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Avis sur 3,501 Freshdesk
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Freshdesk est convivial et consolide tous les outils sur une seule plateforme. Freddy AI est particulièrement utile pour la vérification grammaticale, les ajustements de ton dans les e-mails, la paraphrase et le résumé des interactions par chat ou e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les propriétés du billet, il doit être amélioré pour fournir une meilleure documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fiabilité. J'ai à peine vu de temps d'arrêt dans Freshdesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines fonctionnalités ne sont pas très faciles à utiliser ou faciles à interpréter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la fonctionnalité qui nous permet de mémoriser des réponses automatiques qui peuvent être utilisées rapidement et facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux pas dire, pour le moment je suis pleinement satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
automatisation et rapport d'analytique qui fournissent une vue à 360 degrés de l'engagement de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut avoir plus de modules de fonctionnalités qui peuvent être intégrés avec une application tierce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk offre une plateforme facile à utiliser pour les agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines fonctionnalités comme l'automatisation complexe et l'action sur les tickets non-demandeurs pourraient être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La sensation de l'outil est comme si je savais où trouver quoi et comment personnaliser la chose car elle est géniale et rend la vie meilleure... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
peu pas content du support Dev car nous devons dépendre des partenaires SI mais excellent support et service de Freshworks Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La manière de consulter tous les billets de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut-être que la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs est difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
l'a rendu plus simple de voir toutes les demandes de support sous une forme unifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne peut pas exécuter plusieurs automatisations sur un ticket spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise la suite de service client Freshworks depuis plus de 4 ans, et elle a été très utile. Les fonctionnalités comme la gestion des tickets, le chat en direct et l'automatisation ont vraiment amélioré notre support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une petite zone d'amélioration pourrait être les options de personnalisation pour les rapports. Dans l'ensemble, c'est un excellent outil, et je le recommanderais certainement à d'autres personnes à la recherche d'une solution de service client fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très transparent et convivial. Facile d'accès et pour trouver les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Impossible de récupérer qui est l'agent disponible et qui a activé sa disponibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
