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Avis sur IBM Lab Services et détails du fournisseur

Présentation de IBM Lab Services

Qu'est-ce que IBM Lab Services?

IBM Systems Lab Services possède l'expertise avérée pour aider les dirigeants à concevoir, construire et fournir une infrastructure informatique pour l'ère cognitive. Ils aident les clients d'IBM à concevoir pour l'entreprise cognitive, à construire avec une innovation collaborative et à livrer via une plateforme cloud.

Détails de IBM Lab Services
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Description du fournisseur

IBM Systems Lab Services possède l'expertise avérée pour aider les dirigeants à concevoir, construire et fournir une infrastructure informatique pour l'ère cognitive. Ils aident les clients d'IBM à concevoir pour l'entreprise cognitive, à construire avec une innovation collaborative et à livrer via une plateforme cloud.


Détails du vendeur
Vendeur
IBM
Année de fondation
1911
Emplacement du siège social
Armonk, NY
Twitter
@IBM
711,154 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
317,108 employés sur LinkedIn®
Propriété
SWX:IBM
Téléphone
1-866-277-7488
Revenu total (en MM USD)
$73,621
Description

IBM offers a wide range of technology and consulting services; a broad portfolio of middleware for collaboration, predictive analytics, software development and systems management; and the world's most advanced servers and supercomputers.

Avis récents sur IBM Lab Services

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"El equipo de IBM apoya en varias ocaciones de manera rápida."
La forma como esta organizada su recurso humano, es decir, nos brindan personas de contacto directo quien nos ayuda a canalizar los issues a los re...
WG
William G.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Implementación de solución SIEM"
Tener el contacto directo con la misma marca lo cual permite que se puedan disipar dudas o escarlar casos complejos al momento de la implementación
RG
Renzo G.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Rapidez y proactividad en la atención"
Atencion personalizada y rapidez en la atencion. Adicionalmente el solido conocimiento respecto a los aplicativos lo cual agiliza el soporte ante c...

Média de IBM Lab Services

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Avis sur 24 IBM Lab Services

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RG
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?

Atencion personalizada y rapidez en la atencion. Adicionalmente el solido conocimiento respecto a los aplicativos lo cual agiliza el soporte ante cualquier incidente o necesidad Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?

En ocasiones puntuales el especialista asignado no esta disponible debido a la diferencia horaria y al horario extendido de atencion de las tiendas

Sin embargo en estas ocasiones el contacto de IBM Lab Services realiza el escalamiento al interno para brindar el soporte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:

Es importante definir objetivos claros, como mejorar la estabilidad operativa o modernizar aplicativos clave, y realizar un diagnóstico inicial para identificar vulnerabilidades en tu infraestructura. Aprovecha su experiencia para recibir asesoramiento sobre mejores practicas. Además, establece métricas claras para monitorear el impacto en la eficiencia y estabilidad de los sistemas, asegurando que las soluciones implementadas respondan a las necesidades actuales y futuras de la organizacion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

IBM Lab Services proporciona soluciones que ayudan a mantener la estabilidad operativa, brindando soporte para los aplicativos críticos en el proceso de originación y otorgamiento de créditos. Esto incluye el análisis proactivo para prevenir interrupciones, mejoras en la integración de sistemas y soporte especializado que asegura alta disponibilidad y rendimiento. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
UT
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?

La forma como esta organizada su recurso humano, es decir, nos brindan personas de contacto directo quien nos ayuda a canalizar los issues a los respestivos equipos tecnicos con la finalidad de resolverlos dentro de los SLAs establecidos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?

Compartir el Conocimiento de las soluciones en caso no sea un bug propio de los productos. se entiende que si comparten el informe tecnico, pero el detalle de los pasos del troubleshooting y la solucion final deberian compartirlo en la medida que sea posible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:

Si recomiendo ya que tiene un equipo local que constantemente apoya ante cualquier problema que tengamos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Varios problemas que hemos tenido ha sido basicamente con el producto Api Connect v10, quisas la arquitectura que se definió fué la que nos generó problemas, y entre otros issues propios del producto, sin embargo el equipo de ibm estuvo apoyandonos en cada problema, con la finalidad de estabilizar nuestros entornos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AS
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?

the transparency and commitment of the team, as well as the possibility of facing challenges together Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?

Sometimes there are many issues that they have to manage at the same time from different clients and it does not allow them to have availability Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:

1. Learn how to manage time and prioritize activities

2. Make adequate definitions to obtain the highest efficiency of the equipment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

IBM Lab is helping us implement the GRC solution at a regional level for all the financial businesses of the Falabella group.

This allows us to evolve in terms of regulatory compliance and better management of risk teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
MH
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?

La posibilidad de poder contar con una respuesta rápida sobre los incidentes que se generan en producción. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?

Como oportunidad de mejorar considero que al ser los especialistas en el producto que se contrata, podrían brindarnos mayores insights sobre que capacidades del producto podríamos explotar mejor y que generen impacto en nuestro negocio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:

Considero que es un equipo de trabajo al cual se le puede asignar y confiar tareas y el nivel de profesionalismo es muy alto, es necesario poder instruirlos correctamente en el negocio al cual se aplicarán sus productos/servicios para poder capitalizar dicho conocimiento y especialidad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Actualmente contamos con una dinámica y colaboración fluida con el equipo que nos permite, por la criticidad de nuestro producto estar lo mas cerca posible de los incidentes que puedan llegar a surgir en producción principalmente y evitar el impacto para nuestro usuarios. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Juan Francisco S.
JS
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?

Excelente disposición del equipo. Muy buen trato con el cliente. Cuando se ha requerido su apoyo, lo han realizado amablemente.

Gran conocimiento técnico de la herramienta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?

Un aspecto a mejorar debería ser: alinear lenguaje técnico de la herramienta con el cliente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:

Tener instructivos de operación de la herramienta para que el cliente pueda resolver temas específicos o cambios en modelos. Realizar capacitaciones técnicas de la herramienta. Presentar catálogo de herramientas que existen en IBM y que se podrían aprovechar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Modelo para evaluar riesgos inherentes y residuales en activos de información individuales, incluyendo planes de prueba de controles automáticas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?

Lo que más me gusta es que el equipo sabe mucho sobre lo que hace y siempre está dispuesto a colaborar y ayudarnos en cada etapa del proyecto Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?

A pesar del crecimiento del equipo, la gestión del conocimiento especializado sigue siendo un desafío, ya que hay un recurso clave con un profundo conocimiento técnico, donde esto puede influir en los tiempos de respuesta, especialmente cuando la demanda es alta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:

IBM Lab Services es ideal para proyectos que necesitan un alto nivel de especialización, ya que pueden crear soluciones a medida. Lo recomiendo a quienes necesiten ideas innovadoras y un equipo con mucho conocimiento técnico. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Los tiempos de respuesta son un poco más largos, pero esto significa que el equipo analiza bien cada situación y nos ofrece soluciones más completas y personalizadas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WG
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?

Tener el contacto directo con la misma marca lo cual permite que se puedan disipar dudas o escarlar casos complejos al momento de la implementación Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?

Con el consultor asignado no se tuvo ningún problema. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:

Que definan en un inicio el alcance que tendrá este servicio ya que en el camino podría no coberturarse alguna necesidad del cliente.

Consultar si el implementador ha tenido experiencia con los puntos que el alcance considera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Implementación de cambio generacional de equipos SIEM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AG
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?

La disposición de la gente a ayudar, aportar ideas y llevar el chatbot a otro nivel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?

Los procesos o autorizaciones complejas y largas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:

Es un excekente partner que te acompaña y ayuda en lo que se necesita para crear un buen chatbot para tu empresa Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Los procedimientos de autorizaciones, correcciones y cambios son extensos y complejos, hasta para contestar esta encuesta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SG
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?

Siempre estan atentos a nuestras necesidades. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?

Quizas se puede mejorar el seguimiento de la cantidad de jornadas utilizadas. Se realiza el seguimiento, pero a veces no nos queda claro como se contabilizan las jornadas. Este año nuestro equipo lo comenzó a seguir mas de cerca para no encontrarnos a fin de año sin jornadas, asi que ya comenzamos a trabajar en esta mejora. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Banking
AB
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?

El equipo de profesionales y su experiencia en el campo tecnológico. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?

No tengo comentarios al respecto; dado que el equipo de IBM lab services cumple con los requerimientos solicitados. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:

El servicio que brinda IBM Lab Services da un valor agregado en la identificación de problemas potenciales; y una experiencia de campo muy amplia en caso que el problema se encuentre en curso para encontrar la mejor solución. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En la organización pueden surgir diferentes tipos de problemas; el equipo de IBM Lab services nos ayuda a encausar los mismos y nos brinda una mirada técnica de como encontrar la mejor solución. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.