Avis et détails du produit de Glow

I now use Glow daily, it is a cracking tool that makes website maintenance an absolute doddle. It takes seconds to implement and get going. I love how it simplifies keeping all my client websites updated, secure, and running smoothly. The dashboard is clean and intuitive, giving me everything I need at a glance. The reporting feature is great—it lets me send professional reports to my clients with minimal effort, which they will appreciate, and it makes me look proper organised. It works really well with WordPress, which is my bread and butter for website builds. I have had a couple of minor issues mostly to do with connections, but each snag has been very quickly resolved by the awesome customer support staff. While i dont have alot of websites on my books to manage atm, the process streamlining Glow has allowed, means that as my business grows regular tasks such as backups, plugin updates and monitoring no longer need to take up so much of my time, so that I can focus more on being creative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's not much to grumble about, to be fair. If there was anything I would change I would probably expand the slack integrations to cover more than a single workspace. I use a Slack workspace for each individual website project, being able to integrate each website on Glow to each Slack Workspace for ease of raising tickets, being informed about downtime, and automatically adding reports would make things a bit easier for me, but that could be just how I work. Also possibly a bit more freedom for designing the reports, specifically the front and back covers, while they look good and match my colour schemes etc, I would like to mess around with layouts a bit more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support tickets combined with wordpress maintenance capabilities.

Backups that actually restore properly (managewp just didn't work well for big sites)

Tracking support time per client per month

Assigning support team members to specific sites

Excellent reporting facilities

Saving us costs, two softwares in one and much better for it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is not a lot to dislike. I would like an API. I would like to see ticket categorisation and some more customisability. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les deux principales raisons pour lesquelles nous nous sommes inscrits à Glow étaient la surveillance du temps de fonctionnement (pour nous informer lorsque l'un des sites de nos clients est en panne) et le rapport client. Toutes nos mises à jour WordPress sont automatisées avec notre société d'hébergement, donc Glow est parfait car il enregistre toute l'activité de mise à jour, même si l'activité a lieu en dehors de Glow.

Maintenant, lorsqu'il s'agit des renouvellements de clients, nous sommes en mesure de démontrer facilement le travail que nous avons effectué toute l'année pour prendre soin du site web du client. Les rapports de Glow rassemblent tout cela pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques problèmes au départ avec le moniteur de disponibilité, ce qui a causé des pics d'utilisation sur notre serveur. Mais l'équipe de support de Glow a été formidable et très rapide pour résoudre tous les problèmes. À part cela, je ne peux penser à rien que je n'aime pas chez Glow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glow saves me time managing Wordpress maintenance requests each month. Combining a robust support ticketing system and maintenance reporting into one clear dashboard has been a game-changer for us. Long gone are the days of managing requests via email.

All of our support requests are now stored in one place and any updates are conveniently recorded against the respective client for reference.

Glow has all the features you would expect a Wordpress maintenance tool to have. The time-tracking feature has been particularly useful for us. As has the ability to provide reports to our clients. This feature has had a positive impact on helping to retain our maintenance clients.

Glow was easy to set up and our clients' sites were quickly added to the platform. We had a small issue while setting up which was quickly addressed by customer support.

Another positive of Glow is that they regularly add new features that enhance our maintenance offering to our clients.

I would highly recommend Glow to anybody maintaining Wordpress websites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't experienced any downsides using Glow. It has all been positive so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glow simplifie la gestion de plusieurs sites WordPress en regroupant tout dans un tableau de bord facile à utiliser. C'est simple à la fois du point de vue de la gestion et du client. Le système intégré de billetterie de support est une excellente fonctionnalité qui permet de gagner un temps précieux et de maintenir les opérations de support en bon état de marche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas à propos de Glow dans son état actuel, cependant, en tant que SaaS relativement nouveau, il y a certainement des fonctionnalités cool et nouvelles qui pourraient être mises en œuvre pour pousser encore plus les capacités ! J'ai fait des suggestions et l'équipe a été extrêmement proactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Phil a été brillant avec le service client et a répondu à tous les problèmes que j'ai eus très rapidement et a été incroyablement utile pour faire examiner les choses. Il a également été excellent pour organiser la mise en œuvre de tous nos sites.

J'utilise principalement la plateforme pour produire des rapports de maintenance de sites web pour un certain nombre de clients mensuellement, semestriellement et annuellement, et Glow a rendu ce processus beaucoup plus simple. C'est très facile à utiliser et incroyablement convivial. J'ai plus de 30 rapports à produire, ce qui était auparavant un processus manuel, mais est maintenant beaucoup plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour commencer, produire des rapports était assez problématique, mais après avoir collaboré avec Phil, le problème semble avoir disparu ! J'aimerais voir quelques options de personnalisation supplémentaires. Le seul inconvénient des rapports pour le moment est la possibilité d'ajouter des images, car vous ne pouvez pas le faire actuellement dans la fonctionnalité de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everyone is in one place, it's easy to implement and the customer support is great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the integrations are limited i.e. backup provider options - but not a huge deal to change over. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support Ticket System for my clients to use is really good and really easy to implement into the wordpress dashboards, I really like the customer support that was given into the demo, Phil explained everything really clearly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing it is an all round really good service, something I would definitely recommend to everybody Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything we have experienced in using Glow has been exvellent so far. It is an easy to use platform which has proved simple to implement. The wide range of features that can be customised per site makes it very flexible. Phil has been superb when it comes to support, he's been available for anything we've needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly, nothing. We have not found anything that we'd need different on the platform in our experience so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Ease of use

- Support

- Reports & customisability

- Roadmap Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've not found anything to dislike so far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.