Avis et détails du produit GorillaDesk

Cette plateforme fonctionne bien pour gérer des tâches récurrentes à faible coût, car elle vous permet d'effectuer de nombreuses actions en masse. Vous pouvez envoyer des messages en masse et reprogrammer des rendez-vous en masse, ce qui est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le bureau Gorilla peut être bogué et il y a même eu des jours où tout le système est tombé en panne, ce qui est le pire des scénarios. Les clients étaient furieux contre nous et les employés restaient assis au bureau pendant des heures en attendant de voir s'ils pourraient travailler.

Quand tout allait bien, le support était correct. Mais, dès que nous rencontrions un problème, la direction n'était pas ouverte à travailler avec nous ou à trouver une solution équitable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est exceptionnel. Ils répondent rapidement et connaissent très bien leur propre produit. Le produit lui-même est plus que suffisant pour obtenir un 10/10. Il a tellement de fonctionnalités pour personnaliser votre expérience et celle de vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu accablant d'apprendre pendant les premières heures. Il se passe beaucoup de choses, mais en même temps, ça en vaut la peine ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité et la rapidité avec lesquelles vous pouvez transférer vos opérations à Gorilladesk sont une force majeure. Ayant précédemment passé 6 mois complets à essayer de mettre en œuvre correctement le logiciel d'un concurrent, nous avons décidé de considérer une autre option. Nous avions une équipe utilisant GD dès le premier jour, et voyant à quel point il était facile pour eux de le prendre en main et de commencer à l'utiliser, nous l'avons déployé dans l'ensemble de l'entreprise d'ici la fin de cette semaine. L'application est bien conçue et ne nécessite pas de véritable « formation » pour les membres de l'équipe, elle est si facile à utiliser qu'ils peuvent simplement se connecter et commencer à travailler, tout en faisant tout ce dont vous avez besoin sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous facturez les clients sur une base horaire ou de temps et matériaux, vous aurez des difficultés avec le flux de travail de facturation, qui ne fournit pas cette fonctionnalité. Il est configuré uniquement pour la facturation à prix fixe/par service. De même, si vous avez des clients qui sont sur des cycles de compte mensuels, mais paient pour les services réels fournis pendant la période plutôt que pour un tarif fixe ou un arrangement de type facturation au niveau, vous pourriez avoir des difficultés avec votre facturation. Il existe des solutions de contournement pour les deux, mais le logiciel n'est certainement pas optimisé pour les structures de tarification horaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la disponibilité de l'aide et la qualité de l'aide. Le support client est inégalé dans l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est difficile à dire exactement. Il y a certaines choses qui, je pense, rendraient la vie un peu plus facile, mais elles ne posent pas un énorme problème. Je leur donne généralement des retours lorsque j'aimerais voir quelque chose changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que ce système soit incroyablement facile à apprendre, même à la volée. En tant que petite entreprise (équipe mari et femme), nous n'avons pas le temps pour une formation/apprentissage long. Avec ce programme, nous avons passé peut-être une heure à apprendre les tenants et aboutissants importants et nous nous sommes mis à gérer notre entreprise. Ils sont la SEULE entreprise que j'ai jamais connue à avoir une section "suggestions" où les clients peuvent demander des changements/améliorations et laisser les autres non seulement voir les demandes mais voter pour qu'elles soient réalisées?!? En tant qu'ancien propriétaire d'une entreprise de technologie qui écrivait également notre propre logiciel et fournissait un service client, mes attentes étaient É L É V É E S. GD a répondu et dépassé tous les besoins que j'ai eus. Le service client est tellement au-dessus de la moyenne, je ne peux même pas commencer à chanter toutes leurs louanges! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai est que quelques fonctions nécessitent trop de "clics" sur la version mobile. Pour accepter un paiement sur le terrain, c'est un peu "clic", mais cela fonctionne exactement comme il se doit. De plus, pour rechercher un client sur un mobile, cela nécessite quelques clics supplémentaires. Avec autant de fonctions disponibles, quelques clics ennuyeux en valent ABSOLUMENT la peine. Les quelques désagréments que j'ai, je les considère comme assez faciles à contourner pour un système globalement robuste avec un service client et un support excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réduction du temps administratif avec les interactions clients. Une personne peut reprogrammer des centaines de travaux les jours de pluie, envoyer des courriels et des messages texte, facturer et faire le suivi en quelques minutes.

Un deuxième point important serait le support technique. Notre expérience avec le support de Gorilla Desk a été exceptionnelle. De nouvelles fonctionnalités sont souvent ajoutées à Gorilla Desk, ce qui nous apporte souvent de grands avantages. Parfois, nous avons des questions sur les nouveautés. Leur support est de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a vraiment rien que je n'aime pas dans la fonctionnalité existante du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition fluide entre mon ordinateur portable et l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnel de support client limité. Tous mes problèmes sont traités en temps opportun, mais parfois, si j'ai besoin d'une solution immédiatement, je ne l'obtiens pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avions pas de logiciel d'entreprise et avons recherché de nombreuses options différentes. Nous avons décidé d'opter pour GD et sommes satisfaits à 100 %. Le logiciel a dépassé nos attentes et nous a également permis d'économiser de l'argent et du temps. Nous avons référé de nombreuses autres personnes à GD depuis que nous avons commencé à l'utiliser. Le support technique est également extrêmement réactif et utile si vous avez des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que nous n'aimons pas, c'est que nous n'avons pas commencé à utiliser GD plus tôt. Nous n'avons eu que des problèmes de connexion, mais cela est dû à un mauvais service cellulaire en raison de la zone rurale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rationalisez et rendez convivial, un technicien peut être formé en 2 jours., aide rapide et ils savent comment fonctionne une entreprise de lutte antiparasitaire de l'intérieur/extérieur. Le système de portail est un must, les clients l'adorent !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si peu de choses à ne pas aimer. Le système de routage pourrait être différent dans le sens où les arrêts sont plus proches au lieu d'une boucle, et un modèle pour un rappel par texte en cours de route aiderait notre protocole. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paiements sont intuitifs pour mes clients s'ils paient par carte, et le traitement des paiements de mon côté ne pourrait pas être plus simple.

Je viens de démarrer mon entreprise, mais je sens que le logiciel peut être évolutif et me permet d'automatiser et de développer mon activité à un rythme que je peux gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, le système ne me permet pas de télécharger des données à partir d'appareils dont j'aurais besoin pour les comptes nécessitant des rapports de tendances. Une intégration plus complète des appareils de terrain serait appréciable.

Je souhaite également qu'ils aient un formulaire pour les rapports de sanitation pour mes comptes de restaurants commerciaux. Bien que moyennant des frais, je puisse faire télécharger mon propre formulaire, donc c'est un inconvénient mineur.

Je souhaite qu'il y ait une capacité à générer des rapports d'utilisation de matériaux plus précis pour extrapoler la quantité de matériaux concentrés à partir des taux de dilution au lieu de l'application totale diluée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.