Avis et détails du produit HighQ

I find HighQ a very helpful platform to collaborate with clients, particularly due to the mix of features available and the flexibility with which you can "mix and match" its components (the Lego bricks analogy) to create bespoke solutions.

In particular I really like the combination of customisable iSheets, which can be used for a variety of trackers, and dashboards to visualise key data and metrics. Workflow automation is also incredibly helpful to embed partial or entire workflows as part of the site.

I think this really conveys the idea of providing our clients (but also internal teams) with a "one stop shop" to find everything they need, whenever they need, and, last but not least, in an extremely secure environment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The overall UI/UX could be better, with more capabilities to customise the "look and feel" for individual sites or features. For example in relation to the iSheet grid and "add record" window - although this has been significantlu improved since the inception of iSheet forms, as well as the more recent new iSheet layout.

With AI and GenAI tools picking up speed, I would also expect HighQ to continue develop in a similar fashion and make AI solutions available, for example in relation to reviewing contracts more easily, extract key data, summarise documents, etc.

Performance can sometimes be an issue, I refer to a few downtime spells we experienced recently, and where communication re their cause and expected solutions could have been better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise HighQ pour concevoir les processus numériques dans le département juridique et créer des espaces de travail adaptés pour différents intervenants. J'apprécie particulièrement la stabilité de HighQ, car je n'ai jusqu'à présent connu aucune panne et les processus fonctionnent sans problème pendant des années. Je peux travailler très rapidement et je n'ai pas à me soucier du matériel ou de l'espace de stockage. Les autorisations détaillées me donnent un contrôle total et me permettent de stocker en toute sécurité des données très sensibles dans notre entreprise. De plus, la base de connaissances a été très utile pour l'auto-apprentissage après le soutien initial d'une agence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le nouveau design de l'iSheet - on voit trop peu. La largeur des colonnes est trop grande par défaut. Je trouve aussi que la conception n'est pas très réussie - trop de lignes - cela rend tout agité. Pour moi, c'est un net recul et non un design moderne et tourné vers l'avenir. Il y a des informations redondantes, la largeur des colonnes est trop large à cause des boutons cachés pour les filtres, donc on voit moins de colonnes d'un coup d'œil. Il n'y a plus de bouton pour passer à la page suivante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans mes plus de 2 ans d'utilisation quotidienne de HighQ Collaborate, la simplicité de l'interface utilisateur ainsi que la robustesse de la plateforme ont été un atout majeur. Notre équipe informatique a pu le configurer de manière très personnalisée pour s'adapter à nos paramètres de projet et nous n'avons pas vraiment eu besoin de modifier ou de changer les choses depuis. La fonctionnalité d'exportation et d'importation a été un véritable sauveur car elle nous a permis d'optimiser nos flux de travail pour traiter efficacement des tâches et instructions variées, et de transférer des données de Collaborate vers nos autres outils. Nous avons également pu utiliser le système de reporting intégré pour développer un outil MI rapide pour le suivi des progrès en un coup d'œil. Dans les rares cas où il y a eu des pannes, nous avons trouvé le support client de premier ordre et ils nous ont fourni des délais réalistes au lieu de nous dire ce qu'ils pensaient que nous voulions entendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients en tant que tels, mais il y a eu un problème récurrent, où les formulaires soumis pour une tâche réapparaissent parfois au milieu de ma file d'attente si j'ai des filtres activés. Cela peut parfois être vraiment désorientant car je vois le travail que j'ai déjà terminé réapparaître dans ma file d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer des flux de travail automatisés est formidable. La capacité de créer des vues spécifiques est excellente. La quantité d'informations que l'on peut stocker est assez bonne. Il est utile d'avoir un représentant de Thomson Reuters. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Besoin de la capacité de créer des flux de travail automatisés avec des niveaux supplémentaires d'options si/alors. Actuellement limité à un niveau.

Besoin de la capacité de créer des vues spécifiques qui peuvent être définies par défaut pour chaque utilisateur.

Besoin de la capacité de masquer une partie des informations disponibles pour une meilleure visibilité sans que cela ne limite la fonction de recherche à seulement ce qui est visible (c'est-à-dire, il devrait être possible de rechercher des champs qui contiennent des informations, même s'ils ne sont pas inclus dans la vue d'un utilisateur).

Il est utile d'avoir un représentant de Thomson Reuters, sauf lorsque ce représentant est absent du bureau pour une période prolongée, il n'y a pas de système de secours en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site a une interface épurée et est facile à gérer et à adapter pour convenir à toute transaction spécifique. Le service client est toujours rapide. La fonction de numérotation automatique et la création d'index automatisée sont particulièrement utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons principalement le site comme une salle de données pour la vérification préalable. Lorsque des documents sont supprimés, cela peut affecter la numérotation de tous les documents dans un dossier, ce qui oblige ensuite les avocats à revoir la référence des documents dans les documents de transaction pour s'assurer que la numérotation a été mise à jour. De plus, le téléchargement de copies d'un site peut être entravé par la limitation de chemin de 256 caractères dans Windows ; il serait utile qu'une solution de contournement soit mise en œuvre dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à apprendre et conçu pour être flexible avec nos besoins et ceux de nos clients. Avec les modèles que nous avons créés, nous pouvons rapidement configurer un site de projet en quelques minutes, dans la plupart des cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai géré nos sites HighQ que pendant quelques mois et je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des outils comme HighQ Collaborate et Publisher sont d'excellents moyens de partager du contenu, des informations et de collaborer avec des clients externes. L'administration est simple et la documentation en ligne excellente. Nous avons réussi à construire des solutions assez sophistiquées en utilisant des outils prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, nous subissons des temps d'arrêt ou des pannes. À leur crédit, HighQ tient les clients informés de l'état via un tableau de bord et fournira des rapports sur demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de personnaliser les sites pour les affaires/clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût, qui devient souvent trop élevé pour les affaires plus petites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Contrôle de version et "vue en tableau" où je peux voir toutes mes affaires en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre a été difficile et a nécessité trop de temps et de ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est hautement personnalisable. Vous pouvez créer des e-mails personnalisés, une logique complexe pour déclencher certaines règles, et des vues personnalisées pour des sous-ensembles spécifiques de contrats. Notre représentant de mise en œuvre a fait des efforts exceptionnels pour nous soutenir pendant une longue période de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme convient mieux à une organisation avec un processus simple et un besoin limité de changement. Sinon, elle prend énormément de temps à administrer et présente des bugs constants. Ils n'ont pas d'intégration Salesforce prête à l'emploi ni d'intégration efficace avec Google Docs, bien qu'ils nous aient dit qu'ils en avaient. L'interface utilisateur pour soumettre ou approuver des contrats n'était pas intuitive et les utilisateurs étaient constamment frustrés ou avaient besoin d'aide. La mise en œuvre a pris plus d'un an pour être complétée. L'IA ne pouvait même pas extraire des termes aussi simples que les dates de fin de contrat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.