FieldEdge Avantages et Inconvénients

Fieldedge a radicalement changé notre entreprise et nous a aidés à rationaliser notre processus pour devenir plus efficaces. L'intégration transparente et l'aspect des bons de commande du logiciel ont été excellents pour la gestion des pièces.

Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience avec le logiciel Fieldedge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La progression des appels de navigation est difficile à comprendre au début, mais avec le temps, tout fonctionne assez bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have been with Field Edge since Aug of 2018. We had a rocky start to the onboarding process. It is gradually getting much better since we have gotten Megan Hardt as our customer service rep. She is wonderful. Always ready to help and show you what is needed and how to do it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The onboarding process was dreadful. Especially coming from an all inclusive program that had dispatching, invoicing and accounting. That was not at all taken into account with the training schedule or onboarding plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our customer service rep Alyson Nicley is always on top of any concerns and gets us in touch with the right people when it comes down to something she can't handle herself. She is on tap when we need her and is truly all you can ask for in a customer service rep. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Really, the people are great, and the software is awesome. There is not much we dislike, but we feel like we need to mention the sporadic outages. There has not been an outage for a while now, so fingers crossed that issue has been addressed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec FieldEdge, tout est maintenant au même endroit. Nous pouvons voir nos techniciens au fur et à mesure qu'ils se déplacent tout au long de la journée, voir en temps réel les appels qu'ils ont terminés et ce qui a été payé. J'aime que FieldEdge soit constamment mis à jour pour répondre aux besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble y avoir beaucoup de bugs et il y a trop d'étapes pour planifier un client, cela ajoute au temps d'attente d'un client lorsque nous planifions le client avant lui. Je déteste aussi le fait que je ne peux pas changer un indicateur de priorité sur les OT terminés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur administration client et le fait d'avoir notre propre gestionnaire de compte nous aide à utiliser pleinement Field Edge. Chaque fois que nous avons une question ou que nous ne sommes pas certains de l'emplacement de quelque chose dans le logiciel, nous avons souvent une réponse le jour même... sinon en seulement quelques heures. J'apprécie également qu'ils mettent constamment à jour et incluent de nouvelles fonctionnalités demandées par les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est un programme incroyable, honnêtement, je ne peux pas considérer grand-chose que je n'aime pas à propos d'Adobe Analytics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la vue simplifiée de notre tableau de répartition. Elle est claire et concise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière dont plusieurs techniciens sur le même ordre de travail sont gérés dans le programme peut être un défi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent atelier où des professionnels de disciplines similaires peuvent se réunir afin de maximiser la rentabilité avec un atelier contenant un mélange bien synchronisé de conférences, de discussions et d'exemples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le séminaire est un événement de deux jours, et bien que très utile, il est un peu cher et implique une nuit à l'hôtel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease in managing schedules, updating appointments, reports, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish there was an option on the main dashboard to separate by sales, service, etc. so we could see accurate numbers for just those groups Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Appointment Scheduling is quick & easy. Viewing outstanding invoices are also quick & easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like to have the appointment screen break down a monthly viewing option for each technician. Also when scheduling an appointment it would be nice to have the 2nd screen (priority screen) to be condensed into the work order notes screen (it may shorten our wait time with customers). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très disposé à écouter nos préoccupations et à trouver des solutions

disposé à adapter le produit à nos besoins spécifiques

L'opération sur le terrain est beaucoup plus facile que d'autres produits que nous avons vus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'utilisation abusive du terme "ordre de travail"

Besoin d'avoir une section de commentaires à côté des ordres de travail pour aider à les identifier

La navigation peut être tactile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.