FreshChat
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Customerly
(37)
4.4 sur 5
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SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Intercom
(3,336)
4.5 sur 5
Drift
(1,251)
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Avis et détails du produit de FreshChat

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Présentation de FreshChat

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Qu'est-ce que FreshChat?

Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec les clients sur plusieurs canaux tels que le chat web, l'email, le téléphone et les réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et iMessage. Freshchat propose également des chatbots natifs alimentés par l'IA qui peuvent être facilement créés avec un constructeur sans code, ce qui aide les entreprises à offrir un service personnalisé à grande échelle. Avec le créateur de parcours de Freshchat et les playbooks prêts à l'emploi, les entreprises peuvent anticiper les besoins de leurs clients et les soutenir de manière proactive chaque fois que nécessaire. Freshchat fournit également une vue d'ensemble de l'historique des conversations du client et d'autres informations pertinentes, rendant les agents plus productifs et leur permettant d'offrir des expériences personnalisées.

Détails de FreshChat
Discussions
Communauté de FreshChat
Langues prises en charge
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Description du produit

Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de communiquer avec les prospects et les clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Freshchat est la seule solution conversationnelle complète avec de puissantes capacités d'IA intégrées. Les bots IA de Freshchat peuvent être utilisés sur plusieurs canaux de messagerie avec des modèles prêts à l'emploi qui ne nécessitent aucune connaissance technique pour être mis en œuvre. Freshchat aide les entreprises à offrir non seulement un support réactif mais aussi proactif sur de nombreux canaux de messagerie. De plus, Freshchat propose des analyses approfondies, des intégrations en un clic et des capacités de productivité des agents. Enfin, avec son faible coût total de possession, Freshchat aide les entreprises à offrir une excellente expérience conversationnelle sans se ruiner.

Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: FRSH
Téléphone
+1 (866) 832-3090
Description

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).

Hitesh P.
HP
Aperçu fourni par:
Hitesh Patiyal

Avis récents sur FreshChat

Anuj K.
AK
Anuj K.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Fonctionnalités de Freshchat"
Freshchat est un excellent outil pour résoudre divers
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Ashwani K.
AK
Ashwani K.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Rapidement et facilement entrer en contact avec le client via le portail Freshchat."
C'est génial car nous pouvons servir nos clients de n'importe où. Nous pouvons utiliser des réponses pré-écrites pour les questions fréquentes de c...
Lire la suite
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.
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Tarification de FreshChat

Free
$0.00
Growth
$15.00
Pro
$39.00
Enterprise
$69.00
Voir tous les niveaux de tarification de 4 FreshChat
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de FreshChat

Démo de FreshChat - Bot Builder
Bot Builder.jpg
Démo de FreshChat - Campaigns View
Campaigns View
Démo de FreshChat - Inbox View
Inboxview.png
Démo de FreshChat - Integrations View
integrationsview.png
Démo de FreshChat - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Répondez à quelques questions pour aider la communauté FreshChat
Avez-vous déjà utilisé FreshChat auparavant?
Oui

Avis vidéo

Avis par Seth H.
Avis sur FreshChat par Seth H.
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User friendly -- Love the intro bots option
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Avis sur 492 FreshChat

4.4 sur 5
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FreshChat Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour FreshChatQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
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Voici comment.
Utilisateur vérifié à Consumer Services
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Provides easiness and user friendly experince Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Difficult to schedule timelines and long appointments Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helping to handle customer experience and problems on real time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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BN
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Réponse rapide et excellente expérience de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Certains des problèmes prennent parfois trop de temps à être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela a beaucoup aidé à acquérir de nouveaux clients pour notre entreprise avec un chatbox facile et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Sathiya R.
SR
Sole Proprietor
Computer Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Les fonctionnalités de Freshchat sont très bonnes et intégrées avec l'API WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Peut-être peut améliorer l'expérience de l'application mobile par rapport à take.to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Facilement discuter avec nos clients depuis WhatsApp ou les plateformes de médias sociaux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Individual & Family Services
AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Intelliassign is one of the most useful section. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Reports section in the app need to improve a bit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Handling customer concerns/queires Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Financial Services
UF
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

I really loved the smoothness of the tool, there very comparitevly very minimal lagging may be because of network Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Everything is good about freshchat, loved the experinece Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Freshchat help sagrigate diffrent tickets , very easy to use and find any tucket Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Transportation/Trucking/Railroad
AT
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

I love how the chat portal looks it's not too busy and effortless to interact with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

After ending a chat it would be nice if the system could give you some closing questions so the old conversations can be more organized. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps keep the phone queue down and you can support multiply customers at times using chat Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Veterinary
AV
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

It helps to prevent me from jumping between many tabs to complete my workflow, but instead centralises many things on one platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

The frequency that bugs and technical issues happen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It simplifies the working experience, instead of managing and monitoring individual apps and platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Crossplatform, great support and nice user interface! The free levels are good enought to realy try the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

The pricing for agents is high. Needs better integration with other freshworks products. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Smaler support issues inside of our product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Albert H.
AH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

C'est facile à configurer et ils ont une version gratuite à utiliser pour votre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

La version gratuite ne vous permet pas de vous connecter à votre service d'assistance. Vous devriez dupliquer vos articles dans Freshdesk et dans Freshchat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Grasshopper pour les appels téléphoniques. Grasshopper facture un supplément pour la capacité de messagerie texte. Avec Freshchat, les clients peuvent nous envoyer des messages texte sans frais supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Reliable and efficient. Bugs are less if you don't have a lot of automations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

UI seems a bit cluttered and can be difficult to understand for a new user Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Helps us with a live support channel and provide support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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