FieldEdge Avantages et Inconvénients

J'ai apprécié les réponses rapides et la formation. J'apprécie également la volonté d'écouter nos besoins et de trouver des moyens d'utiliser le logiciel en conséquence. J'aime que les changements soient motivés par le portail d'idées et que nous ayons une plateforme pour expliquer nos besoins. Nous apprécions également d'avoir un spécialiste de l'intégration désigné qui nous contacte chaque semaine et travaille avec l'équipe de développement pour essayer de répondre à nos besoins. Nous apprécions également l'intégration de Quickbooks et la possibilité de publier des feuilles de temps depuis le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécierais davantage de rapports dirigés par l'utilisateur et de modèles d'e-mails personnalisés (rappels, reçus payés, rappels de différents accords, etc.) Ce serait formidable de trier les choses par département par rapport aux employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nous, la fonctionnalité de FieldEdge est décente et contient suffisamment de fonctionnalités pour être considérée comme utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration prend énormément de temps et de ressources. C'était plus que ce que nous avions jamais anticipé ou ce qui nous avait été expliqué lors de la présentation commerciale. La voix du robot-appel est bien en dessous de toute voix automatisée qui semble exister dans le monde d'aujourd'hui. Très faible ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Fieldedge soit capable de combiner tous nos besoins en un seul site web. Nous pouvons planifier, suivre les revenus des travaux, des pièces, des clients, des rapports et bien plus encore, tout au même endroit ! J'aime aussi la sécurité du site, nous n'avons jamais rencontré de problème avec notre sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons souvent des dysfonctionnements dans le système qui nous font perdre ce sur quoi nous travaillions à un moment donné, ainsi que le site qui fonctionne très lentement certains jours. Lors de la saisie ou de la modification de pièces ou de clients, certains jours, le site peut devenir très lent et souvent se déconnecter au milieu d'une tâche malgré une connexion wi-fi très rapide. Certains appels de conférence ne résolvent pas tous les problèmes qui doivent être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir un logiciel qui s'intègre véritablement avec Quickbooks et qui permet d'envoyer des factures directement depuis le terrain est incroyable ! Nous sommes capables de prendre des paiements sur le terrain et d'envoyer par e-mail une facture au client au moment du service. Mes techniciens ont accès à l'historique des clients sur place, ce qui peut aider énormément à répondre aux questions et préoccupations des clients. Cela a été un grand changement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nous avons rencontré très peu de problèmes qui n'ont pas été facilement résolus, avec un appel téléphonique ou l'onglet d'aide en ligne. Je dirais qu'il y a eu quelques pépins dans notre transition, mais rien que nous n'ayons pu surmonter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the way FieldEdge continues to grow and evolve, always looking to change and grow with their clientele. We love the fact that they value feedback from the clients and work diligently to implement client ideas and suggestions for product improvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing really at this time. I would love to see more in-depth reporting for KPI practices but I believe they are already working on this area. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wintac est un logiciel simple une fois que vous le connaissez et que vous êtes capable de l'utiliser. Si vous savez comment utiliser Wintac, il est rapide et fiable. Il est très agréable visuellement car l'affichage est présenté de manière incroyable. Il aide à gérer ce dont j'ai besoin, et j'aime essayer des programmes qui aident avec ce dont j'ai besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous n'avez pas utilisé Wintac auparavant, il n'est pas facile à apprendre, surtout là où il est très compliqué si vous ne connaissez pas les différents écrans et ce qu'ils signifient. Le logiciel plante parfois pendant son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FieldEdge a complètement changé la donne pour nous. Nous sommes maintenant capables de dispatcher plus efficacement, augmentant ainsi le profit. Nous utilisions un programme très ancien, facturation papier, beaucoup de double saisie. FieldEdge est continuellement mis à jour en fonction des recommandations de ses utilisateurs. Un excellent service client et le meilleur personnel de support qui soit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas vraiment dire qu'il y a quelque chose que je n'aime pas à propos de FieldEdge. J'aimerais avoir plus de temps pour profiter pleinement de tout ce qu'il a à offrir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is so nice to be able to access Field Edge from anywhere. I really appreciate the fact that I can pull up the schedule no matter where I am.

One of the best features by far is the service that I have received from Field Edge. I was given a customer success manager when I started with Field Edge. Juliun has been exceptional. He is my go to guy if I ever need anything or have a concern. It's always frustrating when you start with a new company and new software. The customer support through chat or a phone call is always very fast. If someone does not know the answer, they will reach out to someone who may know more than them. If I need help implementing something new into the program that is more time consuming, I always reach out to Juliun. He has been able to help me customize the program to work for my company. He is very patient and I feel like we have become great friends. I wish that everyone could be as responsive as he is. It's nice to know that I have one person to go to if I need anything. It's so frustrating when you have to explain your problem or question to a different person every time. Juliun helps me sort through these issues until they are taken care of. Switching from my last program has been made so much easier due to my customer success manager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The one thing that I dislike about the cloud service from Field Edge that it is not as fast as a non-cloud service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez honnêtement, cela s'est réduit à Juliun. J'avais l'habitude de travailler avec Service Titan (sur-optimisé et coûteux) et j'avais une assez bonne compréhension de ces types de plateformes. L'entreprise que j'ai acquise utilisait Fieldedge, cependant, ils n'avaient mis en œuvre que quelques modules, donc je crois que je dois être traité comme un nouveau client et être intégré. Au début, je ne pouvais rien faire jusqu'à ce que Juliun s'implique - c'est un véritable atout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, je n'étais pas sûr que l'entreprise écoutait mes préoccupations ou non. Honnêtement, j'ai presque abandonné. Une personne a changé tout cela par ses actions. De plus, leur personnel technologique s'est vraiment engagé (merci Matt) et m'a trouvé un meilleur endroit. Mon seul défi avec Field Edge aujourd'hui est d'avoir une API OPEN SOURCE qui permet à mon centre d'appels de se connecter directement à Fieldedge pour traiter mon travail. Je sais que Fieldedge travaille sur une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FieldEdge has transformed our service business from an inefficient organization that relied too much on paper and accepted too many mistakes to a company that is more informed, more connected, and is able to service our customers faster than ever before. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only negative is accepting that FieldEdge cannot realistically provide a solution for every product request. This is the reality of any software provider, and the only alternative is designing, building, and managing your own custom solution, which is expensive, demanding, and never complete. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.