Meilleures alternatives à InMoment Experience Improvement (XI) Platform les mieux notées
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Wootric Revue de l'Expérience Client
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Avis sur 319 InMoment Experience Improvement (XI) Platform
Sentiment de l'avis global pour InMoment Experience Improvement (XI) Platform
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Les enquêtes étaient très faciles à mettre en œuvre par mes clients et rapides. Intégration simple via Intercom pour évaluer leurs retours à la fin de chaque discussion. Je pouvais les partager dans une discussion à tout moment. Leur intégration avec Slack était bonne pour les mises à jour en direct. Dans l'ensemble, bon point de départ si vous avez les mêmes exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai trouvé cela très rapide pour suivre toutes mes évaluations C-sat et les mises à jour étaient parfois un peu décalées. Un de mes clients a rencontré un problème tout en étant insistant pour partager un avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le partenariat que l'équipe InMoment démontre est leur plus grande force. Ils ne font pas toujours tout correctement, mais ils travaillent dur pour résoudre les problèmes qui se posent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils ont eu du mal avec une communication cohérente dans le passé, et il y a eu des moments où leur technologie a été un peu mise à l'épreuve, mais ils sont ouverts aux retours et ont travaillé dur pour résoudre ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Très facile à utiliser et à adapter à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, la technologie peut sembler un peu dépassée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'outil a été utile pour obtenir le nombre spécifique des scores CSAT de nos clients. Il a une option pour définir les scores de 1 à 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Actuellement, il n'y a aucun moyen de définir une expiration pour le lien du sondage une fois envoyé. De plus, il y a des cas où les clients peuvent évaluer le même sondage plus d'une fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les filtres sont faciles et rapides, et ils vous permettront d'acquérir une compréhension approfondie du comportement des clients. J'aime que nous ayons pu connecter Wootric à Intercom, qui était déjà notre CRM, et que la configuration ait été très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas vraiment de désagréments jusqu'à présent. Le principal problème que j'ai rencontré était sur notre propre base de données clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The segments allow us to see what customer groups are happier than others. It is easy to contact those who leave comments. The dashboard works well and is easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We had to jump through some hoops to make sure this complied with our policies regarding personal data, so we send a unique key identifying the person to inMoment rather than their email address, we also moved data to their EU servers, after that it's working OK. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est tellement facile d'utiliser InMoment, en tant qu'organisation, nous pouvons facilement suivre les retours de nos clients et les scores NPS à travers toute notre organisation. J'aime vraiment le fait qu'il puisse être intégré à Slack et qu'il soit si facile pour moi, en tant que Customer Success Manager, de me connecter et d'ajouter des commentaires, de vérifier ou de marquer les scores comme incomplets si nécessaire. Cela nous donne également un excellent aperçu des tendances et de notre performance d'une année à l'autre, d'un mois à l'autre, d'un trimestre à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de vraiment déplaisant. La seule chose à laquelle je peux penser est que nous ne pouvons pas faire apparaître le nom de l'entreprise cliente dans notre canal Slack. Cela signifie que si l'un de nos utilisateurs a une adresse e-mail avec un domaine qui n'est pas similaire au nom du client, alors nous ne pouvons pas déterminer de quel client il s'agit au premier coup d'œil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime prendre tous les besoins et me concentrer sur les moments importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de la plateforme (XI). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La mise en page est très simple, cela aide avec l'agilité dont nous avons besoin au quotidien. J'utilise l'évaluation NPS, pour le moment c'est l'évaluation que nous sommes en train de mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela a plus à voir avec le fait que le plan que nous avons aujourd'hui n'a pas les ressources plutôt qu'avec l'outil lui-même, mais nous évaluons une mise à niveau du plan. Pour le moment, je ne vois pas d'améliorations possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have used this tool many times . I like that it is best for simple surveys . It has some easy logics , some shown / hide when condiotions. It also offers dashboard analysis . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is really slow survey tool. It takes a lot of effort to edit theme. In case you want completely diff theme you will have to do coding. It doesn't have any material related to FAQs or guide on general web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
