Vue d'ensemble des tarifs de Gainsight Product Experience

Gainsight héberge notre modèle de données client - classifiant chaque nuit l'ensemble de notre base de clients en segments de phases de parcours que nous avons définis en fonction de critères. Améliorer le parcours client avec l'automatisation pour obtenir de meilleurs résultats a été une pierre angulaire de notre capacité à évoluer et à offrir des expériences personnalisées à l'ensemble de notre base de clients. La prévisibilité dans l'engagement et l'identification automatique des risques est rationalisée grâce aux capacités que Gainsight nous offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup des flux de travail que nous avons conçus autour du temps et de la consommation seraient encore plus faciles si nous avions un modèle de solution intégré pour les entreprises SaaS basées sur l'abonnement. Une grande partie du travail de développement a été axée sur la création d'une vue du temps et de la consommation des clients, y compris des rapports et des alertes qui semblent génériques (dans de nombreux cas), comme l'envoi d'une enquête CSAT à un client lorsqu'il passe à une nouvelle phase de parcours. Ce serait formidable de voir des modèles de solution SaaS intégrés à la plateforme à l'avenir - cela rendrait l'adoption beaucoup plus facile pour les clients qui n'ont pas la capacité de personnaliser la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

mapper, integrations (but could be more), querybuilder + customer support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

implementation phase has taken too long for most of functionalities. We are reporting on feature level and not reporting to higher levels as We still dont have valuable attribute combinations. Some attributes function wiered when imported and are not usable. I liked to get more ideas what we can do with what we have. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.