Avis et détails du produit de Ignition

Ignition has transformed our firm's financial health through its robust prepayment system, significantly improving our cash flow. The platform's user interface is exceptionally clear and intuitive, resulting in minimal client confusion - we see questions from less than 0.5% of our clients. One standout feature is the ability to preview the client's view of proposals, ensuring a seamless quality controlled client experience. The platform's commitment to thoughtful, incremental improvements demonstrates their understanding of professional service firms' needs and their commitment to cater to the needs of their clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The main limitations are the current lack of integration with essential CRM and project management software like CCH (though this is reportedly in development) and the inability to customize client numbers to align with our other software systems. There is also a considerable learning curve to master all the platform's features and capabilities. While Ignition takes a measured approach to implementing changes, which we appreciate, it can take time to utilize all aspects of the system entirely. However, these minor drawbacks are outweighed by the overall value the platform has provided during our four years of use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'allumage nous permet de configurer facilement nos services les plus courants et d'initier une proposition pour nos clients. Lorsqu'ils la voient et entendent parler de nous via notre vidéo dans la proposition, cela réduit le temps d'acceptation... et bien sûr, le fait que les clients acceptent et paient en même temps signifie que nous n'avons aucun délai pour encaisser.

La capacité de personnaliser, de modéliser, de modifier les conditions de paiement d'un simple clic maintient notre entreprise suffisamment flexible pour répondre aux besoins de trésorerie de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions appliquer plusieurs modèles. Par exemple, si je configure un groupe de services, ce serait bien si je pouvais ajouter un autre groupe de services sans avoir à les ajouter un par un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ignition est une plateforme fantastique. J'adore Ignition pour la simplicité de création de nouvelles propositions, l'image de marque impressionnante, le système de paiement automatique très abordable, et juste l'interface générale de la plateforme. J'utilise Ignition depuis un certain temps maintenant pour mon agence de marketing sur les réseaux sociaux.

L'intégration d'Ignition dans mon entreprise a été extrêmement facile, et il est si simple de faire des modifications à la volée. J'utilise Ignition pour chaque nouveau client dans notre agence.

En plus de cela, le support client est exceptionnel. Toutes les questions ou problèmes que j'ai eus, je reçois des réponses immédiates de mon propre représentant de support personnel, Sam Larkins. Sam est génial. Brendan est aussi une légende. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème avec Ignition est le manque d'intégration des devises internationales. Comme notre agence dessert également les États-Unis, nous devons facturer en USD, ce qu'Ignition ne propose pas encore pour les entreprises australiennes. Cependant, Ignition est si propre et simple que nous envoyons simplement des propositions via Ignition pour les clients américains, puis utilisons Stripe pour recevoir les paiements séparément. Donc, toujours utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon gestionnaire de compte est le meilleur ! Il me contacte régulièrement pour voir si j'ai besoin d'aide. Et chaque fois que j'ai des questions, il fournit toujours des solutions et des suggestions rapides et professionnelles. Bien que je puisse poser des questions répétées, il est très patient. Envoyer la première proposition était beaucoup pour moi. Mais il m'a soutenu tout au long du parcours jusqu'à ce que nous célébrions ensemble ! J'aime vraiment ce niveau de soutien technique et émotionnel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas 'détester'. Je souhaite qu'Ignition prenne en charge les devises multiples, ou au moins l'USD. Même si je suis une entreprise canadienne, je veux facturer en USD car mes clients sont mondiaux. Je pense qu'Ignition utilise Stripe. Je peux facturer en USD directement dans Stripe. Si je peux facturer en USD dans Ignition, ce serait génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ignition nous a permis d'optimiser notre base de clients en listant explicitement les services, en personnalisant les conditions de service et le langage, et en adaptant la facturation en fonction des besoins des clients. Nous avons constaté une croissance considérable dans la volonté de nos clients d'utiliser des plateformes numériques depuis la mise en œuvre de la proposition de service numérique et de la facturation automatisée, et le logiciel ne cesse de s'améliorer depuis que nous avons commencé à l'utiliser. Les renouvellements sont faciles, la création en masse est incroyable, et la personnalisation est exceptionnelle et en constante amélioration.

Nous avons également été impressionnés par le service client et le succès client d'Ignition. Nous avons travaillé avec des personnes vraiment merveilleuses et brillantes qui ont fourni de grandes idées, des solutions de contournement et ont réfléchi à des idées pour de futures mises à jour.

Dans l'ensemble, c'est une excellente plateforme que j'ai aimé utiliser et avec laquelle je suis heureux de travailler chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les seules choses que je souhaite pouvoir améliorer à propos d'Ignition sont :

1) Nous ne pouvons pas intégrer notre facturation avec QuickBooks, donc le suivi des paiements pour la réconciliation chaque mois est difficile, mais c'est aussi un problème avec l'intégration de notre autre logiciel, donc... travail en cours pour suivre les choses.

2) Ce serait incroyable d'avoir la possibilité d'ajouter un service et de mettre à jour la facturation dans une fenêtre de proposition de 12 mois. Nous avons de légers ajustements de temps en temps où il serait agréable de pouvoir ajouter quelque chose sans faire un renouvellement complet, surtout si c'était à l'origine un service "complémentaire" dans la proposition.

3) J'ai eu quelques cas maintenant où nous avons envoyé exactement la même proposition en masse (pour un processus annuel comme les déclarations 1099), et il aurait été incroyable de marquer les propositions non acceptées comme "perdues," en masse, plutôt qu'individuellement.

4) Je dirai qu'il y a une courbe d'apprentissage assez importante lorsqu'on apprend à utiliser et administrer le logiciel. Je suis encore l'une des seules personnes dans mon bureau qui peut utiliser le logiciel en toute confiance sans problèmes, et je fais encore des erreurs bêtes (ne pas changer la facturation à "début de proposition," manquer la cadence de facturation, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation - Je trouve Ignition très facile à utiliser. La configuration est intuitive et le flux de travail étape par étape pour configurer une nouvelle proposition garantit que vous ne manquez rien.

Support client - Ignition dispose d'une documentation robuste en ligne. Vous êtes également assigné à un gestionnaire de compte qui vous contacte régulièrement et vous aide lors de la mise en œuvre initiale. Si vous aimez les formations, ils organisent également des webinaires mensuels sur toutes sortes de sujets liés à l'utilisation du logiciel.

Fonctionnalités - Ce qui m'a attiré vers Ignition, c'est la combinaison de la signature de propositions + la facturation avec une intégration solide à Quickbooks. J'ai essayé environ 20 autres outils (sans exagérer !) et aucun ne se comparait à Ignition. J'adore que vous puissiez configurer des flux de facturation complexes (dépôt, récurrent, paiement à l'achèvement) au sein de la même proposition, et ils ont récemment ajouté des services optionnels aux propositions pour que vous puissiez faire de la vente incitative. Le portail de marque a un aspect épuré et je pense qu'il impressionne les clients. Vous pouvez créer une bibliothèque de services couramment utilisés ou créer des services personnalisés pour chaque proposition.

Facilité de mise en œuvre - Ignition est facile à configurer. Vous devez principalement configurer vos intégrations Quickbooks (ou Xero) et les paiements Ignition si vous les utilisez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Esthétique - Ignition a été initialement conçu pour les comptables, et cela se remarque un peu. Contrairement à d'autres outils, il n'y a pas beaucoup de possibilités pour concevoir vos propositions. Je dirige une agence de marketing et l'apparence est importante pour nous, donc nous téléchargeons notre proposition PDF conçue dans la section "brochure" de la proposition Ignition. Cela fonctionne assez bien, mais j'aimerais qu'Ignition ait un moyen de concevoir des propositions dans l'outil, ou au moins qu'il ne nomme pas cette section "brochure". Le portail en ligne est très esthétiquement plaisant, mais si quelqu'un exporte un PDF de la proposition Ignition, c'est assez peu attrayant.

Facturation ponctuelle - Il y a deux principales options dans Ignition : propositions + factures, et "facturation instantanée". Avec la première, quelqu'un doit signer un accord et ensuite il est facturé en conséquence. Avec la facturation instantanée, aucun accord n'est requis mais ils ne peuvent pas non plus approuver la facture - cela débite littéralement leur compte enregistré. J'aimerais une troisième option où vous pouvez facturer sans accord, MAIS les gens peuvent approuver la facture avant qu'elle ne soit payée. Pour l'instant, ces cas sont plus rares pour nous, donc nous les traitons directement via QBO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que nouvelle startup, nous voulions bien choisir notre pile technologique dès le départ. Nous avons été immédiatement impressionnés par Ignition dès la présentation initiale, pendant la période d'essai et directement en opération. Personnaliser les modèles pour les adapter à notre entreprise a été très facile et toutes les questions ont été traitées rapidement via les options d'aide. Nos clients ont également été impressionnés par la facilité d'utilisation et la manière dont Ignition s'intègre au reste de nos applications de contact. Nous avons également été impressionnés par le déploiement automatique des modifications de la lettre d'engagement lorsque le modèle CAANZ a été mis à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nous a permis de nous concentrer sur l'engagement des clients sans passer beaucoup de temps en administration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai commencé à utiliser Ignition il y a un an, et maintenant environ 90 % des paiements et des propositions de nos clients sont gérés dans l'application. Avoir la même base de données pour les composants de forfaits et les prix disponibles pour chaque proposition que je crée m'a fait gagner tellement de temps !

Je peux parfois me retrouver occupé et faire des erreurs d'omission - comme le désengagement et l'annulation du reçu de facturation mensuelle, mais oublier d'annuler le traitement du paiement. Ces maux de tête deviennent de moins en moins fréquents parce que je suis passé à Ignition. Lorsqu'un client annule, le paiement et la facturation sont tous connectés et peuvent être arrêtés d'un simple clic. L'assistance dans l'application est incroyable, et mon représentant est très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les frais de traitement des paiements sont gérés à la fin du mois dans ma facturation, plutôt qu'avec un prélèvement automatique de ma banque lorsque je reçois le paiement. Ce n'est pas un gros problème du tout, juste un changement dans la façon dont je vois mes dépenses liées au traitement des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Ignition pour nos besoins en matière de propositions et de traitement des paiements depuis 2 ans, et cela a été une véritable révolution pour notre cabinet. Le logiciel aide à apporter de la cohérence à nos lettres d'engagement, services et tarification, et il garantit que nous avons des attentes claires avec nos clients dès le départ. Nous apprécions particulièrement l'option de demander le paiement lors de la signature, ce qui rationalise nos opérations et améliore notre flux de trésorerie.

Ignition nous a également aidés à rester plus conformes en s'assurant que nous avons des lettres d'engagement signées dans nos dossiers, un aspect crucial de notre travail. Le logiciel est convivial, ce qui permet à notre équipe de naviguer et de gérer nos processus efficacement. En plus de tout cela, leur support client est de premier ordre—toujours réactif et utile lorsque nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous souhaitons que le logiciel permette plusieurs signatures sur les lettres d'engagement afin que nous puissions ajouter des pages nécessitant une signature distincte, comme un formulaire 7216. Nous souhaitons également que le client puisse refuser/rejeter une proposition lui-même, afin que nous n'ayons pas à continuer de faire des relances s'il ne souhaite pas nous engager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Creating the proposals are easy, and the syncing of client data is Great.

The fact that I can save my templates/proposal, duplicate etc, makes it very user friendly.

I absolutely love using the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like the approval function to be made available on all packages.

Payments are not available in my country, so at least other perks would be nice without having to pay that extra or upgrade the package.

If a proposal is created, and the service library was updated subsequently, I would like a notification that the proposal is not linked to the updated version of the service library. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.