Top 10 Alternatives et concurrents de HelpWire

Top 10 Alternatives à HelpWire récemment évaluées par la communauté G2

Sponsorisé
Cobrowse.io
(15)4.4 sur 5
Cobrowse est une solution de navigation collaborative, conçue pour améliorer les engagements de vente et de support à distance avec une interaction humaine en temps réel. Avec Cobrowse, les agents peuvent offrir des conseils personnalisés aux clients lorsqu'ils naviguent sur l'un de vos canaux numériques, sur ordinateur et mobile, sur le web ou sur des applications mobiles natives iOS et Android. La même suite d'outils puissants est disponible pour la co-navigation web et mobile : - Pointeur laser - Annotation - Contrôle à distance - Partage d'écran complet de l'appareil - Mode Présentation de l'agent Avec la co-navigation universelle, les agents peuvent rester en contact avec les clients lorsqu'ils naviguent sur des contenus, sites web et applications tiers. La suite complète d'outils pour agents reste disponible sur les contenus tiers, permettant aux agents de fournir des conseils personnalisés tout au long du parcours numérique des clients. L'intégration transparente avec les solutions CRM et CX d'entreprise permet aux agents d'escalader des tickets de vente et de support complexes vers une session de navigation collaborative sans quitter l'interface hôte. Une gamme d'options flexibles d'initialisation de session et une interface utilisateur entièrement personnalisable rendent la transition sans friction et offrent une expérience de marque cohérente sur tous les canaux. Les intégrations actuelles incluent : - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse priorise la sécurité des données, avec une rédaction de données conforme, un différenciateur clé pour les entreprises qui traitent des données clients sensibles ou privées. La fonctionnalité privée par défaut signifie qu'aucune image, texte ou autre contenu ne sera affiché à moins d'être spécifiquement ajouté à la liste blanche, maintenant la conformité avec des réglementations strictes de protection des données. Pour l'auditabilité, vous pouvez enregistrer chaque action que le client et l'agent effectuent lors d'une session de co-navigation. Les replays de session fournissent un enregistrement précis et infalsifiable de chaque interaction, qui peut être utilisé pour la résolution de litiges, pour mieux comprendre comment les utilisateurs naviguent sur vos plateformes numériques, ou pour améliorer la formation des agents. Pour une sécurité optimale, le même logiciel Cobrowse qui fonctionne dans le cloud est également disponible pour les entreprises à auto-héberger dans leurs comptes cloud, à exécuter dans leurs centres de données sur site, ou même à déployer sur des réseaux protégés et isolés. Prouvé pour améliorer la satisfaction des clients et des agents, Cobrowse est approuvé par des entreprises du monde entier qui priorisent l'excellence du service client. La co-navigation est largement utilisée dans les environnements de vente et de support à distance pour résoudre efficacement des demandes complexes et fournir un service exceptionnel lorsque les clients en ont le plus besoin.
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#1

AnyDesk
By AnyDesk Software GmbH
(1,029)4.5 sur 5
AnyDesk est un logiciel de bureau à distance rapide qui permet de nouveaux scénarios d'utilisation et applications qui n'étaient pas possibles avec les logiciels de bureau à distance actuels.
Catégories en commun avec HelpWire :
• Support à distance
• Bureau à distance
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Les commentateurs disent que par rapport à HelpWire, AnyDesk est :
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
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#2

TeamViewer
By TeamViewer
(3,375)4.5 sur 5
Logiciel de support à distance et d'accès facile à utiliser qui vous permet de vous connecter et de surveiller de manière sécurisée de bureau à bureau, de bureau à mobile, de mobile à mobile, ou à des appareils non surveillés comme des serveurs et des appareils IoT depuis n'importe où.
Catégories en commun avec HelpWire :
• Support à distance
• Bureau à distance
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à HelpWire, TeamViewer est :
Plus facile à administrer
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#3

RealVNC
By RealVNC
(436)4.7 sur 5
VNC Connect vous permet d'accéder à distance et de contrôler vos appareils où que vous soyez dans le monde, chaque fois que vous en avez besoin. VNC a une base d'utilisateurs étendue allant des particuliers aux plus grandes entreprises multinationales du monde utilisant la technologie pour une gamme d'applications.
Catégories en commun avec HelpWire :
• Support à distance
• Bureau à distance
Les commentateurs disent que par rapport à HelpWire, RealVNC est :
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
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#4

RemotePC
By IDrive
(467)4.7 sur 5
RemotePC vous permet d'accéder à vos ordinateurs éloignés et de les gérer à tout moment, depuis n'importe quel appareil - à condition que l'ordinateur ait une connexion Internet active et que l'application RemotePC y soit installée. Vous pouvez vous connecter à votre ordinateur de bureau ou à domicile, gérer vos fichiers et travailler sur votre ordinateur - comme si vous étiez assis juste devant. Vous pouvez également inviter un associé à accéder à votre ordinateur pour travailler sur une présentation ou aider à résoudre des problèmes.
Catégories en commun avec HelpWire :
• Support à distance
• Bureau à distance
Les commentateurs disent que par rapport à HelpWire, RemotePC est :
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
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#5

ScreenConnect
By ConnectWise
(476)4.7 sur 5
Le logiciel d'accès à distance universel de ConnectWise ScreenConnect offre une solution tout compris pour le support à distance, l'accès à distance et les réunions à distance.
Catégories en commun avec HelpWire :
• Support à distance
• Bureau à distance
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à HelpWire, ScreenConnect est :
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
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#6

Splashtop Remote Access
By Splashtop Inc.
(374)4.9 sur 5
Splashtop Remote Access est un bureau à distance pour les professionnels et les équipes. Il offre un accès à distance rapide, simple et sécurisé aux ordinateurs pour les individus et les équipes.
Catégories en commun avec HelpWire :
• Support à distance
• Bureau à distance
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Les commentateurs disent que par rapport à HelpWire, Splashtop Remote Access est :
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile de faire des affaires avec
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#7

ISL Online
By ISL Online
(483)4.6 sur 5
Accéder et gérer à distance des appareils pour fournir un support informatique à la demande. Voir l'écran et contrôler un ordinateur ou un appareil mobile à distance.
Catégories en commun avec HelpWire :
• Support à distance
• Bureau à distance
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à HelpWire, ISL Online est :
Plus facile à administrer
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#8

Action1
By Action1
(437)4.9 sur 5
Action1 redéfinit la gestion des correctifs en permettant aux entreprises de découvrir et de remédier rapidement aux vulnérabilités avec une solution de taux de réussite de correctif de 99 %. Rationalisez votre correction de logiciels tiers, y compris les logiciels personnalisés, grâce au référentiel de logiciels d'Action1 maintenu en interne par des experts en sécurité, et gérez les mises à jour du système d'exploitation – entièrement intégrées avec une parité de fonctionnalités et une uniformité complètes. Identifiez les vulnérabilités en temps réel et remédiez-y en appliquant les correctifs disponibles, en supprimant les logiciels non pris en charge ou obsolètes, ou en centralisant la documentation des contrôles compensatoires pour les vulnérabilités qui ne peuvent pas être corrigées. Optimisez l'utilisation du trafic réseau lorsque de grands paquets logiciels allant jusqu'à 32 Go sont déployés sur le même réseau et livrez les correctifs plus rapidement grâce à la technologie de distribution P2P d'Action1. Action1 est la plateforme de gestion des correctifs la plus facile à utiliser sur le marché, que vous pouvez configurer en 5 minutes et automatiser votre correction immédiatement grâce à son interface utilisateur intuitive. Grâce à son architecture native du cloud, Action1 est infiniment évolutif et fonctionne tout aussi bien pour les points de terminaison des employés de bureau et à distance, les serveurs et les charges de travail cloud, sans nécessiter de VPN. Action1 est le premier fournisseur de gestion des correctifs à obtenir les certifications SOC 2, ISO 27001 et TX-RAMP, soulignant son engagement envers la sécurité. Commencez avec les 100 premiers points de terminaison gratuits, permettant aux entreprises d'essayer la plateforme Action1 dans leurs laboratoires de test sans aucune limite de temps ou de fonctionnalité, et permettant aux petites entreprises de l'exploiter pleinement gratuitement pour toujours.
Catégories en commun avec HelpWire :
• Support à distance
• Bureau à distance
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à HelpWire, Action1 est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
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#9

Zoho Assist
By Zoho
(482)4.6 sur 5
L'assistance à distance avec Zoho Assist est simple, rapide et abordable. Elle ne nécessite aucune installation préalable de logiciel et peut être exécutée entièrement sur un navigateur. Elle est conçue pour le support informatique des petites et moyennes entreprises, les entreprises de services informatiques externalisés, les techniciens informatiques indépendants et le personnel de service de réparation de PC à distance comme vous.
Catégories en commun avec HelpWire :
• Support à distance
• Bureau à distance
Les commentateurs disent que par rapport à HelpWire, Zoho Assist est :
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
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#10

LogMeIn Resolve
By GoTo
(439)4.4 sur 5
LogMeIn Resolve est le seul logiciel avec des fonctionnalités natives de surveillance et de gestion à distance (RMM), de support et d'accès à distance, et de gestion des tickets, ce qui en fait la solution de gestion informatique la plus rapide et la plus facile à déployer. LogMeIn Resolve offre un logiciel de gestion et de support informatique remarquablement simple et sécurisé, conçu pour les méthodes de travail des équipes d'aujourd'hui.
Catégories en commun avec HelpWire :
• Support à distance
• Bureau à distance
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à HelpWire, LogMeIn Resolve est :
Plus facile à administrer
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Sponsorisé
Cobrowse.io
(15)4.4 sur 5
Cobrowse est une solution de navigation collaborative, conçue pour améliorer les engagements de vente et de support à distance avec une interaction humaine en temps réel. Avec Cobrowse, les agents peuvent offrir des conseils personnalisés aux clients lorsqu'ils naviguent sur l'un de vos canaux numériques, sur ordinateur et mobile, sur le web ou sur des applications mobiles natives iOS et Android. La même suite d'outils puissants est disponible pour la co-navigation web et mobile : - Pointeur laser - Annotation - Contrôle à distance - Partage d'écran complet de l'appareil - Mode Présentation de l'agent Avec la co-navigation universelle, les agents peuvent rester en contact avec les clients lorsqu'ils naviguent sur des contenus, sites web et applications tiers. La suite complète d'outils pour agents reste disponible sur les contenus tiers, permettant aux agents de fournir des conseils personnalisés tout au long du parcours numérique des clients. L'intégration transparente avec les solutions CRM et CX d'entreprise permet aux agents d'escalader des tickets de vente et de support complexes vers une session de navigation collaborative sans quitter l'interface hôte. Une gamme d'options flexibles d'initialisation de session et une interface utilisateur entièrement personnalisable rendent la transition sans friction et offrent une expérience de marque cohérente sur tous les canaux. Les intégrations actuelles incluent : - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse priorise la sécurité des données, avec une rédaction de données conforme, un différenciateur clé pour les entreprises qui traitent des données clients sensibles ou privées. La fonctionnalité privée par défaut signifie qu'aucune image, texte ou autre contenu ne sera affiché à moins d'être spécifiquement ajouté à la liste blanche, maintenant la conformité avec des réglementations strictes de protection des données. Pour l'auditabilité, vous pouvez enregistrer chaque action que le client et l'agent effectuent lors d'une session de co-navigation. Les replays de session fournissent un enregistrement précis et infalsifiable de chaque interaction, qui peut être utilisé pour la résolution de litiges, pour mieux comprendre comment les utilisateurs naviguent sur vos plateformes numériques, ou pour améliorer la formation des agents. Pour une sécurité optimale, le même logiciel Cobrowse qui fonctionne dans le cloud est également disponible pour les entreprises à auto-héberger dans leurs comptes cloud, à exécuter dans leurs centres de données sur site, ou même à déployer sur des réseaux protégés et isolés. Prouvé pour améliorer la satisfaction des clients et des agents, Cobrowse est approuvé par des entreprises du monde entier qui priorisent l'excellence du service client. La co-navigation est largement utilisée dans les environnements de vente et de support à distance pour résoudre efficacement des demandes complexes et fournir un service exceptionnel lorsque les clients en ont le plus besoin.
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