--- title: Heap by Contentsquare Reviews meta_title: 'Heap by Contentsquare Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 1097 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment Heap by Contentsquare fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 1097 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Outils d'optimisation du taux de conversion url: https://www.g2.com/fr/categories/conversion-rate-optimization-tools --- # Heap by Contentsquare Reviews **Vendor:** Contentsquare **Category:** [Logiciel d'analyse de produits](https://www.g2.com/fr/categories/product-analytics) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,097 ## About Heap by Contentsquare Heap par Contentsquare est une plateforme d'analyse de produit qui capture automatiquement chaque interaction utilisateur sur votre site web ou application — pas de balisage d'événements manuel, pas de dépendance aux développeurs, pas de lacunes de données. Fondée dans la Silicon Valley en 2013, Heap a été acquise par Contentsquare en 2023 et est maintenant entièrement intégrée en tant que capacité d'analyse de produit de Contentsquare. Avec Heap par Contentsquare, les équipes produit, données et marketing peuvent répondre instantanément à des questions telles que : - Où les utilisateurs abandonnent-ils dans un entonnoir ? - Quelles fonctionnalités sont réellement adoptées — et lesquelles sont ignorées ? - Qu'est-ce qui stimule la rétention et la fidélité à long terme à travers les appareils et les sessions ? - Quel est le parcours utilisateur de la première visite à la conversion ? Ce qui le rend différent : Autocapture — chaque clic, tapotement et interaction est enregistré automatiquement dès le premier jour, sans besoin d'instrumentation pré-planifiée Entonnoirs, chemins, rétention et segmentation — la boîte à outils complète d'analyse de produit, prête à l'emploi Relecture de session — passez d'un point de données directement à un enregistrement pour voir le "pourquoi" derrière les chiffres Sense AI — posez des questions en langage naturel, obtenez des insights proactifs et un impact auto-quantifié Connecté à la plateforme complète de Contentsquare — combinez l'analyse de produit avec les cartes de chaleur DXA, la surveillance des erreurs et la Voix du Client (enquêtes Hotjar) pour une vue à 360° de l'expérience client Data Connect — synchronisez vos données autocapturées directement dans Snowflake, BigQuery ou Redshift Que vous optimisiez l'intégration, validiez le lancement d'une nouvelle fonctionnalité ou compreniez ce qui incite les utilisateurs à revenir, Heap par Contentsquare vous offre une image complète et rétroactive du comportement des utilisateurs — afin que votre équipe passe moins de temps à chercher des données et plus de temps à agir sur celles-ci. ## Heap by Contentsquare Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent Heap par Contentsquare **incroyablement facile à utiliser** , avec une intégration transparente et aucune courbe d'apprentissage requise. (7 reviews) - Les utilisateurs adorent la **fonction de capture automatique** , qui permet de gagner du temps et fournit des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs sans effort. (5 reviews) - Les utilisateurs apprécient **l'automatisation du suivi des événements** par Heap, permettant des insights sans effort sans configuration manuelle étendue ni support technique. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** du suivi automatique des événements de Heap, ce qui permet de gagner du temps pour les équipes produit et design. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface utilisateur intuitive** de Heap, permettant un suivi sans effort sans compétences techniques ni assistance de développeur. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **suivi automatique des événements** de Heap, qui simplifie l'analyse et fait gagner un temps précieux aux équipes. (3 reviews) - Gain de temps (3 reviews) - Gain de temps (3 reviews) - Suivi (3 reviews) - Intégration de l'IA (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des défis d' **inexactitude des données** avec Heap, rendant difficile l'établissement d'une source de vérité fiable. (4 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de gestion des données** avec Heap, trouvant les données écrasantes difficiles à analyser et à interpréter. (3 reviews) - Les utilisateurs constatent une **performance lente** , notant que les processus prennent du temps et que les rapports avancés peuvent être complexes et lents. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités complexes** difficiles, nécessitant du temps pour apprendre et s'adapter, ce qui peut nuire à leur expérience. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **volume de données écrasant** de Heap difficile, manquant d'options de filtrage avancées pour des insights clairs. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **surcharge de données** de Heap accablante, souhaitant de meilleures options de filtrage pour extraire des insights significatifs. (2 reviews) - Courbe d'apprentissage (2 reviews) - Limitations du produit (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de session** qui rendent difficile la vérification de l'utilisation et l'alignement avec les données analytiques. (2 reviews) - Chargement lent (2 reviews) ## Heap by Contentsquare Reviews ### 1. La meilleure suite d'outils pour l'analyse de produits **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayush R. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** C'est simple à intégrer pour tous nos ingénieurs, puis interroger ces données est simple et ne nécessite aucune expertise technique. Tout le monde dans l'entreprise est capable de voir nos tableaux de bord et d'écrire des requêtes sur notre produit eux-mêmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Je voudrais des options de requête plus avancées - par exemple, la capacité d'écrire ma propre syntaxe de style SQL pour créer vraiment des tableaux de bord sur mesure. Surtout en utilisant les champs de métadonnées que nous fournissons à Heap. De plus, la hiérarchie de l'information peut être déroutante - nous utilisons Heap en tant qu'entreprise multi-produits et souvent les événements se confondent les uns avec les autres. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap nous aide à comprendre qui sont nos principaux utilisateurs, ce que ces utilisateurs font et à quelle fréquence ils le font. Nous pouvons facilement voir les résultats quantitatifs de l'expédition d'une fonctionnalité et comment cela influence nos métriques. ### 2. Superbe analyse pour le SaaS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nafiz M. | UX Designer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** facilité d'utilisation et service client que nous avons obtenu de Heap **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** il n'y a rien qui me vient à l'esprit comme une aversion **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plateforme analytique et utilisation du parcours ### 3. Option fantastique pour l'analyse de produit si vous ne pouvez pas vous instrumenter vous-même. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erik J. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Très facile à configurer et nécessite le minimum de ressources d'ingénierie pour mettre en œuvre. La maintenance est également un jeu d'enfant et minimise à nouveau les ressources d'ingénierie pour maintenir. Nous profitons également du programme de partage de données en tant que client Snowflake, donc nous avons des données à la fois dans Heap et dans notre entrepôt de données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Pas autant de modules d'analyse que quelque chose comme Amplitude. Nous utilisons principalement Heap pour l'instrumentation des produits et nous effectuons nos analyses en dehors de l'environnement Heap. Amplitude semble avoir un ensemble de blocs d'analyse beaucoup plus robuste. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avions pas d'instrumentation de produit ou d'analytique de produit avant Heap parce que nos ressources en ingénierie ne pouvaient jamais être priorisées pour le faire. Heap nous permet d'instrumenter notre produit et d'obtenir des analyses de produit / données d'événements avec un minimum de ressources en ingénierie. ### 4. Heap rend l'analyse du comportement des clients si facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Nous menons beaucoup d'expériences et c'est très utile d'utiliser Heap pour voir comment les changements de notre site web peuvent impacter les clients. Nous avons constaté des taux de conversion plus bas lorsque nous avons lancé une nouvelle version de notre quiz d'intégration. Nous avons utilisé Heap pour déboguer pourquoi cela pouvait être le cas -- il s'avère que les temps de chargement des pages étaient plus longs pour le nouveau quiz ! Nous avons pu rapidement déployer un correctif pour résoudre ce problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Je voudrais que Heap élargisse certaines de ses fonctionnalités intégrées, par exemple, c'est génial que nous puissions obtenir des moyennes, mais j'aimerais aussi la médiane et le mode. De plus, j'aimerais pouvoir trier par certaines colonnes ou au moins être capable d'exporter les résultats bruts afin de pouvoir trier les données sur une autre plateforme. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** M'aider à analyser les expériences A/B ### 5. Une plateforme d'analytique solide qui est facile à installer et à configurer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** La collecte de données est simple et j'aime vraiment la possibilité de combiner des événements. Les graphiques sont faciles à configurer et ont une quantité parfaite de configurations. Les visualisations sont faciles à comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Je souhaite que quelques modèles d'interaction mineurs de l'interface utilisateur soient résolus, comme la recherche et la sélection d'éléments dans un menu déroulant. Ce serait également formidable s'il y avait une manière plus naturelle de créer des rapports et des graphiques. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap nous permet d'avoir une vue d'ensemble de tout ce qui se passe dans notre produit et nous aide à configurer facilement des visualisations et des rapports pour comprendre ce que les utilisateurs font réellement. ### 6. Excellent outil pour créer des rapports conviviaux ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mindy M. | Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** C'est l'outil d'analyse le plus robuste et facile à utiliser. Il est tellement puissant pour nos équipes produit et fait vraiment un excellent travail en créant des tableaux de bord et des graphiques utiles et faciles à comprendre. De plus, Heap University a des ressources fantastiques ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Cela peut être délicat de configurer tous les événements exacts dans Heap si vous n'avez pas un ingénieur en données pour coder les éléments là où vous en avez besoin. Chaque donnée que vous souhaitez collecter ne nécessite pas cela, mais c'est au-delà des compétences de la plupart des chefs de produit. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tableau de bord en libre-service et analyses. Les données peuvent être accablantes, mais les graphiques/tableaux de bord de Heap facilitent la collecte des données et permettent de les comprendre réellement. ### 7. Eh bien, construisez un logiciel facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Il permet aux utilisateurs non-ingénieurs de configurer l'analyse sans aide supplémentaire. Contrairement à certains concurrents, vous n'avez pas besoin d'un ingénieur pour configurer des points dans le code afin de suivre les analyses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Certaines fonctionnalités avancées sont vendues en tant que modules complémentaires plutôt que comme partie intégrante du package de base. L'ensemble de données est anonymisé, donc il est difficile de suivre un utilisateur spécifique si je le souhaite. (Ou peut-être que je ne regarde pas au bon endroit) **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise principalement Heap pour suivre les taux d'utilisation des fonctionnalités afin de déterminer le niveau d'utilisation des fonctionnalités individuelles. L'analyse nous aide à décider s'il faut investir davantage dans un domaine ou modifier/abandonner un domaine. D'autres membres de l'équipe utiliseront Heap pour suivre le parcours utilisateur, bien que, compte tenu de la complexité de notre logiciel, cela devienne assez compliqué d'un point de vue cartographique. ### 8. Bonnes analyses avec une courbe d'apprentissage réduite **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Betsy L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Le meilleur aspect de Heap est que les données peuvent être aussi granulaires que vous le souhaitez. Je pense que Heap est utile si vous voulez examiner les métadonnées de ce que les utilisateurs font et avec quoi ils ont des difficultés - il est extrêmement utile de pouvoir identifier où les utilisateurs rencontrent des obstacles afin que l'équipe puisse aborder ces points de douleur, surtout dans un environnement B2B. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Apprendre Heap n'est pas le plus intuitif. Vous devez soit passer par Heap 101, soit avoir quelqu'un d'autre pour vous montrer. Certains détails, comme le filtrage des données, peuvent également être améliorés. Dans l'ensemble, il a ses inconvénients et aussi ses bons côtés. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap est capable de nous aider à suivre les métriques d'engagement que nous avons définies avant le lancement du produit. ### 9. Outil très utile et perspicace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Facilité de mise en œuvre et d'utilisation. Les données sont très utiles pour les décisions commerciales. Le support client a été au rendez-vous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Barrière plus élevée pour un nouvel utilisateur. Processus manuel parfois pour définir des événements qui pourraient être plus conviviaux. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivre nos utilisateurs et leurs parcours. Cela nous aide à analyser les utilisateurs et à prendre des décisions d'amélioration. ### 10. Suivi automatique avec génération de rapports simples **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rory B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Tout suivi rétrospectivement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Les prix peuvent être un peu élevés par rapport à d'autres produits, basés sur des sessions qui peuvent aller et venir et ensuite vous faire passer à un niveau supérieur. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap nous donne un aperçu de la façon dont les utilisateurs utilisent le produit. Nous pouvons facilement consulter des statistiques agrégées ou sur une base par utilisateur. Cela rend très facile la configuration de tableaux de bord pour avoir une excellente vue d'ensemble de ce que nous faisons. ### 11. Super produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Il est facile à apprendre et à mettre en œuvre. Les tableaux de bord et les rapports sont faciles à configurer et extrêmement perspicaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Parfois, avec le suivi automatique, Heap fait des suppositions sur les événements et la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre produit. Quelques invites d'aide lors de la configuration des événements ou des rappels pour revoir les événements définis afin de s'assurer qu'ils sont suivis avec précision seraient utiles. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap nous aide à mieux comprendre comment nos utilisateurs interagissent numériquement avec notre organisation et comment nous pouvons rendre nos produits numériques plus attrayants et plus faciles à utiliser. ### 12. Outil flexible, excellentes analyses **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Analyse flexible de tout événement produit par n'importe qui **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Les événements côté serveur sont opaques et nécessitent de s'appuyer sur l'équipe d'ingénierie. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analyse de l'utilisation des produits, reliez l'utilisation aux résultats commerciaux ### 13. Très puissant outil pour vos besoins en analyse de produit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** L'étiquetage visuel a été d'une grande aide pour identifier quels éléments de l'interface utilisateur rapportent et déterminent des analyses basées sur eux plutôt que d'essayer d'explorer les événements de manière plus traditionnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Il y a beaucoup d'informations et de façons de les synthétiser, et cela peut prendre du temps pour déterminer la meilleure façon de les présenter et de les digérer. La plupart des outils d'analyse de produits sont comme ça, donc ce n'est pas une grande chose qui m'inquiète. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap m'aide à mieux comprendre comment notre produit est utilisé par nos clients, comment nous pouvons itérer sur nos diverses fonctionnalités, et me permet également de partager plus facilement les résultats avec mes collègues. ### 14. Une très bonne plateforme qui ne cesse de s'améliorer. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Doug B. | Sr. UX Researcher, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Heap collecte une quantité énorme de données que vous ne pensez peut-être pas utiliser aujourd'hui, mais dont vous pourriez avoir besoin pour analyser demain. J'exporte des données mensuellement et au cours des dernières années, j'ai constaté un rythme régulier d'améliorations qui ont été publiées -- non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais aussi des améliorations de la navigation et de l'utilisabilité du produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** J'ai eu quelques problèmes récemment avec le lancement de l'outil de "labeling visuel" de Heap -- qui était excellent quand j'ai pu l'utiliser, mais pour une raison quelconque, il ne fonctionne pas maintenant pour moi. Malheureusement, j'ai peu de patience pour toute réponse de support qui nécessite que je plonge dans les paramètres du navigateur et vérifie les paramètres du pare-feu de mon département informatique, donc je n'ai pas encore résolu cela (parce que c'était le conseil que j'ai reçu). **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis principalement en train d'exporter des données collectées régulièrement par AppCues pour une analyse NPS, ainsi que de générer des listes d'utilisateurs qui effectuent certains comportements pour nos efforts de recherche. ### 15. Facile à intégrer l'analyse comportementale des utilisateurs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Avoir la capacité de retracer les données pour obtenir des informations sur les comportements des utilisateurs, même si vous n'étiez pas sûr de ce que vous vouliez déterminer, et avoir cette capacité d'approfondir chaque parcours utilisateur n'est que le début. Avoir la capacité de s'intégrer parfaitement avec des outils pour l'enrichissement des données et pour déclencher des actions afin d'augmenter l'engagement du côté utilisateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Les bloqueurs de publicités signifient qu'il n'y a aucun moyen de suivre 100 % des comportements des utilisateurs, cependant, ce n'est pas un échec du produit et en tant que chef de produit, vous ne voulez probablement pas vous fier uniquement aux données quantitatives pour prendre des décisions concernant votre produit, bien que cela soit excellent pour indiquer des tendances. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La nouvelle fonctionnalité de relecture de session entière est quelque chose qui aurait été utile pour notre migration de version de produit car elle aurait pu nous aider à identifier des points spécifiques où les utilisateurs retournaient à l'ancienne version de l'application. ### 16. Une alternative plus perspicace et personnalisable à GA4 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Étiquetage visuel, les données historiques sont suivies dès le début, replays de sessions, et personnalisation complète. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Il y a une certaine courbe d'apprentissage, mais ils ont d'excellentes ressources et un bon support. De plus, il peut être difficile de décomposer les métriques par différents domaines/environnements, mais encore une fois, une fois que vous avez appris les bases, ce processus devient plus facile. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Vue d'ensemble complète et analyse des analyses de site web marketing, des analyses comportementales et des analyses de produit. ### 17. Facile de trouver des idées :) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** En tant que responsable des ventes, j'ai trouvé que Heap Analytics est un outil incroyablement précieux pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos produits numériques. Ce que j'aime le plus chez Heap, c'est sa facilité d'utilisation, même pour les membres de l'équipe non techniques (comme moi). Avec Heap, nous pouvons capturer et analyser automatiquement le comportement des utilisateurs en temps réel, ce qui nous permet de prendre des décisions basées sur les données qui stimulent la croissance de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Rien de vraiment notable jusqu'à présent ! Parfois, cela prend quelques minutes supplémentaires pour se rafraîchir, mais dans l'ensemble, c'est solide ! **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Identifier qui sont les utilisateurs spécifiques dans notre produit afin que nous contactions ceux qui répondent à certains critères dans le produit. ### 18. Excellent pour tirer des enseignements sur l'utilisation des produits **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Vraiment facile à configurer des événements qui peuvent ensuite être suivis. C'est un outil puissant pour comprendre ce que les utilisateurs font lorsqu'ils visitent une page. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** J'aimerais pouvoir créer plus de types de graphiques et télécharger les données dans une feuille de calcul (pas au format CSV) afin qu'il soit facile de créer plus de rapports à partir de celles-ci. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analyse de l'utilisation du produit ### 19. Concepteur utilisant Heap **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick K. | Sr. Product Designer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Heap m'aide à comprendre comment les utilisateurs utilisent mes applications, s'ils peuvent accomplir des tâches, quelles fonctionnalités sont ou ne sont pas utilisées, et fournit d'excellents points de référence pour aider à déterminer où nous pouvons apporter des améliorations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Il y a beaucoup de fonctionnalités, et cela peut parfois sembler un peu accablant lorsque l'on cherche des informations spécifiques. La fonctionnalité des parcours, bien qu'incroyablement utile, peut être difficile à configurer correctement. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Heap pour nous aider à déterminer où les utilisateurs passent leur temps, quelles fonctionnalités ils utilisent le plus et s'ils peuvent atteindre leurs objectifs en utilisant la fonctionnalité de parcours. ### 20. Excellent outil pour obtenir des informations sur vos utilisateurs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Addison L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** J'aime la capacité de voir l'utilisation du produit et des détails plus approfondis sur vos utilisateurs. Cela a fourni un aperçu clé des habitudes de nos utilisateurs et de leur parcours à travers le produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Parfois, trop de données peuvent être accablantes – et il est difficile de savoir quoi en faire. Je pense que des guides pour différentes zones seraient utiles pour comprendre la puissance de l'outil. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons commencé à utiliser Heap pour en savoir plus sur nos utilisateurs et leurs habitudes. Non seulement nous voulions comprendre leur utilisation et les domaines qu'ils trouvaient les plus utiles, mais aussi comprendre où ils se trouvaient. ### 21. Fantastique outil qui permet un contrôle total **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mickey v. | Financial Controller, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Chaque action et activité sur votre site web est enregistrée et peut être consultée rétrospectivement. Le tableau de bord Heap rend extrêmement facile la création de rapports et de graphiques pour obtenir des informations significatives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Bien que l'accès à d'incroyables quantités de données puisse être agréable, cela rend également plus difficile la navigation à travers l'océan de données disponible. La création de nouveaux rapports peut être contre-intuitive et difficile. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap est le meilleur outil pour surveiller le comportement des utilisateurs et trouver des améliorations de produit. Lorsque la performance n'est pas à la hauteur des attentes, Heap vous permet d'identifier où pourraient se situer les problèmes potentiels avec votre produit. ### 22. Grande capacité d'analyse et service réactif. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh K. | Senior Product Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Flexibilité pour que les couches de données soient vues dans leur contexte. Heap "Illuminate" aide vraiment à faire ressortir des éléments auxquels je n'aurais peut-être pas pensé à m'intéresser auparavant. Le quiz de données, bien que simple, a pour effet de vous faire mieux connaître certaines de vos tendances de données. Heap Replay (nous n'avons fait que l'essai) semble avoir de nombreuses applications possibles et l'emplacement où vous pouvez ouvrir une relecture est bien pensé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Absence du SDK Flutter et donc, étiquetage visuel des événements côté mobile pour nous (espérons-le à venir). Légère ambiguïté entre le marquage par défaut de l'étiqueteuse visuelle et le visualiseur d'événements en direct (censé être utilisé pour vérifier ce qui a été étiqueté dans l'étiqueteuse visuelle). Le processus d'intégration via le fournisseur tiers semblait inflexible pour nos besoins et ne semblait donc pas offrir un bon rapport qualité/prix. Nous étions beaucoup plus avancés dans la mise en œuvre et la compréhension qu'ils ne semblaient prêts à aborder et à travailler avec. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap nous aide à mieux comprendre sur quoi travailler ensuite. Nous sommes capables de valider ou de rejeter les hypothèses que nous pourrions avoir par défaut. Nous sommes capables de mieux savoir quand une messagerie supplémentaire dans l'application ou autre est nécessaire/utile. Bien sûr, l'un des éléments de base est de pouvoir identifier les points de friction dans un processus conçu pour nos clients. **Official Response from Suzi Hiza:** > Merci pour votre retour, Josh ! Nous sommes ravis de vous informer que Heap a publié de nombreux nouveaux SDK de capture, y compris un SDK Flutter pour suivre les événements dans Heap. Détails ici : https://developers.heap.io/docs/flutter-bridge-installation ### 23. Pratique pour des données simples **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Reid B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** C'est facile de créer un graphique ou un tableau de bord avec des analyses standard (nombre de sessions, taux de conversion, tests A/B). J'utilise le flux de données en direct pour la vérification des balises d'événements et pour la création de tableaux de bord. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Heap peut être capricieux. Les modales/panneaux contextuels peuvent se redimensionner de manière étrange. J'aimerais avoir la possibilité de commencer une 'semaine' au jour de mon choix, plutôt que les durées de semaine automatisées par Heap. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap me permet, ainsi qu'à mon équipe, d'obtenir une visibilité sur la performance du produit et de l'entonnoir. Cela rend nos décisions basées sur les données. Nous explorons actuellement la relecture de session pour ajouter du qualitatif au quantitatif. ### 24. Bel outil d'analyse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ramazan G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** C'est très facile à utiliser et offre de nombreuses options à la fois aux publics techniques et non techniques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Il a une limitation et ne fonctionnera que dans Google Chrome. D'après mon expérience personnelle, cela a été un peu ennuyeux car je suis personnellement un utilisateur de Firefox. Mais si vous vous assurez d'utiliser Chrome, cela fonctionnera parfaitement. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir analyser les comportements de manière conforme au RGPD. C'est quelque chose de très important pour les entreprises basées dans l'Union européenne. Les autres options gratuites, (plus connues) ne soutiennent pas cela. ### 25. Quel tas de données **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** dinesh g. | Business Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Nous avons précédemment utilisé DataDog pour comprendre le comportement des utilisateurs et le comportement du système de nos applications, mais l'introduction de Heap a rendu la vie des équipes produit dix fois plus facile pour comprendre nos interactions avec les utilisateurs et prendre des décisions sur les fonctionnalités utiles, ce que les clients apprécient et les points de douleur de l'application. La visualisation des actions historiques pour des événements non définis est un avantage significatif pour notre organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Nous rencontrons des problèmes pour le faire fonctionner dans le shadow dom et interagir avec les iframes au sein de l'application, ce dont Heap est conscient, et ce serait bien s'ils pouvaient proposer une solution standard au lieu que nous essayions de le bricoler. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous construisons actuellement une application pour améliorer l'expérience utilisateur, et Heap nous a aidés énormément à comprendre quelles parties essentielles de l'application contribuent aux points de douleur des clients, à prendre des décisions de produit sur les pages à supprimer, et à prendre des décisions de conception sur les composants qui n'ont pas été utilisés, etc. ### 26. Excellent pour plonger dans les métriques d'engagement, de tunnel et de test AB. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex H. | Group Product Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Heap est rapide ! Si je fais une analyse ad hoc, je peux généralement ouvrir Heap et générer une vue / un graphique de ce que je cherchais en seulement quelques minutes ou moins. Dans mon entreprise précédente, nous utilisions un autre outil d'analyse et il était tellement maladroit et lent qu'il me décourageait même de faire l'analyse. Avec Heap, je fais parfois une analyse sur place pour répondre à une question commerciale, ce qui est incroyable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Il y a certaines limitations étranges dans Heap qui peuvent le rendre difficile à utiliser. Par exemple, une chose que j'essaie souvent de faire est d'obtenir une liste d'utilisateurs qui étaient dans un groupe particulier de mon test AB. Pour ce faire, je dois passer par 1 à 2 étapes supplémentaires de création d'un Segment d'utilisateurs avant de pouvoir obtenir la liste des utilisateurs qui étaient dans ce Segment, même si j'ai déjà construit un rapport d'entonnoir qui pourrait générer la liste des utilisateurs que je cherche à obtenir. Il est possible que je ne sois pas assez familier avec l'outil et qu'il y ait un moyen plus simple, mais j'ai eu au moins une conversation avec un employé de Heap et je suis les étapes recommandées qu'ils ont fournies. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Analyse des tests AB, analyse ad hoc, métriques d'engagement de base, métriques de l'entonnoir. Je suis très reconnaissant pour Heap car notre entreprise a commencé à utiliser Heap juste au moment où nous commencions les tests AB et je ne pense pas que l'analyse que j'ai faite aurait été possible avec l'ancien outil d'analyse. ### 27. Meilleures métriques de performance **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** J'aime la capacité de tirer facilement des métriques de performance pour les campagnes marketing et de les utiliser pour voir comment elles impactent les clients tout au long de leur cycle de vie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Pour nous, je ne pense pas que les inconvénients soient liés à heap, mais plutôt à notre capacité à obtenir les bonnes données dans heap pour avoir une vue complète de notre entreprise. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant Heap, j'avais très peu de connaissances sur les résultats des campagnes marketing. Maintenant, je suis capable de voir quelles actions ont été prises par les utilisateurs après la campagne qui apportent de la valeur à notre entreprise. ### 28. Fantastique, analyses rétrospectives à la demande **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Une fois que vous avez pris le coup - il y a une certaine courbe d'apprentissage - Heap est une plateforme fantastique pour obtenir des informations sur votre plateforme. Plus important encore, les données sont collectées dès le premier jour - même si l'événement n'a pas été défini, contrairement à d'autres plateformes. Cela est vraiment utile car les demandes d'analyse demandent souvent des éléments que vous n'avez pas suivis activement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Il vous faut un peu de temps pour comprendre la plateforme et vous familiariser avec la structure de tout. Heureusement, il y a l'« Académie Heap » qui a été une ressource vraiment utile. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parcours utilisateur à travers notre site de marketing et notre plateforme réelle. Comprendre les goulots d'étranglement qui empêchent les clients de s'inscrire, puis de convertir sur notre plateforme. ### 29. Une analyse simplifiée pour prendre des décisions et résoudre des contingences. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Troy W. | Technical Project Coordinator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Heap a très bien fonctionné pour moi ; je le considère plus précieux aujourd'hui que des outils comme Adobe Analytics. J'aime l'interface utilisateur intuitive et le tableau de bord ; ils rendent le travail de surveillance, d'analyse et d'étude des informations que nous obtenons grâce à ses fonctionnalités plus confortable et pratique. Heap nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos plateformes, ce qui nous a aidés à définir et résoudre les problèmes d'expérience utilisateur. Les informations que nous obtenons sont facilement traduites en rapports et utiles pour améliorer la prise de décision. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** La seule chose qu'il trouve un peu désavantageuse par rapport à d'autres outils concurrents est le manque d'intégrations avec d'autres solutions de l'industrie et le temps de réponse du service client. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'avons utilisé pour suivre notre plateforme et analyser les données et les interactions se produisant sur diverses pages afin d'obtenir une image plus large de ce qui fonctionne bien, de ce qui peut être amélioré et des problèmes qui doivent être résolus rapidement pour garantir une expérience utilisateur satisfaisante autant que possible. Il possède de nombreuses fonctions et fonctionnalités qui rendent notre travail plus accessible et efficace, telles que la collecte de données fiable, la segmentation des données, le suivi en temps réel de nos plateformes, le suivi des tests A/B et la génération de rapports, entre autres. C'est un outil d'analyse robuste et efficace. ### 30. Grande expérience dans la création de tableaux de bord **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ale M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Beaucoup de types de graphiques et d'options différents rendent tout plus facile, ainsi que les suggestions ou la sélection automatique du type de graphique lorsque vous filtrez ou ajoutez vos données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Parfois, c'est difficile de mettre à jour les données à partir des filtres que vous ajoutez. Si vous essayez d'utiliser la plage de dates, les données ne sont jamais correctement filtrées, du moins dans mon cas. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Faire des comparaisons pour les tests AB à l'intérieur de nos produits, donc nous créons des graphiques et des tableaux de bord pour voir les résultats de manière plus claire. ### 31. Facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** C'est simple à apprendre et à utiliser, un outil parfait de visualisation et d'analyse de données en libre-service pour quiconque souhaitant suivre les tendances de leurs produits et pages. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Il a certaines limitations et ne peut pas être utilisé pour le suivi des résultats des tests fractionnés, ni pour les chiffres absolus, mais il est tout de même très bon pour observer les tendances et comparer différents entonnoirs. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap logiciel m'aide à observer les tendances et à comparer différents entonnoirs au sein du produit, il permet également de créer des rapports rapides pour répondre à des questions commerciales spécifiques. ### 32. Donne de grandes perspectives, mais pas l'outil le plus facile à utiliser. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arianna H. | Product Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Les visualisations de données sont excellentes et très personnalisables pour répondre à vos besoins. Vous avez plusieurs façons différentes de suivre les données d'un événement Segment spécifique (entonnoirs, parcours, etc.), ce qui nous aide à suivre les données correctes pour chaque initiative que nous lançons. Nous sommes également capables d'intégrer Heap de manière transparente avec d'autres outils que nous utilisons comme Kameleoon pour nos tests AB. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Heap n'est pas l'outil le plus facile à utiliser, à mon avis. J'ai utilisé d'autres plateformes d'analyse de données comme Looker, Split et FullStory, et je trouve Heap très difficile à apprendre. Certains des différents paramètres de données comme "Filtrer les résultats," "Grouper par," "Comparer les utilisateurs," "Plage de dates," ou "Comparer à" sont déroutants et semblent se chevaucher. Il peut être déroutant pour moi de comprendre où je dois entrer quels paramètres et configurer correctement mon tableau de bord pour m'assurer que je suis les bons points de données. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap est un excellent endroit pour nous centraliser nos tableaux de bord de données et les localiser rapidement. Nous partageons ces tableaux de bord de données avec toutes les parties prenantes concernées afin qu'elles puissent suivre la performance des nouveaux projets. ### 33. Données perspicaces en libre-service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea K. | Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Heap est incroyablement facile à utiliser sans connaissances spécialisées. Je peux créer un graphique ou un tableau de bord en quelques minutes. Ils offrent des formations fréquentes, et je remarque des améliorations régulières dans leur produit qui montrent qu'ils écoutent. Je sais que je peux obtenir les informations dont j'ai besoin sans beaucoup de frais généraux, ce qui me permet de prendre de meilleures décisions plus rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** L'envers de la médaille du fait que Heap améliore et itère continuellement leur produit est que certains de mes graphiques et rapports nécessitent des ajustements fréquents pour utiliser de nouvelles fonctionnalités, et occasionnellement, des fonctionnalités mineures changent, ce qui nécessite un second regard. Donc, bien que j'apprécie les améliorations, parfois j'ai l'impression d'utiliser un nouveau produit à chaque connexion. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le fait que je puisse étiqueter les événements moi-même signifie que j'extrais beaucoup plus de valeur de Heap que je ne le faisais de Google Analytics. Je peux également obtenir des données au niveau des événements de manière autonome sans avoir besoin d'attendre notre équipe de données interne. Cela me permet d'obtenir des insights plus rapidement et de prendre des décisions mieux informées. ### 34. Superbe outil d'analyse multiplateforme, facile à intégrer et ruche d'utilisateurs analystes au sein de l'application. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gal O. | SW team leader, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Intégration facile et capture automatique sont excellentes API générique pour événements personnalisés Moteur d'exécution de requêtes rapide L'enregistrement de session est un autre excellent outil pour obtenir une compréhension plus approfondie de l'utilisation de notre application **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Bien que vous puissiez obtenir des requêtes complexes, il est parfois difficile de trouver comment le faire exactement. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre l'utilisation des nouvelles fonctionnalités. Compréhension des mauvais comportements des utilisateurs, ce qui nous aide à les résoudre (en créant une meilleure UX). Analyse multiplateforme. Explorer l'utilisation spécifique de certains utilisateurs (pour les bugs par exemple). ### 35. Idéal pour surveiller l'utilisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcella H. | Junior Project Manager - Project Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Il vous permet de créer vos propres tableaux de bord personnalisés pour analyser les données. Je l'utilise pour comprendre comment mes clients utilisent une plateforme spécifique et comment je peux mieux les soutenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Cela prend un certain temps pour configurer les tableaux de bord, mais une fois que les modèles sont en place, c'est génial à partir de là. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec différentes fonctionnalités de la plateforme et où il y a des opportunités pour eux de tirer plus de valeur de l'outil. ### 36. Heap est un excellent outil pour suivre les actions de vos utilisateurs sur la page web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier. D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** l'intégration avec Snowflake, c'est très utile pour envoyer tous les événements d'un clic. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Certaines des fonctionnalités des filtres et des tableaux de bord ne sont pas très claires, de plus certains des événements ne sont pas classés correctement (sessions vs utilisateurs). **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap m'aide à créer des entonnoirs des actions de nos utilisateurs à la fois dans l'interface utilisateur et dans ma base de données (snowflake), ce qui est très utile pour repérer les problèmes et créer des alternatives pour augmenter les conversions et les ventes. ### 37. Heap peut être excellent mais prend du temps à se mettre en place. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** stacy y. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** - Tableau de bord et informations très utiles - Peut vraiment comprendre comment les utilisateurs se comportent - l'équipe de support client peut toujours vous aider **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** - Cela prend un temps TRÈS long pour s'y habituer - c'est un peu bogué, parfois cela prend une éternité à charger **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à résoudre le besoin de parcourir notre base de données pour extraire le comportement des utilisateurs. Nous permet de prendre des décisions intelligentes et calculées et de partager ces informations de manière facile à digérer. ### 38. Tas pour l'utilisation des applications B2B **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Simple à utiliser et les graphiques sont faciles à partager. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Il pourrait y avoir des améliorations dans l'analyse au niveau du compte. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comprendre quelles parties du produit sont utilisées. ### 39. Potentiel si vous apprenez la terminologie **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** beaucoup de choses que vous pouvez mesurer (nombre d'utilisateurs, chemin, utilisation de la boîte de recherche, etc.) et les tableaux de bord personnalisés permettent de voir tout à la fois, mais peuvent avoir des widgets différents pour chaque tableau de bord. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** à moins que vous ne sachiez ce que signifie la terminologie qui semble assez vague, surtout dans l'onglet d'analyse, créer une recherche peut être difficile **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** les pages web les plus visibles sur un site, comment les gens accèdent à ces pages, permet la comparaison entre les pages web et les chronologies ### 40. C'est bien de comprendre l'action des utilisateurs sur votre site web. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tal F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Il visualise les données assez bien. Vous pouvez obtenir des perspectives intéressantes et importantes si vous l'utilisez bien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Ils doivent améliorer leurs options d'extraction de données. Ce n'est pas suffisant. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est excellent pour analyser de grands ensembles de données et aussi pour suivre les actions au niveau de l'utilisateur. Pour comprendre où dans l'entonnoir il y a une baisse du taux de conversion et pour surveiller la performance. ### 41. Outil très utile, mais pas très intuitif. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** John C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** J'aime la façon dont nous pouvons obtenir des données historiques et précises pour prendre des décisions plus éclairées. C'est définitivement mieux que GA. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** L'outil n'est pas très intuitif, et l'UX pourrait être un peu améliorée. Aussi, il serait intéressant si Heap pouvait générer des fichiers CSV dynamiques, afin que nous puissions nous connecter avec d'autres outils de visualisation de données. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mieux comprendre le taux de conversion du site web et le trafic, et comment nous pouvons améliorer nos tactiques publicitaires numériques. ### 42. J'aime vraiment travailler avec Heap. C'est beaucoup plus facile, je trouve, par rapport à d'autres outils comme MixPanel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George H. | Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** La meilleure fonctionnalité pour moi est lorsque je peux voir les événements en direct au fur et à mesure qu'ils se produisent, les limiter pour ne voir que les miens et ensuite créer des tableaux de bord à partir de là. Cela élimine les suppositions et la nécessité de maintenir la documentation à jour à 100% tout le temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Cela peut parfois être un peu intimidant lorsqu'on interagit avec un outil comme celui-ci pour la première fois. Je ne suis en aucun cas un expert, mais je sens que je ne suis pas capable de tirer toute la valeur de Heap. Cela pourrait cependant être un problème personnel. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis capable de suivre la performance des fonctionnalités et des versions et de voir ce que nous devons faire pour celles qui sous-performent. C'est aussi un excellent outil pour revenir vers l'équipe avec des données et montrer les fruits de leur travail. ### 43. Heap est un excellent outil qui vous permet de recueillir des informations sur votre produit. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ka Kei H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** - La capacité de créer rapidement des graphiques pour comprendre le comportement des utilisateurs et recueillir des informations. - La capacité de définir des événements à la volée sans avoir besoin de l'aide des développeurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Heap est excellent de nombreuses manières différentes, mais une chose que je trouve toujours qui pourrait nécessiter du travail et des améliorations est les rapports 'Paths'. Ils sont souvent déroutants et compliqués à visualiser correctement. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap m'aide à recueillir des informations sur l'utilisation des produits, ainsi qu'à suivre les données de conversion des expériences. Les deux sont très précieux pour moi au quotidien, et je peux toujours créer de nouveaux rapports en quelques minutes. ### 44. Puissant mais désordonné **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate Z. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Capacité à suivre l'activité des utilisateurs et à l'intégrer dans Snowflake par une simple pression sur un bouton. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Les événements que nous avons mis en place sont vraiment difficiles à organiser, car il y a plusieurs utilisateurs dans notre entreprise qui utilisent Heap. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Combien de fois un utilisateur appuie-t-il sur un bouton que nous leur proposons et comment interagissent-ils avec notre application mobile ? ### 45. Compagnon utile pour les designers **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed Minhaj S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** J'aime les événements en direct pour une création d'événements plus facile, la segmentation des utilisateurs, ainsi que certaines des mises à jour récentes qu'ils ont apportées aux produits. J'aime aussi la possibilité d'exporter facilement les données du graphique au format CSV. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** C'était difficile au début (sur Jargon) car Heap était ma première expérience avec un outil d'analyse. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour les réunions plus importantes avec les cadres, nous devrons fournir des preuves sur chaque décision de conception majeure, une définition facile de l'événement, et la capacité de l'avoir sous forme de tableau de bord récapitulatif résout la plupart de mes problèmes. Certains des avantages supplémentaires sont l'exportation CSV pour un filtrage avancé. ### 46. Très fluide et convivial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Keith M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** Très polyvalent et intuitif. C'est crucial lorsqu'on travaille avec des rapports/données compliqués comme GA et Tableau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Il n'y a pas grand-chose à redire. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons plusieurs logiciels différents pour le reporting – Hubspot, Tableau, Google Analytics pour n'en nommer que quelques-uns. Heap nous aide à rassembler toutes ces données en une seule source facilement partageable avec d'autres parties prenantes de l'entreprise. ### 47. Chaque fonctionnalité dont vous avez besoin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** J'avais l'habitude de chercher différentes applications afin de suivre les analyses de données d'utilisation quantitatives et qualitatives. Heap s'est avéré être l'outil qui combine tous mes besoins; je suis content qu'ils élargissent constamment leurs offres et fournissent des fonctionnalités dont j'ai besoin, donc je ne peux pas utiliser heap à la place d'une multitude d'applications différentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Puisque les fonctionnalités sont constamment déployées, vous pourriez vous retrouver dans une version d'essai pas si optimale. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilisais différentes applications pour l'analyse d'utilisation, mais Heap s'efforce vraiment de combiner toutes les fonctionnalités en un seul produit. ### 48. Heap est puissant mais extrêmement intuitif à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan T. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** C'est très facile pour un nouvel utilisateur de comprendre. En permettant aux utilisateurs d'identifier des événements à l'aide du flux d'activité, n'importe qui peut rapidement apprendre à utiliser Heap pour formuler des graphiques importants. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Certaines fonctionnalités sont vraiment bonnes mais ne sont pas facilement découvrables, telles que les événements combinés, les comparaisons d'entonnoirs. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Heap est excellent pour les chefs de produit qui effectuent fréquemment des tests A/B. ### 49. Super outil pour établir la crédibilité avec les clients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dean H. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** C'est intuitif et facile à utiliser. Le niveau de détail qu'il fournit sur l'utilisation est de haute qualité. Vous pouvez participer à une session de 30 minutes et obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour soutenir vos appels à venir pour la semaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** De temps en temps, Heap tombe en panne, ce qui pose un problème lorsque nous essayons de partager l'utilisation. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque de nouveaux clients intègrent notre produit, nous aimons aider à identifier et promouvoir des champions internes qui utilisent l'outil soit pour une meilleure pratique, soit d'une nouvelle manière avec laquelle nous aimerions collaborer. ### 50. Le meilleur outil d'analyse de produit que j'ai utilisé jusqu'à présent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Itai N. | product manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Heap by Contentsquare?** L'outil est TRÈS flexible et vous permet de créer une grande variété de requêtes, de graphiques et de recherches. Contrairement à d'autres outils (Gainsight, churnzero, looker, produits Google Analytics), vous avez un contrôle total sur ce que vous souhaitez interroger et comment cela sera affiché. **Que n’aimez-vous pas à propos de Heap by Contentsquare?** Le support mobile laisse un peu à désirer (pas de support Flutter) et l'énorme flexibilité et variété est un peu un point crucial au début - c'est un peu difficile de s'y plonger, mais c'est à prévoir quand on a autant d'options. **Quels sont les problèmes que Heap by Contentsquare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec heap, nous pouvons suivre l'adoption des produits et les tendances d'utilisation et comparer l'effet de fonctionnalités spécifiques livrées sur les tendances globales de rétention. Le suivi des parcours est également utile pour voir comment les utilisateurs naviguent dans les flux et pour les déboguer. **Official Response from Suzi Hiza:** > Merci pour votre retour, Itai ! Nous sommes ravis de vous informer que Heap a publié de nombreux nouveaux SDK de capture, y compris un SDK Flutter pour suivre les événements dans Heap. Détails ici : https://developers.heap.io/docs/flutter-bridge-installation ## Heap by Contentsquare Discussions - [What is the best visualization I can use to track the conversion rate from free trial to paid subscription?](https://www.g2.com/fr/discussions/52214-what-is-the-best-visualization-i-can-use-to-track-the-conversion-rate-from-free-trial-to-paid-subscription) - 1 comment, 1 upvote - [Connaissez-vous d'autres plateformes qui fournissent un suivi d'événements automatique et rétroactif ?](https://www.g2.com/fr/discussions/33720-do-you-know-of-other-platforms-that-provide-automatic-and-retroactive-event-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Auryc peut-il suivre les visiteurs à travers plusieurs sessions ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-auryc-track-visitors-across-multiple-sessions) - 1 comment, 1 upvote - [Combien de temps pouvons-nous conserver les données ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-long-can-we-retain-the-data) - 1 comment, 1 upvote - [Can you analyze the data for us?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-you-analyze-the-data-for-us) - 1 comment, 1 upvote - [View Heap by Contentsquare pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/heap-by-contentsquare/reviews?focus_review=528293&page=2&product_id=heap§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+03%3A59%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3e96af72-e176-485d-9e4a-ef48491c254a&secure%5Btoken%5D=bf9d5f920f7bd52c0e2ea3bf7be5dd196f5247e0a8fd26bb8b2c1bc1a9e8eb4c&format=llm_user) ## Heap by Contentsquare Integrations - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/fr/products/brevo-marketing-platform/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/fr/products/snowflake/reviews) ## Heap by Contentsquare Features **Métriques** - Sessions - Digital Analytics - Engagement - Pages d’entrée et de sortie - Suivi standard des événements - Suivi personnalisé des événements - conservation - Retour - Conversions - Entonnoirs **Identification de l’utilisateur** - Démographie - Segmentation des utilisateurs - Géolocalisation - Analyse Prédictive **Comportement de l’utilisateur** - Suivi des clics - Mouvement de la souris - Suivi de la frustration **Analyse des produits** - Analyse au niveau du compte - Analyse au niveau de l’utilisateur - Segmentation - Entonnoirs - Alertes - Analyse multi-produits - Notation des utilisateurs - Intégrations - Suivi d'utilisation/Analytique **Analytics** - Rapports - Tableau de bord - Analyse Web - Suivi de campagne - Données démographiques des clients **Principes de base de la plate-forme** - Segmentation dynamique - Optimisation des trajets **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - IA générative **Rapports** - Rapports en temps réel - Tendances - Déclaration rétroactive - Segmentation - Rapports mobiles - Unification entre les appareils - Rapports et tableaux de bord personnalisés **Gestion des enquêtes** - Cohérence de la conception de la marque - Déploiement de l’enquête - Collecte de commentaires - Réactivité de l’appareil - Enquêtes et Retours d'information - Enquête mobile - Enquêtes éclair **Suivi et rapports** - Suivi personnalisé des événements - Informations en temps réel - Attribution - Tableau de bord d'activité - Suivi du chemin utilisateur - Historique des activités des utilisateurs - Attribution multi-canal - Suivi des événements dans l'application **Tests A/B** - Suivi des erreurs et des bogues - Analyse des données - Notes **Administration** - Stockage des données - Tests A/B - Intégrations **Données de la plate-forme** - Rapports de parcours - Rapports sur les tendances - Tableaux - Filtrage avancé des données **Agentic AI - Analyse de produit** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Apprentissage automatique **Autres** - Données utilisateur - Rapports de recherche de sites - Suivi de campagne - Commerce électronique - Messages promotionnels - Alertes d’administration **Métriques** - Engagement - Suivi des sorties - conservation - Retour - Conversions - Suivi de l'engagement - Désinstaller le suivi - Suivi des conversions - Suivi de localisation - Suivi du ROI - Suivi de la rétention - Suivi des visiteurs - Suivi du comportement - Suivi des revenus **Gestion des processus** - Agrégation des commentaires - Déclencher des alertes - Analyse en temps réel - Action en temps réel - Retour d'information à 360 degrés - Retour d'information anonyme - Analytique en temps réel - Analyse des tendances - Données en temps réel - Analyse de texte - Analyse de sentiment **Informations pour les visiteurs** - Identification de l’utilisateur - Zone de recherche **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Cartographie des parcours - Intégrations - Alertes automatisées **IA générative** - Génération de texte **Analytique Comportementale - Analytique Produit** - Analyse Multi-Produit - Analyse du niveau utilisateur - Analyse du niveau de compte - Segmentation - Entonnoirs **Fonctionnalité supplémentaire** - Surveillance - Notifications Push - Contrôles d'accès/Permissions - Gestion de campagne - Modélisation des données - Analyse de l'entonnoir - Pour les marketeurs - Authentification unique - Gestion des flux de travail - Gestion de l'expérience client - Analyse des tendances - Accès mobile - Intégrations tierces - Alertes/Escalade - Importation/Exportation de données - Outils de collaboration - Enregistrement de session - Visualisation des données - Analyse des causes profondes - Glisser & Déposer - Métriques de performance - IA générative - Analyse de cohorte - Gestion des problèmes - Gestion de la conformité - Cartes de chaleur - Marque personnalisable - Rechercher/Filtrer - Copilote IA - Actions Déclenchées par Événement - API - Rapports/Analytique - Test A/B **Gestion du système** - Sécurité - Surveillance du système - Sécurité SSL - GPS **Agentic AI - Relecture de session** - Intégration inter-systèmes **Agentic AI - Analyse du parcours client** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Agentic AI - Analyse numérique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Analyse du commerce électronique** - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits** - Intégrations de systèmes croisés - Alertes - Intégrations **Fonctionnalité supplémentaire** - Gestion de l'expérience client - NPS des employés - Notifications en temps réel - Bibliothèque de questions - GRC - Visualisation des données - Distribution multi-canal - Évaluations/Avis - Gestion des retours négatifs - Tableau de bord d'activité - Gestion des e-mails - Commentaire/Notes - Copilote IA - Intégrations tierces - Gestion des modèles - Rapports et Statistiques - Intégration des réseaux sociaux - Champs de texte - Questions personnalisables - Rapports/Analytique - Rapports en temps réel - Marque personnalisable - Logique conditionnelle - Intégration de site web - Rechercher/Filtrer - Outils de collaboration - API - NPS des clients - Multi-langue - Gestion des enquêtes/sondages - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Rappels - Structure de l'enquête NPS - Contrôles d'accès/Permissions - Widgets - Modèles personnalisables - Gestion des retours d'information - Champs personnalisables - Ramification des questions **Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit** - Évaluation des utilisateurs - Apprentissage adaptatif - Informations automatisées - Exécution autonome des tâches **Fonctionnalité supplémentaire** - Suivi des conversions - Analyse de l'entonnoir - Gestion des données produit - Suivi de l'engagement - Alertes/Notifications - Analyse de cohorte - Enregistrement de session - Copilote IA - Visualisation des données - Cartographie du parcours client - IA générative - Rapports interactifs - Test A/B **Administration** - API / Intégrations - Tests d’assurance qualité - Performance et fiabilité - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès **Essais de variation** - Tests A/B - Objectif de conversion - Pourcentage du trafic - Niveau de confiance - Tests multivariants **Rapports** - Segmentation - Rapports et tableaux de bord **Personnalisation** - Ciblage standard - Ciblage personnalisé - Segmentation des données **Administration** - API / Intégrations - Tests d’assurance qualité - Performance et fiabilité - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès ## Top Heap by Contentsquare Alternatives - [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,033 reviews) - [Smartlook](https://www.g2.com/fr/products/smartlook/reviews) - 4.6/5.0 (837 reviews)