Avis et détails du produit de FreshChat

Que les messages de divers canaux peuvent tous arriver à un seul endroit et être répondus depuis un endroit central. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien vraiment juste que le même client peut envoyer plusieurs messages en même temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir ajouter plusieurs canaux à notre configuration de chat en direct, puis ajouter l'intégration de tickets avec une capacité complète de rapport analytique est une aide précieuse pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de traduire toutes les conversations instantanément est une fonctionnalité qui aiderait énormément les agents, surtout lorsqu'il y a une augmentation du trafic. Mon compréhension est que cela sera ajouté dans les mois à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une application conviviale et très utile pour l'équipe de support client pour discuter à temps avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les discussions se bloquent lors du chargement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son formatage conditionnel, sa publication en un clic et son déploiement de code simple étaient quelques-unes de mes fonctionnalités préférées. Cependant, mon expérience totale a été horrible. Le tableau de bord ne recevait pas les entrées du chatbot sur mon site web. Ils ne répondent même pas au ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui me frustre, c'est que la police de caractères du chatbot est personnalisée en fonction du site web ou de l'application, ce qui n'est pas toujours optimal, et que l'expérience utilisateur est détruite même si le tableau de bord est extrêmement compliqué et que le service client est horrible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent outil, il m'aide beaucoup dans mon quotidien, en facilitant les processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les conversations ne se mettent parfois pas à jour.

Lorsqu'il y a beaucoup de demande Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur outil pour les interactions avec les clients. Ils ont également un support 24/7. Vous pouvez également partager de nouvelles exigences de fonctionnalités avec eux pour personnaliser ou faciliter votre expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Jusqu'à présent - le meilleur CRM que j'ai utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to understand all the dashboard metrics, and the social tab is also very helpful for having an overview of social media handles in one location Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it is difficult for our employees to find the correct login domain name (between "freshworks" and "freshchat") and we have a lot of confusion when gaining access Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy interface and setup. Great way to communicate with your customers in a timely manner or use it as a second or third source for support. The API is also a great way to have additional benefits if you want to create your own dashboard across all the Freshworks systems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support has been great, but it does take some time to fix an issue if it is a complex case. The support should start with an email, and if the communication keeps going back and forth, I think a call is warranted so we can fix the issue and close the case. I do not have many things to say negatively about FreshChat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Navigation facile, où nous pouvons rechercher des options sur la mise en œuvre et la disponibilité 24h/24 de l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Restrictions, doivent compter sur Meta pour une approche proactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to set up with different channels, and convert chats into tickets in Fresdesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some integrations are clunky, have not had much luck with BigCommerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.