J'aime que GoTo Webinar soit simple à utiliser et offre une configuration intuitive. Il gère efficacement toutes les inscriptions et les rappels par e-mail, permettant l'hébergement autonome de webinaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
FACTURATION ET SERVICE CLIENT Si vous voulez un plan mensuel, il s'appelle 'self service'. Nous avons eu une erreur chaque fois que nous avons essayé de payer pour un plan mensuel. Quand j'ai appelé le service client, ils ont dit qu'ils n'aidaient que les clients avec des contrats de 12 mois - ils ne pouvaient pas m'aider avec ma tentative d'achat d'un plan mensuel après mon essai. Étant donné que mon essai était terminé et que j'avais mon webinaire prévu quelques jours plus tard, ils m'ont poussé à payer pour un plan de 12 mois parce qu'ils 'ne savaient pas' quand quelqu'un nous recontacterait pour résoudre le problème du portail de paiement mensuel en self service. Je ne suis pas sûr si c'était une erreur sincère ou intentionnelle - le service client pourrait résoudre tous mes problèmes si j'étais un client annuel, et ne rien faire si j'étais un client mensuel. En plus de cela, je suis maintenant incapable d'ANNULER mon plan, je reçois un autre message d'erreur, donc je vais devoir appeler GoTo ENCORE pour essayer de résoudre cela. PROBLÈMES TECHNIQUES Nous avons également rencontré des problèmes techniques - des emails de GoTo disant que mon essai se terminait (la veille du webinaire) alors que j'avais en fait un plan actif. Leur support technique nous a répondu en disant que nous avions plusieurs comptes GoTo sous le même email... ÉVALUATION GLOBALE Notre webinaire a été un succès, mais la quantité de stress de dernière minute causé par GoTo à travers leur service client peu utile et leurs problèmes techniques est suffisante pour me faire réfléchir à deux fois avant de les utiliser à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
