Avis et détails du produit Fuel Cycle

J'aime que Fuel Cycle soit extrêmement convivial et que l'équipe qui aide à la mise en œuvre soit très utile. Les outils disponibles sont extrêmement utiles et pratiques. Il s'interface très facilement avec les programmes Microsoft et est très interchangeable avec Alchemer et d'autres outils d'enquête de recherche. La configuration initiale a été un long processus mais très facile, et cela n'a pas pris beaucoup de temps à notre équipe lors de l'intégration. C'est convivial, ce qui rend l'intégration et l'apprentissage de l'utilisation de la plateforme simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble que la plateforme se développe, change et s'adapte aux nouvelles technologies, mais cela laisse parfois place à des améliorations, qui, j'en suis sûr, continueront à être déployées au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Fuel Cycle soit assez rapide, car cela améliore considérablement l'efficacité chaque fois que j'ai un problème à résoudre. La réactivité de l'application garantit une résolution rapide des problèmes, que ce soit via l'application ou leur site web. La rapidité avec laquelle les problèmes sont traités est impressionnante et contribue à une expérience utilisateur sans tracas. De plus, j'apprécie la qualité du support client de Fuel Cycle. L'équipe de support est rapide et efficace, ce qui est crucial pour maintenir des opérations fluides et minimiser les temps d'arrêt. La configuration initiale de Fuel Cycle a également été très facile, ce qui a facilité une transition en douceur et m'a permis de commencer à utiliser la plateforme sans aucune complication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le logo et les paramètres de Fuel Cycle pourraient être améliorés. Le design ou la fonctionnalité dans ces domaines semble insuffisante, ce qui affecte mon expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir un panel d'utilisateurs puissants et de qualité à ma disposition constante Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, passer de l'ancien CX au moteur de recherche (nouveau CX) est déroutant, ainsi que des bizarreries d'interface utilisateur étranges comme ne pas comprendre quels champs sont destinés aux membres ou non et un langage peu convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve cela très facile à utiliser, et en même temps je trouve de nombreuses options avec lesquelles travailler. J'aime vraiment les réponses et les solutions que le système fournit. Le support client est également vraiment présent, donc je trouve cela très agréable. Je le recommanderais certainement à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore eu l'occasion de ne pas aimer quelque chose. Peut-être qu'au début, j'ai senti qu'il y avait trop d'informations sur le site, mais ensuite je m'y suis habitué. C'était très facile à mettre en œuvre une fois que j'en ai su plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir la capacité de créer tout ce que je veux, et ensuite il y a le représentant de fuelcycle pour vérifier mon travail et améliorer ce que j'ai construit. Assurez-vous qu'il fonctionne parfaitement. Le soutien a été excellent de la part des contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tous les outils de sondage, il y a parfois des problèmes avec la qualité des répondants. Ici chez Target, nous utilisons notre propre sondage pop. Mais lorsque nous utilisons le gen pop de Fuelcycles, examiner les données brutes avant qu'elles ne soient nettoyées est beaucoup. Des répondants de meilleure qualité seraient un grand pas en avant. Une manière plus simple de prendre les données des sondages et de les transformer en graphiques PowerPoint ou en graphiques Excel me ferait gagner beaucoup de temps. Nous faisons tout dans PowerPoint et Excel. Devoir copier et coller manuellement les données puis créer de nouveaux graphiques est épuisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, le style en libre-service permet une agilité dans la recherche, soutient tant de méthodes de recherche différentes - à la fois qualitatives et quantitatives. Avoir notre communauté Fuel Cycle m'a permis de penser davantage en termes de "quelle recherche serait la meilleure" plutôt que "quelle recherche est faisable"... presque tout est faisable si vous avez votre communauté bien établie. Je l'utilise TOUT LE TEMPS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont les commentaires du forum de discussion se déroulent n'est pas la manière la plus intuitive de lire une discussion en va-et-vient - cependant, ces cas d'utilisation ont été très rares. J'espère qu'il y aura bientôt des améliorations grâce à l'IA générative qui m'aideront à analyser les retours ouverts de manière plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est utile de pouvoir accéder à notre panel où nous pouvons parler aux répondants de manière opportune. Les avantages d'utiliser Fuel Cycle sont de pouvoir effectuer des recherches quantitatives agiles. De plus, il est facile d'utiliser Qualtrics sur la plateforme pour programmer/lancer une enquête. Vous pouvez lancer une activité autant de fois que nécessaire (grande fréquence). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les déséquilibres que nous avons en utilisant notre panel à certains moments ne sont pas vraiment représentatifs de la population générale. Les résultats peuvent être biaisés lors de certaines recherches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que nous puissions atteindre une communauté dédiée de répondants et recueillir des informations sur les consommateurs si rapidement et facilement. Cela a été tellement agréable de travailler avec l'équipe de Fuel Cycle également, l'équipe est très réactive et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas nécessairement quelque chose que je n'aime pas à propos de Fuel Cycle, aussi parce que je ne l'utilise pas tous les jours. Mes besoins ont tous été satisfaits jusqu'à présent avec l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de collecter de multiples informations à travers de nombreux sondages et activités, vous permettant de vérifier les points de données entre chaque activité

Des activités et des sondages simples et faciles à créer via des intégrations tierces

Un support réactif de l'équipe de réussite client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques suggestions pour l'amélioration du produit :

- moyen plus facile d'exporter toutes les données au niveau d'un panéliste. En ce moment, je dois exporter manuellement les enquêtes une par une et les connecter ensemble dans Excel/PowerBI en utilisant le nom d'utilisateur comme index. Si nous pouvions plus facilement tout exporter en une seule fois, cela permettrait de gagner beaucoup de temps pour l'utilisateur final.

- capacité de sauvegarder les paramètres dans les exports FC afin de ne pas avoir à reconfigurer vos variables à chaque actualisation (par exemple, exclure les comptes de test, sauvegarder les questions spécifiées pour l'export, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client amical très engagé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La formation devrait être en présentiel, plus longue et inclure plus d'heures avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.