--- title: GoldMine Reviews meta_title: 'GoldMine Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 198 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment GoldMine fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 3.7 review_count: 198 scale: '5' date_modified: '2026-08-14' parent_category: name: Outils de vente url: https://www.g2.com/fr/categories/sales-tools --- # GoldMine Reviews **Vendor:** MacSonik **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 198 ## About GoldMine Construisez des relations durables avec GoldMine Votre entreprise dépend de la construction de relations étroites et durables. Des relations solides génèrent plus de ventes et de soutien, améliorent la satisfaction des clients et peuvent même réduire les dépenses de l'entreprise. C'est pourquoi trouver le bon logiciel de gestion de la relation client (CRM) est si important. Votre solution CRM doit être puissante, facile à utiliser et à entretenir, et abordable. Seul GoldMine réunit tous ces éléments dans un package parfait pour les petites entreprises. Plus d'un million d'utilisateurs ont choisi GoldMine pour les aider à gérer plus d'un milliard de relations et à construire des relations durables qui leur permettent de prospérer. Les capacités robustes de GoldMine et sa grande facilité d'utilisation offrent un retour sur investissement rapide. Avec GoldMine, vous allez : \* Améliorer l'efficacité, accélérant l'atteinte de vos objectifs jusqu'à 15%. \* Augmenter la productivité \* Augmenter le nombre de transactions En savoir plus sur http://www.goldmine.com/ ## GoldMine Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **capacités d'automatisation** de GoldMine, rationalisant les flux de travail complexes de vente B2B et réduisant les tâches administratives. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de personnalisation** de GoldMine, permettant des solutions sur mesure pour des flux de travail B2B complexes. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de GoldMine, ce qui en fait un démarrage sans heurts pour des flux de travail B2B complexes. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **ensemble de fonctionnalités robustes** de GoldMine, spécialement conçu pour les besoins de vente B2B et de gestion de comptes. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité organisationnelle** de GoldMine, leur permettant de gérer toutes les transactions sans heurts. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration des e-mails** avec Exchange Online qui entravent une communication et un flux de travail efficaces. (1 reviews) - Les utilisateurs ont du mal avec la **courbe d'apprentissage abrupte** de GoldMine en raison de sa navigation dense et non intuitive. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **navigation non intuitive** , ce qui entraîne de la frustration et une perte de temps significative sur les tâches courantes. (1 reviews) - Les utilisateurs estiment que **l'UI et l'UX doivent être améliorés** car cela complique leur expérience avec GoldMine. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **navigation chronophage** frustrante, ce qui entraîne des retards significatifs dans les tâches quotidiennes et l'efficacité globale. (1 reviews) ## GoldMine Reviews ### 1. Correct pour 2002 **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith R. | Marketing & IT Specialist, Automatisation industrielle, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 11, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Goldmine permet beaucoup de personnalisation. Il offre aux petites entreprises un moyen facile de créer une base de données de contacts et de l'utiliser efficacement sans avoir à investir dans une solution basée sur le cloud. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** L'interface obsolète. GoldMine montre son âge dès que vous l'ouvrez. Le système fonctionne uniquement sur site et nécessite beaucoup plus de maintenance qu'un service similaire basé sur le cloud. Il s'avère difficile à intégrer avec les applications les plus courantes. L'intégration avec Outlook est lente et lourde, mais vous l'utilisez pour avoir une interface moderne, contrairement au client intégré de GoldMine. L'intégration comptable est une plaisanterie et ne fonctionne pas facilement. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** GoldMine est une base de données de contacts simple. Il vous permet de gérer les ventes et le support depuis une interface unique. Il vous permet de gérer votre charge de travail et de définir des suivis automatiques. Cela prend un certain temps pour s'entraîner à utiliser le logiciel. ### 2. Fait le travail **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 16, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Goldmine était très simple à utiliser. Il m'était facile de créer, modifier et gérer les centaines de contacts que je consultais chaque jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Peut-être que les choses ont changé depuis la dernière fois que j'ai utilisé GoldMine, mais j'aimerais qu'il soit plus facile de télécharger et de gérer un grand nombre d'enregistrements à la fois au lieu de les traiter individuellement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** C'était un outil faisable pour la petite taille de l'entreprise pour laquelle je travaillais, mais je pense qu'il existe de meilleures options. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais utilisé GoldMine comme base de données de prospects pour des clients potentiels. Cela facilitait la communication de masse avec eux. ### 3. GoldMine est un diamant brut ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle R. | Administrative Social Media Coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Les capacités de recherche nous ont sauvé plusieurs fois. L'organisation de chaque compte est également très utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Le processus complexe de connexion de l'email à GoldMine est frustrant - cependant, nous sommes également frustrés de ne pas utiliser GoldMine à son plein potentiel - ce qui est certainement de notre faute !! **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Il est si utile en tant qu'intranet où vous pouvez stocker des informations précieuses pour garder votre entreprise sur la bonne voie ! **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous nous éloignons de la dépendance aux dossiers papier et nous nous dirigeons vers plus d'organisation et de cohérence. Nous sommes capables de suivre les commandes des clients, les devis envoyés, les informations de contact et bien plus encore. ### 4. J'ai besoin de plus d'entraînement pour vraiment le maîtriser, mais c'est un outil très utile pour les ventes ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** J'aime plusieurs de ses fonctionnalités : Vous pouvez créer des groupes de toutes sortes et envoyer des mailings en masse. Vous pouvez travailler avec du code et ajouter des liens URL et des images. Vous pouvez créer des champs spécifiques pour trier et créer des groupes. Vous pouvez suivre vos ventes. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Vous avez besoin de formation pour l'utiliser à son plein potentiel... vous payez pour l'entretien et les mises à jour, puis vous devez payer un partenaire pour vous aider lorsque vous ne pouvez pas accomplir certaines tâches. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Créer des documents à fusionner dans GoldMine est le meilleur. J'ai créé tellement de documents différents que j'utilise tout le temps, et cela me permet de dégager plus de temps dans ma journée pour me concentrer sur d'autres tâches grâce à cette fonctionnalité. Je n'utilise pas seulement les documents email pour le suivi individuel des clients, mais aussi pour les envois de masse ! ### 5. agile et convivial par e-mail **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Maritime | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** la facilité de basculer entre les contacts et de trouver des e-mails et de rechercher dans les e-mails historiques est facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** l'accent principal est mis sur les e-mails, les campagnes, les modèles et comme un carnet d'adresses, cependant, il n'est pas aussi efficace que d'autres CRM pour le suivi de projet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** bon pour les e-mails, le défilement des enregistrements et le mobile **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** bon client de messagerie, bon comme un carnet d'adresses agile pour rechercher des noms, des régions, des industries, des anciens e-mails. ### 6. Système de gestion de bureau efficace **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** C'est un système facile à utiliser avec des calendriers et des rappels pour aider à organiser les ventes. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Cela pourrait générer plus de prospects et ressembler davantage à AMS. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des ventes et des devis. ### 7. Goldmine est à l'ancienne et peut-être qu'il est temps pour quelque chose de nouveau ? **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vicki W. | Content Creator. Actor. Social Media Strategist. Snapchatress. Blogger. Public Relations. , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Goldmine est sorti il y a plusieurs DÉCENNIES et était un très bon CRM de vente. Je pense que c'est BON, mais il y a des choses qui sont meilleures maintenant. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Le fait qu'il soit ancien et que leur leadership soit passé à la création d'un logiciel plus robuste appelé Nimble. Cela semblait simplement dépassé. Le défi est qu'il y a tellement de logiciels parmi lesquels choisir. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** si vous avez besoin de fonctionnalités plus robustes comme le suivi via les réseaux sociaux. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Idéal pour suivre les pistes, la génération de ventes, le suivi, etc. ### 8. Excellent outil pour maintenir nos 10 000 contacts **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa L. | Conference Coordinator, Conseil en gestion, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 19, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Nous sommes capables de saisir et de consulter chaque détail de contact, chaque achat, chaque enregistrement, chaque produit en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** La fonctionnalité de publipostage ne fonctionne pas toujours comme je le souhaiterais. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Si vous avez une grande base de données/clientèle que vous devez mettre à jour régulièrement, faire des rapports, interroger sur les achats passés, contacter en fonction des achats précédents, de l'emplacement physique, etc. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Savoir qui a assisté à nos événements, contacter des personnes en fonction de leur activité passée avec nous, envoyer des courriels aux clients. ### 9. Examen de l'utilisation de la mine d'or **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Importation et exportation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Il suit tous les clients et il est assez facile de savoir combien d'appels ont été passés quotidiennement. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Il plante tout le temps car nous utilisons un produit plus ancien. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Allez avec Salesforce à la place **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Enregistrez les appels et les ventes ### 10. Bien, mais daté **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Produits de la papeterie et de la forêt | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** CRM très puissant avec une suite complète de gestion des contacts, de gestion des prospects et de fonctionnalité de publipostage. Il s'intègre bien avec G Suite pour les entreprises grâce à la solution d'intégration RIVA CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Interface très datée et déroutante, difficile à personnaliser (par exemple, masquer les fonctionnalités indésirables pour le déploiement), difficile à administrer. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Goldmine nous aide à transformer les activités de communication en connaissances partagées de l'entreprise et à tirer parti des relations pour soutenir les ventes et les opérations. ### 11. CRM obsolète **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael K. | Senior Sales Consultant, Conseil en gestion, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 30, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Capacité illimitée. Conserve tout l'historique pour une utilisation future. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Pas facile d'entrer plusieurs critères de recherche. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Reconnexion avec les anciens clients ### 12. Excellent produit, mais semble dépassé pour l'utilisation actuelle des CRM. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** bryan r. | Director of Branding and Merchandising, Divertissement, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** La capacité de stocker autant d'informations et d'e-mails que possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Il est difficile d'apprendre au début. Il m'a fallu environ 6 mois pour me sentir à l'aise en utilisant le système, et je n'utilisais même pas l'ensemble du système. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un endroit pour conserver toutes les conversations avec un client, le suivi des e-mails pour une commande particulière, et la conservation des notes sur le client et son entreprise. ### 13. Mine d'or - Coûteux mais c'est autrement génial ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier commercial | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 08, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** En tant qu'adoptant précoce de GoldMine, notre entreprise et notre utilisation ont évolué avec les capacités de GoldMine. Nous avons toujours apprécié sa flexibilité et sa facilité d'utilisation - et nous avons été particulièrement satisfaits de l'étendue de ses fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Au fil des années, nous sommes devenus une entreprise dépendante de GoldMine, mais nous avons commencé à ressentir la douleur de son coût élevé : à la fois avec les frais des consultants et les coûts d'entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Indépendamment du coût, GM est un produit de qualité et élégant qui mérite votre attention. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque nous avons déménagé dans une banlieue de Los Angeles, nous ne pouvions plus nous permettre de payer des centaines de dollars par heure pour des consultants qui facturaient également leur temps de trajet. Nous faisions fonctionner GM sur notre propre serveur et les coûts augmentaient. Malheureusement, et presque entièrement à cause de problèmes de coût, nous sommes passés à un produit Salesforce. ### 14. Revue de Goldmine **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** La liste d'activités permet de voir facilement à quel point je suis en avance ou en retard. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** La roue de défilement ou la mort qui fige l'écran **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Espérons que vous ne prévoyez pas de vous développer en tant qu'entreprise. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Relations clients. Goldmine n'est pas bon pour les grandes entreprises. ### 15. Superbe expérience et formation ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 18, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** En tant que responsable des ventes internes, Goldmine était GÉNIAL ! Cela m'a permis de suivre facilement les progrès de mes employés et de générer des rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** parfois, les rapports seraient un peu capricieux et difficiles à exécuter. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Super outil ! **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des pipelines et des affaires. Aussi un excellent outil pour se synchroniser avec Outlook ! ### 16. Coordinateur des ventes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dana P. | Customer Service Rep, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** La flexibilité dans le stockage des données. Je l'utilise pour garder une trace des commandes et d'autres informations pour une référence rapide si nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Ce que vous pouvez en faire est varié, peut correspondre à vos besoins spécifiques. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir se connecter aux informations des clients, leurs informations de garantie. Cela nous aide à éviter d'avoir des pièces manquantes ou des problèmes de garantie. ### 17. Revue de la mine d'or **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Gestion des informations client parce que tout est au même endroit **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Gestion des e-mails car vous devez configurer un tas de règles pour qu'ils soient bien triés **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir toutes les informations des clients en un seul endroit. ### 18. Mine d'or **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Aviation et aérospatiale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Facilité d'utilisation. Intégré avec mes autres applications système. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Il n'y a rien que je n'aime pas dans l'application. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** J'ai utilisé d'autres outils CRM et Goldmine offre un bon package. Bien que notre entreprise n'en ait pas profité, il existe une option cloud, ce qui est une bonne fonctionnalité. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bonne interface avec d'autres applications système. Facile à gérer notre base de données de contacts clients et à stocker les communications partagées parmi l'équipe. ### 19. Ancien produit hérité **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** J'ai utilisé ce produit dans le passé avant que la plupart des applications CRM ne passent sur le web. Ce que j'aimais, c'est qu'il était très rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** L'incapacité de configurer véritablement l'application comme j'en avais besoin. De plus, c'était une structure de base de données centrée sur les contacts et non sur les comptes. Cela a rendu les choses très difficiles. Je crois que c'est toujours une base de données centrée sur les contacts. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Comprenez vos exigences et si le produit répondra à vos besoins. Bon rapport qualité-prix. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'essayais de résoudre des problèmes de vente et de marketing. Ce qui a très bien fonctionné à l'époque. ### 20. J'ai utilisé GoldMine dans un emploi précédent et il est très convivial. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Doug J. | VP of Corporate Sales, Services d'installations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 28, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** C'est très convivial. Dispose d'un excellent système de suivi pour les contacts futurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** A besoin d'avoir plus de mises à jour ajoutées pour une fonctionnalité supplémentaire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** a besoin d'être continuellement mis à jour, ajoutant plus de fonctionnalités **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Super outil pour mes représentants commerciaux. La facilité d'utilisation pour former les nouvelles recrues est excellente. ### 21. Ma carrière avec Goldmine...... **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph L. | Chief Operations Officer, Militaire, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Contacts d'entreprise et historique des mêmes dans une seule application. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Le programme peut être instable. La fonction de recherche universelle n'est vraiment pas si universelle. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Je ne recommanderais pas un déploiement immédiat à l'échelle de l'entreprise. Je commencerais avec un petit nombre d'individus sélectionnés en premier. Ceux-ci doivent faire partie d'une équipe formée pour enquêter sur le besoin d'un programme CRM. Commencez avec 3 à 5 places. Configurez l'entreprise et faites en sorte que ces membres de l'équipe utilisent le produit pendant au moins trois mois. Obtenez l'adhésion de votre département informatique. S'ils ne le soutiennent pas, vous envisagez une dépense continue en devant compter sur une assistance extérieure. C'est un excellent programme, mais il nécessitera des mises à jour constantes pour fonctionner sans problème. J'ai commencé à l'utiliser en 1995 en tant que chef de projet pour une entreprise de construction. Ils n'avaient aucun type de CRM à cette époque avec plusieurs bureaux et des revenus de plus de 250 millions de dollars par an. J'ai fait des recherches et j'ai choisi Goldmine parmi plusieurs autres disponibles à ce moment-là. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons modifié le programme pour suivre nos ventes de chiens et notre inventaire. Nous sommes capables de suivre un chien depuis le fournisseur auprès duquel nous l'avons acheté jusqu'aux différents emplacements de chenils que nous possédons, à travers ces chenils et finalement jusqu'à l'utilisateur final à qui nous avons vendu les chiens. Pensez à la façon dont fonctionne notre système de justice pénale. Le chien étant le criminel humain. De l'arrestation au traitement à travers les tribunaux, les prisons et les pénitenciers. Un peu la même idée mais pour les chiens. Nous pouvons vous dire d'où vient n'importe quel chien et où il se trouve actuellement aujourd'hui. ### 22. Mine d'or 2015 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tess J. | CEO, Édition, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Le système est conçu en pensant au vendeur. Il peut également être simplifié pour les preneurs de commandes. Le reporting est excellent pour les gestionnaires. Les gadgets et fonctionnalités rendent les choses faciles. La fonction en ligne est formidable pour les bureaux multi-unités. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Cela demande un certain travail pour rationaliser et définir des valeurs par défaut. Cela nécessite une personne formée pour adapter l'interface aux besoins individuels. La fonctionnalité de calendrier était difficile à intégrer. L'interface par onglets est un peu maladroite. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Bon produit - avoir une bonne informatique **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide pour la mise en scène des clients. C'est également excellent pour conserver l'historique à travers le plancher de vente. ### 23. Mine d'or pour le recrutement et le suivi des candidats et des clients **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Henry F. | Manager of Recruitment, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** La recherche et la personnalisation des champs est très facile. Nous avons élargi la puissance de Goldmine en utilisant des processus SQL en arrière-plan pour effectuer des mises à jour, des programmations, etc. Le tableau de bord a été très utile ! **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Le module de projet est encombrant. Les e-mails internes de GM ne sont pas correctement reflétés dans l'historique et les macros pourraient être davantage utilisées pour l'automatisation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Documentez votre processus pour tout ce que vous faites/ basé sur chaque utilisateur de votre organisation. Ensuite, incorporez dès le début toute automatisation possible, définissez une politique pour vos utilisateurs sur les champs requis et l'utilisation, ne laissez pas votre base de données être ruinée par des utilisateurs ne suivant pas le processus ! **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des candidats, leurs compétences, notre vivier de candidats à suivre. Les avantages ont été que nous avons réussi à le faire ;-) C'est un gain de temps énorme pour nos recruteurs et la direction peut voir en quelques secondes nos progrès sur le recrutement. ### 24. Goldmine CRM un référentiel pour toutes vos informations client. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | IT Consultant, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 26, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Email, note, et suivi des interactions avec les clients pour chaque client ou fournisseur avec lequel nous traitons. Vous pouvez rapidement découvrir quelle a été votre dernière interaction avec ce client, et où aller à partir de là. C'est un excellent système si plusieurs représentants travaillent sur plusieurs comptes à travers plusieurs emplacements ou s'il s'agit d'un client avec lequel vous n'avez pas traité depuis un certain temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Pas d'avertissement de duplication de contact instantané, il devrait y avoir un avertissement vous informant qu'un contact existe au lieu de lancer un programme pour vérifier si des doublons existent, et peut-être un moyen plus facile de fusionner les contacts si une duplication existe. Parfois, l'intégration SQL peut être maladroite, en fait, cela me manque quand dbase faisait partie du package et que vous n'aviez pas à compter sur SQL. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Au moins télécharger l'essai pour voir si ce logiciel répondra à vos besoins. Vous ne pourrez pas prendre une décision éclairée sans au moins comparer Goldmine avec d'autres produits CRM populaires. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons le problème du suivi des clients, de sorte que si un autre représentant du service client répond au téléphone, il peut facilement voir à travers les notes et l'historique quelle a été la dernière interaction avec ce client (tarification, produits qu'ils utilisent, etc.). Cela a rendu les interactions avec les clients plus rapides et plus précises. ### 25. Super CRM tout-en-un **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay B. | Director of Information Systems, Services d'information, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 06, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** C'est comme Outlook avec des options CRM améliorées, telles que la génération de formulaires, des données clients plus approfondies et la personnalisation. Cela a été un outil formidable pour notre équipe de vente et ils l'adorent ! **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Je voudrais une meilleure intégration avec Outlook sans avoir à acheter des modules complémentaires supplémentaires. Cela nous a été initialement présenté comme un remplacement d'Outlook qui s'intégrait à Exchange. Il s'avère que ce n'était pas le cas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Nous avons essayé de déployer cela comme un remplacement d'Outlook pour tout le bureau, alors qu'il s'avère que nous en avions vraiment besoin uniquement pour nos équipes de vente. C'est un produit merveilleux, mais prenez le temps de vous familiariser avec lui avant de décider du nombre/groupe d'utilisateurs réellement nécessaires. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure gestion de l'entonnoir de vente et des prospects. ### 26. Guichet unique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim C. | CRM Manager, Technology Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Toutes les formes de communication sont enregistrées dans l'historique du contact avec lequel vous communiquez. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire de trier les archives d'une entreprise pour trouver un courriel envoyé par une personne spécifique. Cela permet une véritable vente en équipe - la gestion des ventes est toujours informée à 100 % de l'avancement de chaque vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Je souhaite qu'il y ait une fonctionnalité disponible sur chaque contact qui suive le temps écoulé depuis le dernier 'contact'. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Cela vaut la peine de le configurer et de le faire fonctionner. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous faisons un marketing ciblé très concis à un coût très bas grâce à la manière dont nous avons suivi les activités. J'ai créé un certain nombre de champs qui contiennent ces données, puis, en utilisant les capacités de reporting de GoldMine, j'envoie des emails pertinents, utiles et concis avec un taux d'ouverture de plus de 18%. ### 27. CRM facile à utiliser, facilité avec les rapports. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy M. | Administrative Assistant, Bureau exécutif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 26, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Nouvelle entrée de dossier, l'onglet Historique capture une bonne quantité de texte, rapports scriptés, sortie vers Excel assez facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Le cercle tournant lorsqu'il ne peut pas correspondre à votre demande de recherche - il tourne indéfiniment. Une fenêtre contextuelle indiquant qu'aucune correspondance n'a été trouvée serait meilleure. L'application mobile a besoin d'un autre examen. avec l'utilisation de l'IPAD. La plupart des vendeurs ne migreront pas vers leur ordinateur portable s'ils ont utilisé un IPAD avec GM et que la session n'a pas été réussie. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** tout le monde est à bord et comprend son rôle dans la saisie des données. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devons obtenir toutes les tâches associées aux fonctions de l'équipe de vente terminées. Les équipes de vente doivent passer plus de temps pour qu'elles voient la valeur de leur saisie de données pour leurs résultats de rapport. Nous avons également des dossiers très anciens qui doivent être fusionnés, purgés, etc. ### 28. Pas assez nouveau pour être nouveau et pas assez dépassé pour passer à autre chose **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Gestion solide de l'équipe, capacité à reprendre là où un autre représentant s'est arrêté **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** n'a toujours pas réussi à organiser les événements de manière suffisante et le marketing de masse est au mieux maladroit. La rédaction de rapports dans le programme est bien trop limitée. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi des devis est un peu plus fluide pendant la phase de facturation. ### 29. Le meilleur outil CRM pour l'argent. Très stable, très riche en fonctionnalités. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary Z. | President, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** GoldMine peut suivre toutes vos interactions, e-mail, rendez-vous, appels, n'importe quoi. Il suivra votre pipeline de ventes, automatisera de nombreuses tâches répétitives, et bien plus encore. De plus, le chemin de mise à niveau a été bon et HEAT Software continue de développer et d'améliorer ce produit formidable. Maintenant, avec des options Web et Cloud, GoldMine est de loin le meilleur rapport qualité-prix. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Ce serait bien de personnaliser certaines des zones qui ne sont pas personnalisables comme les écrans d'entrée pour les Activités, en particulier l'écran de Prévision des Ventes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** ... excellent produit et il y a de nombreux partenaires disponibles pour vous aider à vous mettre à niveau rapidement. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé GoldMine pour créer notre Mémoire d'Entreprise. Cela permet à toute notre équipe d'être sur la même longueur d'onde et lorsque de nouvelles personnes rejoignent l'équipe, elles peuvent rapidement se familiariser avec la situation de nos clients dans n'importe quel processus, que ce soit les ventes, le service client ou le marketing. GoldMine s'intègre bien avec Constant Contact. Ainsi, lorsqu'une campagne par e-mail est envoyée, vous pouvez renvoyer les résultats à GoldMine et effectuer les suivis appropriés en fonction de ces résultats. ### 30. Meilleur CRM pour le prix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bill T. | Owner, Génie civil, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Dès le départ, il est facile à utiliser et à naviguer. Une fois que vous maîtrisez le clic gauche et droit de la souris, vous pouvez à peu près tout faire dans le programme. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** J'aimerais une meilleure intégration à Outlook. J'aimerais que certaines des options de calendrier qu'Outlook a intégrées à Goldmine. J'aimerais également que la fonction de recherche permette de rechercher à la fois le contact principal et les contacts supplémentaires en une seule recherche. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Si vous comparez fonctionnalité par fonctionnalité, Goldmine offre encore plus pour votre argent. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le prix est toujours un sujet de discussion et Goldmine est assez raisonnablement tarifé et flexible. Étant licencié en tant que programme d'utilisateur simultané, cela le rend beaucoup plus abordable pour les petites et moyennes entreprises. ### 31. Les fonctions ne fonctionnent pas comme vous l'attendez. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason K. | Fulfillment Manager, Gestion d'organisations à but non lucratif, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 28, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Lie les messages et les actions au calendrier et aux dossiers des clients très bien. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Horrible fonction de recherche, à travers tous les types de dossiers. Fait un mauvais travail de gestion des pièces jointes d'email. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Comprendre pleinement vos besoins afin que vous puissiez avoir le produit installé correctement dès la première fois. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pistes de vente et suivi du statut des clients. ### 32. Excellent CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shellie B. | Vice President, Assurances, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** L'élément le plus important pour moi dans GoldMine est la capacité de créer mes propres champs et onglets. Cela nous a permis de gérer notre courtage d'assurance depuis 2000 de manière très efficace et efficiente. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Pas tant de désaccord - mais ne comprends pas entièrement comment utiliser la zone de service de l'application. Aussi besoin de plus de formation sur les rapports, comment les construire, etc. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de conserver toutes les informations que nous jugeons importantes pour notre agence (ce que vous ne pouvez pas faire dans un CRM d'assurance qui ne vous permet pas de créer des champs). Nous pouvons également créer efficacement des formulaires et des applications à partir du programme via Word et les envoyer à nos transporteurs et assurés. ### 33. Meilleure rétention des données historiques, possibilité de nombreuses personnalisations. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Goldmine est un outil puissant, et nous avons eu l'occasion de comparer les dossiers clients que nous avons dans Goldmine avec certains de nos partenaires qui utilisent SalesForce, Act, etc. Nos dossiers sont toujours meilleurs - il n'y a jamais eu d'exception. Nous avons toutes les notes, les réunions avec les clients, l'historique des e-mails, les bons de commande des clients et les devis sous un seul dossier. Nous n'avons ni fabricant ni partenaire qui traite avec les mêmes clients avec toutes nos données. Ils viennent nous voir pour savoir qui appeler. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Le principal inconvénient de Goldmine est qu'il est très différent d'Outlook et de Sales Force - et c'est ce à quoi les gens sont habitués. Il y a donc une courbe d'apprentissage, et lorsque nous intégrons de nouveaux employés, il leur faut un certain temps pour s'habituer à la façon de faire les choses. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Données historiques des clients pour nous permettre de suggérer de nouvelles solutions ou des solutions appropriées en fonction de leur environnement, de ce qu'ils ont essayé dans le passé, etc. ### 34. Goldmine est ma Goldmine **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Orienté contact, écrans personnalisés, bonnes recherches. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Avec la nouvelle version, même si je dis à l'ordinateur d'utiliser Goldmine comme client de messagerie, je ne peux pas faire ce que je faisais avant Windows 10 où je cliquais sur une adresse e-mail n'importe où dans l'ordinateur et cela passait par Goldmine. Donc, l'application que j'ai créée et que j'utilise depuis 30 ans a régressé en termes de fonctionnalité. Le filtre et la recherche ont modifié l'un des champs d'état, donc j'ai dû refaire les recherches. Je n'ai pas encore compris comment faire la requête intelligente et la transformer en un rapport de recherche enregistré. L'intégration de Word a perdu en fonctionnalité car il est difficile de faire un publipostage autrement qu'en envoyant un e-mail en masse. Je n'aime pas la nouvelle fonction d'alarme car c'est tout ou rien. Avant, si vous rejetiez une alarme pour un contact, elle passait au suivant. Je n'aime pas devoir acheter un programme externe pour faire de la numérotation automatique d'une liste. En d'autres termes, si vous créiez une liste et commenciez à appeler, dès que vous en finissiez une, une autre devrait apparaître. J'avais cette fonction il y a 20 ans avec un autre CRM. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Ne s'intègre pas avec Google Docs et vous souhaitez avoir une meilleure intégration avec Outlook par opposition au client de messagerie GM. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai résolu la délégation, la planification et le stockage des informations dans un format logique. ### 35. Je travaille à plein temps en tant que gestionnaire de comptes de ventes internes et c'est fantastique. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** J'apprécie énormément le modèle bien pensé qui a été créé. Bien que nous n'utilisions qu'une fraction de ce que le système peut faire, il le fait avec aisance. Pouvoir gérer mes affaires quotidiennes est bien meilleur qu'il y a une décennie. Chaque mise à jour apporte de nouvelles fonctionnalités à considérer et la plupart fonctionnent bien avec notre environnement de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** L'une de mes plus grandes plaintes est de ne PAS pouvoir naviguer avec les flèches de "en attente" à "historique" à "contacts supplémentaires", etc., car je DÉTESTE utiliser la souris. Je comprends que Goldmine est un programme qui aime le clic droit, mais plus je peux éviter d'utiliser la souris, mieux c'est pour nous. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Si vous cherchez une solution pour gérer n'importe quelle base de clients, la voici. Elle est PLUS que robuste et peut être adaptée sur mesure à vos besoins spécifiques. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'intégrité des données est primordiale si vous souhaitez maintenir une base de données de clients existants. Pouvoir gérer certains comptes SIC pour des campagnes spécifiques est un jeu d'enfant. Je peux rapidement identifier mes pharmacies par rapport aux hôpitaux et avancer très rapidement avec mes campagnes par e-mail. ### 36. Base de données de l'entreprise **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cazzonelli S. | Sales/ Project Manager, Ingénierie mécanique ou industrielle, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** J'aime vraiment l'accès facile à Goldmine. Cela me permet de trouver des contacts très facilement et d'envoyer des e-mails. Nous apprécions vraiment l'utiliser comme outil de courriel de masse. Je l'utilise personnellement pour faire le suivi des devis, ce qui rend l'envoi de l'e-mail très facile. La prochaine fois, je peux revoir le dernier e-mail, donc je n'ai pas à me souvenir de ce que j'ai dit, mais c'est juste là devant moi. Nous utilisons également Goldmine pour connecter notre produit aux utilisateurs, ce qui est très utile s'il y a un problème plus tard. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** je voudrais obtenir plus d'informations sur la façon de stocker des données et de prendre des rendez-vous. Il semble que nous puissions faire beaucoup plus avec Goldmine, mais nous n'utilisons pas toute la capacité. J'ai l'impression que cela pourrait être dû à notre manque de connaissance, mais je pense que si nous recevons une formation ou des conseils appropriés, nous utiliserions toute la capacité de Goldmine. Nous ajouterions très probablement plus d'utilisateurs et utiliserions le logiciel à l'échelle de l'entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** c'est un excellent outil pour ce que nous l'utilisons en ce moment. Je crois qu'il y a beaucoup plus à vivre pour nous. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous connectons les gens à nos produits, ce qui rend très facile de suivre qui possède nos produits. De cette façon, nous sommes en mesure de contacter les utilisateurs et de leur en dire plus sur les nouvelles. ### 37. Toujours la meilleure solution sur le marché. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto D. | Sr CRM Consultant, Réseautage informatique, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Sa personnalisation et sa flexibilité. Je peux organiser l'écran comme je le souhaite. Le suivi des e-mails intégré est inégalé. Tout ce dont j'ai besoin est à portée de main. Je ne suis pas coincé avec une facture mensuelle interminable juste pour utiliser le produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Les demandes d'amélioration peuvent prendre trop de temps à apparaître dans le produit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Votre liste de besoins commerciaux et quelqu'un vous donne une démonstration de bonne qualité basée sur ces besoins. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Se tenir informé et à jour. Avec tout ce que j'ai en cours, il n'y a aucun moyen que je puisse même imaginer rester au courant de tout sans cela. C'est le premier programme que j'ouvre et le dernier que je ferme. ### 38. Très robuste avec de nombreuses fonctionnalités et de la place pour se développer avec l'entreprise. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Thrive Promoter, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** L'intégration de Constant Contact et la large disponibilité de la personnalisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Devoir utiliser dBase dans Rule Base Select. Cela devrait être basé sur SQL, ou avoir une interface utilisateur pour les utilisateurs qui ne sont pas familiers avec dBase ou SQL pour créer les règles pour les champs personnalisés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Avec la capacité de personnaliser entièrement les écrans et les onglets pour différents départements, c'est un atout à mes yeux. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons des contrats pour de nombreux clients et si le contrat ne se renouvelle pas, nous avons dû identifier la perte. La fonctionnalité de rapport semble bien équipée pour pouvoir créer les tableaux de bord nécessaires à cela. ### 39. Revue de GoldMine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** GoldMine a été une grande partie de mon entreprise depuis plus de dix ans. J'aime le fait que nous puissions créer nos propres champs personnalisés et les configurer selon notre utilisation pour notre entreprise. De plus, la capacité d'intégrer ces informations dans les modèles que nous créons est très puissante pour les documents que nous utilisons avec nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Il y a une limitation de 1000 champs, ce qui n'est pas un problème pour la plupart, mais nous suivons beaucoup d'informations sur nos clients, donc nous sommes proches du maximum autorisé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Cela vaut vraiment la peine d'être examiné, quelle que soit la taille de votre entreprise. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** GoldMine nous a permis d'être efficaces en suivant toutes nos informations en un seul endroit et en les intégrant à nos processus. ### 40. Ai utilisé Goldmine depuis 1996 - Très frustré - À la recherche d'une alternative **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Don F. | CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANT, Comptabilité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Processus automatisés, Les macros lors du travail (dépend de la version de Windows, actuellement les macros ne fonctionnent pas) **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** 1) Les présentateurs des séminaires de l'AICPA ne recommandent plus Goldmine (Actuellement, Goldmine est un produit à éviter.) 2) Les rapports de Goldmine sont horribles, une perte de temps, et plusieurs ne fonctionnent que selon la version. Actuellement, il n'y a pas de vidéos de formation, de webinaires, etc. pour les rapports Goldmine. 3) Le service client/support est horrible (ne savent pas par où commencer), 4) Les concurrents de Goldmine ont dépassé le produit techniquement, **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Loin de. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Traitement de la déclaration de revenus. ### 41. J'utilise GoldMine depuis 1995 et il a été essentiel pour mon entreprise. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Capacité de lier tout ce que je dois savoir à partir des contacts, des documents, de l'historique des interactions, des e-mails à une entreprise et de savoir exactement où nous en sommes. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Besoin de plus de flexibilité pour personnaliser les écrans de planification et de saisie d'historique **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer les opérations quotidiennes et rester sur la bonne voie avec les clients et les prospects ; En tant que petite organisation, la productivité est importante pour notre survie et GoldMine a été une grande partie de cela. ### 42. Revue de Goldmine **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kenneth H. | Internal Systems Specialist, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** L'historique est superbe et bien organisé. Pouvoir filtrer par expéditeur depuis un compte rend vraiment la recherche de cette aiguille dans la botte de foin plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** C'est très robuste mais assez compliqué à configurer sur le back-end à moins que vous ne soyez familier avec SQL. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Soyez patient avec la courbe d'apprentissage, elle sera fructueuse à la fin. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons suivre l'historique beaucoup plus facilement maintenant, et l'avantage est de pouvoir consolider toutes sortes d'historiques d'activités, y compris les e-mails, les appels et les notes. ### 43. Golmine CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bill T. | Director Of Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** J'aime l'intégration entre les modèles de documents Word et les informations de contact, ce qui me permet de développer des modèles de devis approuvés et de marque pour moi-même et l'équipe de vente. De plus, j'aime les modèles d'e-mails car nous vendons plusieurs gammes de produits, chacune avec des fiches de vente spécifiques qui peuvent avoir des pièces jointes PDF. J'aime que nous puissions générer et personnaliser des listes et des rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Le coût des mises à niveau **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** confort à travailler avec des ordinateurs et des serveurs **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rapide réponse d'information client ### 44. Goldmine fait de moi le PDG de ma propre entreprise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 31, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Vitesse. Peut accéder à n'importe quel contact, n'importe quel numéro de téléphone, n'importe quelle tâche à une vitesse fulgurante, puis composer automatiquement ou envoyer un e-mail ou effectuer toute autre tâche en cours. Goldmine fait de moi le PDG de ma propre entreprise. J'adore la gestion des documents, les modèles et la facilité de gestion des fusions d'e-mails. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** La politique de maintenance. Je ne suis qu'un seul homme. Devoir payer pour quatre sièges chaque année est une occasion annuelle d'être agacé, d'abandonner la couverture et de changer la chose standard de l'entreprise basée sur le web. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Pour moi, Goldmine est une application client/serveur. Donc, elle est critiquée pour ne pas être entièrement basée sur le web. L'interface utilisateur est chargée. Ce qui la rend si géniale pour un professionnel de la vente. Mais cela la fait aussi paraître décalée. Ne vous laissez pas tromper. GM est fiable et rapide. Elle possède les fonctionnalités bien conçues qui rendent un professionnel de la vente productif. Les cadres supérieurs succombent aux prétendues merveilles des rapports CRM basés sur le web. Mais des années après la mise en œuvre du CRM, le vice-président senior des ventes se promène toujours avec une impression Excel des prévisions dans sa poche. Si vous connaissez et aimez GM, vous vendrez plus. Sauf pour les geeks de l'informatique, je suis à peu près sûr que c'est la priorité absolue pour tout le monde. Oh oui. Encore une chose. GM dispose d'un excellent ensemble de rapports pour les cadres supérieurs. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Efficacité de la gestion du territoire. Tant de productivité. Je suis beaucoup plus rapide que mes pauvres collègues pour accomplir des volumes d'affaires. Les ventes sont certainement un jeu de chiffres. Je déteste perdre du temps sur les métriques si cela m'empêche de faire avancer les prospects connus dans le pipeline. Goldmine rend la partie fastidieuse du travail gérable. Goldmine est également indispensable pour faire avancer les prospects et les clients dans le cycle de vente en imposant des rappels pour NE PAS manquer une étape et aussi pour s'assurer que je reste concentré sur les étapes en temps opportun. ### 45. Très mature = CRM hautement fonctionnel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Goldmine existe depuis longtemps. Il y a tellement de fonctionnalités disponibles dans le logiciel qui ne sont pas disponibles dans les entrées plus récentes sur le marché des CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Il est encore parfois déroutant de savoir comment utiliser un Contact par rapport à des Contacts supplémentaires. Il suffit de bien réfléchir avant de s'engager sur ce que sera la norme de votre organisation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Obtenez une démonstration très détaillée de toutes les fonctionnalités du produit avant de commencer. Prenez beaucoup de notes sur les fonctions que vous utiliserez. Listez ces fonctions par ordre d'importance et implémentez-les au fur et à mesure. Allouez le temps et les ressources nécessaires pour configurer le système à l'avance en fonction de votre utilisation. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aussi simple que cela puisse paraître, avoir tous vos contacts et leurs détails rapidement disponibles reste le plus grand avantage. J'utilise le suivi de projet pour m'aider à suivre où j'en suis et quelle est la prochaine étape dans la gestion des programmes SEO pour les clients. ### 46. Goldmine CRM - Pour le meilleur ou pour le pire **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Goldmine est un CRM puissant offrant aux utilisateurs flexibilité et options. Il est simple et, selon le niveau d'information et de reporting, facile à maîtriser pour l'utilisateur final. Le plug-in Outlook est utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Le client de messagerie Goldmine est très médiocre. Nous avons dû créer des comptes Gmail pour tout le monde car Goldmine supprimait toutes nos pièces jointes des e-mails lorsqu'ils étaient ouverts. Gmail les a sauvegardées. Le plug-in Outlook de Goldmine, bien qu'utile, est limité dans ses capacités. Chaque entreprise est différente et dans la nôtre, nous devons lier les e-mails Outlook en utilisant des champs qui ne sont pas disponibles avec le plug-in. Bien que le support Frontrange soit disponible, il y a au moins un technicien de première ligne qui est extrêmement impoli. Je ne lui parlerai pas lorsque j'appellerai. Notre partenaire Goldmine, bien qu'il soit compétent dans de nombreux aspects de Goldmine, ne sait pas comment gérer certaines de nos questions. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Assurez-vous d'avoir un bon partenaire Goldmine dès le début. Changer de partenaire est une entreprise difficile et coûteuse. Assurez-vous également que Goldmine est le bon logiciel pour votre application commerciale particulière. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu suivre nos clients et leurs contrats assez bien. Nous avons dû embaucher quelqu'un en interne pour travailler directement avec Goldmine sur le reporting et le nettoyage de la base de données. Nous progressons dans notre reporting et notre nettoyage. Nous travaillons également sur une nouvelle version pour un meilleur suivi des contrats et des commissions des agents. ### 47. Excellent logiciel, très polyvalent et personnalisable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Nous aimons la facilité avec laquelle il est possible de personnaliser Goldmine. Nous utilisons ce CRM de manière intensive dans notre bureau et apprécions qu'il soit basé sur un serveur, contrairement à de nombreux nouveaux logiciels qui sont basés sur Internet. Il fonctionne rapidement, tient tout le monde au bureau à jour en permanence et nous permet de fournir un excellent service à nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Le seul inconvénient majeur est que nous n'avons pas encore trouvé comment utiliser la synchronisation cloud pour accéder facilement à notre base de données depuis un appareil mobile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Assurez-vous d'être à l'aise avec un produit basé sur un serveur avant de vous engager d'une manière ou d'une autre. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous restons engagés à fournir le meilleur service possible dans notre secteur. Pour ce faire, avec une équipe de 6 personnes, nous devons être en mesure de rester à jour avec les demandes des clients, les statuts des articles, et toutes les différentes étapes que nous complétons pour un client nouveau ou existant. Goldmine nous permet de faire tout cela et plus encore en quelques clics seulement. Nous sommes capables de garder nos clients satisfaits et de nouer de nouvelles relations grâce à ce logiciel. ### 48. Goldmine a été mon logiciel de gestion de contacts pendant les 10 dernières années. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric W. | President / VP Sales, Automobile, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Cela me permet de créer toutes sortes de fichiers et je peux les trier de différentes manières selon le besoin du jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Il a presque trop de fonctionnalités et étant donné que je sais que je n'utilise pas plus de 30 % de ses capacités. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** traverser la formation mais pas tout d'un coup - étalez-la **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rester en contact avec les clients en fonction des rappels que j'ai en place est le plus important. Évidemment, les avantages sont que chaque client se sent important parce que nous faisons un suivi avec eux et, en fonction de nos notes (tant personnelles que professionnelles), ils se sentent plus comme des amis que des clients. ### 49. S'améliore avec l'âge **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan B. | Sr VP of Operations, Services d'installations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 30, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** Goldmine est devenu plus convivial, beaucoup plus facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Je ne peux pas dire qu'il y a vraiment quelque chose que je "n'aime pas". Excellent produit. **Recommandations à d’autres personnes envisageant GoldMine:** Goldmine était très difficile à utiliser. Il est devenu beaucoup plus facile à utiliser, à enseigner aux nouveaux utilisateurs aussi. J'ai essayé des démonstrations d'autres logiciels, je les ai détestés. Définitivement optez pour GM, ils ont la solution, croyez-moi ! **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis le genre de personne qui griffonne des notes pendant un appel téléphonique sur n'importe quel papier que je trouve. J'ai appris à mettre automatiquement toutes mes notes/informations dans le système et j'économise en fait du temps, et j'ai augmenté ma productivité de manière exponentielle. ### 50. Super outil pour garder votre équipe organisée ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keliikipi M. | Operations Manager, Vente en gros, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de GoldMine?** J'aime le fait que vous puissiez créer des enregistrements et personnaliser des champs pour répondre à vos besoins. Cela me permet de garder plusieurs équipes organisées. **Que n’aimez-vous pas à propos de GoldMine?** Ma fonctionnalité la moins préférée est l'alarme Goldmine. Je n'ai pas encore compris comment l'utiliser efficacement. **Quels sont les problèmes que GoldMine résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous beaucoup de problèmes liés à la documentation. Pouvoir aider à trier et personnaliser des notes/mémos est un énorme avantage pour moi. ## GoldMine Discussions - [Je voudrais embaucher des personnes pour passer des appels afin de recueillir des informations pour ma base de données sans rien changer.](https://www.g2.com/fr/discussions/12417-i-would-like-to-hire-people-to-make-calls-to-gather-information-for-my-database-w-o-changing-anythin) - 1 comment, 1 upvote - [Quand le problème de winmail.dat sera-t-il résolu ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12394-when-will-the-winmail-dat-issue-be-fixed) - 1 comment, 1 upvote - [Comment puis-je accéder à "la communauté" à l'avenir ?](https://www.g2.com/fr/discussions/12358-how-do-i-access-the-community-in-future) - 1 comment, 1 upvote - [Existe-t-il déjà une véritable version cloud de cela ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-true-cloud-version-of-this-yet) - 1 comment, 1 upvote - [View GoldMine pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/goldmine/reviews?focus_review=166665&page=2&product_id=goldmine§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A41%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a599ec86-6e76-43db-813a-560a69844965&secure%5Btoken%5D=16ba415e7ee4aefb4e47d473e43abc8448ca7c88580143d8bf48ce08a49340a6&format=llm_user) ## GoldMine Integrations - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) ## GoldMine Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients - Gestion des contrats/licences **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des leads - Gestion des e-mails - Gestion des fichiers - Gestion des affaires **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support - Gestion des flux de travail - Gestion des opportunités - Gestion du pipeline de vente - Rapports/Analytique - Gestion du calendrier - Gestion de pipeline - Gestion de contenu - Gestion de la communication - Analytique Visuelle - Gestion des modèles - Analyse Prédictive - Gestion de documents - Gestion de canal - Gestion des commissions - Gestion des ventes sur le terrain **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Mobile & Social** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Intégrations tierces - Intégration des réseaux sociaux - Support Client - Intégration sociale multi-canal **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie - Accès mobile - Génération de leads **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires - Intégration de tiers - Intégration de chat interne - Outils de collaboration - Outils de prospection - Données en temps réel **IA générative** - Génération de texte - IA générative - Génération de proposition **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision - Système de calendrier/rappel **Fonctionnalité supplémentaire** - Rechercher/Filtrer - Alertes/Notifications - Importation/Exportation de données - Capture de leads - Traitement par lots - Suivi des e-mails - Étiquetage - Rapports de pipeline - Glisser & Déposer - Segmentation - Champs personnalisables - Autorisations basées sur les rôles - Suivi des interactions - GRC - Stockage de documents - Copilote IA - Base de données de contacts - Suivi des recommandations - Devis/Estimations - Communication multicanal - Qualification des prospects - Automatisation du marketing - Modèles d'email - Rapports de ventes - Cartographie du parcours client - Rappels - Scoring de leads - Sécurité des données - Rapports personnalisables - Synchronisation du calendrier - Pour les startups - Mesures de performance - Analyse des tendances de vente - Pour les appareils iPad - Modèles personnalisables - Suivi d'activité - Rapports et Statistiques - Pour les appareils Mac - Pages de destination/Formulaires Web - Nurture des prospects - Gamification - Priorisation - Déploiement basé sur le web - Softphone - Authentification unique - Base de données clients - Actions Déclenchées par Événement - Application mobile - Séquences d'e-mails - Segmentation de la clientèle - Attribuer des pistes - Pour les petites entreprises - Chat en direct - Numérisation de carte de visite/badge - Visualisation des données - Profils Sociaux des Clients - Promotion sociale - Surveillance - Suivi de l'engagement - Surveillance des médias sociaux - Engagement Client - Analyse de sentiment - Suivi de marque - Ciblage de l'audience - Automatisation des flux de travail ## Top GoldMine Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,690 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,304 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (3,061 reviews)