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Meilleures alternatives à FreshChat les mieux notées

Avis et détails du produit de FreshChat

Présentation de FreshChat

Qu'est-ce que FreshChat?

Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec les clients sur plusieurs canaux tels que le chat web, l'email, le téléphone et les réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et iMessage. Freshchat propose également des chatbots natifs alimentés par l'IA qui peuvent être facilement créés avec un constructeur sans code, ce qui aide les entreprises à offrir un service personnalisé à grande échelle. Avec le créateur de parcours de Freshchat et les playbooks prêts à l'emploi, les entreprises peuvent anticiper les besoins de leurs clients et les soutenir de manière proactive chaque fois que nécessaire. Freshchat fournit également une vue d'ensemble de l'historique des conversations du client et d'autres informations pertinentes, rendant les agents plus productifs et leur permettant d'offrir des expériences personnalisées.

Détails de FreshChat
Langues prises en charge
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Description du produit

Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de communiquer avec les prospects et les clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Freshchat est la seule solution conversationnelle complète avec de puissantes capacités d'IA intégrées. Les bots IA de Freshchat peuvent être utilisés sur plusieurs canaux de messagerie avec des modèles prêts à l'emploi qui ne nécessitent aucune connaissance technique pour être mis en œuvre. Freshchat aide les entreprises à offrir non seulement un support réactif mais aussi proactif sur de nombreux canaux de messagerie. De plus, Freshchat propose des analyses approfondies, des intégrations en un clic et des capacités de productivité des agents. Enfin, avec son faible coût total de possession, Freshchat aide les entreprises à offrir une excellente expérience conversationnelle sans se ruiner.


Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
8,591 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: FRSH
Téléphone
+1 (866) 832-3090
Description

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).


Hitesh P.
HP
Aperçu fourni par:

Avis récents sur FreshChat

Anuj K.
AK
Anuj K.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Fonctionnalités de Freshchat"
Freshchat est un excellent outil pour résoudre divers
Ashwani K.
AK
Ashwani K.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Rapidement et facilement entrer en contact avec le client via le portail Freshchat."
C'est génial car nous pouvons servir nos clients de n'importe où. Nous pouvons utiliser des réponses pré-écrites pour les questions fréquentes de c...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.

Tarification de FreshChat

Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de FreshChat

Démo de FreshChat - Bot Builder
Bot Builder.jpg
Démo de FreshChat - Campaigns View
Campaigns View
Démo de FreshChat - Inbox View
Inboxview.png
Démo de FreshChat - Integrations View
integrationsview.png
Démo de FreshChat - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Répondez à quelques questions pour aider la communauté FreshChat
Avez-vous déjà utilisé FreshChat auparavant?
Oui

Avis vidéo

Avis sur 492 FreshChat

4.4 sur 5
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Avis sur 492 FreshChat
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FreshChat Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour FreshChatQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Gambling & Casinos
UG
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

I love that every teammate can have access to the chat that any member of the teammate is on. In that way, it foster teamwork and accountability. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

I do not like the fact that the mobile experience is difficult to navigate compared to the desktop user experience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The main problem it is solving is that it bridges the communication channel between users and producers as regards to the service provided to the users and producers are also able to get feedback as a result of freshchat Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

You can see all of the chats that are coming in and can add private notes for the other team members to check. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Everything is all good and the tool is providing us the necessary features that we need to support customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Solving customer's inquiries in a timely manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Automotive
CA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Deliversgood value for the price. Happy with the feature set. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

The assignment feature could be better. Sometimes the executives dont receive the chat, even if its closed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

This is one of the best platform for chat process. Its pricing and the support team works best. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Abdul R.
AR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

La vitesse du freshchart est très impressionnante, elle aide à résoudre les requêtes rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Il n'y a pas de désapprobation spécifique de l'art frais car c'est globalement bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Freshchart aide à résoudre les requêtes du client et cela aide à satisfaire le client au mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

is to hendal, monitor agents, chat issue storage, pocket frindly in cost Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

vey slow chat is very high, auto assigntement is not that geat Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

day to day issues of customer, reay time assistance to the customer, undarsatding nacure the problem customer is facing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Banking
CB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
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Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Being smooth and helpful- easy to use and the most perfect thing is the customer service live chat that helps me with any questions I have Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Sometimeset with some difficulty to creat an matrics to check my view or creat an analysis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It solves many difficulties that how can i cotact with our customers and make me able to check all the customer history compering to other platforms Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marcela A.
MA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Intégration via API avec WhatsApp et informations/vue du tableau de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Soutien en anglais, retard dans le retour des solutions aux problèmes et coût élevé pour maintenir la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Standardisation et suivi de la communication client et gestion du volume de tickets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prajwal Suhas P.
PP
Founder & CEO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Simplicité, facilité d'utilisation, disponibilité à 100%, résolution rapide des problèmes clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Leur équipe d'intégration des bots doit améliorer ses compétences techniques et sa compréhension des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Freshchat nous a aidés à améliorer le taux de conversion de Jumkey.com de 0,5 %. Il convient de mentionner que plus de 50 % de nos conversions sur le site Web se font dans Freshchat avec des agents en direct. Nos agents adorent le système Freshchat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sridhar P.
SP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

Facile à utiliser.

Convivial.

Transparent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

Quelquefois, un problème technique, mais c'est rare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pour améliorer le service client selon les aspects commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parth S.
PS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de FreshChat?

La plateforme web pour gérer les billets et tout est très bonne et conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de FreshChat?

L'intégration de Flutter est assez compliquée et très longue, surtout pour iOS. Les notifications natives d'iOS sont difficiles à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que FreshChat résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

nous exploitons une application fintech, nous voulons fournir un support client en temps réel à nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.