# FrontSpin Reviews **Vendor:** FrontSpin **Category:** [Logiciel d'engagement des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-engagement) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 68 ## About FrontSpin FrontSpin est une plateforme de communication de vente basée sur le cloud, conçue pour améliorer l'efficacité et l'efficience des équipes de vente internes. En intégrant des outils avancés tels que le numérotage automatique, l'automatisation des emails et la gestion des cadences de vente, FrontSpin permet aux professionnels de la vente de s'engager avec plus de prospects en moins de temps, accélérant ainsi le processus de vente et augmentant les clôtures de contrats. Son intégration transparente avec les systèmes CRM assure une synchronisation des données en temps réel, fournissant une interface unifiée pour gérer les communications et suivre l'engagement. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Numéroteur automatique : Automatise les processus de numérotation, permettant aux représentants commerciaux de contacter jusqu'à trois fois plus de prospects avec des fonctionnalités telles que des listes d'appels prioritaires et des messages vocaux préenregistrés. - Numéroteur parallèle : Utilise l'IA pour traiter efficacement de grandes listes de contacts, en filtrant les numéros invalides et en classant les prospects pour un ciblage précis. - Livres de jeu de cadence : Offre des livres de jeu personnalisables qui intègrent des appels, des emails et des interactions sociales, rationalisant les flux de travail de vente. - Email de vente : Améliore l'engagement grâce à des modèles d'email personnalisés et des notifications en temps réel pour les ouvertures et les clics. - Interactions sociales et SMS : Intègre les interactions sur les réseaux sociaux et les SMS dans les stratégies de vente, offrant une approche multicanal pour l'engagement des prospects. - Intégration CRM : Se synchronise parfaitement avec des systèmes CRM comme Salesforce, assurant la journalisation et la synchronisation en temps réel des activités de vente. Valeur principale et solutions fournies : FrontSpin répond aux défis courants rencontrés par les équipes de vente internes, tels que les faibles taux de connexion et les flux de travail inefficaces. En automatisant les tâches répétitives comme la numérotation et les messages vocaux, et en fournissant des outils pour une communication personnalisée et multicanal, FrontSpin augmente considérablement le nombre de conversations en direct que les représentants commerciaux peuvent avoir. Cela conduit à des taux d'engagement plus élevés, des processus de vente plus efficaces et, finalement, une augmentation des revenus. De plus, ses capacités d'analyse et de reporting en temps réel offrent des informations précieuses sur la performance des ventes, permettant aux équipes de prendre des décisions basées sur les données et d'optimiser continuellement leurs stratégies. ## FrontSpin Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs adorent la **facilité d'utilisation** de FrontSpin, appréciant sa simplicité et son efficacité pour les activités de vente quotidiennes. (3 reviews) - Les utilisateurs louent les **intégrations transparentes** de FrontSpin, améliorant l'utilisabilité et le reporting pour leurs équipes. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **automatisation fiable** de FrontSpin, qui améliore les opérations sortantes et augmente considérablement l'activité des appels. (2 reviews) - Configuration facile (2 reviews) - Rapport (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **intégration CRM transparente** de FrontSpin, ce qui facilite la création et le suivi des listes d'appels. (1 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client fort et réactif** de FrontSpin, améliorant ainsi leur expérience globale et leur efficacité. (1 reviews) - Usage quotidien (1 reviews) - Mise en œuvre facile (1 reviews) - Les utilisateurs adorent les **intégrations faciles** avec leur CRM, simplifiant le processus de création et de suivi des listes d'appels. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** nécessitant des transferts manuels de leads de Salesforce à FrontSpin, compliquant le suivi des KPI. (1 reviews) - Les utilisateurs notent les **options de personnalisation limitées** dans FrontSpin, souhaitant une expérience de reporting plus autonome. (1 reviews) - Les utilisateurs souhaitent **plus d'options d'intégration** avec FrontSpin, car les choix actuels sont limités et affectent l'utilisabilité. (1 reviews) - Les utilisateurs estiment que les **capacités de reporting limitées** dans FrontSpin entravent la personnalisation et nécessitent des outils externes pour des flux de travail avancés. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **mauvaise génération de leads** dans FrontSpin est fastidieuse, nécessitant des étapes supplémentaires pour concilier les KPI avec Salesforce. (1 reviews) ## FrontSpin Reviews ### 1. Plateforme de sortie conviviale pour les développeurs avec un support solide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier G. | VP of Technology, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** FrontSpin est conçu par des personnes qui comprennent clairement les opérations de prospection sortante. Il est fiable, rapide et facile à utiliser quotidiennement pour les représentants. Du côté technique, l'API est bien documentée, cohérente et suffisamment flexible pour prendre en charge de véritables rapports et automatisations sans solutions de contournement. Le support client est solide, réactif et vraiment utile lorsque vous avez besoin d'approfondir. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Il y a des domaines où la personnalisation des rapports pourrait être plus en libre-service et nécessiter moins d'outils externes. Certains flux de travail avancés nécessitent encore des efforts d'ingénierie, mais cela est attendu à grande échelle et n'est pas un obstacle. L'important est que FrontSpin travaille activement sur ce point. Ils publient des mises à jour hebdomadaires, apportent des améliorations majeures sur une base mensuelle et communiquent clairement sur ce qui est à venir et quand. Il y a un calendrier de livraison réel et fiable, pas de promesses vagues. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FrontSpin résout les appels sortants à grande échelle tout en préservant la délivrabilité, la performance et l'intégrité des données. Il permet à notre équipe de fonctionner de manière cohérente, de faire tourner les numéros intelligemment, de suivre les résultats avec précision et d'alimenter nos systèmes avec des données propres. Le résultat est des taux de connexion plus élevés, une meilleure visibilité et moins de tracas opérationnels. ### 2. Composeur fiable avec quelques problèmes de configuration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** alvaro l. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Je pense que FrontSpin est d'une grande aide en matière de numérotation. Il est facile à utiliser et offre un taux de réponse rapide et fiable. Je n'ai pas connu de ralentissements ou de blocages comme avec d'autres composeurs web. Il me fournit des informations en temps opportun et une voix claire lorsque je parle à des clients potentiels. J'apprécie le plus la fonctionnalité de numérotation. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** J'ai rencontré des problèmes lors de la configuration initiale de FrontSpin car il se bloquait tout le temps. Il était lent, lent, et cela se produisait parfois pendant la journée. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FrontSpin aide à la numérotation en offrant des réponses rapides et fiables ainsi qu'une qualité vocale claire. Il ne ralentit pas et ne se bloque pas, contrairement à d'autres composeurs web, et il fournit des informations rapides et précises. ### 3. Tarifs d'appel augmentés et intégration sans effort avec une IA puissante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel L. | CEO & Host, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Depuis que nous sommes passés à FrontSpin, notre activité d'appels et nos taux de connexion ont considérablement augmenté. De plus, leurs fonctionnalités d'IA sont excellentes. Il a été très facile de commencer. Les nouveaux représentants ont pu l'apprendre immédiatement, et en tant que sous-traitant gérant plusieurs clients, l'équipe RevOps apprécie les API, ce qui nous permet d'avoir des rapports détaillés pour nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Il n'y a vraiment pas grand-chose à redire. Cela fonctionne bien dans l'ensemble. J'aimerais juste voir plus d'options d'intégration ajoutées au fil du temps. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FrontSpin maintient nos taux de connexion élevés et nos représentants constants. Nous passons moins de temps à résoudre des problèmes de système ou à gérer des tâches manuelles, et plus de temps à parler réellement aux prospects chaque jour. De plus, nos rapports clients sont inégalés. ### 4. Simplement efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Chief Operations Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** J'ai utilisé tous les composeurs du marché B2B et je travaille encore avec des clients qui les utilisent tous, et AUCUN d'entre eux ne s'approche des taux de connexion que Frontspin offre. L'interface utilisateur est simple et efficace. Ce composeur n'est pas conçu pour être mignon pour vos représentants commerciaux. Il est conçu pour les amener à avoir des conversations, car plus de conversations équivaut à plus de pipeline et plus de pipeline équivaut à plus de revenus. Leur équipe de support est également inégalée. Ils sont très impliqués en ce qui concerne l'intégration, la mise en œuvre et l'habilitation continue. Je recommande cet outil à quelqu'un tous les jours ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Rien. Les outils fonctionnent exactement comme ils sont conçus pour fonctionner. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Taux de connexion. Frontspin est en moyenne 8 % plus élevé que tout autre outil sur le marché. Plus de conversations équivalent à plus de pipeline et plus de pipeline équivaut à plus de revenus. ### 5. Frontspin est le composeur le plus simple et efficace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janine F. | Business Development Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** C'est simple à utiliser. S'intègre parfaitement avec mon CRM et facile à créer et suivre des listes d'appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Je dois aller dans mon Salesforce pour ajouter des prospects de là à Frontspin pour m'assurer qu'il correspond à mes informations KPI. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il garde tous mes prospects dans les bonnes catégories afin que je puisse savoir où se trouve le prospect dans le processus de vente. ### 6. Pourquoi nous aimons travailler avec FrontSpin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Leur produit est excellent et leur soutien aux clients dépasse de loin les attentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Nous n'avons trouvé aucun inconvénient à travailler avec FrontSpin. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FrontSpin nous permet de passer des centaines d'appels par jour, de personnaliser des e-mails, de laisser des messages vocaux, de créer des playbooks et de s'intégrer parfaitement avec nos autres technologies telles que SFDC. Le composeur est rapide et convivial, offrant une flexibilité énorme pour répondre à tous les besoins individuels de nos clients. Comme nous utilisons FrontSpin pour plusieurs clients, leur support a été exceptionnel. Contrairement à d'autres entreprises avec des changements fréquents de personnel, nous avons travaillé avec la même équipe de support pendant cinq ans, ce qui leur permet de bien nous connaître et de nous aider rapidement à atteindre nos objectifs. ### 7. Pannes, bugs, suivi médiocre, pas de support **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** C'est bon marché et cela s'est conformé à notre modèle économique là où d'autres ne l'ont pas fait. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Chaque jour, mes SDRs luttent avec les bugs de Frontspin. Les contacts se retrouvent déplacés du jour au lendemain, les contacts sautent d'une étape d'une cadence à une autre sans raison, récemment une panne a supprimé la majorité des cadences dans notre entreprise. Cela a eu un impact énorme sur nos métriques et notre résultat net. Naturellement, on peut s'attendre à des bugs avec les logiciels, mais l'équipe de support a été inexistante pendant la crise créée par leur logiciel mal conçu. De plus, les fonctionnalités de tâches sont contre-intuitives à utiliser et ne remplissent pas adéquatement leur fonction de rappels. Je n'utiliserais plus jamais ce logiciel et je vous recommande fortement de ne pas l'utiliser non plus. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons besoin d'un composeur qui fonctionne, Frontspin résout ce problème de manière discutable. ### 8. Révolutionner la génération de leads avec Frontspin !!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lindsey S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Frontspin est un outil exceptionnel qui a complètement transformé la génération de leads et le rôle de SDR. Avec son ensemble de fonctionnalités incroyables et son interface conviviale, il est devenu l'une des meilleures solutions sur le marché. Le support technique fourni par Frontspin est inégalé. J'ai été impressionné par leur réactivité et leur volonté de fournir une assistance pratique pour m'aider à configurer l'ensemble de mon système et à l'intégrer avec Salesforce. L'une des caractéristiques remarquables de Frontspin est leur tri multi-niveaux des listes d'appels. Cette fonctionnalité m'a permis de prioriser facilement les leads et de gérer les interactions avec les clients. Je ne me sens jamais submergé ou inondé de données, grâce à l'organisation et au filtrage d'informations fluides dans Frontspin. De plus, l'outil est incroyablement intuitif, ce qui le rend simple à naviguer et à utiliser régulièrement. C'est une expérience extrêmement satisfaisante lorsque le logiciel est aussi bien conçu, et Frontspin parvient à atteindre cet équilibre magnifiquement. Je peux dire avec certitude que Frontspin est l'un des meilleurs outils que j'ai utilisés en tant que propriétaire d'une entreprise de génération de leads et en tant que SDR. Le niveau de support, l'interface conviviale et l'ensemble de fonctionnalités impressionnantes en font un choix de premier plan sur le marché. Je recommande vivement Frontspin à quiconque cherche à optimiser son flux de travail de vente et à maximiser ses capacités de contact client. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Le seul problème important qui nous a dérangés était que, lors de la numérotation automatique, Frontspin ne composait qu'un seul numéro sur l'enregistrement d'appel, en ignorant le reste des numéros listés. Nous aimerions utiliser cette fonction, mais ne pas composer tous les numéros n'est pas bon. Je dirais qu'avoir un seul défaut n'est pas mauvais comparé à tous les autres outils sur le marché ! **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Frontspin m'a aidé avec beaucoup de choses. Le plus important a été de tout mettre en place depuis le début lorsque j'ai démarré mon entreprise. Je n'avais aucune idée de comment intégrer et faire fonctionner les choses correctement et ils n'ont eu aucun problème à passer des heures avec moi pour s'assurer que cela fonctionnait exactement comme nous en avions besoin. ### 9. Excellent support technique ; très réactif et répond à nos questions et préoccupations dans la journée. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dante D. | CEO, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Notre équipe de vente utilise Frontspin, et nous apprécions son intégration très réussie avec Salesforce. Toutes les données dans Salesforce apparaissent sur Frontspin avec une option de personnalisation. C'est très convivial. Les représentants peuvent composer, enregistrer ce qui s'est passé, disposition, définir une tâche, et passer à l'appel suivant sur une seule page, rendant le travail plus facile et plus efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Bien que cela n'arrive pas souvent, des bogues et des erreurs où parfois les appels et les enregistrements se mélangent. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe de vente utilise Frontspin, et nous apprécions son intégration très réussie avec Salesforce. Toutes les données dans Salesforce apparaissent sur Frontspin avec une option de personnalisation. C'est très convivial. Les représentants peuvent composer, enregistrer ce qui s'est passé, disposition, définir une tâche, et passer à l'appel suivant sur une seule page, rendant le travail plus facile et plus efficace. ### 10. Meilleur pour la gestion des ventes et du marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MEHWISH K. | Inpatient incharge pharmacist king's college hospital london DUBAI uae (JCI) , Santé, bien-être et fitness, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** C'est le meilleur dans tous les aspects, mais ce que j'ai le plus aimé, c'est le flux de travail rationalisé et l'augmentation de la génération de leads de qualité avec des Playbooks basés sur les comptes. Définir des listes d'appels et d'e-mails prioritaires, la cadence, la livraison des messages et la communication sociale. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Quelquefois, vous ne pouvez pas voir les données que vous avez enregistrées, mais elles sont complètement récupérables. Le logiciel deviendra lent parfois. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En dehors des appels téléphoniques et des e-mails, FrontSpin vous permet également d'utiliser des étapes sociales dans vos playbooks. Avec FrontSpin SMS, vous pouvez rapidement lire et répondre aux messages SMS entrants et les faire enregistrer automatiquement dans FrontSpin et votre CRM. ### 11. Meilleur outil de tous les temps ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michell J. | IT team Member, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Frontspin a l'interface la plus conviviale. Cela m'a beaucoup aidé, surtout lors des appels, je n'ai jamais eu de problèmes. Cela a rendu ma vie plus facile depuis le jour où j'ai commencé. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Jusqu'à présent, tout va bien; il ne m'a jamais déçu depuis le premier jour. C'est l'un des meilleurs outils de vente que je peux recommander à mes amis et collègues. Je n'ai jamais eu de regrets à utiliser cet outil. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème que je résous avec Frontspin serait mon pipeline. Frontspin rend tout si parfait en ce qui concerne la création de mon pipeline et sa conversion en ventes. ### 12. Outil de numérotation puissant impressionnant, grande valeur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron A. | Sales Enablement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Pour une équipe de 8 BDR en Amérique du Nord et en EMEA, FrontSpin était le meilleur choix parmi les trois technologies que nous avons testées (face au Lightning Dialer de Salesforce et à Orum Power + Parallel dialing). La fonctionnalité d'administration de FrontSpin est bonne, car je peux charger des séquences d'e-mails et des listes d'appels pour les représentants dans le même outil avec les rapports Salesforce. En 30 jours, cette équipe a multiplié par 4 son volume d'appels et d'e-mails sortants, et notre saisie de données Salesforce est meilleure et plus rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** La configuration prend un certain temps, donc si vous faites la mise en œuvre en tant que Responsable des ventes internes ou personne des opérations de vente, assurez-vous que votre équipe sache que vous aurez besoin de l'espace pour bien faire cela. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les responsables informatiques, directeurs, vice-présidents des technologies de l'information et ingénieurs de centres de données / détenteurs de budgets informatiques. Ces personnes peuvent être difficiles à joindre ; avec la numérotation manuelle, vous ne pouvez parler qu'à 2 prospects par jour. Avec le composeur FrontSpin, nous pourrions parler à 10-15 prospects par jour. Le BDR doit encore s'échauffer, être pertinent / contextuel, et convertir les appels en intérêt, puis l'intérêt en réunions. ### 13. Revue de Frontspin pour l'équipe de vente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter T. | Account Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Tout votre historique d'appels et vos enregistrements sont facilement accessibles. Les notes attachées à chaque appel sont également pratiques et agréables à voir. Cela rend très facile de reprendre les conversations avec les prospects là où vous les avez laissées. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Je ne peux penser à rien sur le moment. Je viens d'autres formes d'appel et je préfère frontspin mille fois. S'il y avait un moyen de faire du séquençage d'e-mails, alors il aurait vraiment tout. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Je recommanderais de l'utiliser. Surtout avec une intégration à Sales Force, vous ne pouvez pas vous tromper ! **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder votre pipeline de ventes organisé avec des tâches quotidiennes, et être capable de travailler tous vos prospects avec des actions de suivi et se souvenir de ce que vous avez discuté dans le passé. ### 14. Interface utilisateur maladroite et absence agaçante de fonctionnalités **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher M. | Copywriter, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Cela signifie que vous pouvez garder vos listes de numérotation toujours à jour et régulièrement mises à jour à mesure que de nouveaux prospects se qualifient selon les conditions que vous avez définies. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Je n'aime pas l'interface utilisateur très maladroite et le manque de fonctionnalités de messagerie. Vous pouvez techniquement envoyer des e-mails via la plateforme, mais il y a tellement de problèmes que nous avons fini par payer pour une plateforme de messagerie totalement différente. Un problème majeur est que s'il y a un problème avec un champ comme {{FirstName}}, il enverra quand même l'e-mail, alors que d'autres plateformes empêcheraient l'envoi de l'e-mail. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FrontSpin nous a permis d'avoir un programme robuste où nous avons transmis des listes d'appels aux SDR/BDR sans travail inutile pour l'un ou l'autre. C'était un flux de travail très rationalisé. ### 15. Plateforme Géniale - Personnel de Support Excellent **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Frontspin est assez intuitif et facile à utiliser. Chaque plateforme aura ses particularités, etc., donc ce que j'aime et apprécie, c'est le personnel de support qui semble être disponible pour mes besoins/préoccupations professionnels. Chaque fois que j'ai un problème, il n'y a pas vraiment de temps d'attente ou quoi que ce soit - je suis généralement assisté, et mes problèmes sont résolus en quelques minutes. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Un problème est parfois de composer un numéro - comme si ça sonnait une fois puis passait à un silence total sur plus d'un enregistrement, mais c'est facile à résoudre, et leur équipe de support vous aide à le résoudre en quelques minutes (cela n'arrive pas souvent). **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il automatise le processus de numérotation pour nous - La plateforme offre bien plus, mais nous utilisons une petite partie dans notre entreprise - principalement pour la numérotation et la gestion des campagnes. ### 16. Un composeur de puissance incroyable qui accélère la prospection sortante et automatise les messages vocaux. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Je cherchais un composeur automatique pour accélérer ma prospection sortante en tant qu'entreprise individuelle composant des numéros à partir de feuilles de calcul. En cherchant un composeur automatique, je suis tombé sur plusieurs options. La facilité d'utilisation de FrontSpin a remporté la compétition haut la main. FrontSpin inclut plus de fonctionnalités pour moins d'argent que PhoneBurner, l'un de ses concurrents. Vous obtenez un softphone par défaut avec FrontSpin. Bien qu'ils recommandent d'utiliser le softphone via une connexion Internet filaire, j'ai réussi à l'utiliser avec des écouteurs Bluetooth sur une connexion Wi-Fi qui n'est utilisée que par FrontSpin. Si j'ai autre chose en streaming, la connexion peut être incertaine. Peut-être que ma fonctionnalité préférée de FrontSpin est le dépôt de messagerie vocale. Cela automatise l'une des tâches les plus répétitives de ce travail. Vous pouvez préenregistrer des messages vocaux et les déposer après le bip pour laisser un message sans avoir besoin d'être encore en ligne. Cela économise de précieuses secondes à chaque appel, ce qui se traduit par un gain de temps considérable tout au long de la journée. Une autre fonctionnalité intéressante de FrontSpin est la possibilité de créer des playbooks. Les playbooks mettent en file d'attente les prospects à appeler à un certain nombre de jours d'intervalle, établissant un rythme pour la prospection. J'ai configuré le mien pour un total de 5 tentatives de contact, programmées à 5 jours ouvrables d'intervalle. J'ai également été agréablement surpris par la convivialité de FrontSpin en tant que CRM de fortune. J'adore l'historique des contacts qui montre les dispositions des appels, les enregistrements d'appels et les jours entre les tentatives de contact, le tout en un seul endroit. Je n'ai pas Salesforce ou un autre CRM, donc FrontSpin m'a permis de créer une base de données complète et consultable de tous mes prospects. Je n'ai plus besoin de passer d'une feuille de calcul à l'autre pour trouver d'où vient un prospect. En plus de tout cela, le support de FrontSpin a des humains avec qui vous pouvez réellement parler lorsque vous avez un problème. Une chose rare et précieuse de nos jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** L'onglet des notifications inutiles. Je n'ai pas de compte Salesforce, donc mon onglet de notifications n'est rien d'autre que des erreurs de connexion Salesforce. C'est certainement un bug de quelque sorte. Heureusement, la fonctionnalité principale de FrontSpin ne semble pas être affectée par des bugs. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous le problème de composer lentement, avec beaucoup d'inertie, en utilisant des méthodes manuelles. Jusqu'à présent, j'ai pu contacter plus de personnes en moins de temps, ce qui a entraîné plus de réunions par semaine. ### 17. Outil solide pour la sensibilisation multi-campagnes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 31, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Les meilleures caractéristiques de Frontspin sont sa rapidité et sa polyvalence. La plateforme vous permet d'adopter une approche multicanal avec des emails, des appels et des contacts LinkedIn. En tant que SDR sortant à haut volume, je trouve que la rapidité avec laquelle elle vous permet de parcourir une liste est la caractéristique la plus importante et la plus utile. Vous pouvez également y aller lentement si vous le souhaitez, en créant des listes personnalisées avec des clients segmentés. Je soutiens plusieurs campagnes à la fois, il est donc important de garder les choses séparées. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Frontspin a tendance à être bogué par moments ; ce n'est pas un problème pour la plupart. Un problème clé que je soulignerais est que pour marquer la disposition d'une conversation, vous devez mettre en pause la fonction de numérotation automatique. Cela ralentit les choses. De plus, si vous prenez des notes sur une conversation sans marquer la disposition, elles disparaissent. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Frontspin me permet de gérer la prospection sortante à travers plusieurs campagnes. Je peux facilement passer d'une à l'autre et revenir à d'anciennes conversations pour les réécouter. ### 18. FrontSpin est notre choix depuis 3 ans. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cheryl P. | Director of Operations and Sales Development and Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Flexibilité, intégration avec notre CRM, capacité à traiter notre client de manière unique. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Intégration de campagne SFDC - bien qu'il existe une solution de contournement à cela, ce serait bien d'économiser quelques étapes. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérons une machine efficace, et nous portons tous, comme beaucoup de nos jours, plusieurs casquettes. Être capable de générer des listes, automatiser certaines étapes et générer du succès pour nos clients est ce qu'il faut de nos jours et FrontSpin nous a aidés à accomplir cela. ### 19. Super téléphone qui se connecte à SF **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael N. | A, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** C'était simple, facile à utiliser, et nous n'avons jamais eu de problèmes en l'utilisant. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Cela aurait été bien de voir plus d'analyses et de voir quels chiffres sont appelés quotidiennement. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'était pouvoir appeler directement depuis Salesforce et se connecter avec les clients. ### 20. Le spin avant a été un excellent outil pour atteindre les prospects efficacement. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** L'efficacité et la capacité de visualiser le fuseau horaire et les contacts associés **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Parfois, les listes de prospects sont verrouillées et ne peuvent pas être composées avant une certaine date. Je suis encore confus quant au processus de verrouillage des listes de prospects pour une certaine période. Toutes les listes devraient être disponibles à tout moment ou le processus de mise en place de ces listes de prospects verrouillées par date devrait être simplifié. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le front spin vous permet d'appeler de nombreux contacts et de trier les pistes qui sont soit des numéros incorrects, soit obsolètes. Je crois que la qualité la plus précieuse du front spin est la capacité à identifier les mauvaises pistes. ### 21. Outil propre et efficace avec un excellent service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Philipp E. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** L'outil lui-même a un aspect épuré et est facilement personnalisable. Il s'intègre et se synchronise parfaitement avec notre CRM (Salesforce). L'interface utilisateur est même plus rapide que Salesforce et n'a pas besoin de se recharger après chaque modification. Le Power Dialer et l'Historique des Contacts sont les fonctionnalités phares, toutes deux faciles à naviguer et à configurer. Avec l'Europe comme notre principal marché, nous avions besoin de certaines personnalisations pour travailler efficacement. FrontSpin s'est engagé à apporter ces modifications et les a livrées à temps. Enfin, mais certainement pas des moindres, leurs équipes de Ventes, de Produit et de Succès Client nous ont fourni et continuent de nous fournir tout le soutien dont nous avons besoin. Ils nous contactent de manière proactive et continuent de mettre en œuvre des demandes de fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Il n'y a rien à détester du côté utilisateur, à part quelques fonctionnalités mineures que nous ne pouvons pas utiliser en Europe pour l'instant (par exemple, la reconnaissance du fuseau horaire du client). Le back-end (c'est-à-dire l'administration) est quelque peu à la traîne par rapport à l'outil lui-même. La mise à jour en masse des paramètres utilisateur, par exemple, n'est pas possible dans l'interface utilisateur. Néanmoins, FrontSpin est toujours heureux de recevoir nos demandes et les exécute immédiatement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Ils nous ont installés en quelques heures et ont fourni une formation au groupe de test. Un jour plus tard, ils utilisaient toutes les capacités de FrontSpin. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos deux principaux points de douleur étaient le suivi cohérent des prospects entrants et les appels sortants. Les playbooks (ou cadences) de FrontSpin nous permettent de charger automatiquement les prospects entrants dans une séquence d'étapes. Les représentants n'ont plus besoin de planifier manuellement le suivi. Ils vérifient simplement la cadence s'il y a des appels ou des e-mails à effectuer et suivent le processus. Avant FrontSpin, les représentants recevaient des rapports Salesforce avec des prospects sortants à contacter. Ouvrir un prospect après l'autre, attendre qu'il se charge, appeler, prendre des notes, revenir à la liste, sélectionner le suivant, répéter... C'était notre processus avant FrontSpin. Maintenant, nous créons simplement une liste dans FrontSpin et les gens démarrent le Power Dialer pour parcourir tous les prospects, sans perdre de temps à faire des allers-retours. Certains représentants atteignent 60 appels en une heure. Principalement parce qu'un appel sans réponse ne vous fait pas perdre de temps. Pas de réponse ? Pas de problème ! Vous composez simplement le prochain prospect en quelques secondes. ### 22. Incroyable! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin S. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Cet outil est une bête et je n'ai utilisé que le composeur automatique. Il m'a permis de passer plus d'appels et de rester en mouvement RAPIDEMENT. Je suis convaincu par la puissance et la manière dont il se concentre sur l'obtention de personnes en ligne dès que possible. La fonction de dépôt de message vocal est incroyable et me permet de laisser un message sans avoir à attendre en ligne. La messagerie vocale commence, je clique simplement sur un bouton rapide et je compose le numéro suivant ! C'est vraiment génial ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Je n'ai rien trouvé que je n'aime vraiment jusqu'à présent, j'utilise maintenant deux CRM différents, ce qui rend les choses un peu plus difficiles, mais dans l'ensemble, je vais beaucoup plus vite grâce au processus. maintenant, il semble que je pourrais avoir besoin de changer de CRM, ce qui peut être amuuuuusant ! :P **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Augmenté le temps nécessaire pour enregistrer toutes mes notes et passer à l'appel suivant. J'adore le style du playbook et la façon dont il garde les choses suivies et les fait simplement avancer dans le système ! Dans l'ensemble, je suis vraiment impressionné et j'aime ce dans quoi je suis tombé ! ### 23. Logiciel vraiment convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 27, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** J'aime la façon dont il s'intègre et fonctionne avec Salesforce car cela me fait gagner la moitié du temps pour enregistrer des appels. C'est aussi très facile de parcourir une liste très rapidement. J'aime aussi beaucoup les modèles d'e-mails et leur facilité d'utilisation. Il y a une extension intégrée au navigateur qui rend la numérotation super facile d'un simple clic sur un bouton. Ce bouton se trouve à côté de n'importe quel numéro dans Salesforce, dans les e-mails ou n'importe où dans mon navigateur, ce qui facilite la numérotation rapide. Il y a beaucoup de fonctionnalités qui rendent mon travail beaucoup plus facile ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** APPEL WIFI !!! Quand nous avons commencé à travailler à domicile, la qualité des appels était terrible. Il y a eu plusieurs fois où Frontspin a coupé et les appels ont été interrompus, et le logiciel n'est pas utilisable. Cela n'arrive pas très souvent, mais quand cela se produit, c'est un énorme problème de devoir appeler depuis mon téléphone portable et enregistrer les appels dans Salesforce manuellement. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gagnons beaucoup de temps dans notre équipe, en n'ayant pas à enregistrer les appels dans Salesforce, en composant plus rapidement avec un simple clic, et en utilisant des listes qui peuvent composer automatiquement, ce qui nous rend beaucoup plus efficaces. ### 24. Excellent outil de vente avec un support incroyable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 24, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** L'interface graphique est simple et facile à intégrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Pas de plaintes concernant le service. Confiant que des mises à niveau seront ajoutées à mesure que la technologie évolue. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Salesforce peut être plus lent dans les environnements d'appels... FrontSpin comble cet écart. Regarder des écrans toute la journée peut être difficile mais leur interface utilisateur est agréable à l'œil. S'intègre bien. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rapide, capacité d'appel efficace. FS gère très bien les playbooks pour la prospection, les dispositions, etc. ### 25. Grande facilité d'utilisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** À quel point il est facile à utiliser et à quel point la qualité sonore est bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** L'inconvénient est que parfois, il y a des bugs lorsque quelqu'un vous surveille. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Utilisez-le, excellent outil pour les ventes. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être capable de faire un suivi et de passer des appels de qualité. ### 26. Excellent outil et support génial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meghan D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** L'outil est facile à utiliser et la formation et le support sont supérieurs à ceux de toute autre entreprise avec laquelle j'ai travaillé. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Cela a été difficile d'amener les représentants commerciaux à utiliser l'outil de manière cohérente. Pas par manque d'essai et de formation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Les responsables des ventes doivent prendre l'initiative et adopter l'outil pour que leurs équipes suivent. Cela demande du temps et des efforts pour créer les listes et les guides, puis vous en récoltez les bénéfices. Investissez du temps au départ. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Augmenter les revenus grâce à nos équipes de vente pour accroître les opportunités entrantes. Nous avons déployé cet outil auprès d'autres équipes et elles obtiennent toutes des résultats exceptionnels. ### 27. Facilité d'utilisation et création de playbooks ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** J'ai vraiment aimé la simplicité d'utilisation et de démarrage de FrontSpin. Vous pouvez configurer des PlayBooks et composer des numéros facilement. Non seulement cela, mais vous n'avez pas besoin d'importer des numéros de téléphone dans le système, vous pouvez simplement entrer le numéro que vous souhaitez afficher, que ce soit votre portable, votre numéro de travail ou le téléphone de l'entreprise, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Il est un peu difficile de sauter d'une section à l'autre car une fois que vous commencez un playbook, il vous oblige à composer directement et vous n'avez pas la possibilité de le faire apparaître et de le faire correspondre au contact SFDC comme vous le feriez dans Outreach. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Le budget et la facilité d'utilisation rendent certainement FrontSpin une solution attrayante pour les start-ups. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes que FrontSpin était censé résoudre concernaient la prospection commerciale, le séquençage et le suivi. Les avantages de la création de vos playbooks personnalisés et la facilité de numérotation sont superbes, j'ai remarqué que les métriques de notre organisation commerciale entière sont bien plus élevées que dans d'autres entreprises pour lesquelles j'ai travaillé et qui n'avaient pas FrontSpin. ### 28. Excellent programme, service client inégalé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Beaucoup de représentants commerciaux se concentrent sur la recherche alors que la majorité des informations peuvent être obtenues par la conversation. Ce programme vous encourage à devenir un meilleur vendeur. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Je souhaite que le système exige que vous envoyiez des e-mails de test avant que les e-mails automatiques ne soient activés. J'ai fait des erreurs et souvent je ne m'en rends compte que lorsqu'un client me le signale. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Essayez-le et ne soyez pas timide ! **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Productivité accrue, activité accrue, temps de montée en compétence plus court que d'apprendre les tenants et aboutissants de Salesforce. ### 29. FrontSpin est un excellent outil pour toute équipe de vente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 29, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Au-delà des caractéristiques et des fonctionnalités du produit, l'équipe de support est l'une des meilleures avec lesquelles j'ai jamais travaillé. L'intégration et la formation ont été très approfondies et les questions/problèmes ont été résolus extrêmement rapidement. La plateforme est bien configurée à la fois pour le modèle traditionnel de SDR ainsi que pour une agence externalisée. Vous pouvez créer des campagnes de poursuite multicanal incluant des appels, des e-mails et d'autres étapes. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Si vous n'avez pas quelqu'un qui connaît bien SalesForce, la création de listes et les rapports en arrière-plan peuvent être un peu compliqués, mais l'équipe de support est toujours prête à vous guider. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Efficacité des représentants commerciaux. Nos représentants sont capables d'atteindre 4 à 5 fois plus de personnes que les méthodes d'appel manuelles. ### 30. Outil pratique pour l'organisation Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Colin A. | Senior Account Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** J'aime pouvoir créer des tâches, accomplir des tâches et connecter tout en dehors de Salesforce. J'aime les guides où je peux créer des listes d'appels et quand les e-mails sont envoyés. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Je n'aime pas ne pas pouvoir créer des campagnes d'e-mails automatisés. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas besoin de me déplacer typiquement d'avant en arrière vers et depuis Salesforce. Je peux rester concentré sur une page, passer des appels et envoyer des e-mails avec facilité. ### 31. Excellente formation technique et service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Le technicien responsable de notre compte, Robert Haines, est particulièrement serviable. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Quand j'obtiens quelqu'un d'autre que Robert, mes questions reçoivent généralement une réponse rapide (peut-être a/i) renvoyant à une vidéo ou un site web qui peut répondre à la question. Je dois généralement répondre à cela avant de pouvoir parler à un humain. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'adore pouvoir configurer des playbooks pour des groupes de prospects afin de pouvoir m'occuper d'un grand nombre de prospects en même temps. ### 32. Meilleur prix et grande valeur - Très robuste. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Playbooks, temps de disponibilité, réponse de support - cadence. Dans l'ensemble, un produit solide qui maintient le prix bas lorsqu'on travaille avec SF.com **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Les dispositions nécessitent une étape supplémentaire de sauvegarde, ce qui entraîne des échecs de dispositions. Les options de disposition sont très limitées. Attendez le bip pour le message vocal. Le rapport des données n'est pas très solide. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Le formulaire G2 est terrible. Je dois constamment descendre en bas pour cliquer sur SUIVANT afin de répondre aux questions au milieu du formulaire... très frustrant. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Efforts de sensibilisation à haut volume, cadence, efforts par e-mail/téléphone. ### 33. Service client FrontSpin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** FrontSpin a répondu pour aider à résoudre mes problèmes en 15 minutes et a immédiatement proposé de faire un partage d'écran pour dépanner les problèmes. En 30 minutes, le problème était résolu ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Rien ! Tout était si utile et pratique. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais un problème avec mon casque qui ne se connectait pas à FrontSpin. ### 34. Grande efficacité lors des appels sortants **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom J. | Advisor and Partnerships, Americas, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Cela rend simple, rapide et efficace la connexion avec nos prospects et clients potentiels. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** La configuration avec n'importe quelle technologie est toujours un peu compliquée, mais ils l'ont rendue simple. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Atteindre plus de prospects de manière plus efficace. C'est rapide et facile. ### 35. La meilleure plateforme d'engagement des ventes et très économique pour sa puissance. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | Advisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 16, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** La simplicité de la construction des cadences et leur exécution est incroyable. Économisera tellement de temps à vos représentants. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Légèrement plus cher pour les numéros européens, mais par rapport aux concurrents, même pour l'Europe, cela reste le meilleur rapport qualité-prix. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En économisant beaucoup de temps à notre équipe de vente en suivant leurs cadences et les personnes qu'ils doivent contacter quotidiennement. ### 36. Un outil simple mais puissant **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin S. | Marketing Operations Manager, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Tout d'abord, l'équipe de support est EXCEPTIONNELLE. Les questions reçoivent une réponse le jour même et il y a une formation et une intégration illimitées pour les nouveaux utilisateurs. Vous pouvez suivre des rafraîchissements de formation aussi souvent que vous le souhaitez. Ce n'est pas courant selon les normes logicielles d'aujourd'hui. Frontspin facilite grandement la séparation de vos prospects en listes et leur contact. La sauce secrète est cependant le composeur. Vous pouvez charger tous vos prospects qui ont des tâches à effectuer pour un appel ce jour-là et il les composera un par un jusqu'à ce que vous ayez terminé. C'est BEAUCOUP plus rapide que de faire composer manuellement chaque prospect un par un par mes représentants. Il vous amène même directement à l'enregistrement de la personne que vous appelez afin que vous puissiez laisser des notes et enregistrer l'appel en même temps. C'est très simple d'intégrer vos prospects dans Frontspin avec de nombreuses options et méthodes à choisir. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Du point de vue de la fonctionnalité, il n'y a pas grand-chose que je dirais que je n'aime pas. L'outil fait ce qu'il doit faire et cela rend mes représentants plus productifs. Si je devais offrir quelques critiques constructives, ce serait autour de l'interface utilisateur du produit. Elle semble parfois dépassée et simple. Cependant, avec le produit étant super réactif et rapide, je comprends qu'il y a des compromis avec cela. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous envoyions des e-mails à partir d'un outil de marketing entrant et faisions des appels depuis nos téléphones. Il fallait beaucoup trop de temps aux représentants pour accomplir même 30 appels en une journée. Avec Frontspin, nous pouvons envoyer littéralement 500 e-mails en un clic (ou automatiquement) et ensuite passer le reste de la journée au téléphone. Nous avons réalisé après avoir utilisé Frontspin que nous pouvions tester nos modèles en A/B et obtenir des données en temps réel nous a permis de pivoter instantanément. ### 37. Développement accéléré de nouvelles affaires **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Capacités de sensibilisation ciblées, organisées et mesurables. La gestion des appels avec Power Dialer et les messages préenregistrés ont une très grande valeur. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** N/A. J'ai récemment lancé mes premiers Playbooks ; pas de désapprobations à ce jour. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Ne passez pas trop de temps à évaluer les plateformes d'engagement des ventes. Les capacités de FrontSpin répondent ou dépassent les exigences de la plupart des équipes de vente. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que FrontSpin est une excellente plateforme de prospection. Tout outil de vente qui me permet de contacter des centaines de personnes avec un minimum d'effort a une valeur extrêmement élevée. Il résout le problème du temps passé à la prospection/gestion en réduisant l'effort de plus de 75%. Je peux maintenant utiliser le temps économisé pour faire des recherches approfondies sur de nouveaux comptes/cibles et appliquer les informations spécifiques apprises aux futurs messages de prospection. ### 38. Excellent produit pour une petite équipe de vente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Interface très facile à utiliser pour former notre personnel à être au téléphone dès que possible. Elle permet au représentant de passer un appel, d'envoyer un e-mail et de définir leur tâche de suivi depuis un seul écran. Notre productivité a explosé ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Il y a un manque d'intégrations avec les sites sociaux qui pourraient simplifier la recherche de prospects. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devions être capables de passer plus d'appels tout en restant personnels. Frontspin nous donne la possibilité d'ajouter une touche personnelle tout en maintenant un volume élevé. ### 39. Utilisateur Frontspin **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** casey b. | New Spiff user, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** J'adore qu'il soit personnalisable en fonction de ce qui s'est passé lors de chaque appel. Très facile de voir ce qui s'est passé sur n'importe quel compte. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Il y a des moments où, si vous cliquez sur le mauvais bouton d'appel, cela appellera la dernière personne à qui j'ai parlé et non le compte sur lequel je travaille actuellement. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime pouvoir voir ma production chaque jour et définir des rappels et des tâches pour les choses que je dois suivre. ### 40. Facile à utiliser, facile à apprendre **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 06, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** J'adore pouvoir enregistrer mon appel directement pendant que je le prends. Cela rend la prise de notes et leur enregistrement tellement plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Le plus utile est de le faire réécrire dans mon système Salesforce. Le moins utile, plusieurs contacts ne s'écrivent pas toujours dans le bon compte. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Continue à faire ce que tu fais. Je pense que plus tu te développes, plus tu peux aller beaucoup plus haut. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilite réellement la notation ### 41. Merci pour votre produit ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à E-learning | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** J'ai conclu tant de rendez-vous grâce à FrontSpin, donc je voulais vous remercier car votre produit a été essentiel pour mon propre succès. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Il y a peu de choses qui peuvent être améliorées, parfois vous devez activer manuellement les notifications, ce qui serait mieux si elles étaient automatiquement activées. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ne pas avoir à composer toute la journée pour se connecter à la bonne personne, avoir des fuseaux horaires et pouvoir organiser des listes d'appels avec eux. ### 42. Super composeur automatique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter W. | Account Manager, Internet, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** La facilité d'intégration dans plusieurs plateformes **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** L'extension Chrome pourrait être mieux optimisée. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Frontspin me permet de configurer des rapports dans Salesforce et d'atteindre rapidement tous mes contacts sans avoir à les composer manuellement. Économise également énormément de temps avec des e-mails et des messages vocaux automatiques. ### 43. FrontSpin m'a ralenti **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Le tableau de bord avec toutes les métriques — appels entrants/sortants, connexions, temps de conversation **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** L'intégration avec les téléphones physiques. La façon dont elle le fait est en "reliant" au téléphone physique, donc je dois décrocher l'appel pour composer un numéro. C'est une étape supplémentaire que je n'avais pas à faire auparavant avec ma solution de clic-pour-appeler précédente. Je suppose que FrontSpin serait plus facile à utiliser avec un softphone et un casque d'ordinateur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Regardez autour de vous chez d'autres fournisseurs si vous êtes attaché à votre téléphone physique. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'outil est censé augmenter l'efficacité et la rapidité pour les SDR, mais je ne pense pas qu'il m'ait rendu beaucoup plus rapide. Je n'ai jamais eu l'impression que la journalisation d'un appel prenait tellement de temps que cela me ralentissait avant la mise en œuvre de FrontSpin. Et c'est pratiquement la seule chose que FrontSpin fait pour moi — enregistrer automatiquement les appels. Il ne se synchronise même pas correctement avec Salesforce parfois si le numéro de téléphone est associé à plusieurs enregistrements, ce qui me ralentit encore plus, car je dois rechercher l'enregistrement aléatoire sur lequel il a enregistré un appel, le supprimer, puis enregistrer un appel sur l'enregistrement que j'ai réellement appelé. Nous utilisons également FrontSpin pour envoyer des e-mails et des mailings de masse, mais il enregistre une copie du message dans mon client de messagerie, contrairement à l'envoi d'e-mails directement via Salesforce. Je trouve plus facile de ne pas avoir à gérer des tonnes d'e-mails de masse dans le dossier des messages envoyés de mon e-mail, donc j'évite d'utiliser la fonction e-mail de FrontSpin. Il échelonne l'envoi de mailings de masse, ce qui nécessite de la patience lorsqu'on traite de grandes listes. Je trouve le processus de création de listes contre-intuitif, donc je n'ai pas beaucoup exploré cette fonctionnalité par moi-même. ### 44. Accélération ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas L. | Sales Development Manager, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Grande plateforme pour l'engagement/approche commerciale. Permet aux responsables des ventes de coacher grâce au système de surveillance robuste de Frontspin. Intégration transparente avec Salesforce permettant un reporting robuste sur les indicateurs clés de performance ainsi qu'une intégration des emails. - Facile à utiliser et à enseigner. - Grande intégration permettant différentes mises en page et personnalisations. - Excellent service téléphonique et intégrations d'emails. - Attention et soutien indéfectibles de la part du personnel de Frontspin qui est attentif à vos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Pas vraiment un inconvénient mais plutôt une demande de fonctionnalité pour une meilleure automatisation des e-mails ainsi que des flux de déclenchement pour la logique de leur cadence ou playbook. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** et double saisie de données. Augmenter la portée de 30 % grâce à la numérotation manuelle et aux e-mails. ### 45. Plateforme terrible - Plus de bugs que la forêt amazonienne **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen M. L. | Chief Executive Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Capacité d'avoir autant de comptes par personne que souhaité. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Les bogues, le manque d'intuitivité, les temps d'arrêt et le besoin constant de dépannage. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y a des bugs quotidiens, un manque total d'intuitivité, aucune facilité d'utilisation, etc. ### 46. Facile à utiliser, toutes les informations sont au même endroit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** J'adore pouvoir créer des tâches, voir mes contacts précédents et créer de nouvelles tâches, tout cela sur un seul écran ! Cela se synchronise avec Salesforce, ce qui le rend très simple à utiliser ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Pas beaucoup de fonctionnalités personnalisées, je ne suis pas sûr si c'est celui que nous avons dans notre entreprise mais je ne peux pas voir l'historique des appels. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le seul problème est de ne pas voir l'historique des appels passés. Cependant, cela a rationalisé tous les processus ! ### 47. FrontSpin est un changeur de jeu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 07, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** J'aime la simplicité et la facilité de navigation de FrontSpin. Pour quelqu'un comme moi qui a une expérience limitée en ventes et en utilisation d'un composeur automatique, FrontSpin a été très facile à utiliser et à opérer dès le premier jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Ce serait bien si les tâches se mettaient à jour lorsque vous mettez à jour le compte. Je dois déplacer manuellement la tâche au jour que je veux. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des nombreux avantages que j'ai remarqués est que l'enregistrement des conversations précédentes m'a aidé à établir des relations florissantes et à avoir un bon rapport lors de la conversation suivante. En plus des enregistrements, vous pouvez ajouter des notes sur le compte que vous appelez. ### 48. Tour avant **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** Le spin avant est simple et élégant et contrôle toutes les données simplement. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Détestez les listes qui ne se marquent pas lors de l'actualisation **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder toutes mes données clients ensemble et rationalisées de manière facile à voir. ### 49. Plateforme d'appels VoIP simple et propre **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** J'aime vraiment cet outil, même si je sens que je ne l'exploite pas pleinement. Juste pour des listes d'appels propres et organisées, et la simplicité d'utilisation. Tout est à sa place logique et intuitif. Les tâches et le suivi ainsi que le suivi de la communication sont excellents. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Je souhaite qu'il y ait une meilleure façon d'appeler individuellement à partir d'une liste. Actuellement, j'ouvre un individu avec qui je veux parler dans un nouvel onglet, mais je pense que cela pourrait être mieux géré. À part cela, je n'ai pas de plaintes majeures. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour notre équipe SDR, FrontSpin est essentiel, nous menons des campagnes marketing, des campagnes de listes d'appels, suivons les KPI. Il permet un suivi fonctionnel en temps réel, pour voir et détecter les tendances négatives tôt, et capturer l'élan lorsque nous démarrons fort. ### 50. Meilleure application de numérotation absolue **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 25, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FrontSpin?** La facilité d'utilisation et la capacité de charger plusieurs listes d'appels ont rendu la numérotation beaucoup plus facile pour moi. J'atteins mes objectifs de contact en un rien de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de FrontSpin?** Je voudrais avoir la possibilité de supprimer plusieurs éléments à la fois, et non pas un seul à la fois avec le rafraîchissement de la page à chaque fois. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FrontSpin:** Idéal si vous avez besoin d'une application de numérotation facilement accessible, parfaite pour enregistrer des appels et effectuer plusieurs fonctions lors de la prise de contact avec des clients. **Quels sont les problèmes que FrontSpin résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Être capable de faire plusieurs tâches à la fois en composant un numéro et en envoyant des e-mails en même temps. Enregistrer plus d'appels également et pouvoir enregistrer et réécouter les appels de vente s'est avéré bénéfique et un excellent outil d'apprentissage parmi notre personnel. ## FrontSpin Discussions - [À quoi sert FrontSpin ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-frontspin-used-for) - [Best use of front spin](https://www.g2.com/fr/discussions/36375-best-use-of-front-spin) - 1 upvote - [View FrontSpin pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/frontspin/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-08+04%3A21%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e8392be2-8a41-441a-a793-0c333ff8f01c&secure%5Btoken%5D=c4117d776403d47d0bc0295d027a5a3ea053feeb068936d6a4b0629305a0c9a6&format=llm_user) ## FrontSpin Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) ## FrontSpin Features **Flux de travail intégrés** - Gestion des tâches - Suivi/automatisation des e-mails - Appels et voix - Autres options de sensibilisation - Intégration CRM - Calendrier - Enregistrements partagés **Options de numérotation** - Aperçu de la numérotation - Numérotation progressive - Numérotation prédictive **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Appel** - Enregistrer les appels - Générer l’emplacement - Types d’appels - Appel en un clic - Composeur automatique **Répétabilité et rapport** - Gestion du contenu - Gestion des flux de travail - Performances du flux de travail - Coaching de vente et perspectives - Gamification **Outils de l’agent** - Coaching chuchoté - Planification du rappel - Enregistrement des appels **Contacts** - Personnalisation - Localisateur d’informations - Enregistrer les données des prospects **Automatisation** - Détection de l’activité vocale - Réponse vocale interactive (RVI) - Nettoyage des appels **IA et automatisation** - Hiérarchisation des leads - Notation des leads - Meilleure planification du moment de la journée - Renseignements sur l’acheteur - Apprentissage automatique **Idées** - Notes - Résumé quotidien - Messages vocaux automatisés - Courriels automatisés - Trie les prospects - Prise de notes automatisée **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Composeur automatique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Agentic AI - Engagement des ventes** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Capacités de l'IA - Composeur automatique** - Priorisation des appels et optimisation de la liste - Surveillance de la conformité - Analyse de la parole et analyse du sentiment ## Top FrontSpin Alternatives - [Salesloft](https://www.g2.com/fr/products/salesloft/reviews) - 4.5/5.0 (4,153 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) - 4.3/5.0 (3,497 reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) - 4.8/5.0 (1,532 reviews)