Housecall Pro Avantages et Inconvénients

Il a informatisé beaucoup de nos processus. Le tableau de bord est assez utile. L'historique des emplois est également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de choses qu'ils font mal.

Photos : prennent une éternité à télécharger sur les tâches ; elles ne peuvent pas être téléchargées en arrière-plan, ce qui bloque tout l'écran et l'application jusqu'à ce qu'elles soient terminées.

Profils clients (application) : pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas copier et coller d'informations sur un profil client. Exemples : impossible de copier et coller le numéro de téléphone d'un client. Impossible de copier une adresse client pour la mettre dans une application de navigation (pour une raison quelconque, lorsque Waze est sélectionné comme application de navigation, elle n'envoie pas la bonne adresse à Waze, donc je dois taper manuellement l'adresse chaque fois que je veux aller à l'adresse d'un client).

Calendrier : Beaucoup de nos tâches se déroulent pendant la nuit, et le calendrier n'est pas adapté à cela. L'intégralité de l'écran est bloquée par ces tâches et nous ne pouvons pas voir le reste du planning, rendant le calendrier inutilisable. Nous l'avons signalé au support plusieurs fois et les seules "solutions" qu'ils ont sont d'utiliser un calendrier Google ou iCal à la place ou de créer des segments pour chaque tâche, ajoutant plus de travail et de confusion pour nos techniciens et clients. Cela fait bien plus d'un an que nous l'avons signalé pour la première fois et ils n'ont toujours pas d'autre solution, ni de plans pour le résoudre. Pour une plateforme qui coûte des milliers de dollars par an, et dont une des principales fonctionnalités est la planification, et le calendrier n'est pas utilisable, on pourrait penser qu'ils travailleraient à fournir une vraie solution.

Succès client : J'ai parlé avec plusieurs personnes du succès client qui m'ont assuré qu'elles examineraient le problème et trouveraient une vraie solution, mais elles ne vous recontactent jamais ou ne retournent pas les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de fonctionnalités utiles, sur mon chemin, notifications par texte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il ne charge pas correctement le programme sur mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super facile à utiliser. Nos techniciens aiment vraiment l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque nous contactons le support, ils ne sont pas en mesure de nous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours disponible pour des conseils et de l'aide avec le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités sont différentes sur les téléphones iPhone et Android/Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé tout ce qui concerne Housecall Pro. J'ai aimé qu'il communiquait avec QuickBooks et que la planification était plus facile et avait tout en un pour rendre notre entreprise plus efficace et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils avaient tout ce qu'une entreprise normale devait payer séparément. C'était un CRM tout-en-un et cela rendait notre entreprise plus efficace que jamais. Il fonctionne même avec QuickBooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ce soit un système tout-en-un pour notre entreprise en croissance. De la planification aux factures, devis, balayage de carte de crédit, compatible avec QuickBooks et facile à utiliser et à dispatcher, tout en sauvegardant toutes les informations des clients et toutes les communications entre employés et avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je ne peux pas déposer en un seul dépôt plus de 9 999 $ et si je le fais, cela prend quelques jours pour déposer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification et toutes les promesses qu'ils ont faites... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont rompu toutes leurs promesses ! Ils ont interrompu notre traitement de paiement en milieu de journée, ce qui était horrible, sans explication. La solution qu'ils ont donnée a ruiné notre comptabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma facturation, ma planification, mes notes de paiement, mon calendrier, mes notifications sont tous liés ensemble et rendent le début à la fin d'un travail fluide. Avant, je faisais TOUT manuellement et maintenant je peux me responsabiliser pour la tarification et le calcul à la volée et aussi avec l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous ne puissiez pas simplement supprimer un utilisateur qui a été ajouté. Je n'aime pas non plus que lors de la prise de paiement via HCP, cela soit déduit du montant d'argent reçu au lieu de vous facturer des frais séparés que vous pouvez réclamer à la fin de l'année. Un exemple est si vous facturez quelqu'un 100 $ pour n'importe quoi, ils traiteront la transaction et prendront 3 $ [nombre aléatoire dont je ne me souviens pas du pourcentage exact], donc votre compte professionnel ne reçoit que 97 $ alors que vous avez facturé 100 $. Cela perturbe votre comptabilité car vous devez alors tenir compte de ce que vous avez facturé/reçu et vous assurer que tout est comptabilisé même si les chiffres ne correspondent pas. J'utilise Intuit GoPayment pour mes transactions par carte afin d'éviter ce "désagrément". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le concept est excellent. L'exécution et le support client manquent au point de provoquer de la frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client, mise en œuvre, intégration, et leur attitude "à prendre ou à laisser" lorsque vous avez une préoccupation ou un problème légitime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Housecall pro rend l'exploitation d'une petite entreprise de services facile et centralisée. S'intègre avec vos autres logiciels d'entreprise et rationalise la communication avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités supplémentaires ne semblent pas entièrement intégrées au produit logiciel principal. (Propositions, Plans de maintenance) Elles restent d'excellentes fonctionnalités, juste un peu maladroites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.