FreshChat

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Présentation de FreshChat

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Qu'est-ce que FreshChat?

Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec les clients sur plusieurs canaux tels que le chat web, l'email, le téléphone et les réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et iMessage. Freshchat propose également des chatbots natifs alimentés par l'IA qui peuvent être facilement créés avec un constructeur sans code, ce qui aide les entreprises à offrir un service personnalisé à grande échelle. Avec le créateur de parcours de Freshchat et les playbooks prêts à l'emploi, les entreprises peuvent anticiper les besoins de leurs clients et les soutenir de manière proactive chaque fois que nécessaire. Freshchat fournit également une vue d'ensemble de l'historique des conversations du client et d'autres informations pertinentes, rendant les agents plus productifs et leur permettant d'offrir des expériences personnalisées.

Détails de FreshChat

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Langues prises en charge

Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

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Description du produit

Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de communiquer avec les prospects et les clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Freshchat est la seule solution conversationnelle complète avec de puissantes capacités d'IA intégrées. Les bots IA de Freshchat peuvent être utilisés sur plusieurs canaux de messagerie avec des modèles prêts à l'emploi qui ne nécessitent aucune connaissance technique pour être mis en œuvre. Freshchat aide les entreprises à offrir non seulement un support réactif mais aussi proactif sur de nombreux canaux de messagerie. De plus, Freshchat propose des analyses approfondies, des intégrations en un clic et des capacités de productivité des agents. Enfin, avec son faible coût total de possession, Freshchat aide les entreprises à offrir une excellente expérience conversationnelle sans se ruiner.

Détails du vendeur

Vendeur

Freshworks

Année de fondation

2010

Emplacement du siège social

San Mateo, CA

Twitter

@FreshworksInc
18,851 abonnés Twitter

Page LinkedIn®

www.linkedin.com
8,591 employés sur LinkedIn®

Propriété

NASDAQ: FRSH

Téléphone

+1 (866) 832-3090

Description

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).

Aperçu fourni par:

Hitesh Patiyal

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