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Avis sur 3,501 Freshdesk
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La capacité d'avoir des collaborateurs a été un énorme avantage dans notre transition vers Freshdesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y avait plus d'options pour l'apprentissage de ses capacités. L'intégration Salesforce était plus propre. Il y avait plus de flexibilité pour envoyer des e-mails à partir de différentes adresses e-mail. Une manière plus facile de fusionner les tickets serait également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fournir un support client exceptionnel à mon audience est un point fort de Freshdesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que cela peut être un peu délicat à configurer correctement au début, mais une fois que c'est en marche, c'est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Automation and support from Freshwork team is excellent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As of now, there is nothing which we dislike but SLs are limited to few existing fields which limited us to create the automation in specific fields only. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'option de filtre pour différencier les types de billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface, je pense qu'elle peut être améliorée pour la rendre encore plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Automation, Customer Support and ease of use. Ease of Intergration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Reporting updates after every 30min. Please try to get this down to 15min. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Interface is very easy for support manager to manage the tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the UI breaks and not able to see the dashboard properly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk est une excellente plateforme de support client avec de nombreuses fonctionnalités positives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk a beaucoup de fonctionnalités et de produits, ce qui peut être accablant pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
