoment Text Analytics

Démo de InMoment Text Analytics - Wootric CXInsight™
Wootric autocategorizes and assigns sentiment to feedback.
Démo de InMoment Text Analytics - Wootric CXInsight™ --- Feedback Tab
Analyze feedback across sources by your business drivers. Filter by customer/employee segment, feedback source, date, and more.
Démo de InMoment Text Analytics - Wootric CXInsight™ ---Tags
See feedback themes broken down by sentiment
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Oui

19 sur 20 Avis au total pour InMoment Text Analytics

4.9 sur 5
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UI
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Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

Many users vote without paying attention and/or vote incorrectly and being able to invalidate a vote and resend the survey to the user is wonderful. That helps us get numbers as accurate as possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

I have to select a date on the datepicker every time I log in. I wish it would remember what I selected last time, and if I want anything different, I can change it according to my needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I'm a relatively new user of InMoment, but I can already say it helps us by providing valuable data about the ongoing survey, by being able to customize the survey and mainly by giving an option of resending the survey to the user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eric G.
EG
CEO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

C'est très facile à mettre en œuvre et cela me permet de rester conscient des opinions de mes clients sur mon entreprise de manière rapide et significative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

Je suis confiant et honnête en disant que la plateforme est mature et robuste et fonctionne bien telle qu'elle est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide vraiment à comprendre l'opinion de mon client et cela génère des retours instantanés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Music
AM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

Wootric was very easy to set up. It's just a snippet of javascript that you can copy and paste into your website. Then it integrates with our CRM so we can send emails based on the survey score. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

There is a limitation where you can only run one survey and one type of survey at a time. I'd like to run different surveys at once, and that doesn't seem possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I am getting a regular pulse on the customer satisfaction with my product. I can see how the trends change over time and read customer feedback that they left directly in the application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospitality
UH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

The best thing is helping data follow with an easy and organized way to register of all information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

I can't think of a difficult or an issue. The experience has been very good so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The best solution is to manage all the NPS information, providing all the tools for good rapports and follow-ups. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BT
Head of Business Intelligence
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

Plateforme conviviale, qui permet l'opération de collaborateurs juniors au sein de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

Je n'ai pas encore compris comment déployer la segmentation des clients via la fonctionnalité de segmentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant InMoment Text Analytics:

Outil plug&play. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Permettant à toute la direction d'écouter la Voix du Client tant dans la routine de nos processus que dans des mesures ponctuelles de rétention du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Imran A.
IA
Product Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

Je n'ai pas utilisé d'autre outil, donc je ne peux pas le comparer à quoi que ce soit. Mais je n'ai pas vu la nécessité de chercher un autre outil, puisque Wootric a tout ce dont j'ai besoin. C'est facile à personnaliser et offre des options de filtrage flexibles pour analyser le NPS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

Je n'aime rien. Je pense que l'outil offre toutes les fonctionnalités nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Wootric pour analyser les points de douleur les plus significatifs de nos clients afin de planifier notre feuille de route à venir. Il est plus facile de baser les problèmes de nos clients et la fonctionnalité que nous voulons mettre en œuvre pour résoudre ces problèmes sur des chiffres réels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Accounting
UA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

The ability for clients to provide feedback easily and across a number of products Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

The filters for products do not always work. This makes it hard when completing reporting as contantly need to make sure the page has loaded correctly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Finding out in real time issues our clients are experiencing with the product. This has allowed our account managers to make contact and resolve any negative feedback in a prompt manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alysson B.
AB
Operations Coordinator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

Le plan gratuit génère beaucoup de valeur. L'Email NPS fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

Je n'ai pas compris le lien entre Wootric et InMoment. Il n'est pas clair pour moi ce qu'est InMoment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant InMoment Text Analytics:

L'email NPS fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Enquête NPS par e-mail et dans l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lynsey H.
LH
Associate Product Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

Ce qui est le plus utile, c'est que vous pouvez définir la fréquence de l'enquête et le moment où l'utilisateur est d'abord sollicité, afin qu'elle soit la plus pertinente. Les graphiques montrant les retours sont également très utiles pour suivre les retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

que la fenêtre contextuelle couvre ce sur quoi vous travaillez et ne peut pas être déplacée, donc un utilisateur est plus susceptible de simplement l'annuler plutôt que d'entrer une vraie valeur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Atteindre les clients était auparavant si difficile et obtenir leurs retours est incroyablement précieux pour déterminer ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas et comment mieux les servir, donc cela a aidé énormément à atteindre un public plus large et à obtenir les retours dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Networking
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de InMoment Text Analytics?

チャット対応後のCSATや、サービス全体に対してのNPSを手軽に測定できます。複雑な操作も不要でとても助かっています。 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de InMoment Text Analytics?

特にありません。とても良いサービスだと思っています。今後も継続して利用したいです。 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que InMoment Text Analytics résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

これまで顧客満足度を測ったことがなかったので新たな試みでした。また、フィードバックをいただけることでスタッフの意識が上がりました。 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.