Avis et détails du produit HawkSoft

Hawksoft est très convivial et pratique à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que parfois, il peut occasionnellement nécessiter une mise à niveau pendant les heures de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Consolide tout ce dont vous avez besoin dans chaque fichier, exécute tous les rapports nécessaires, vous pouvez l'utiliser facilement et sans confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque le système tombe en panne, cela peut être frustrant. Cependant, généralement, le problème est résolu rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser, avec tout au même endroit, et le support informatique est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas fermer ou supprimer un tas de tâches que j'ai créées toutes en même temps ; cela doit être fait une par une. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes outils de gestion de la clientèle préférés dans HawkSoft sont l'intégration des e-mails, l'outil de suspension des polices et les rapports de téléchargement quotidiens. Notre agence utilise ce système depuis de nombreuses années pour toutes les lignes d'affaires. Il est très facile à apprendre et ils offrent des outils de formation au sein de HawkSoft pour les nouveaux agents. Leur équipe de support client est formidable et très réactive lorsqu'il s'agit de support technique ou fonctionnel du système. J'adore les capacités de texte client car elles sont très faciles à utiliser et à gérer. Nous utilisons ce système tous les jours et avons constaté qu'il nous est difficile de fonctionner sans lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul point de douleur que j'ai trouvé avec ce système est la gestion des totaux de primes par producteur d'agence lorsque plusieurs producteurs travaillent avec le même client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hawksoft est toujours une entreprise de logiciels qui vend des logiciels. Ils n'existent pas pour acheter les idées d'autres entreprises et les reconditionner comme si elles faisaient partie d'une suite Hawksoft. Par conséquent, ils écoutent leurs clients - des agences indépendantes aux États-Unis qui valorisent les relations. Vous pouvez aller à une conférence et la direction, sans parler du propriétaire de l'entreprise, sera assise à côté de vous dans une session de groupe et demandera votre avis. Les concurrents de Hawksoft n'ont souvent pas de propriétaires, ils ont des actionnaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les entreprises qui n'achètent pas leurs concurrents pour les re-commercialiser comme les leurs, sont des entreprises qui conçoivent, construisent et distribuent réellement des solutions aux problèmes auxquels leurs clients sont confrontés. Ces solutions peuvent prendre du temps à résoudre. Invariablement, il y aura des débats sur ce qui constitue réellement des problèmes. Ce qui est plus facile, c'est de laisser les produits existants tranquilles, de laisser ces clients tranquilles, et d'aller racheter vos concurrents et voler leurs clients. Ensuite, faire en sorte qu'il semble que vous avez ÉLARGI votre base de produits et votre base de clients. Ce n'est pas Hawksoft. Ils écoutent leurs clients et construisent des solutions qui peuvent prendre du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont cela fonctionne avec Hub Spot, vous permettant de voir les politiques en un seul endroit où toute la communication avec le client est située. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Hawk Soft ait la capacité de transférer des informations de Hub Spot afin que vous n'ayez pas à enregistrer des informations à deux endroits distincts. Hawk Soft transfère vers Hub Spot mais pas dans l'autre sens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation comme la meilleure caractéristique de Hawksoft. Une fois que vous connaissez la logique derrière sa création, c'est tout simplement très facile à utiliser. La deuxième MEILLEURE caractéristique (peut-être cela devrait-il être la #1) est leur équipe de service client, ils sont SIMPLEMENT LES MEILLEURS ! Ils ont été incroyables à travailler depuis le tout début. Je suis maintenant dans ma cinquième année de collaboration avec Hawksoft et leur équipe est toujours SIMPLEMENT LA MEILLEURE ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la moins simple à propos de Hawksoft est la manière dont vous devez demander quelque chose pour qu'il change et/ou fonctionne mieux. Cela ne se fait jamais si vous n'obtenez pas le soutien d'autres personnes. Je suis sûr que je ne suis pas le seul à dire que je n'ai pas le temps pour ça ! Quelque chose d'aussi simple que d'ajouter quelque chose ou de le faire changer peut prendre beaucoup de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons quitté l'un des deux grands fournisseurs en raison des exigences contractuelles et des coûts croissants. Un autre problème était qu'ils retenaient mes données en otage et m'obligeaient à payer pour mes propres données même si je les avais téléchargées, maintenues et que je les payais pour leur service. Hawksoft était la meilleure solution pour nous. Les prix correspondent mieux à notre budget, et les données sont toujours les miennes. Le système est simple à apprendre et à utiliser. Depuis que nous avons signé, il y a eu de nombreuses améliorations. Leur support client est excellent, et le groupe d'utilisateurs est bénéfique. J'ai eu l'occasion de signer avec eux au début de la propriété de l'agence mais je ne l'ai pas fait. Je regrette mille fois de ne pas l'avoir fait. En résumé : facilité d'utilisation, tarification, flexibilité, propriété des données et vision d'avenir sont mes principaux atouts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai est la façon dont nous accédons au système. Il est en ligne mais pas basé sur un navigateur. C'est plutôt un type d'accès client léger. Cela signifie que vous accédez à un réseau distant pour accéder aux serveurs de fichiers. Parfois, cela peut créer un décalage dans les temps d'accès et empêche un accès à distance approprié depuis des appareils intelligents. Cependant, cela sera bientôt corrigé. Ils ont un plan en place pour un véritable accès basé sur un navigateur, espérons-le en 2023. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux travailler toute la journée dans Hawksoft sans jamais avoir à aller sur mon bureau. La capacité d'ouvrir Outlook et les sites web de mes assureurs de l'intérieur, d'imprimer dans les dossiers des clients, de numériser dans les dossiers des clients et de ne pas avoir à enregistrer ailleurs d'abord est un gain de temps. Pour la plupart de mes actions, je peux passer du début à la fin avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait d'autres champs personnalisables dans le journal. Je souhaite que le système de journal dans son ensemble soit organisé et ait une apparence différente. À moins de savoir qu'il faut aller tout à droite pour chercher les signes plus (+), on ne saurait jamais qu'il y a des ajouts à la note du journal elle-même. Les rapports - il est très difficile de comprendre comment les exécuter par soi-même. La page de démarrage pour tout le monde n'est pas la même (donc certains tutoriels ne s'appliquent pas et certaines fonctions ne sont pas disponibles). Les notifications par texte doivent être plus visibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'agence indépendante, nous avons essayé et testé plusieurs logiciels, systèmes de gestion, etc. Hawksoft a été, DE LOIN, le plus facile à utiliser. Notre spécialiste de l'intégration a passé des heures à nous aider, était extrêmement compétente et a exprimé à quel point elle aimait son travail. Chaque fois que nous avons des questions ou qu'un problème survient, il est toujours résolu après avoir appelé leur équipe de support. Nous ne pouvons pas commencer à décrire les grandes choses que Hawksoft nous a aidés à accomplir. Cela nous aide à rester organisés, concentrés et connectés avec nos agents et clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de HawkSoft est que... honnêtement, je ne peux penser à rien, surtout en comparaison avec les systèmes concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.