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Avis sur 3,501 Freshdesk
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The ease of use, easy to implement and ticket automations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There's nothing to dislike. But if I were to be picky, it will have to be the knowledge base feature. It is quite basic. However, it is still adequate for most organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Automatisations d'e-mails, possibilité d'ajouter plusieurs e-mails et de les lier à un groupe de support spécifique, notifications SLA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas facile de transformer une conversation en un ticket/chat comme le proposent d'autres concurrents tels que Zendesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's accessibility on any device. I've been able to access freshdesk on my mobile phone for urgent matters which is great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
NA. I've used it for about 6 months as a user and couldn't find any major flaw in it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Option conviviale et analytique donne de meilleures perspectives sur la performance de l'agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fraîche devrait avoir plus de filtres optionnels avec un filtre applicable en 3D. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité d'utilisation. Différentes personnalisations sont disponibles que nous pouvons sélectionner selon notre choix. Facilité d'ajout et de suppression de groupes, d'étiquettes de contacts, etc. Fonction d'appel intégrée qui est l'une des meilleures parties. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fondamentalement, il n'y a pas de désapprobations ou d'impacts négatifs. Il fonctionne correctement et vous personnalisez selon votre choix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Produit évolutif et facile à utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je trouve parfois ennuyeux que dans la section d'administration, on ne puisse pas revenir facilement, il faut recommencer tout le menu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
c'est simple à utiliser et utile. nous l'aimons en tant qu'entreprise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ça a été difficile pour nous de changer notre chatbot, mais nous travaillons là-dessus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Configuration de la file d'attente et options de filtrage, la création de rapports est simplifiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Des retards dans l'attribution des billets. Parfois, il faut revenir en arrière pour vérifier qui a pris un billet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Outil rapide et efficace et gain de temps et je le recommanderais vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il n'y a pas beaucoup de critiques négatives sur Freshdesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
All-in-one platform minimizes 3rd party integrations, and customer support is pretty responsive if you need to reach out to them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Limited in # of nested fields which makes reporting a bit more difficult for our team based on information we'd like to capture on each ticket Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
