--- title: Freshsales Reviews meta_title: 'Freshsales Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 1236 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment Freshsales fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 1236 scale: '5' date_modified: '2026-08-11' parent_category: name: Outils de vente url: https://www.g2.com/fr/categories/sales-tools --- # Freshsales Reviews **Vendor:** Freshworks **Category:** [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,236 ## About Freshsales Freshsales est un logiciel CRM de vente alimenté par l'IA et facile à utiliser. Fiable par plus de 65 000 entreprises dans le monde, Freshsales CRM aide les équipes de vente à attirer des prospects de qualité, à engager des conversations contextuelles, à développer le pipeline de ventes, à augmenter les conversions et à stimuler la productivité. Freshsales CRM fournit une vue à 360 degrés des contacts et des comptes pour donner aux équipes de vente le contexte nécessaire pour mieux vendre. Les vendeurs peuvent gérer les pipelines de vente pour visualiser la progression des affaires et définir et suivre les objectifs de vente. Les équipes de vente peuvent interagir sans effort avec les prospects et les clients grâce aux capacités intégrées de téléphone, d'email et de chat. Les fonctionnalités avancées d'automatisation comme les flux de travail et les séquences de vente augmentent la productivité des ventes et assurent un meilleur ciblage des prospects. Freddy AI dans Freshsales aide les vendeurs à rédiger des emails de vente contextuels, à recevoir des informations exploitables sur les affaires et à ne jamais manquer d'opportunités de revenus. ## Freshsales Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Freshsales, le trouvant convivial et intuitif pour gérer les tâches. (103 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface conviviale et les fonctionnalités étendues** de Freshsales, améliorant leur expérience globale et leur efficacité. (70 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Freshsales est un **outil CRM utile** qui suit efficacement les pistes de développement commercial et les affaires. (55 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client réactif** de Freshsales, améliorant leur expérience avec une intégration et un accompagnement fluides. (50 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **design intuitif** de Freshsales, le trouvant facile à apprendre et à naviguer sur différents appareils. (41 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface facile à utiliser** de Freshsales, appréciant son design intuitif et ses options de personnalisation. (41 reviews) - Intégrations (35 reviews) - Richesse des fonctionnalités (33 reviews) - Configuration facile (32 reviews) - Personnalisation (30 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent des **fonctionnalités manquantes** dans Freshsales, ce qui entraîne de la frustration avec les rapports, l'automatisation et les incohérences de configuration. (47 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Freshsales a **des fonctionnalités limitées** qui entravent la gestion des flux de travail et l'expérience utilisateur globale, ce qui les pousse à envisager des alternatives. (32 reviews) - Les utilisateurs trouvent des **complexités de configuration** et des capacités de reporting limitées dans Freshsales, ce qui impacte leur expérience globale du CRM. (28 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **, en particulier avec les rapports et les flux de travail automatisés dans Freshsales.** (25 reviews) - Les utilisateurs trouvent les options de **personnalisation limitées** frustrantes, en particulier pour les rapports et l'ajout de champs personnalisés. (21 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **un mauvais support client** avec Freshsales, faisant face à des interactions frustrantes et à un manque d'assistance personnalisée. (20 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **problèmes d'intégration** frustrants, car les connexions peuvent être capricieuses et nécessitent une vigilance constante pour une synchronisation correcte. (19 reviews) - Pas intuitif (19 reviews) - Options limitées (18 reviews) - Performance lente (18 reviews) ## Freshsales Reviews ### 1. Produit décent au prix donné. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Il avait des parcours clients avec un engagement omnicanal. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Ce serait formidable si je pouvais télécharger une petite sélection de données dans différentes sections plutôt que de demander une exportation de données. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons comme notre CRM principal. ### 2. Outil incroyable pour gérer toutes les transactions de vente et la gestion des clients et des interactions. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Neel R. | Manager International Sales, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** En tant que représentant commercial, cet outil est vraiment utile pour moi afin de créer, gérer et projeter des offres de prospects et voir la progression et le cycle de vente. La meilleure partie est que cette plateforme nous permet ou nous notifie des opportunités d'affaires en temps réel afin que nous puissions nous connecter avec le client dès que possible. Puisque nous sommes toujours à la recherche de prospects, cela nous permet de nous intégrer au marketing par e-mail et à l'automatisation du marketing pour notre équipe marketing également. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Le prix par rapport à d'autres plateformes est un peu plus élevé. La version web est bonne, cependant, l'accès à la version mobile n'est pas très efficace. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilise principalement pour créer, gérer et vérifier l'avancement de toutes les affaires et me connecter avec mes prospects. Comme il permet également l'automatisation des emails, je l'utilise fréquemment pour envoyer des emails en masse et suivre tous les progrès. Tous les prospects entrant dans ce CRM sont immédiatement notifiés, ce qui m'aide à les contacter et à ne pas perdre de temps pour me connecter avec mes clients. Cela m'aide également à projeter le pipeline de ventes et à donner une projection claire. ### 3. Le CRM que je recommande à chaque client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Missy D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** J'aime tous les outils disponibles au niveau gratuit, avec la possibilité de passer à un niveau supérieur pour un prix raisonnable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Le reporting est toujours difficile à mettre en place et je me retrouve toujours à avoir besoin de soutien. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assurer que tous mes clients sont en interaction et qu'aucune conversation n'est perdue. ### 4. Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prasish C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Facile à utiliser, personnel de soutien. Rahul a été utile lors de mon intégration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Tout est génial. L'importation est géniale. Pas beaucoup exploré. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des données ### 5. c'est facile à apprendre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Installations et services de loisirs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Accès et fonctionnalités faciles à utiliser et à personnaliser **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Frashsales ne peut pas s'intégrer avec d'autres systèmes. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Recevoir les demandes des clients et y répondre ### 6. S'améliore de plus en plus ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jim H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Le produit continue à évoluer de manière "utile"! Et, je peux évoluer de manière "utile" avec le logiciel! **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Il y a quelques petites fonctionnalités que j'aimerais voir abordées qui ne le sont pas. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis une start-up et je garde une trace de ma clientèle en évolution ! ### 7. Plateforme CRM à succès, résultats rapides et mise en œuvre facile, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ernesto S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** En utilisant Freshsales, nous pouvons facilement gérer et suivre nos transactions de vente avec un système de gestion de pipeline intuitif. Les étapes de transaction personnalisables permettent une visualisation claire et un suivi de l'avancement de chaque transaction. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Les rapports d'analyse ne nous fournissent pas toujours des informations en temps réel. Cela peut prendre quelques minutes pour que les tableaux de bord se mettent à jour. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un pipeline peut être établi en connectant la stratégie marketing au CRM, rationalisant ainsi le cycle de vente et identifiant efficacement les opportunités prometteuses tout en évitant celles non productives. Ce processus permet de gagner du temps et d'augmenter les chances de succès. ### 8. C'est très facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** BrijMohan C. | Sales manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Facile à utiliser et facile à vérifier tous les détails. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Très lent parfois et ne fonctionne pas correctement. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Parfois, nous trouvons le même prospect plusieurs fois. ### 9. Séquençage des courriels **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lawrence K. | Resource Development Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** CRM et l'outil de marketing par e-mail aident à envoyer des e-mails en masse aux décideurs ciblés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Il y a un retard dans la réponse aux demandes. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'envoi d'e-mails en masse, qui était un grand défi, et la gestion de la réponse des prospects après l'envoi des campagnes. ### 10. Le meilleur CRM disponible actuellement. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vasundhara B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** J'aime la facilité des rapports. Nous sommes une entreprise axée sur les ventes, et le CRM est crucial pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Les formulaires Web ont des limitations. Il ne peut pas être facilement automatisé avec Google Forms. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le reporting est facile avec FS. Sa nature hautement personnalisable est supérieure. ### 11. Freshsales a été facile à utiliser dès le premier jour. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vernon D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** C'est très facile à utiliser et à comprendre. Pas beaucoup de formation nécessaire pour utiliser le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Changements sans notification. Lorsque vous vous connectez, il y aura des modifications de la mise en page. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de mes ventes et de mon pipeline d'activités. ### 12. C'est un outil bien équilibré pour la gestion, l'analyse et le filtrage facile des contacts. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** UI et UX, options de filtrage, mise à jour en masse des champs et analyses plus... **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Parfois, l'application est lente et rencontre des problèmes dans la séquence de vente, à part cela, tout était bien. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mettez facilement à jour en masse n'importe quel champ unique et cela permet de gagner beaucoup de temps en filtrant et en mettant à jour les champs. ### 13. Une solution très intuitive pour les automatisations de marketing et de ventes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Igor M. | Creative coordinator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** J'ai déjà utilisé quelques logiciels à ces fins, mais Freshsales était de loin le plus intuitif et facile à utiliser. Les fonctionnalités sont infinies et il y a tant à apprendre chaque jour ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Parfois, il est facile de se perdre entre tant de mises à jour et de nouvelles fonctionnalités. Il y a toujours quelque chose de nouveau et ce n'est pas très facile de savoir quoi. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu suivre et automatiser le comportement de nos clients sur notre site web et renforcer notre relation avec eux. ### 14. Application fluide, facile à utiliser. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maxwell M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** C'est facile à manœuvrer et offre des outils d'analyse de données rapides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Les analyses devraient être accompagnées d'icônes de goutte basées sur les données déjà saisies. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Génération et gestion de leads. Capable de suivre le mouvement des affaires et de les catégoriser en conséquence. ### 15. votre base de données complète de ventes et de marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Damien K. | Director Of Sales And Marketing, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** En raison de son immense adaptabilité et de sa facilité d'utilisation, j'aime Freshsales. La mise en place du système est rationalisée, fluide et rapide, ce qui me permet de faire fonctionner mon équipe rapidement pour profiter de ses nombreux avantages. Et comme le logiciel est conçu spécifiquement pour notre processus de vente, il n'y a aucun compromis et aucune grande idée n'est perdue en raison des limitations technologiques. Je suis également impressionné par l'expérience du service client par e-mail et chat en direct ; non seulement les temps de réponse sont incroyablement rapides, mais ils sont toujours heureux d'aider, ce qui a fait une énorme différence pour nos opérations quotidiennes ainsi que pour nos objectifs de succès à long terme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Je trouve que le coût associé à l'utilisation de Freshsales est un inconvénient majeur. De plus, je suis frustré par les fonctionnalités CRM limitées compte tenu du montant que je suis censé payer pour elles. En outre, je ne semble pas être en mesure de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités offertes et cela a été un problème persistant que j'ai eu du mal à résoudre. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Freshsales résout le problème d'avoir à acheter plusieurs outils pour les tests fractionnés, l'optimisation des conversions et les enquêtes auprès des clients. L'utilisation de ce programme me fait économiser beaucoup d'argent que je peux investir ailleurs dans mon entreprise - de plus, c'est une extension sur Chrome, donc je n'ai même pas besoin de quitter mon navigateur. ### 16. Une solution complète pour vos difficultés de relation client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** C'est l'interface utilisateur. L'interface utilisateur est fantastique. C'est vraiment facile à utiliser une fois que nous comprenons le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Les mises à jour quotidiennes et la nécessité de rafraîchir le système à chaque déploiement d'une mise à jour **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Freshsales est un excellent outil en tant que traqueur de dossiers, d'historique et d'autres éléments lorsqu'il s'agit du parcours client. Pour quelqu'un qui travaille dans mon domaine, il est très important de savoir ce que nous communiquons avec les clients et d'autres détails d'intégration. Freshsales résout tout cela. Ce serait vraiment difficile de maintenir tous ces détails dans un fichier Excel. ### 17. Solution CRM leader **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Iranna H. | Senior Inside Sales Representative for Google, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Facile à utiliser et bon ajustement pour une entreprise de taille moyenne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Rien d'autre ne pourrait être automatisé avec des outils d'IA. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des prospects et construction du pipeline de ventes ### 18. Super outil, très axé sur les ventes, pourrait bénéficier de quelques fonctionnalités CRM supplémentaires mais je le recommande certainement. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** L'intégration avec LinkedIn aide vraiment à se faire une idée de la personne avec qui vous communiquez et les suggestions sur qui pourrait être connecté à elle sont très utiles pour mieux comprendre l'organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Il peut être difficile de trouver des informations historiques à partir de conversations plus anciennes et d'épingler ou de mettre en évidence des informations importantes. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un endroit pour stocker les informations de nos clients et rendre nos conversations visibles aux autres. Freshsales nous a certainement aidés à atteindre cet objectif. ### 19. Examen de Freshsales par un responsable du développement commercial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Gestion des contacts : Freshsales permet aux utilisateurs de stocker et de gérer les informations des clients dans une base de données centralisée. Il suit et met à jour les détails des clients, y compris les informations de contact, les interactions et l'historique des transactions. Cette fonctionnalité facilite une gestion efficace des prospects et aide les équipes de vente à rester organisées. Gestion des prospects et pipeline de vente : Freshsales fournit des outils pour gérer les prospects et suivre leur progression à travers le pipeline de vente. Les utilisateurs peuvent capturer des prospects à partir de diverses sources, les attribuer aux membres de l'équipe et suivre leurs activités. Cette fonctionnalité aide à rationaliser le processus de vente et garantit que les prospects sont efficacement cultivés jusqu'à la conversion. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Fonctionnalité de l'application mobile : Bien que Freshsales propose une application mobile pour un accès en déplacement, certains utilisateurs ont signalé que l'application mobile pourrait être plus riche en fonctionnalités et offrir une expérience utilisateur plus fluide. C'est un domaine que l'équipe de Freshsales a peut-être abordé ou amélioré dans les mises à jour ultérieures. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Processus de vente désorganisés : Freshsales offre une plateforme centralisée pour gérer les relations clients et rationaliser les processus de vente. Il aide les entreprises à organiser et suivre les prospects, automatiser les flux de travail et gérer les interactions avec les clients, garantissant que les équipes de vente peuvent suivre efficacement les conseils et conclure des affaires. Gestion inefficace des prospects : Freshsales propose des capacités de gestion des prospects, permettant aux entreprises de capturer et suivre les prospects provenant de diverses sources. Il aide à empêcher que les prospects ne passent à travers les mailles du filet en fournissant une approche systématique de la maturation des prospects et en garantissant que les représentants commerciaux disposent des informations nécessaires pour interagir efficacement avec les prospects. ### 20. Freshsales est un bon logiciel. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Freshsales fait le travail. Il suit tout ce que j'ai besoin de suivre, et il fonctionne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** C'est un peu lent. De plus, il n'y a pas de logique de filtrage. De plus, vous ne pouvez pas utiliser le composeur automatique sur les comptes, ce qui nécessite une solution de contournement. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi et suivi des pistes. ### 21. Super facile et super utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joheb H. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Suit le travail. Responsable, compte, affaire, paiement, gestion CRM tout en un. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Rien pour l'instant. C'est d'une grande utilité pour moi. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes les choses liées aux ventes ### 22. Une plateforme qui peut offrir une variété de solutions différentes à tous vos problèmes d'affaires. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monish W. | Professional Freelancer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** La meilleure partie de Freshworks est sa capacité innée à analyser les données que nous, en tant qu'utilisateurs, avons déjà saisies et à générer une analyse numérique présentable sous forme de rapport. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Avec la technologie de l'IA en constante évolution, je crois qu'il serait d'une grande valeur s'il y avait plus d'options disponibles pour les utilisateurs afin d'automatiser le marketing par e-mail de manière plus innovante et stimulante. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que personne qui a soif de chiffres et de données pour déterminer le succès en affaires, Freshworks rend nos vies beaucoup plus faciles grâce à sa capacité à générer de tels rapports avec aisance, alors qu'avant notre intégration avec Freshworks, générer de tels rapports pour analyser les ventes, la satisfaction des clients, etc., était une tâche si chronophage. ### 23. Une solution CRM complète pour les entreprises SaaS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalini S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Avec une interface conviviale, des fonctionnalités intuitives et une gamme d'options de personnalisation, Freshsales est certainement le premier choix pour la plupart des utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Un inconvénient potentiel de Freshsales est sa structure tarifaire, qui peut être un peu élevée pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités. Bien que le logiciel offre une large gamme de fonctionnalités et d'options de personnalisation, certaines entreprises peuvent avoir du mal à justifier le coût, surtout si elles ne génèrent pas encore de revenus significatifs. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un des principaux problèmes que Freshsales résout est la difficulté de gérer les prospects marketing et commerciaux et de suivre les interactions avec les clients potentiels. Avec la capacité de créer deux pipelines différents et une vue tableau facile, il devient facile d'avoir une vue d'ensemble. Freshsales offre une plateforme complète pour gérer les prospects, suivre les interactions et surveiller l'avancement des affaires, ce qui facilite la priorisation des efforts de vente. ### 24. Incroyable CRM pour le tunnel de vente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srinivas R. | Impact Catalyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** J'ai adoré utiliser Fresh sales, cela m'aide vraiment à suivre mes comptes, contacts et l'étape actuelle de la vente. L'interface utilisateur est vraiment géniale, si j'oublie quelque chose, elle me le rappelle via une notification. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Rien n'a été trouvé à détester. J'aime vraiment utiliser Fresh Sales. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir une trace du compte que je poursuis, l'étape de la transaction et les commentaires m'aide à conclure ma vente. C'est plus productif. ### 25. Ça a été intéressant. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akinniyi A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Il dispose d'un outil CRM efficace pour une équipe de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Aucun plan pour former les nombreux utilisateurs actuels de l'équipe de vente. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des prospects et gestion du pipeline de vente. ### 26. Freshsales pour une solution CRM sécurisée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer C. | Leasing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** J'adore Freshsales pour son énorme potentiel en tant que CRM ! Cette plateforme permet aux représentants commerciaux de rationaliser les tâches administratives, d'augmenter la productivité et de conclure plus de ventes - le tout via un tableau de bord facile à utiliser. De plus, les utilisateurs peuvent suivre des indicateurs de performance spécifiques, tels que la taille et la source des affaires, à travers des graphiques statistiques qui montrent les progrès au fil du temps à partir de multiples connexions. Cela offre une visibilité complète sur la manière dont les prospects progressent à travers chaque cycle d'interaction, ce qui est inestimable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Je n'aime pas que Freshsales soit limité dans ses utilisations et puisse être coûteux. Sa plateforme gratuite de gestion de la relation client comporte un certain nombre de limitations qui rendent difficile l'utilisation de toutes les fonctionnalités disponibles dans d'autres solutions d'automatisation des ventes et du marketing plus coûteuses. De plus, les considérations de coût sont généralement un problème récurrent lors de l'utilisation de Freshsales pour gérer les comptes, les contacts et les prospects. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Freshsales résout le problème de rationalisation du processus de vente en me permettant de gérer et de suivre facilement les prospects. Avec sa disposition complète des prospects, y compris les notes et les responsabilités attribuées à chaque personne de mon équipe, je suis capable de naviguer avec confiance dans chaque interaction avec les prospects de manière plus efficace que jamais auparavant. ### 27. Excellent produit et facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa R. | Manager of Training & Development, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Freshsales était simple à apprendre et à naviguer. J'ai aimé certaines des fonctionnalités personnalisées. Nous utilisions Freshsales tous les jours. L'intégration avec Freshdesk et d'autres logiciels Freshworks était bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Il n'y avait pas assez d'options pour les autorisations des utilisateurs dans Freshworks. Nous avions besoin que les administrateurs dans Freshsales ne soient pas administrateurs dans Freshdesk. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment suivre les prospects et les ventes. ### 28. Examen de Freshsales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nilgün D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Grâce à Freshsales, je peux facilement gérer les processus de mes clients tels que le contact, le compte, l'affaire. Grâce à ses fonctionnalités telles que l'API WhatsApp, le chat Instagram et les publicités lead Facebook, je peux facilement atteindre de nouveaux clients et ils peuvent me joindre très facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Les fonctionnalités que je n'aime pas sur Freshsales sont que la fonction de module personnalisé ne s'ouvre pas dans de nouveaux onglets comme les autres modules et parfois je ne peux pas faire ce que je veux dans l'option cpq. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** freshsales a rendu très facile pour moi d'organiser des campagnes d'e-mails et de WhatsApp en masse pour les clients, donc je peux atteindre les clients très facilement. En général, je peux suivre mes clients qui arrivent avec diverses options telles que les publicités lead de Facebook et les formulaires web très bien. ### 29. Freshsales CRM nous a aidés à suivre nos données de ventes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Le support client est rapide et efficace. De plus, beaucoup de valeur dans les capacités d'analyse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Un inconvénient est le manque de rapports détaillés. Parfois, nous voulons plus que ce que les rapports peuvent nous offrir. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils résolvent la manière dont nous suivons les transactions et maintenons l'organisation en tant qu'entreprise. ### 30. Gréât CRM pour les PME **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Son intégration native avec Freshdesk et Google Workspace est excellente. Les flux de travail automatisés sont un peu difficiles à comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Les flux de travail automatisés sont un peu compliqués. Il n'y a également pas de différence claire entre les séquences de vente automatisées et les parcours. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi de tous nos clients et des discussions que nous avons avec eux en un seul endroit central. ### 31. Excellent CRM pour les professionnels de la vente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iqbal S. | Assistant Manager - International Sales , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Très utile pour effectuer et gérer les activités de vente quotidiennes. Fournit des informations complètes qui nous aident à optimiser et améliorer la performance des ventes. Facile à utiliser et aide à filtrer les prospects avec de nombreuses options. Ainsi, nous pouvons canaliser les prospects selon nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Parfois, nous avons le problème que sur la page des offres, nous n'obtenons pas les numéros. Chaque fois, nous devons entrer dans le prospect particulier pour obtenir le numéro de contact. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour gérer le cycle de vente de bout en bout. À partir de l'obtention du prospect jusqu'à sa conversion en clôture, nous utilisons pour enregistrer tous les détails, interactions et devis, dans ce CRM. Cela aide à prioriser en fonction des différentes étapes, qui peuvent personnaliser selon nos besoins. Dans l'ensemble, un excellent outil de gestion des ventes. ### 32. Examen pour Freshsales **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Freshsales pipeline de leads est très agréable. C'est assez simple et il n'y a pas grand-chose à y redire. Facile à utiliser, intuitif et supérieur à de nombreuses autres plateformes disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Je pense qu'il y a trop d'options dans Freshsales. Bien sûr, vous pouvez configurer votre Freshsales comme vous le souhaitez, mais je pense toujours qu'il y a trop de champs. À part cela, je pense que c'est très facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Freshsales m'aide à organiser mes prospects et cela me profite en sachant quand j'ai contacté pour la dernière fois la personne que j'essaie de joindre. Pas de véritables plaintes. ### 33. un des grands avantages de Freshsales ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darlene H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Vraiment, l'un des plus grands avantages de Freshsales est la possibilité d'accéder aux informations de contact via le téléphone portable. Quand je suis hors de mon bureau et que j'ai besoin du numéro de téléphone d'un client, tout ce que je dois faire est d'accéder à l'application mobile Freshsales. Quelle merveilleuse commodité ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** En ce moment, je ne peux penser à rien que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes les informations à ma disposition immédiate. Les gens me demandent combien de clients j'ai. Jusqu'à ce que j'aie tout ajouté au CRM, je n'avais AUCUNE idée du nombre de clients que j'avais. ### 34. logiciel peu convivial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janrail s. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** facile à comprendre les critiques de vente et facile à gérer les revenus de vente **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** ce n'est pas une option de filtre conviviale, pas facile à appliquer **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** c'est résoudre le problème des ventes gérer facilement la relation avec les prospects et les clients utilisation des prospects ### 35. Facile à utiliser ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** C'est simple de naviguer et de gérer toutes mes personnes :) J'aime pouvoir facilement filtrer les listes lors du ciblage de différentes choses et afficher une liste en fonction de mes besoins plutôt que de cliquer sur chaque fichier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Ce serait bien s'il était plus facile de voir les numéros de téléphone en cliquant simplement sur le nom du fichier plutôt que de devoir cliquer sur chaque fichier individuellement, cliquer sur le contact, puis recevoir le numéro de téléphone. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide en ayant tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit et en pouvant filtrer ce dont j'ai besoin. Cela a certainement rendu les choses plus faciles pour moi. ### 36. Expérience Freshsales **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Après l'avoir utilisé pendant un certain temps et avoir acquis un niveau de confort, cela me permet de suivre très facilement mes clients et leurs besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** L'application est encore un peu difficile à naviguer. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Freshsales résout mes problèmes de suivi des courriels et des informations des clients. ### 37. Pourrait être mieux **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Freshsales vous permet de marquer le client comme le vôtre et vous permet également de suivre où vous en êtes avec le client et de laisser des notes de vos discussions avec le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Fresh sales est très basique et vous devez ajouter différentes propriétés à la vente fraîche afin de voir ce que vous voulez lors de la réception d'un appel. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas si sûr de ce qu'ils résolvent, mais leur freshacller a certainement besoin de quelques mises à jour où vous pouvez voir les informations du client lorsque l'appel est donné au lieu de chercher le client dans la recherche. ### 38. Votre succès publicitaire avec Freshsales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kai K. | Technical Sales Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Ce que j'aime le plus chez Freshsales, c'est sa facilité d'utilisation et son interface intuitive. Nous pouvons facilement mettre à jour les informations de nos clients en quelques clics, ce qui nous fait gagner du temps sur la saisie manuelle des données. La capacité à organiser rapidement des rapports me donne plus de visibilité sur chaque affaire et une meilleure visibilité de la performance globale des ventes à partir d'un seul système était également un facteur important dans le choix de Freshsales par rapport à d'autres options CRM pour mon entreprise. Je trouve également très utile d'être informé lorsque quelqu'un met à jour ou modifie un enregistrement - de cette façon, je suis toujours à jour avec ce qui se passe dans les équipes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Si Freshsales disposait d'une technologie capable d'évaluer automatiquement les problèmes et de suggérer des solutions possibles, cela me serait beaucoup plus bénéfique en tant que client. Cela atténuerait également la frustration de devoir communiquer avec le support technique plusieurs fois avant d'obtenir la réponse ou la solution que je recherche. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Freshsales, je suis capable de suivre plus efficacement l'évolution de notre pipeline de ventes et d'identifier des opportunités d'amélioration. Cet outil CRM puissant offre une vision en temps réel des relations avec les clients, ce qui nous permet de mieux anticiper leurs besoins et d'augmenter rapidement les conversions. ### 39. Examen de Freshsales **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** L'information est rapide à trouver et facile à naviguer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Aucune notification n'est envoyée lorsqu'un nouveau message vocal est reçu. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À quelle fréquence les contacts sont-ils communiqués Quel pourcentage de contacts se transforment en opportunités ### 40. Freshsales est un système très informatif. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dumi S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Les options dans l'affichage. Tableau et Kanban **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** La capacité de ne pas voir tous les détails d'un accord **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il vous offre une option pour filtrer les prospects selon vos besoins. Cela permet d'accéder plus rapidement aux clients. ### 41. c'est incroyable et très facile à utiliser, accessible et sûr. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abegail L. | Customer service representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Ce que j'aime le plus, c'est que c'est très organisé et facile de saisir des mises à jour sur les comptes des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** rien en particulier. ça fonctionne très bien. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème que Freshsales m'a aidé à résoudre est le suivi des conversations récentes avec les clients et les appels de prospects pour les aider à reprendre le bon chemin et traiter leurs demandes. ### 42. Je suis un spécialiste des ventes débutant. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aleyna B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** J'ai réalisé de nombreux projets dans la suite Freshsales. J'ai de nombreux projets dans le secteur de la santé, notamment en Turquie. La différence par rapport aux autres CRM est que le marketing, les ventes et le centre d'appels sont gérés dans une seule fenêtre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** a besoin d'améliorer les recherches. Parce que tous les utilisateurs voient les appels des autres. C'est également comme ça dans la section de chat. tout le monde voit ses conversations de chat. Bien sûr, il y a d'autres sujets aussi. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** freshsales a notamment une intégration de centre d'appels. Il dispose également d'intégrations avec WhatsApp, Instagram, Facebook, et les formulaires web. Aucune application tierce n'est requise. Zapier, par exemple, n'est pas nécessaire. ### 43. Grande expérience, facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristian P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** C'est convivial et vous pouvez très bien organiser vos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Je n'ai rien vu que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet d'être organisé avec mes prospects et de pouvoir envoyer des e-mails à partir de celui-ci. ### 44. Incroyable CRM avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph T. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Connectivité du composeur et disponibilité dans divers pays Options de personnalisation et de filtrage pour les contacts et les entreprises Tous les détails nécessaires pour contacter un prospect, que ce soit une séquence de vente ou un suivi de réponse automatique **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Mauvaise communication du service client entre Fresh Sales et Fresh Caller qui se termine par le client allant et venant sans comprendre ce qui se passe. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Organisation des entreprises et données Gestion des prospects et des comptes existants Séquences de marketing par e-mail Suivi des e-mails et des performances des agents Création et suivi des offres ### 45. Très facile à utiliser pour les utilisateurs débutants avec de nombreuses fonctions CRM rapides. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devyani S. | Customer Relations Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** J'ai aimé leur espace de travail facile à utiliser où je peux facilement trouver des info-bulles pour savoir ce que cela signifie. Même s'il est rapide de configurer l'ensemble du système sur n'importe quelle plateforme, je dois ajouter ma boîte aux lettres comme Gmail, d'où il ajoute automatiquement mes emails de contact au tableau de bord des ventes. J'ai également de bonnes réponses de leur équipe de support chaque fois que je les contacte par message ou par appel pour obtenir de l'aide. Ils avaient l'habitude de résoudre le problème avec passion et rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Un peu coûteux pour une petite entreprise et présente de nombreux bugs lors de l'intégration avec Freshcaller et Freshdesk. Parfois, il est signalé qu'il est submergé par des attributs incorrects lorsqu'il est exporté dans une feuille Excel, mais le support le résout rapidement pour vous. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais l'habitude de faire toutes mes ventes sur une feuille Excel, ce qui prenait un peu de temps mais était sous mon contrôle, j'avais besoin d'une solution pour remplacer la feuille Excel par quelque chose de simple, facile à apprendre, et pour élever les choses dans l'équipe facilement. Freshsales a résolu ces problèmes et m'a intégré facilement avec l'aide de leur équipe de support. Désormais, j'utilisais cet outil même sur mon téléphone avec une analyse rapide des rapports. ### 46. Un utilisateur probablement à vie de Freshsales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reggie S. | Retirement & Employee Benefits Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Freshsales est facile à utiliser et possède d'excellentes fonctionnalités de marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Honnêtement, je ne peux pas dire ce que je n'aime pas à propos de Freshsales. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Suivi des tâches et des réunions 2. Marketing par e-mail 3. Gestion des clients ### 47. Examen sur Freshsales CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Convivial, personnalisable, rapports faciles, vues au niveau de l'organisation, gestion de pipeline facile, intégration facile avec Offices 365. sécurisé, sans spam, conforme au RGPD, mailings marketing **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** rien de spécial, base de la façon dont nous l'avons utilisé au cours des 4 dernières années **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Marketing par e-mail, génération de prospects, suivi des appels, suivi des activités, analyse des ventes, gestion sécurisée des données clients ### 48. Idéal pour les petites et moyennes entreprises (PME) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Freshsales est facile et clair à utiliser. Les écrans sont bien agencés à la fois pour une utilisation sur ordinateur portable et mobile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Manque de plugins externes pour l'extension. Il n'y a pas un grand écosystème pour les fonctionnalités externes. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Freshsales facilite la communication avec notre vaste base de clients et de prospects. ### 49. Très facile à utiliser et m'aide à rester organisé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** Les tâches me permettent de garder mes choses à faire quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles à portée de main. Cela me permet également de revoir des e-mails récents ou plus anciens et de voir si ces e-mails ont été ouverts. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Je n'aime pas le format le plus récent des cartes de client. Les anciennes versions avaient des cartes de plus petite taille et montraient plus de cartes/comptes sur un seul écran. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aider à rester organisé et suivre les réponses des clients aux e-mails ### 50. Freshsales fait ce qui est nécessaire et rien de moins ou de plus que cela. Excellent CRM pour les petites équipes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aru P. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Freshsales?** C'est très simple à utiliser et dispose de toutes les fonctions de base nécessaires dans un CRM. Les vues utilisateur sont bien espacées, et il est facile de rechercher des données particulières sur le prospect sans trop de tracas. Le pipeline des affaires est également excellent pour avoir une vue des affaires qui doivent être conclues chaque mois. Cela aide notre équipe marketing et commerciale à constituer des listes de clients et à avoir des vues de filtres définies. Cela leur permet de contacter des prospects et des clients à grande échelle avec des mises à jour, ainsi que de les suivre et de prendre les mesures nécessaires. L'intégration avec Freshchat nous aide également à prendre des chats sur le site Web tout en travaillant sur les affaires commerciales. Par exemple, si quelqu'un est sur le site Web et a besoin d'aide instantanée, nous sommes là. De plus, nous savons d'où ils discutent, ce qui nous donne du contexte. Pour les petites équipes qui débutent, c'est un excellent outil à considérer. Le produit est facile à comprendre et assez intuitif pour nous. Toute l'équipe commerciale a trouvé le processus d'intégration et l'utilisation de l'outil faciles. Leur équipe de support est également réactive et serviable. Pas le meilleur, mais il fait principalement le travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Freshsales?** Alors que de plus en plus de données commençaient à affluer dans le CRM, nous avons trouvé difficile de gérer les flux de travail et les paramètres sans tout casser. Lorsque nous apportons un petit changement à notre séquence, cela perturbe tout. Il n'y a pas de déclencheurs ou de vérifications d'échec lorsque nous faisons quelque chose d'important pour nous avertir de quoi que ce soit. Et s'il y avait une erreur lors de la configuration initiale, il était presque impossible de la corriger ultérieurement. Nous écrivons des données de nos formulaires de site Web et de plusieurs endroits vers Freshsales dans des champs personnalisés. Certains flux ne fonctionnent pas selon le comportement attendu comme dans d'autres CRM couramment utilisés. Freshsales ne s'adapte pas à nous ; nous devrons nous adapter à lui. La plupart des problèmes ont une solution de contournement, mais les solutions de contournement ne fonctionnent pas tout le temps, et cela peut devenir frustrant pour l'administrateur qui configure le compte. Il y a aussi des problèmes de délivrabilité des e-mails lors de l'envoi d'e-mails en masse depuis Freshsales. J'ai constaté que de nombreux e-mails n'étaient pas correctement livrés. Le rapport sur les ouvertures et les clics d'e-mails n'est pas très bon, et je l'ai souvent trouvé trompeur. Lorsque je voulais extraire des rapports sur certains types d'utilisateurs, je devais ajouter une étiquette puis prendre un rapport parce que le reporting intégré ne le supportait pas. À mesure que notre équipe grandit et que nous voulons des fonctionnalités plus avancées en marketing ou CS, nous le trouvons assez limité. Nous devons acheter d'autres produits dans leur suite et ce n'est pas une expérience très intégrée lors de l'utilisation de freshchat ou freshmarketer. Un autre problème avec Freshsales est la vitesse à laquelle ils résolvent les bugs. Nous avons signalé un bug il y a deux ans, et ils nous ont récemment envoyé un mail disant qu'ils l'avaient corrigé. D'ici là, nous envisageons déjà d'autres options comme Hubspot et Salesforce. **Quels sont les problèmes que Freshsales résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Freshsales aide à gérer les relations avec les clients dans notre organisation. Nous sommes une petite équipe de six utilisateurs sur Freshsales et l'utilisons depuis 3 à 4 ans pour le marketing, les ventes et le succès client. Nous sommes capables de suivre les prospects, d'envoyer des e-mails en séquence et des newsletters et d'interagir avec eux pour notre entreprise. Le problème principal que nous résolvons est le suivi des prospects et des pistes. Nous écrivons les pistes qui visitent notre site web dans Freshsales et notre équipe de vente les contacte par le biais de séquences de vente actives et d'autres activités de vente individuelles. Notre équipe marketing les place dans une séquence de maturation s'ils deviennent inactifs. Pour les clients payants ou les opportunités potentielles, nous les suivons sur le pipeline des affaires pour nous assurer qu'il y a un bon suivi et des relances en temps voulu selon les besoins. À différentes étapes de l'affaire, nous avons des guides qui indiquent aux vendeurs quoi faire et quoi envoyer pour garder les prospects engagés. Après être passés d'un processus fragmenté utilisant Pipedrive, Google Sheets et plusieurs autres choses, Freshsales a été un excellent point de départ. La gestion des ventes par IA n'est pas si bonne, mais c'est en grande partie parce que nous avons beaucoup de données incorrectes du passé. Même cas avec le scoring des pistes. ## Freshsales Discussions - [À quoi sert Freshsales ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-freshsales-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [How to improve more on fresh sales](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-improve-more-on-fresh-sales) - 1 comment, 1 upvote - [Existe-t-il un moyen de créer des tableaux de bord personnalisés pour la gestion des ventes ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-to-create-personalized-dashboards-for-sales-management) - 1 comment, 1 upvote - [Pouvez-vous m'aider avec une démonstration personnalisée pour améliorer la productivité avec le produit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/14596-can-you-help-me-with-a-personalised-demo-for-better-productivity-with-the-product) - 1 comment, 1 upvote - [Comment intégrer FreshSales avec MailChimp](https://www.g2.com/fr/discussions/14470-how-can-integrate-freshsales-with-mailchimp) - 1 comment, 1 upvote - [View Freshsales pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/freshsales/reviews?focus_review=3619110&page=4&product_id=freshsales§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+02%3A02%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d4ffb408-53b9-497f-a3a9-de6163457ef1&secure%5Btoken%5D=d9aa030b4cf8f82ca3eec1ead5bac0c85dd1b96ce642e1648d836e6b6eb0ef68&format=llm_user) ## Freshsales Integrations - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) ## Freshsales Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Gestion des relations avec les partenaires (PRM) - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients - Gestion des contrats/licences **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing - Gestion des e-mails - Gestion des fichiers - Gestion des affaires **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche - Optimisation du taux de conversion - Test multivarié - Formulaires personnalisables **Génération de prospects** - Constructeur principal - Intégration CRM - Intégration de l’automatisation du marketing - Intégration des médias sociaux - Outils d’importation et d’exportation de données **Facilitation des leads** - Chatbot orienté client - Qualification des leads - Suivi des responsables - Planification des réunions **Flux de travail intégrés** - Gestion des tâches - Suivi/automatisation des e-mails - Appels et voix - Autres options de sensibilisation - Intégration CRM - Calendrier - Enregistrements partagés - Automatisation des processus métier - Gestion de la performance - Gestion du calendrier - Gestion du pipeline de vente - Gestion de la communication - Gestion de campagne **Personnalisation** - Champs personnalisés - Logique conditionnelle - Formulaires de plusieurs pages - Conception - Création et conception de formulaires **Identification des visiteurs par l'IA agentique** - Intégration inter-systèmes - Intégrations tierces - Intégration des réseaux sociaux **Agentic AI - Évaluation des prospects** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision - IA/Apprentissage automatique - Intégration des réseaux sociaux - Intégrations tierces **Agentic AI - Gestion de la performance des ventes** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Suivi des e-mails** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Analyse des ventes** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Intégrations tierces - Intégration CRM **Agentic AI - Suivi des appels sortants** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Fonctionnalité supplémentaire** - Optimisation du taux de conversion - Gestion du SEO - Glisser & Déposer - Analytique Visuelle - API - Enquêtes & Retours d'expérience - Importation/Exportation de données - Rapports & Statistiques - Rapports en temps réel - Modèles personnalisables - Données en temps réel - Test A/B - Enregistrement de l'activité de l'écran - Suivi de la recherche sur le site - Analyse des tendances - Suivi des visiteurs - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Suivi d'activité - Analyse des tendances de vente - Analyse de l'entonnoir - Widgets - Alertes/Escalade - Analytique en temps réel - Cartes de chaleur - Rechercher/Filtrer - Suivi des conversions - Rapports/Analytique - Suivi des parrainages - Surveillance en temps réel - IA générative - Visualisation des données - Suivi du comportement - Suivi des mots-clés - Suivi des pages vues - Rapports personnalisables - Cartographie - Visualisation - Tableau de bord d'activité - Notifications en temps réel - Contrôles d'accès/Permissions - Suivi du temps passé sur le site - Rapport de trafic Web - Surveillance - Étiquetage - Création de tableau de bord - Gestion de campagne - Analyse de campagne - Marque personnalisable - Alertes/Notifications - Suivi des interactions utilisateur - Copilote IA - Cartographie du parcours client - Définition/Suivi des objectifs - Gestion de plusieurs sites - Analyse du site web **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support - Gestion des flux de travail - Gestion des opportunités - Gestion du pipeline de vente - Rapports/Analytique - Gestion du calendrier - Gestion de pipeline - Gestion de contenu - Gestion de la communication - Analytique Visuelle - Gestion des modèles - Analyse Prédictive - Gestion de documents - Gestion de canal - Gestion des commissions - Gestion des ventes sur le terrain **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi des e-mails - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead - Intégrations tierces - Données en temps réel - Marketing social - Marketing par e-mail - Marketing multicanal - Suivi des conversions - Suivi du ROI - Suivi d'activité - Suivi de l'engagement - Segmentation de campagne - Marketing de recherche - Marketing par SMS - Suivi des visiteurs du site web **Approvisionnement en données** - Approvisionnement en données - Exportation et partage de données - Visualisation de données multi-appareils - Tableaux de bord interactifs - Segmentation des données **Attribution** - Opportunité de prospection - Affectation du lead - Accélération du pipeline **Appel** - Enregistrer les appels - Générer l’emplacement - Types d’appels - Appel en un clic - Composeur automatique **Analytics** - Tarifs ouverts - Activité des liens - Activité de pièce jointe **Incitations** - Badges - Déclenche - Calculateur de commission - Classements **Organisation** - Gestion des opportunités et des pipelines - Entrée de données - Intégrations / API - Intégrations tierces - Gestion des réunions - Gestion du calendrier - Gestion des appels - Gestion de documents - Gestion des contacts - Gestion des tâches - Gestion des prospects - Gestion de contenu - Gestion des notes - Gestion des activités de vente - Gestion des e-mails **Répétabilité et rapport** - Gestion du contenu - Gestion des flux de travail - Performances du flux de travail - Coaching de vente et perspectives - Gamification **Fonctionnalités supplémentaires** - Formulaires incorporés - Capacité hors ligne - Notifications - Paiements - Formulaires mobiles - Formulaires personnalisables - Notifications en temps réel - Alertes/Notifications **Fonctionnalité supplémentaire** - Rechercher/Filtrer - Copilote IA - Commentaire/Notes - Options de publication de contenu - Rapports et Statistiques - Bibliothèque de contenu - Classification de documents - Glisser & Déposer - Marque personnalisable - Sécurité SSL - API - Gestion de documents - Stockage de documents - Outils de collaboration - Capture de données et transfert - Remplissage automatique - Distribution multi-canal - Convertir en PDF - Modèles personnalisables - Bibliothèque multimédia - IA générative - Recherche en texte intégral - Enquêtes & Retours - Importation/Exportation de données - Gestion des formulaires - Signature électronique - Intégrations tierces - Rapports/Analytique - Gestion des flux de travail - Gestion des modèles - Accès mobile **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget - Gestion de campagne - Gestion des flux de travail - Gestion des modèles **Analyse prédictive** - Notation des leads - Notation des opportunités - Analyse du risque - Prévisions en direct - Budgétisation/Prévision - Analyse de corrélation - Analyse concurrentielle - Analyse des tendances de vente - Analyse Statistique **Découverte** - Gestion des leads - Notation/Classement - Contexte du lead - Gestion de pipeline - Gestion des flux de travail - Gestion des opportunités - Gestion des tâches - Gestion des contacts - Gestion du calendrier - Gestion des e-mails - Gestion de campagne **Contacts** - Personnalisation - Localisateur d’informations - Enregistrer les données des prospects - Gestion des contacts **Personnalisations** - Intégration de la plate-forme de messagerie - Planification des e-mails - Notifications en temps réel - Catégorisation des e-mails - Modèles - Intégrations tierces **Personnalisation** - Profils - Rapports personnalisés - Tableaux - Définition/Suivi des objectifs - Rapports de ventes - Gestion des incitations **Analyse du rendement** - Coaching - Suivi de la performance - Suivi des e-mails - Suivi des appels **IA et automatisation** - Hiérarchisation des leads - Notation des leads - Meilleure planification du moment de la journée - Renseignements sur l’acheteur - Apprentissage automatique **IA générative** - Génération de texte - IA générative **Fonctionnalité supplémentaire** - Gestion des contacts - Marketing par e-mail - Glisser-Déposer - Campagnes de goutte-à-goutte - Gestion des flux de travail - Champs personnalisables - Surveillance - GRC - Gestion d'équipe - Suivi des clics - Gestion des abonnements - Tableau de bord d'activité - API - Suivi de localisation - Segmentation de la clientèle - Géolocalisation - Marque personnalisable - Suivi d'activité - Importation/Exportation de données - Gestion de liste de diffusion - Gestion de campagne - Gestion des e-mails - Ciblage de l'audience - Rapports/Analytique - Copilote IA - Distribution d'email - Rappels par e-mail - Répondeurs automatiques - Suivi de l'engagement - Actions Déclenchées par Événement **Mobile & Social** - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles - Intégrations tierces - Intégration des réseaux sociaux - Support Client - Intégration sociale multi-canal **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux - Campagnes de goutte-à-goutte - Multi-campagne **Gestion des ventes** - Gestion des pipelines en direct - Gamification des ventes - Analyse basée sur les comptes - Suivi des activités - Analyse Prédictive - Analytique Visuelle - Gestion des tâches - Gestion des contacts - Gestion des prospects - Gestion des opportunités - Gestion des flux de travail **management** - Viabilité de la conversion - Workflow **Idées** - Notes - Résumé quotidien - Messages vocaux automatisés - Courriels automatisés - Trie les prospects - Prise de notes automatisée - IA/Apprentissage automatique **Administrative** - Intégrations tierces - Structure de l’employé - Surveillance du comportement **Analyse des ventes** - Prévision du retour sur investissement - Prévision des ventes **IA générative** - Génération de texte - IA générative - Génération de leads **Fonctionnalité supplémentaire** - Modélisation dynamique - Qualification des prospects - Capture de leads - Rapports en temps réel - Base de données de contacts - API - Rapports et Statistiques - Autorisations basées sur les rôles - Outils de collaboration - Création de tableau de bord - Modélisation et simulation - Rapport d'exception - IA générative - Rapports de ventes - Métriques de performance - Scénarios "Et si" - Rapports personnalisables - Importation/Exportation de données - Copilote IA - Présentation graphique des données - Glisser & Déposer - Contrôles d'accès/Permissions - Alertes/Notifications - Contrôle des processus d'affaires - Multi-devises - Rapports de pipeline **Fonctionnalité supplémentaire** - IA générative - Gamification - 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Données démographiques/firmographiques - Données en temps réel **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - IA générative **Agentic AI - Engagement des ventes** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision - Planification stratégique **Fonctionnalité supplémentaire** - Outils de prospection - Rapports/Analytique - Copilote IA - Composeur automatique - Pour les équipes/organisations de vente **Fonctionnalité supplémentaire** - Glisser & Déposer - Suivi des interactions - Champs personnalisables - Modèles de notation multiples - GRC - Segmentation de la clientèle - Analyse Prédictive - Priorisation - Qualification des prospects - Base de données de contacts - Rapports et Statistiques - Alertes/Notifications - Marketing par e-mail - Nurture des prospects - Formulaires Web - Stockage de documents - Rechercher/Filtrer - Outils de prospection - Suivi des e-mails - Prévision des ventes - Modèles personnalisables - Génération de leads - Rapports de ventes - Distribution de prospects - Enrichissement des données - Copilote IA - API - Notifications en temps réel - Capture de leads - Rappels - IA générative - Prévision - Modèles d'e-mails - Tableau de bord d'activité - Suivi d'activité - Automatisation des flux de travail **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires - Intégration de tiers - Intégration de chat interne - Outils de collaboration - Outils de prospection - Données en temps réel **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie - Génération de leads - Gestion de contenu - Gestion des prospects - Gestion de liste - Accès mobile **Agentic AI - Assistant commercial IA** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision - IA/Apprentissage automatique **Fonctionnalité supplémentaire** - Contrôle de la réponse par e-mail - Reconnaissance vocale - Engagement client - Tableau de bord - Chat/Messagerie - Assistant d'écriture IA - Pour les équipes/organisations de vente - Automatisation des ventes - Alertes/Notifications - GRC - Analyse Prédictive - Scoring de leads - Modèles - Rappels - Modèles d'email - Messagerie SMS - Personnalisation - Rapports/Analytique - Intelligence conversationnelle - Engagement du leadership - Base de données clients - Copilote IA - Communication omnicanal - Automatisation des flux de travail **IA générative** - Génération de texte - IA générative - Génération de proposition **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision - Planification de campagne **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision - Système de calendrier/rappel **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires - Intégration des réseaux sociaux **Fonctionnalité supplémentaire** - Promotion sociale - Marque personnalisable - Surveillance - GRC - Rapports et Statistiques - Chat en direct - Cartographie du parcours client - IA générative - Envoi de messages en masse - Glisser & Déposer - Modèles d'email - Planification automatisée - Planification de campagne - Copilote IA - Surveillance des médias sociaux - Tableau de bord d'activité - Capture de leads - Modèles personnalisables - Automatisation du marketing - 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