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Meilleures alternatives à HappyFox Assist AI les mieux notées

Avis et détails du produit de HappyFox Assist AI

Venkata R.
VR
IT Compliance Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de HappyFox Assist AI?

La capacité sert plusieurs équipes au sein des entreprises à travers les industries. Chaque organisation a des connaissances dispersées à travers des applications, des documents et des personnes dans l'équipe. Nous sommes ici pour faire avancer ces connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HappyFox Assist AI?

Nous utilisons le logiciel depuis 1 an et il fonctionne très bien, nous n'avons rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HappyFox Assist AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pour la billetterie, nous utilisons cela pour tous les départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de HappyFox Assist AI

Qu'est-ce que HappyFox Assist AI?

HappyFox Assist AI est un outil puissant conçu pour débloquer les employés et améliorer la productivité grâce à un support piloté par l'IA. Spécialement adapté pour les équipes de support IT, RH et autres, il s'intègre parfaitement avec des plateformes de collaboration populaires comme Slack et Microsoft Teams. En automatisant les tâches répétitives et en rationalisant les flux de travail de support, Assist AI aide les organisations à réduire la charge de travail manuelle de leurs équipes de support, conduisant à une résolution plus rapide des problèmes et à des opérations plus efficaces. Plébiscité par plus de 12 000 entreprises dans plus de 70 pays, HappyFox est devenu un choix privilégié pour les entreprises dans divers secteurs, y compris l'éducation, l'informatique, les médias, le commerce électronique, le commerce de détail, la fabrication, les organisations à but non lucratif et le gouvernement. Assist AI garantit que ces organisations peuvent maintenir des opérations de support fluides, quel que soit le secteur. Il exploite l'IA pour fournir des réponses en temps réel, gérer les demandes de service et offrir un accès instantané aux bases de connaissances, améliorant ainsi à la fois l'expérience des employés et des agents. La capacité d'Assist AI à gérer les requêtes routinières réduit considérablement le volume de tickets pour les équipes de support, leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus complexes et prioritaires. Cette réduction des tâches répétitives prévient non seulement l'épuisement du personnel de support, mais augmente également la productivité globale de l'organisation. De plus, avec des fonctionnalités telles que des flux de travail personnalisables et des analyses avancées, Assist AI permet aux entreprises d'optimiser leurs processus de support, en faisant un atout essentiel dans l'environnement de travail actuel, rapide et axé sur la technologie.

Détails de HappyFox Assist AI
Langues prises en charge
English
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Description du produit

HappyFox Assist AI est une solution de libre-service et de billetterie conversationnelle alimentée par l'IA pour Slack et Microsoft Teams. En encourageant une culture de libre-service dans votre organisation avec Assist AI, vous pouvez réduire le volume de tickets, augmenter la productivité des agents et améliorer l'engagement des employés. Assist AI apprend de votre base de connaissances interne et peut répondre automatiquement aux messages sur Slack ou Teams avec des solutions. Les utilisateurs peuvent donner leur avis sur la qualité des réponses d'Assist AI, permettant au modèle d'IA d'apprendre en continu et d'améliorer sa précision. Les demandes d'assistance nécessitant une intervention humaine sont automatiquement dirigées vers la bonne équipe. De cette façon, vos agents de support peuvent collaborer, répondre et résoudre les demandes sans quitter l'interface utilisateur familière de votre plateforme de messagerie préférée. Les utilisateurs reçoivent des mises à jour dans le même fil où la demande a été faite. Ils disposent également d'un portail de support dédié aux utilisateurs finaux au sein de l'application de messagerie pour suivre et gérer toutes leurs demandes ouvertes et rédiger des mises à jour. Libérez vos équipes informatiques et RH pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée. Une déviation accrue des tickets conduit à des coûts opérationnels moindres.


Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,523 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
122 employés sur LinkedIn®
Téléphone
+1 (949) 535-2220
Description

The help desk company that helps SMBs and large enterprises be the best at customer support. Supports multi channels like email, voice, and mobile (iOS and Android). Going forward, social media.


Reetika C.
RC
Aperçu fourni par:
Sales Operations| Revenue Operations| Marketing Automation

Avis récents sur HappyFox Assist AI

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"An impressive customer service tool that leverages artificial intelligence to enhance support"
I’ve been using HappyFox Assist AI, and one of the things I love most is how it handles all kinds of customer inquiries and support requests. It’s ...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
2.0 sur 5
"It's so expensive"
I was a user to HappyFox, it's good suite for Customer Service industry, AI based chatbots are norm nowadays and HappyFox has robust system to depl...
Venkata R.
VR
Venkata R.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
3.5 sur 5
"Meilleur outil"
La capacité sert plusieurs équipes au sein des entreprises à travers les industries. Chaque organisation a des connaissances dispersées à travers d...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de HappyFox Assist AI

Démo de HappyFox Assist AI - Deflect Repetitive IT or HR Questions
Use internal KB or create custom answers within slack to answer repetitive IT and HR queries automatically. Assist AI understands the intent, fetches the answer, and learns with feedback.
Démo de HappyFox Assist AI - Track open tickets in Slack
Agents do not have to switch back and forth between applications to resolve issues. They can track everything right within Slack.
Démo de HappyFox Assist AI - Create a ticket with an Emoji
Tracking an issue at the help desk is easy, just hit an emoji and convert it to a ticket.
Démo de HappyFox Assist AI - Sync with your Help desk
Track issues in your help desk for better accountability, customization and reporting.
Démo de HappyFox Assist AI - Assist AI learns with feedback
Assist AI takes in feedback and feeds it back to the system to analyse what worked and what did not. It then improves and learns to solve issues better.
Répondez à quelques questions pour aider la communauté HappyFox Assist AI
Avez-vous déjà utilisé HappyFox Assist AI auparavant?
Oui

3 sur 4 Avis au total pour HappyFox Assist AI

3.5 sur 5
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HappyFox Assist AI Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Computer & Network Security
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de HappyFox Assist AI?

I’ve been using HappyFox Assist AI, and one of the things I love most is how it handles all kinds of customer inquiries and support requests. It’s been a game-changer for my team because it takes a lot of the workload off our human agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HappyFox Assist AI?

None as of now but can improve support team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HappyFox Assist AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

HappyFox Assist AI has been a lifesaver for our support team!

Now, our team can focus on solving more complex issues that actually require a human touch. It’s also made our response times way faster, which keeps our customers happy and builds trust. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vaibhav S.
VS
Senior Engineer
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de HappyFox Assist AI?

1. C'est alimenté par l'IA, donc la plupart des choses sont faciles à gérer.

2. Il a une très bonne intégration avec Slack et MS Teams.

3. HappyFox Assist AI est assez capable de gérer des situations redondantes par lui-même, en utilisant la base de connaissances interne.

4. Considération des messages et conversion de ceux-ci en ticket, en maintenant toutes les informations partagées pour ce lien entre les bots et les non-bots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HappyFox Assist AI?

1. Le prix devrait être un peu plus bas.

2. La connexion avec la base de connaissances devrait être optimisée, car pour certains scénarios, le délai total entraîne un refus par l'utilisateur.

3. Quelques sources ouvertes devraient être intégrées pour entraîner le modèle selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant HappyFox Assist AI:

Il existe de nombreuses possibilités où les algorithmes peuvent être optimisés pour rendre ce produit robuste et plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HappyFox Assist AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

1. Automatisation du système de billetterie et gestion du support utilisateur à l'aide de l'IA. Par conséquent, cela économise beaucoup de main-d'œuvre.

2. Service hautement disponible qui peut être fourni à tout moment et en tout lieu.

3. Les éléments redondants où le support est nécessaire ne constituent pas une surcharge.

4. Réutilisation de la base de connaissances, afin que l'équipe puisse se concentrer sur les aspects du support où les humains sont réellement nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer & Network Security
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de HappyFox Assist AI?

I was a user to HappyFox, it's good suite for Customer Service industry, AI based chatbots are norm nowadays and HappyFox has robust system to deploy bots with ease. With great integrations like Slack, we ran operations smoothly. Interface is also newbie friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de HappyFox Assist AI?

- It's godly priced!

- Analytical view of HappyFox is kind of Okay!

- Many known featues are still missing, yet they are available on free software like Tawk.to Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que HappyFox Assist AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We had bots deployed to carry out support for our products, we can sleep while knowing that HappyFox will address your customers like humans do. It was our primary ticketing software as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur HappyFox Assist AI pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
4.3
(742)
SolarWinds Service Desk est une solution de gestion des services informatiques et des services aux employés qui vous aide à redéfinir les expériences de service des employés de manière fluide, intelligente et significative.
2
Logo de Freshservice
Freshservice
4.6
(1,238)
Freshservice est une solution de service desk informatique et de gestion des services informatiques (ITSM) facile à utiliser, conçue selon les meilleures pratiques ITIL, qui permet aux organisations de se concentrer sur une prestation de service exceptionnelle.
3
Logo de Atera
Atera
4.6
(791)
Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes comme la gestion des correctifs et l'analyse pilotée par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.
4
Logo de Jira Service Management
Jira Service Management
4.2
(779)
Construit sur Jira d'Atlassian, Jira Service Desk offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec un temps de configuration et un prix à une fraction de ceux des concurrents.
5
Logo de SysAid
SysAid
4.5
(710)
SysAid est un outil de gestion des services informatiques tout-en-un qui intègre tous les éléments essentiels directement dans UNE plateforme de gestion de service et de gestion des actifs.
6
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(6,209)
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
7
Logo de Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
4.3
(6,150)
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
8
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
9
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,501)
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
10
Logo de Intercom
Intercom
4.5
(3,335)
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
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