Froged Avantages et Inconvénients

Il est très facile à utiliser et à intégrer. Le support qu'ils offrent est bon et ils sont généralement ouverts aux changements et aux suggestions. Lorsqu'il y a eu un problème, ils l'ont résolu rapidement, même le week-end. Quelque chose que j'aime, c'est qu'ils apportent continuellement des améliorations et de nouvelles fonctionnalités. Non seulement cela, j'ai demandé de l'aide plusieurs fois et ils m'ont recommandé des cas d'utilisation à implanter dans notre SaaS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines intégrations manquent. D'après ce qu'ils disent, c'est en développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de l'outil. Il s'intègre facilement à mon site WordPress et suit des données de visiteurs à un niveau très profond sans codage supplémentaire. Je pouvais facilement le connecter à mes outils de marketing par e-mail. De plus, le support client est exceptionnel. J'avais quelques suggestions, demandes de fonctionnalités et questions, ils ont répondu rapidement et m'ont même aidé avec des instructions étape par étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirai pas que je n'aime pas ça, mais j'ai senti que Froged manque d'un système de bot dans leur chat en direct. S'ils peuvent proposer quelques automatisations de base basées sur des bots pour communiquer avec les prospects, alors cet outil surpassera tous les concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est très propre, intuitive et simple à naviguer. Avec le SDK Javascript, vous pouvez essentiellement alimenter tout type de données depuis votre application, faire du marquage dynamique, ajouter des attributs personnalisés, configurer le suivi des événements, et ensuite avec la segmentation dynamique et manuelle, vous pouvez faire à peu près tout ce que vous voulez.

Le chat web est excellent. Si un utilisateur commence une session de chat, je reçois immédiatement un email (en quelques secondes) avec un lien direct vers la fenêtre de chat. Fonctionne parfaitement à la fois sur les navigateurs de bureau et mobiles. Vous pouvez ajouter des notes privées à la conversation, et juste à côté de la boîte de chat, vous pouvez voir toutes les données utilisateur, ce qui vous aide à fournir un excellent support utilisateur. Vous pouvez également utiliser des réponses enregistrées. Vous pouvez aussi envoyer des pièces jointes, des emojis et même des gifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application Android native pour le chat fonctionne à un niveau basique. Autant que je sache, les notifications push ne fonctionnent pas encore, mais elles sont en version bêta. Selon le support, ils travaillent sur des applications natives mises à jour pour Android et iOS. Une fois qu'ils auront terminé cela, tout devrait bien se passer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Froged est un logiciel fantastique qui possède toutes les fonctionnalités qui en font l'une des meilleures plateformes de chat sur le marché. Nous attendons le portail de base de connaissances avec la configuration CNAME et le support multilingue. Ces deux fonctions sont dans leur feuille de route.

Le support est de première classe et JuanJo est une personne très gentille ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La société et leurs outils sont tout nouveaux. Par conséquent, il faudra un certain temps pour voir comment ils vont croître et développer leur entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.