Fusion CX Analytics Avantages et Inconvénients

J'aime vraiment les nouvelles fonctionnalités qui sont juste cool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, c'est parfois trop à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme d'analytique Oracle Fusion CX a été généralement conçue pour les processus commerciaux de vente B2B. L'amélioration de l'intelligence d'affaires et de l'expérience a été ma passion depuis que j'ai commencé à travailler, et donc j'utilise Oracle Analytics Cloud au mieux. En gardant à l'esprit l'expérience client, comme le suggère le nom CX, c'est un outil d'intégration et de gestion du cycle de vie des ventes pour les applications de niveau entreprise. De préférence, les insights et l'analyse historique permettent de réaliser des analyses prédictives et de l'IA en utilisant des sources de données. Nous pouvons utiliser l'outil d'analytique pour l'analyse des sentiments afin d'améliorer la satisfaction client. Une intégration complexe avec des applications CRM SaaS peut être activée pour fournir des données en temps réel et des capacités d'interaction client. Nous pouvons générer des leads et stimuler les ventes en utilisant la gestion des opportunités et la prévision des ventes. La gestion des stocks est une autre fonctionnalité qui peut être mise en œuvre pour effectuer de la vente croisée et une meilleure allocation des ressources. Diverses analyses et rapports, des visualisations hautement dynamiques et des tableaux de bord peuvent être créés en utilisant l'IA et l'apprentissage automatique avec facilité. La fonctionnalité de glisser-déposer ainsi que la structure de l'application sont très appréciées et la qualité et les normes m'excitent beaucoup. Des personnalisations peuvent être effectuées à n'importe quel niveau et des pools peuvent être créés au niveau d'authentification pour construire des fournisseurs et des accès utilisateurs SKUs. La plateforme est accessible via des extensions d'application web et autonomes sur le web et même en mode mobile. Les clients peuvent être convertis de leads à opportunités et enfin à représentants commerciaux très favorablement et nous pouvons suivre les KPI et les revenus des ventes à chaque étape du cycle de vie grâce à des rapports avancés et des tableaux de bord en temps réel. L'interface utilisateur fournit un large référentiel de métriques et un constructeur SaaS pour permettre le développement des outils d'analytique à travers lequel nous pouvons nous connecter à notre propre base de code. Je pense que ce sont les fonctionnalités les plus basiques qui ouvrent un monde de ventes et d'affaires pour accroître la main-d'œuvre et l'efficacité qui rationalise tous les niveaux d'indépendance client et consommateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur d'Oracle Fusion CX Analytics est vaste et manque donc d'intuition. De nombreuses intégrations complexes peuvent être difficiles à gérer parfois, ce qui rend la courbe d'apprentissage abrupte. Ce manque de flexibilité et de personnalisation peut entraîner inefficacité et insatisfaction. La rapidité des processus commerciaux et l'excellence opérationnelle peuvent parfois être trompeuses en raison de faibles temps de réponse du serveur et de problèmes techniques. Ainsi, les problèmes de performance sont très fréquents car il peut également y avoir un support client insuffisant au centre d'appels. Il se peut que, dans certains cas, les outils utilisés dans la plateforme comme les générateurs de requêtes ou les mappers de données manquent de fonctionnalités. Et parfois, les sources de données pourraient devoir être importées car l'approche basée sur des modèles peut ne pas être essentiellement applicable dans notre conception. Les problèmes de licence posent un problème sérieux car le coût d'utilisation de la plateforme est très élevé et ne peut être supporté que par les entreprises. De plus, les extensions autonomes sont très rarement utilisées et nécessitent une modélisation et une programmation approfondies. Des analyses robustes et non réactives peuvent constituer une menace pour une UX et une CX réduites et d'autres problèmes peuvent survenir s'ils ne sont pas gérés avec soin par des professionnels expérimentés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rewind est excellent. Il répond à toutes les exigences, et ses fonctionnalités sont simples. Tout le monde peut facilement commencer à l'utiliser, et il fonctionne bien. Un aspect remarquable est le support technique utile fourni par le biais de réunions virtuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est trop cher pour que les petites entreprises puissent se le permettre. Dans l'ensemble, j'ai trouvé le produit assez bon. Cependant, le principal problème que j'ai rencontré était de comprendre ses ramifications complexes. De plus, sa dépendance à l'écosystème Oracle et les limitations associées peuvent être difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité du logiciel à produire un aperçu des ventes et à utiliser ces données facilement sur d'autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est trop coûteux pour qu'une petite entreprise puisse l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

fréquence d'utilisation, nombre de fonctionnalités, facilité d'intégration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est une solution techniquement haut de gamme et nous avons besoin d'experts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

easu to us, dashboard implementation is also easy to understand Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

a bit costly for small business who have a head count of 200 - 500. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie les fonctionnalités conviviales de visualisation des données du produit et ses capacités d'IA, qui simplifient grandement le processus d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans mon avis, j'ai trouvé le produit globalement assez bon. Le principal problème que j'ai eu était de comprendre ses conséquences compliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve vraiment qu'il est facile de visualiser les données et que ses capacités d'IA rendent l'analyse assez facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient majeur auquel j'ai été confronté était l'implication complexe qu'il a. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations complètes sur les clients, analyses en temps réel, personnalisation et flexibilité, analyses prédictives et bien d'autres... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas à ce sujet. C'est un produit génial pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fusion CX a rendu l'intégration de sources de données supplémentaires sans codage complexe, ce qui me fait gagner du temps et a également rationalisé mon processus d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une dépendance à l'écosystème Oracle

Il a certaines limitations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.