Avis et détails du produit Glassix

C'est simple et facile à comprendre, cela ne devient pas trop compliqué avec les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourrait ajouter beaucoup, ce n'est pas un programme complet en soi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des plateformes les plus conviviales et attrayantes que j'ai utilisées jusqu'à présent ! Non seulement cela, mais Glassix a révolutionné la communication de notre école. Il offre une expérience unifiée et intégrée dans la communication entre les parties prenantes. Avant, notre équipe de service client était submergée par les demandes. Après l'intégration de Glassix, nous avons constaté un changement radical ; les chatbots IA gèrent instantanément les questions de routine, mais les requêtes complexes sont triées dans la boîte de réception partagée. Cela a entraîné une augmentation de la satisfaction client. Nous pouvons maintenant nous concentrer sur les tâches qui nécessitent une touche humaine, nous permettant de nous concentrer davantage sur la qualité éducative. Ses fonctionnalités d'automatisation garantissent que toutes les questions soient répondues de manière très amicale. (Certains étudiants ne peuvent pas croire que c'est un bot !) Le design intégré et la multi-plateforme intégrée l'ont rendu assez essentiel dans nos opérations quotidiennes. Il est également primordial de mentionner son analyse IA qui aide notre équipe marketing à comprendre les besoins des clients et, par conséquent, à améliorer l'engagement des prospects et à modifier les stratégies de marché. Toutes ces fonctionnalités sont le résultat de la mise en œuvre et de la compréhension de Glassix par l'équipe, grâce à leur support client, nous l'utilisons non seulement fréquemment mais quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nécessite une formation approfondie pour le personnel et le corps enseignant de l'école afin d'utiliser efficacement toutes ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que nous avons commencé à utiliser Glassix, nous constatons une augmentation constante de nos principaux indicateurs de performance et objectifs commerciaux. Des éléments tels que le temps de première réponse, le score de satisfaction client et la productivité des agents sont toujours en hausse. La boîte de réception unifiée et les fonctionnalités d'IA se démarquent complètement pour notre équipe, y compris le chatbot IA qui fonctionne et est intégré sur plusieurs canaux où nous pouvons servir nos clients et utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Je pense absolument que c'est l'un des meilleurs logiciels que j'ai utilisés pour la billetterie et le support client. À ce propos, il nous aide également dans nos efforts de marketing et de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons la boîte de réception unifiée Glassix pour communiquer avec les clients via plusieurs canaux de communication et applications, et cela aide car nous n'avons pas besoin d'utiliser plusieurs onglets ou applications et rien ne se perd ou n'est manqué. Le chatbot IA est la meilleure chose qui nous soit arrivée en termes de service client et de ventes. Il nous aide non seulement à répondre rapidement aux questions des clients, mais aussi à organiser des visites et à aider nos clients à trouver leur maison idéale en quelques étapes simples et intuitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à quoi je puisse penser, la plateforme est vraiment géniale et facile à utiliser. Nous n'avons pas rencontré (jusqu'à présent) quelque chose d'inhabituel qui pourrait me déplaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très facile à utiliser et possède de nombreuses fonctionnalités qui sont cruciales pour notre support et nos opérations quotidiens. La possibilité de personnaliser les rapports, de planifier les rapports et d'analyser les données est très attrayante. Nous utilisons également le chatbot IA pour travailler sur divers canaux et pouvons enfin fournir un service et rester disponibles sur plus d'un canal, ce qui est un aspect crucial de notre entreprise. Le processus d'intégration a été un jeu d'enfant et nous avons réussi à intégrer Glassix avec notre CRM et Slack très facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il devrait y avoir plus de données et d'informations sur les différents outils et fonctionnalités que la plateforme offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le chatbot Glassix AI pour convertir davantage de visiteurs du site web en réunions et cela s'est bien passé au cours des 6 derniers mois depuis que nous avons commencé. La boîte de réception unifiée est également remarquable, surtout puisqu'elle intègre et consolide toutes les différentes conversations générées par le chatbot AI en un seul endroit, garantissant que nous ne manquons rien. Nous automatisons également environ 50 % de l'ensemble de nos conversations entrantes, ce qui est un véritable gain de temps et de ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous éprouvons une latence dans les réponses du chatbot IA et souhaitons que cela soit résolu dans un avenir proche car nous pourrions perdre des affaires en raison du retard dans les réponses aux questions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime écrire cette critique de Glassix pour plusieurs raisons. La toute première est que depuis que nous avons mis le chatbot IA sur notre site web, nous voyons le ratio visiteurs du site à prospects augmenter. Nous utilisons également la boîte de réception unifiée pour unifier toutes les communications provenant de différents canaux, principalement des e-mails et des réseaux sociaux, ce qui rend super facile et pratique de s'assurer qu'aucune conversation ne reste sans réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au moins pour moi, c'était assez difficile de comprendre comment déployer le chatbot sur notre site web car il n'y avait pas de véritable guide et documentation sur la façon de le faire. Dans l'ensemble, le produit est excellent et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la boîte de réception unifiée et les recommandations de l'IA, mais la meilleure partie est le chatbot omnicanal de l'IA. En tant que plateforme d'éducation en ligne, nous devons fournir une communication instantanée et un suivi avec nos étudiants actuels et futurs. Avec Glassix, ces fonctionnalités sont plus que possibles ! Le chatbot IA fonctionne parfaitement à travers plusieurs canaux pour fournir des réponses précises et instantanées à nos étudiants, et la boîte de réception unifiée nous aide à suivre toutes nos communications avec nos étudiants. Une autre chose qui mérite d'être mentionnée est que la fonctionnalité de marquage par l'IA est brillante. Grâce à cette fonctionnalité, nous étiquetons les conversations et pouvons les segmenter en fonction de nos règles commerciales prédéfinies et de ce qui a du sens pour nous, c'est entièrement personnalisable et facile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécierais vraiment un temps de réponse plus rapide de la part de leur équipe de support. Je n'ai pas d'autres plaintes à part cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Glassix pour communiquer avec les étudiants et les nouveaux membres en utilisant le chatbot IA sur notre site web, WhatsApp, Apple Messages et les réseaux sociaux et cela nous aide avec les admissions et le soutien aux étudiants en ligne via plusieurs canaux. La plateforme est vraiment facile à utiliser, le chatbot IA fonctionne de manière incroyable et répond aux étudiants 24/7 et, surtout, nous avons maintenant des informations et un accès à des données que nous n'avions jamais eues auparavant, comme le temps de première réponse par canal, le taux de résolution réussie du chatbot, le taux de satisfaction client par canal et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, la plateforme est vraiment bonne, il y a parfois de légers accrocs avec les temps de réponse du chatbot, parfois cela se produit pendant le week-end mais je sais que ce sont des moments où il n'y a pas beaucoup d'activité donc nous avons appris à vivre avec cela :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé les fonctionnalités de boîte de réception et de chatbot de Glassix pendant presque un an maintenant et cela a été une expérience fantastique. Le routage automatisé, les règles personnalisées et les fonctionnalités d'IA sont absolument brillants. Dès que vous avez une idée de ce que vous souhaitez accomplir avec Glassix, vous pouvez tout faire vous-même. En tant que personne qui se considère comme technique, Glassix est un véritable paradis technologique pour moi, me permettant de personnaliser et d'adapter de nombreuses règles et fonctions automatisées pour répondre aux besoins et objectifs de mon entreprise - quelque chose que je ne pouvais pas faire en utilisant d'autres plateformes similaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment, tout est fluide et opérationnel pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.