Avis vidéo
Applications riches en fonctionnalités et service client inégalé
Devancer les questions
Répondre aux demandes des clients pour les ventes et le support
Avis sur 3,501 Freshdesk
Sentiment de l'avis global pour Freshdesk
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les nombreuses fonctionnalités qu'il a. Quand je reçois un e-mail, je reçois une notification rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les mises à jour prennent beaucoup de temps à arriver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk est très convivial. Il est très simple à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les abonnés de différents pays devraient pouvoir payer en utilisant leurs devises locales. Le Nigeria devrait pouvoir payer en Naira au lieu de payer en dollars. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have used Freshdesks for a couple of years to handle all of our support tickets, and are very pleased with the results. It is priced very competitively considering the features it comes with and was very quick to implement. We recieve a lot of repetitive tickets, which can be handled with a combination of canned responses, scenarios and other automation features. There is also an in-depth analytics system, which allows us to track recurring tickets and monitor patterns on platform usage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whilst the pricing is competitive, we find the number of users allowed on our pricing tier to be quite limited. This means we cannot setup as many accounts as we'd like and sometimes login credentials have to be shared, particularly when staff are on annual leave or away sick. We have also found the mobile version of Freshdesk to be somewhat limited, not offering the full suite of features that the desktop version provides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Being able to collaborate on tickets nad being presented with a to-do list of tasks Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Keyboard shortcuts can bug out on occasion, New agent permissions default to global access Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon entreprise utilisait auparavant Gmail comme notre boîte de réception de support, avec Freshdesk, il était possible d'avoir des rapports et des analyses pour aider à améliorer notre temps de réponse SLA et à maintenir la satisfaction des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que le produit subit de nombreux changements et avec cela viennent quelques bugs, mais à part cela, rien à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système de billetterie parent-enfant permet la collaboration en équipe et offre une bonne vue d'ensemble de l'avancement de la résolution des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de rapport sur les créateurs de tickets internes. Vous ne pouvez pas suivre le nombre de tickets créés par un agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser
Facile à mettre en œuvre
Fournir un support client de bout en bout
Fonctionnalité d'analyse pour la surveillance et le suivi et
Freddy AI Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucun ! Mais il y avait une fonctionnalité spécifique dont nous avions besoin en utilisant Freshdesk, et c'est que nous avions besoin à la fois de la connexion SSO et d'une connexion régulière par mot de passe (sans SSO), mais nous ne pouvions pas le faire ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It help us support with out support system. raising tickets and handling user issues. we have integrated its bot in our webapp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are frequent outage in freshdesk that needs to be improved. but overall its good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ticketing system is a great tool when dealing with a large number of requests during the day. Reporting features are also nice. Fresh desk is very easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Responses to tickets are not always shown completly in the emailed copies of the tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
